FanBoutique DE Anmeldelser 63

Nach all den schlechten Bewertungen, die ich hier gelesen habe habe ich FanBoutique trotzdem eine Chance gegeben.
Gott sei Dank habe ich per Rechnungskauf über klarna bestellt und siehe da, ein paar Minuten nach dem Bestellvorgang kam eine e-Mail, dass mit der Bezahlung etwas schief gelaufen ist und die Sendung erst verschickt wird, sofern man diese vorab bezahlt.
...noch Fragen??? ;-)
Lustigerweise ist in der e-Mail Anschrift auch noch ein Rechtschreibfehler: kontackt at ...

Ware wurde aufgrund mangelnder Qualität zurückgeschickt aber leider gab es keine Rückzahlung.
Mehrere Mails hin und her geschrieben, Artikel ist ordnungsgemäß beim Händler angekommen, aber es gab 2 Monate immer wieder Ausreden weshalb noch keine Rückerstattung möglich war.
Dann paypal kontaktiert und 4 Wochen später das Geld erhalten.

J'ai acheté un ventilateur très cher (339,99 euros, le modulo de Klassfan) sur le site Fan boutique qui ne fonctionne plus alors qu'il a été très peu utilisé pendant 1 an. Il est garanti 2 an mais je n'ai aucune nouvelle malgré mes relances pour faire fonctionner la garantie.
Je l'ai signalé sur le site, aucune réponse. J'ai appelé le SAV aucune réponse.
Je suis particulièrement déçu du site ainsi que de la marque.

Alles prima gelaufen, bin sehr zufrieden mit meinem neuen Ventilator!

Der Händler liefert zwar die Ware aber bei Problemen oder Produktmängeln wird alle Unterstützung und Nacharbeit einfach abgelehnt.

Dem Händler sind in meinem Fall 30 Euro wichtiger ( in Garantiezeit!) als Kundenzufriedenheit...

Étant donné que vous ne prenez aucune responsabilité au sujet des teintes différentes vous évoquez des menaces hors il me semble que dire que je vais faire une remontée avec un A/R sur mon mécontentement et oui arnaque car j ai payé la somme de presque 500 euros et que votre réponse est
i n a c c e p t a b l e
Expliquer au client que le rotin est naturel ce n est pas une réponse puisque celui ci est traité chimiquement en usine avec une teinte ciblée
Et ensuite vous évoqué le fournisseur mais il me semble que ce n est pas vous le fournisseur en effet ce dernier se trouve sur Valence en Espagne et de ce fait votre responsabilité était justement de faire vous même la REMONTÉE auprès de votre fournisseur expliquant ce pb de teintes et surtout dire que le modele de tressage n est pas non plus identique!!!
Au lieu de cela vous me dites que MES photos ne sont pas contractuelles donc vous m’accusez de mensonge alors cela se retourne contre vous voyez-vous

