Het is altijd n beetje spannend om ondergoed online te kopen, maar deze BH's zijn alles wat men beloofd. De pasvorm is fantastisch, de kleuren komen exact overeen met de weergave op de site. Ik ben d... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Deze week de 3 bestelde Daily Essential bh's ontvangen. De pasvorm is perfect en ze zijn stevig, maar toch lekker zacht. Heel mooi onder een tshirt. In het verleden droeg ik altijd beugelbeha's... Se mere
Virksomheden har svaret
Makkelijk en snel geregeld online, retouretiket gedownload en naar de post gebracht. Gratis retour kunnen sturen vind ik ook altijd fijn. Direct een bevestiging van de retour in de mail en goed op de... Se mere
Virksomheden har svaret
Bestelling gedaan en betaald, bleek niet leverbaar. Geen geld terug, maar andere kleuren uitzoeken. Welke kleuren wel leverbaar waren, werd er niet bijverteld… Uiteindelijk bh’s ontvangen (na lange... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Bij Monavida geloven we dat elke vrouw zich zelfverzekerd en comfortabel moet voelen, elke dag opnieuw. Onze bh's zijn ontworpen met liefde en aandacht voor detail, zodat jij kunt stralen in je eigen huid. Van perfecte pasvormen tot zachte stoffen, wij zorgen ervoor dat je jezelf kunt omarmen met stijl en comfort. Omdat jij het verdient om jezelf te zijn, op je best. 💖 Dank je wel voor je vertrouwen in ons! We kijken ernaar uit om deel te zijn van jouw dagelijkse routine. 🤗
Kontaktoplysninger
Grote Voort 293 A, 8041BL, Holland
- info@monavida.nl
- monavida.nl
2,7
Under middel
229 anmeldelser
Har besvaret 90 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Komen eigen beleid niet na
Bij mijn bestelling zaten geen verlengstukken zoals vermeld, het gratis Pink Ribbon Month Mystery Gift t.w.v. €70,00 werd niet meegeleverd.
Aangegeven dat deze items er niet bij waren, en dat de pasvorm niet goed is, contact opgenomen dat ik deze terug wilde sturen n.a.v. van hun beleid:
Wij zijn ervan overtuigd dat je je bh geweldig zult vinden – maar zo niet, geen probleem!
-----------------------------------------------------------
Je hebt 30 dagen de tijd om je bh gratis om te ruilen of volledig terug te sturen voor een restitutie.
Het maakt niet uit of de pasvorm niet goed is, de bh niet perfect zit of je gewoon van gedachten bent veranderd.
Geen vragen. Geen kosten. Geen zorgen.
-----------------------------------------------------------
Echter doen ze het af met 30% terugbetalen, en mag je ze houden (wat heb ik daaraan als het niet past) of nieuwe sturen met betaling van verzendkosten.
Nee, jullie moeten dit kosteloos voor de klant oplossen.
17. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Monavida
Beste Miranda,
Het spijt ons om te horen dat je bestelling niet compleet was en dat je ontevreden bent over de geboden oplossing. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit moet zijn en willen dit graag persoonlijk voor je rechtzetten. Zou je alsjeblieft contact willen opnemen met onze klantenservice, zodat we dit samen kunnen oplossen?
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Niet bestellen !
Waardeloos
Niet hier bestellen.
Komt allemaal uit China met Chinese maten.
Slechte pasvorm bh’s
21. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Monavida
Beste Ineke,
Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over je bestelling. We begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer de pasvorm niet goed is en de ervaring niet aan je verwachtingen voldoet. Dat is natuurlijk nooit de bedoeling. Graag willen we dit persoonlijk met je bekijken en een passende oplossing bieden. Zou je contact willen opnemen met onze klantenservice, zodat we dit samen kunnen oplossen?
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Retrourbeleid
Liefst geen ster !!
Wat een kostbare zaak om iets retour te zenden.
Echt niet volgens de Nederlandse richtlijnen.
Lees eerst goed het retourbeleid, een retour moet je terugsturen naar China.
20. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Monavida
Beste Rijk,
Het spijt ons oprecht om te horen dat je teleurgesteld bent over het retourproces. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend kan zijn, zeker als de procedure niet aan je verwachtingen voldoet. We willen dit graag persoonlijk voor je toelichten en bekijken wat we hierin kunnen betekenen. Zou je contact willen opnemen met onze klantenservice, zodat we dit samen kunnen bespreken en een passende oplossing kunnen vinden?
