monenseignelumineuse.fr Anmeldelser 176

J'ai eu une très bonne expérience en commandant sur le site. SAV réactif et produit conditionné avec soin pour protéger les boules en verre Belle sélection de produits, je m'abonne

RAS, c'est top merci !

Super communication, j'ai eu toutes les réponses à mes questions. Tout était parfait, l'emballage robuste pour le transport, l'éclairage et le variateur offert Merci ! Je vous recommanderai sans hésiter

Je suis ravie de ma commande. J'ai été guidé avant l'achat. Le rendu est top, je vous tagguerai sur Instagram !

Néon très bien emballé, l’installation est très simple le rendu a été top.

Très satisfaite de mon achat, il a fallu s’armer de patience mais ça valait le coup !

Bon rapport qualité-prix, j’ai eu une personne au téléphone qui a répondu ça change

Les appliques reçues étaient conformes à ce que je souhaitais.

Produits de bonne qualité, je recommande.

Contente de mon achat, le luminaire est conforme à la description.

Le service après-vente a répondu à mes questions avant achat.

J'ai commandé 3 lampes SYRTE
Je suis très satisfaite de ma commande, je vous souhaite le meiileur pour la suite.

Première commande sur Mon Enseigne Lumineuse La commande est conforme et la livraison s’est faite dans les temps indiqués Merci à la personne du SAV a répondu à mes demandes, c’est assez rare pour être souligné ! Je recommanderai sans hésiter.

RAS
Juste un souci avec les notifications, je n'en ai pas reçu pour la livraison
Après c'est peut-être à la compagnie qui assure la livraison de faire le nécessaire...
Colis arrivé dans les temps et intact c'est le principal !

Commande d'une suspension Agde
Livrée très bien emballée, et sans conditionnement superflu c'est bien pensé
Par contre il faut dire aux livreurs, de contacter avant de livrer
On ne peut pas laisser des colis à la vue de tout le monde même si le portail est fermé

Malgré quelques déboires, le service client a su trouver des solutions convenables aux problèmes rencontrés.

ABSOLUMENT À FUIR !!!
Ne respecte pas les délais de livraison indiqués lors de la commande, ni de 30 jours maximum, conformément au code de la consommation.
Menteur, puisque avant de passer commande, on m'a affirmé avoir l'article en stock et que je serai livré avant Noël.
Conformément, après relance et délai de 30 jours passé, je les recontacte par courrier électronique, plus courrier AR.
Toujours aucune réponse et l'AR m'a été retourné pour motif "pas de destinataire connu à cette adresse"!!!
Noël est passé depuis un mois, j'ai eu le temps de trouver mieux et moins cher ailleurs.
Entreprise qui a plusieurs casquettes avec au moins 3 adresses différentes qui ne correspondent à rien...ou une à un cabinet dentaire !!!?!
Seule réponse groupée que j'ai eu, c'est" qu'il ont pris plusieurs mois de retard à cause d'un de leur prestataire peu scrupuleux"(made in Chine?) . Je ne suis pas responsable du choix de leurs prestataires,ils sont responsables de la commande ainsi que de la livraison.
Je fais un signalement sur:
signal conso. gouv.fr
Plus nous serons nombreux à les signaler, plus vite la répression des fraudes interviendra.

J’ai commandé une applique le 13 août, un mois plus tard toujours pas de nouvelles. Pas de réponse à mes premiers mails. Puis on m’informe que comme ils étaient en vacances ils ont eu du retard sur le traitement des commandes !!! Commande expédiée le 9 octobre finalement !! On est déjà dans des délais assez ridicules !
Mi novembre je n’ai toujours rien reçu ! Donc encore un mail… Un mail sur 2 reste sans réponse, on me dit qu’ils vont se renseigner, qu’ils vont revenir vers moi etc mais si je ne relance pas, le service client fait le mort !!!
J’attends, j’attends. Le suivi ne fonctionne pas. Début janvier je relance, j’arrive finalement à les joindre par téléphone. Encore une fois : on se renseigne auprès de la poste, on vous tient au courant. Mais pas de nouvelles ! Je rappelle encore : votre colis à dû être perdu par la Poste, je vous renvoie une autre applique, je vous transmets le suivi par mail. Mais encore une fois, aucun mail ! Pas de proposition de geste commercial non plus ! Aucun moyen d’annuler la commande, rien ! Ah oui parce que malgré le logo PayPal sur le site je n’avais pas eu le choix que de ne payer par CB, dommage pour moi, aucun recours possible !
Je reçois finalement l’applique aujourd’hui 21 janvier !!
Depuis août j’avais eu le temps de trouver le produit sur AliExpress hein, à 50€ (Payé 88€ sur MEL !) Je reçois donc un produit chinois de qualité très moyenne et qui ne correspond pas au visuel de la photo du site.
Avec en bonus un service client nul (même AliExpress fait mieux et m’aurait déjà remboursé !). Pas la peine de commenter mon avis en me demandant des photos prouvant la mauvaise qualité de l’applique : une photo ne va pas montrer que le métal ressemble à du plastique peint, que la dorure est inexistante dans les globes, que le système de fixation et de passage des câbles sont médiocres !
On veut acheter français à une entreprise « n’ayant pas la logistique d’Amazon » comme ils disent et on se fait enfler !

Service client au top qui a pu faire le nécessaire pour contacter la Poste, et localiser mon colis. Je repasserai commande chez vous merci encore

Joli site avec de beaux produits, on m'a conseillé par mail et téléphone
C'est appréciable

Bonne expérience sur le site par contre je n'ai pas reçu de mails pour m'indiquer que le colis arrivait
Vous devriez faire en sorte que le client en reçoive à l'approche du colis
4/5 donc, les produits sont de bonne facture.