Bestellung FFZKPGXXM vom 29.08.2023
Bestellt wurde ein sogenanntes generisches Produkt. Ein Hersteller, der nicht genannt werden will, bietet dabei sein Produkt unter einem anderen Namen an (hier: LBA Home). Die Lieferung erfolgte zügig über UPS. Der Ventilator "Maya" sollte laut Angaben auf der Website 6 Kilogramm wiegen. Der Zusteller übergab mir ein kleines Paket, welches weniger als die Hälfte, also unter 3 Kilogramm wog. Die falsche Gewichtsangabe von FanBoutiqueDE auf der Website lag mit 6 Kilogramm in der Kategorie hochwertiger DC-Motoren-Produkte. Motoren machen beim Ventilator das eigentliche Gewicht aus. Das Produkt gab mir nun seinen tatsächlichen (chinesischen) Hersteller und Namen preis, welchen ich nun im Internet googeln konnte. Das Ergebnis war ernüchternd. Einen Ventilator, den ich für weniger als € 130.- inkl. Versandkosten innerhalb und außerhalb Deutschlands online kaufen konnte, hat mir FanBoutique DE für sage und schreibe € 267,74 verkauft... Auf der Produktverpackung war außerdem vermerkt, dass eine Herstellergarantie von 3 Jahren gelten sollte. FanBoutiqueDE blieb dahinter zurück und bewarb das Produkt mit nur mit 2 Jahren Garantie...Das Alles ist wenig vertrauenserweckend. Auf den überhöhten Preis angesprochen, kam am 05.09.23 die bisher einzige Mail dieses Unternehmens, mit dem Hinweis, ich zitiere: "Das stimmt, unsere Preise sind ein wenig höher... da wir einen Post-Sale Service anbieten..."! Ein Wucherpreis von sage und schreibe mehr als 100% wird mit "ein wenig höher" bezeichnet... Im ersten Augenblick wollte ich eine Erstattung des überzahlten Preises - verlangen, habe mich dann aber wegen der falschen Gewichtsangabe und der abweichenden Garantieangabe für eine Rückgabe entschieden. Ein chinesisches Produkt, welches mehr als das Doppelte als anderswo kostet, dafür aber weniger als die Hälfte wiegt, als angegeben, kommt für mich nicht in Frage. Auf dem deutschen Markt kann ich einige hochwertige, 6 Kilogramm schwere alternative Produkte, mit 25 Jahren Motorgarantie für einen erstaunlich geringen und erschwinglichen Mehrpreis zu "Maya" erwerben.
Noch am Tag der Lieferung habe ich an die in den AGB genannte Mailadresse form- und fristgerecht den Widerruf erklärt. Seitdem ist nun aber völliges Schweigen...Die angegebenen Telefonnummern lassen die Kunden nur spanischen Bandaussagen lauschen...! Die angegebene WhatsApp-Nummer der Mitarbeiterin in der bislang einzigen Mail ermöglicht ebenfalls keinen Kontakt. Erst wird man weggedrückt, dann sogar gesperrt. Seitdem warte ich vergeblich auf eine Reaktion auf meinen Widerruf, welcher mir eine Rücksendenummer mitteilen müsste, die gemäß AGB bei Rücksendung vermerkt sein muss. Es hat den Anschein, dass man den Sachverhalt ignorieren und das Recht auf Widerruf erschweren und verunmöglichen möchte. Können Verbraucher im Fall der Fälle überhaupt widerrufen, wenn sie das möchten? Die in den AGB angegebene Mailadresse für die Erklärung eines Widerrufes scheint nicht korrekt zu sein, denn Mails an diese Adresse kommen nach einigen Tagen mit dem Hinweis der Unzustellbarkeit zurück zum Absender...
Ich möchte alle Verbraucher darauf hinweisen, dass trotz meiner Aufforderungen weder die falsche Gewichtsangabe von 6 Kilogramm für den Ventilator "Maya" auf der Website bislang korrigiert wurde, noch der Sachverhalt mit der falschen Mailangabe für Widerrufe in den AGB bislang geklärt wurde. Die Kunden laufen dadurch bis zum heutigen Tag bei einer Bestellung grundsätzlich Gefahr, bei Bestellung hinsichtlich Preis und Gewicht ein höhenwertiges Produkt erwarten zu dürfen, als sie es dann tatsächlich bekommen. Will man danach vom Recht auf Widerruf Gebrauch machen, läuft dieses Unterfangen ins Leere.
"Kundenzufriedenheit" scheint entgegen den Bekundungen dieses Unternehmens nur eine "theoretische" Größe zu sein. Ob ich noch eine Bestätigung meines Widerrufs bekommen werde, ich werde es sie wissen lassen, ich gehe nicht davon aus. Wird man die Annahme von Rücksendungen, die noch ungeöffnet und originalverpackt sind, ohne Rücksendenummer verweigern? Wird man den Kaufpreis zurückerstatten? Bis zum heutigen Tag waren die Erfahrungen für mich in jeder Hinsicht völlig inakzeptabel. Das Unternehmen hat von mir fairer Weise vorab mitgeteilt bekommen, dass ich in jedem Fall umfassende Transparenz im Internet im Interesse der Verbraucher herstellen möchte. Anlass dazu hat mir ein Kommentar von FanBoutiqueDE bei Trustpilot gegeben, dass man an positiven und negativen Feedbacks interessiert sei...
Mir bleibt künftig eine Erkenntnis: Hände weg von diesem "Marktplayer"!

Mein Deckenventilator kann nicht an meine Gipsdecke montiert werden. Ich habe mehrere Experten gefragt, die alle der gleichen Meinung sind. Nun bin ich 10 Tage nach dem Rückgabedatum und kann das Gerät nicht mehr zurückschicken. Sehr schlechter Service. Die Service Telefonnummern haben eine spanische Ansage und man kann keine Nachricht hinterlassen. Auf keinen Fall eine Empfehlung von mir.