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
HIER NIETS BESTELLEN!!!
Besteld, pasten niet. Wilde een retour zending maken. Vergeet het!!
Gemaild, geen antwoord, ook na een paar keer niet.
Slechte kwaliteit en service.
NIETS BESTELLEN HIER DUS!!!
15. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Monavida
Beste Birgit,
Het spijt ons enorm om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen heel goed dat het frustrerend is als een product niet past en je geen reactie hebt ontvangen op je berichten. Dat is absoluut niet de service die we willen bieden. We willen dit graag persoonlijk voor je nakijken en zo snel mogelijk oplossen. Zou je contact willen opnemen met onze klantenservice, zodat we dit direct kunnen rechtzetten?
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Slecht
Elise we zijn aan het onderhandelen al een paar dagen je hebt mij de link doorgestuurd van jullie verzendingskosten en daar staat dat de artikelen terug moeten gestuurd worden naar China wat dan duurder uitkomt dan de artikelen zelf dus ik had gevraagd om volledige terugbetaling maar je stelde voor om 20% of een tegoed bon daar ben ik niets mee, daar ik de volledige terugbetaling niet krijg heb ik geschreven 50% en daar zijn we nu nog over aan het onderhandelen wat ik heel spijtig vind daar de klanten recht hebben op volledige terugbetaling! Ik had jullie gevraagd om een retourticket door te mailen dat we het gratis kunnen retourneren zoals vele firma’s doen maar dat lukt blijkbaar niet wat niet fijn is! Ik heb jouw ook geschreven dat het geld niet op mijn rug groeid en dat geld voor veel mensen!Dus hoop ik toch op volledige terugbetaling maar dat zal een mooie droom zijn denk ik!
15. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Monavida
Beste Sonia,
Het spijt ons oprecht om te lezen dat je ontevreden bent over de afhandeling van je bestelling en dat de situatie nog niet naar wens is opgelost. We begrijpen volledig dat dit frustrerend is en dat je graag duidelijkheid wilt over de terugbetaling. Dat is uiteraard niet de ervaring die we voor onze klanten willen.
We willen dit graag persoonlijk verder met je bespreken om tot een passende oplossing te komen. Zou je contact willen opnemen met onze klantenservice, zodat we dit rechtstreeks kunnen afhandelen en duidelijkheid kunnen geven over de vervolgstappen?
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
1ste Bestelling was niet precies wat…
1ste Bestelling was niet precies wat voor mijn . Mail gestuurd , heel vriendelijk en na goed overleg nu het juiste voor mij ontvangen.
Moest wel verzendkosten betalen voor de 2de zending . En de verzending duurde daardoor wel lang vanaf de eerste bestel datum. Maar nu Top
15. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Monavida
Beste Peter,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Wij waarderen het enorm dat u zo vriendelijk bent geweest in het mailcontact en dat u uiteindelijk het perfecte item heeft ontvangen. Het is onze prioriteit om u te helpen bij het vinden van wat echt bij u past, en we zijn blij dat dit via het overleg gelukt is.
We begrijpen uw punt over de extra verzendkosten voor de tweede zending en de totale tijd die is verstreken sinds de oorspronkelijke besteldatum. Het spijt ons dat dit proces langer duurde dan ideaal. We zijn constant bezig met het stroomlijnen van onze processen om ook bij omruilingen snellere en soepelere service te bieden.
Het is geweldig om te lezen dat het nu "Top" is en u tevreden bent met het uiteindelijke product. We hopen u in de toekomst een volledig vlekkeloze ervaring te kunnen bieden!
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Zit lekker
Ze zitten erg fijn
Alleen jammer dat het verzenden zo lang duurt
14. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Monavida
Beste Suzan,
Hartelijk dank voor uw feedback en dat u de tijd heeft genomen om een review te schrijven.
We zijn oprecht verheugd om te horen dat de items zo fijn zitten! Dat is waar we naar streven met al onze producten.
Tegelijkertijd begrijpen wij volkomen uw teleurstelling over de lange verzendtijd. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij u willen bieden en het spijt ons dat dit tot ongemak heeft geleid. We zijn voortdurend bezig met het verbeteren van onze logistieke processen om de levertijden in de toekomst aanzienlijk te verkorten.
Wij willen dit graag voor u inzichtelijk maken en persoonlijk helpen. Zou u alstublieft direct contact met ons willen opnemen met uw bestelnummer? Dan kunnen wij de situatie nader bekijken en u zo goed mogelijk ondersteunen.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Dit bedrijf verdiend niet eens 1 ster.
Dit bedrijf verdiend niet eens 1 ster.
Komen hun beloften niet na en na maanden van mailwisseling, het inschakelen van PostNL, bank en ACM nog steeds geen geld retour.
Erg treurig van deze persoon 'Elise'. Ik neem inmiddels mijn verlies; bijna € 100.
Ik hoop van harte dat deze site zo snel mogelijk verdwijnt ivm. grove oplichting!
10. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Monavida
Beste Sandra,
Het spijt ons ontzettend dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad en dat je nog steeds geen oplossing hebt gekregen. We begrijpen volledig hoe teleurstellend en frustrerend dit voor je moet zijn, zeker na zoveel tijd en inspanning. Dit is absoluut niet de ervaring die wij willen bieden aan onze klanten, en we vinden het vervelend dat het zo gelopen is.
We willen dit graag persoonlijk met je oplossen. Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail willen doorgeven? Dan kijken we direct naar je situatie en zorgen we dat er een passende oplossing wordt gevonden. We nemen je ervaring serieus en willen dit rechtzetten waar dat mogelijk is.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Teleurgesteld en Bedrogen
Had besloten om het pakket gelijk retour te sturen .
Ik kreeg iedere dag een mail of ik het pakket opwilt halen.toch maar gedaan
Het artikel is niet zoals gezegd en de maat al helemaal niet.
Dus toch maar weer retour
Nu moet het na China terwijl er een ander verzendadres op staat gewoon in Nederland.
Voel mij bedrogen en had ook eigenlijk beter moeten weten.
Krijg een nette reactie terug maar het klopt niet helemaal ik heb geen aanbod van gedeeltelijke terugbetaling of shop tegoed gekregen.
Heb dus nooit kunnen reageren daarop
6. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Monavida
Beste Jacqueline,
Het spijt ons ontzettend om te lezen dat je je bedrogen voelt en dat je zo’n frustrerende ervaring hebt gehad met je bestelling en retour. We begrijpen volledig dat dit vervelend en teleurstellend voor je is, vooral als de maat niet klopt en het retouradres niet overeenkomt met je verwachting. Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen geven.
We bieden normaal gesproken alternatieven zoals gratis vervangingen, gedeeltelijke terugbetalingen of shoptegoed aan om klanten te helpen de hoge retourkosten en het gedoe van het internationale retourproces te vermijden. We begrijpen dat dit in jouw geval niet passend was en dat spijt ons zeer.
Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail willen doorgeven? Dan kijken we persoonlijk met je mee en zoeken we een oplossing die beter aansluit bij jouw situatie. We nemen je ervaring serieus en willen dit graag rechtzetten.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Slechte pasvorm, misleidend retourproces
Ik bestelde bij Monavida een BH die helaas een slechte pasvorm had en niet op maat was. Toen ik het product wilde retourneren, bleek dat dit alleen mogelijk is naar een adres in China, op eigen kosten.
De webshop presenteert zich als een Nederlands bedrijf (met .nl-domein, adres in Zwolle en KvK-nummer), maar in de praktijk is geen retourmogelijkheid binnen de EU beschikbaar.
In plaats daarvan worden klanten meerdere keren “alternatieven” aangeboden, zoals gedeeltelijke terugbetaling (10–50%) als je het product houdt.
Het retourproces is daarmee onduidelijk en niet in lijn met de Europese consumentenrechten.
De communicatie verloopt wel beleefd, maar het beleid voelt misleidend en niet klantvriendelijk.
Hopelijk worden consumenten beter beschermd tegen dit soort webshops.
1. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Monavida
Beste Eliza,
Het spijt ons ontzettend om te horen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad met het retourproces en onze service. We begrijpen dat dit heel frustrerend voor je moet zijn, vooral wanneer de pasvorm niet klopt en het retourproces niet duidelijk is. Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen geven.
We willen je uitleggen dat het internationale magazijn inderdaad kan leiden tot ongemakken met retouren, wat niet de ideale situatie is. We bieden normaal gesproken alternatieven zoals gratis vervangingen, gedeeltelijke terugbetalingen of shoptegoed aan om klanten te helpen de hoge kosten en het gedoe van het retourproces naar ons magazijn in China te vermijden. We realiseren ons dat dit voor jou niet goed heeft uitgepakt, en dat spijt ons enorm.