Schnelle Lieferung. Gut verpackt. Danke.

Einfache Bestellung, schnelle Lieferung!

Super Service, schnelle Lieferung, so macht online Einkauf Spaß

Hatte noch keine Zeit den Ventilator zusammen zu bauen. Zum Ventilator kann ich selbst also noch nichts sagen. Die Ware war sehr gut verpackt. Sieht alles wertig aus und kam super schnell. So sollte es immer sein.

Super schnelle Lieferung aus Spanien, trotz Wochenende. Sehr netter Kundenservice (Chat). das Angebot ist einfach nur der Knaller. Den Deckenventilator wird allerdings erst später, in der neuen Wohnung, aufgebaut und montiert.

jedem, der sich unschlüssig ist, von wegen kommt aus dem Ausland ... kann ich ruhigen Gewissen zu dem Kauf raten. Für mich hat sich das "Risiko" gelohnt, mit Paypal- Absicherung, kein Problem !!

Gerne wieder, vielen Dank für den kompetenten und kundenorientierten Service.

Der Ventilator kam pünktlich, sehr gute Qualität und lässt sich gut montieren.Verpackung war auch gut. Versand kostenfrei.

Bestens zufrieden. Sehr schnelle Lieferung.
Ventilator ist super leise.

Perfekte Abwicklung, sehr schnelle Lieferung, einwandfreie Ware
!!! nur zu empfehlen !!!

Wir sind sehr entsetzt über die Unprofessionalität des Unternehmens!
Wir haben einen KlassFan Modulo Ventilator bestellt und ein Monteur wurde von uns beauftragt, weil eine Montage in 4.60 Höhe!
Während der Montage stellten wir fest, es fehlt die Fernbedienung und die Steuerungseinheit. Nach Rückfrage wurde das fehlende Material nachgesendet.
Der Monteuer kam eine Woche später wieder, um den Anschluss abzuschliessen. Am zweiten Termin stellten wir fest, die Steckverbindungen für den Anschluss passen nicht zusammen - ein Anschluss war nicht möglich! Nach Rückfrage bekamen wir die Info: "Normalerweise sei dort ein Adapter bei!" Der wurde nachgesendet und eine weitere Woche später im dritten Anlauf konnten wir die Installation endlich abschliessen.

Die Lieferung kam OHNE Teileliste (so hätten wir selbst die Vollständigkeit kontrollieren können) und wurde OHNE Versandkontrolle verschickt! 2x unvollständig! Auch eine kleine Kostenbeteiligung für die zusätzlichen Anfahrten des Monteuers wurde kategorisch abgelehnt!
Sorry, aber so geht man nicht mit Kunden um!

NACHTRAG ZUR ANTWORT VON DECKEN-VENTILATOR-KAUFEN!
Sie haben recht: Der Ventilator des Herstellers ist sehr gut und auch die Nachlieferung der fehlenden Teile von Ihnen kam schnell!
ABER gerade WEIL Sie der Vetrieb sind und nicht der Hersteller, müssten SIE die Inhalte der versendeten Waren prüfen und es kann doch nicht sein, dass Sie 2x hintereinander unvollständige Ware versenden und WIR für die Mehrkosten aufkommen müssen, weil ein Monteur deswegen 2x extra anfahren musste!

Ich hatte Sie mehrfach gefragt, sich an diesen Mehrkosten zu beteiligen, weil die Probleme der fehlenden Kontrolle ganz klar in Ihrem Vertriebsbereich lagen - Sie haben das strikt abgelehnt!
Desweiteren habe ich Sie nicht "erpresst" oder "bedroht"! Ich habe eine Kostenbeteiligung für Ihre Fehler und meine Mehrkosten erwartet. Ihre strikte Weigerung einer Kostenbeteiligung und Ihre Zurückweisung jeglicher Verantwortung empfinde ich als einen unprofessionellen Umgang und den habe ich in meiner Bewertung auch zum Ausdruck gebracht!
Es ist sehr schade, dass es nicht möglich war, eine Einigung mit Ihnen zu erzielen!

Super guter Service, Lieferung binnen drei Tagen nach Bestellung, einfache Anbringung, - toller Ventilator

Der Ventilator kam gut verpackt an. Leider können wir den Ventilator wegen Umbau erst in einigen Wochen montieren, daher haben wir die Teile leider bisher nur optisch kontrolliert. Es sieht alles wertig und gut verarbeitet aus.