Wat betreft het EU-retourrecht, willen we je verzekeren dat we altijd proberen transparantie en klantenservice hoog in het vaandel te dragen, maar we begrijpen dat dit in jouw geval niet goed is overgekomen. We nemen je opmerkingen zeer serieus en willen graag een oplossing vinden die voor jou werkt.
Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail kunnen doorgeven? Dan kijken we persoonlijk naar een passende oplossing voor je. We hopen dat we het voor je kunnen oplossen en nemen je ervaring mee om onze processen te verbeteren.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Niet bestellen bij Monavida
Het is niet duidelijk dat deze winkel rechtstreeks uit China verstuurt. Het artikel een maat groter gekocht als aangegeven in de maattabel maar is nog veel te klein. Hebben agressieve mail stroom. Hun manier van versturen.Pakje lag voor de deur.verstuurd door GOFO. Was niet aangekondigd. Terugsturen moet naar China en kost 25 euro. En moet aan allerlei eisen voldoen die geld kosten. Kwaliteit was trouwens ook niet goed, erg synthetisch. In mijn ogen echte oplichting. Ik zou echt niet bij deze winkel bestellen.
De reactie is precies hetzelfde als de mail die ik kreeg, maar ik wil zeker niet meer bestellen dus shop tegoed of een ander artikel lost niets op. Vreemd dat je bij een Nederlands bedrijf besteld en het moet terugsturen naar China. Ik ben aan het uitzoeken of dit niet tegen de regels van het consumenten recht is. En ik ga het ook neerleggen bij de consumentenbond.
1. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Monavida
Beste Aruam,
Het spijt ons enorm om te horen dat je zo’n teleurstellende ervaring hebt gehad met je bestelling en onze service. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend en vervelend voor je moet zijn, vooral als de maat niet klopt, de kwaliteit niet naar verwachting is en het retourproces ingewikkeld lijkt. Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen geven.
Om het ongemak van retourneren naar ons internationale magazijn te voorkomen, bieden we normaal gesproken alternatieven zoals een gratis vervangend product, een gedeeltelijke terugbetaling of shoptegoed. Hiermee willen we voorkomen dat klanten hoge retourkosten of extra rompslomp ervaren. We begrijpen dat dit in jouw geval niet passend is geweest, en dat spijt ons zeer.
Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail willen doorgeven? Dan kunnen we persoonlijk met je mee kijken en een passende oplossing zoeken. We nemen je ervaring serieus en willen dit graag samen met jou rechtzetten.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Slecht, gewoon slecht
Half juni een set bhs gekocht... helaas hele slechte pasvorm. Inderdaad moet je het terugsturen naar China, terwijl het bedrijf in Zwolle zit (?? Wat is dit? Dropshipping??) 'Elise' van de klantenservice biedt geen support. Het pakketje ligt nu al 2 maanden in China of bij de douane en ik kom geen steek verder.
30. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Monavida
Beste Mirjam,
Het spijt ons enorm dat je deze negatieve ervaring hebt gehad. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het moet zijn om niet verder te komen met je retour en het pakket vast te zien zitten. Dit is absoluut niet de service die we onze klanten willen bieden.
Wat betreft het retourneren naar China, willen we je graag uitleggen dat dit inderdaad te maken heeft met ons internationale magazijn, maar dat we altijd proberen om klanten alternatieven zoals gratis vervangingen, gedeeltelijke terugbetalingen of shoptegoed aan te bieden. We willen niet dat klanten met hoge verzendkosten of vertragingen te maken krijgen.
Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail willen doorgeven? Dan kijken we meteen persoonlijk naar je situatie en zorgen we ervoor dat we een oplossing vinden. We willen je ervaring serieus nemen en dit samen rechtzetten.
Kant met klasse
Het was eigenlijk een impulsaankoop maar het is nu het mijn favoriet geworden. De lace push-up bh voelt niet alleen prachtig, maar ziet er ook stijlvol uit. De kanten details zijn zacht en irriteren helemaal niet. Het geeft een mooie lift zonder te strak te zitten. Onder een blouse met een kleine opening komt hij echt mooi uit.
11. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Monavida
Beste Katrien,
Wat een verrassend mooie wending! Het is fantastisch om te horen dat uw impulsaankoop is uitgegroeid tot uw absolute favoriet. Hartelijk dank voor deze geweldige review!
We zijn erg trots op het ontwerp van de lace push-up bh. Het is ons doel dat onze kanten items, zoals u aangeeft, niet alleen stijlvol zijn, maar ook zacht en absoluut niet irriterend. We zijn blij dat u de combinatie van de mooie lift en het hoge draagcomfort waardeert. En u heeft helemaal gelijk: het is de perfecte bh om net te laten zien onder een elegante blouse.
We kijken ernaar uit u snel weer te mogen verwelkomen bij Monavida!
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Heel slechte ervaring
Het is dat ik niet minder dan 1 ster kan geven. Wat een flut-bedrijf, denken dat ze heel klantvriendelijk zijn, dus niet. Mijn bestelling was niet naar tevredenheid dus heb ik gemeld dat ik het retour wilde sturen. De eerste reactie was dat ik twee voorstellen kreeg: andere maat bestellen of 10% korting. Nee, dat wil ik niet. De volgende reactie was wéér een ander voorstel. Nee, dat wil ik niet. Ze doen heel moeilijk bij retouren. In de laatste mail zag het retourformulier......retour sturen naar China. Weet je wel wat dat kost? En Monavida is gevestigd in Zwolle..... Ze zijn niet klantvriendelijk!! Dus mijn advies is er niets te bestellen.
22. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Monavida
Beste Yvonne,
Het spijt ons enorm om te lezen dat je zo ontevreden bent met je ervaring bij ons. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is en dat de verschillende voorstellen die je hebt ontvangen niet aansloten bij wat jij wilde. Het is absoluut niet onze bedoeling om het moeilijk te maken of om de indruk te wekken dat we niet klantvriendelijk zijn.
Wij proberen het retourproces juist makkelijker te maken door alternatieve oplossingen zoals een gratis vervangend product, een gedeeltelijke terugbetaling of shoptegoed aan te bieden. Deze opties zijn bedoeld om je hoge internationale verzendkosten en ongemak te besparen. We begrijpen dat dit in jouw geval niet de juiste oplossing was en dat je daardoor teleurgesteld bent geraakt.
Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail willen doorgeven? Dan kijken we persoonlijk met je mee en zoeken we samen naar een passende oplossing voor jouw situatie. We nemen je ervaring serieus en willen dit graag voor je rechtzetten.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Spul uit China!
De bh's zijn helemaal niet wat je ervan mag verwachten. Ze lijken totaal niet op de foto’s waarmee ze worden aangeprezen. Ze bieden helemaal geen ondersteuning, de losse pads die erin zitten, zijn helemaal verkreukeld en de sluiting van de Emma doet pijn op de rug omdat er geen stof over de haakjes zit. En als je de artikelen wilt retourneren, kan dat eigenlijk niet want het blijkt uit China te komen en terugzenden is voor eigen kosten en op eigen risico. Je kunt max een tegemoetkoming van een paar euro krijgen. Ik raad af om hier iets te kopen!
31. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Monavida
Beste Voorschoten,
Het spijt ons enorm om te lezen dat je zo teleurgesteld bent in je bestelling en onze service. We begrijpen heel goed dat dit voor jou frustrerend moet zijn, zeker wanneer het product niet overeenkomt met je verwachtingen en je last ervaart van de sluiting. Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen geven.
Normaal gesproken proberen we het makkelijker te maken door alternatieven zoals een gratis vervangend product, een gedeeltelijke terugbetaling of shoptegoed aan te bieden, zodat je niet zelf hoeft te retourneren en hoge internationale kosten en risico’s moet dragen. We merken dat dit in jouw geval niet passend is geweest, en dat spijt ons.
Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail willen doorgeven? Dan kijken we persoonlijk met je mee naar een passende oplossing en zorgen we dat dit netjes wordt afgehandeld. We nemen je ervaring serieus en willen dit graag samen met jou rechtzetten.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Besvarelse fra Monavida
Beste Natacha,
Wat een prachtig compliment om te lezen. Geweldig dat je deze bh als de beste ooit ervaart en dat hij geen pijn veroorzaakt. Precies dat comfort en die pasvorm willen we onze klanten bieden.
Heel erg bedankt voor je mooie woorden en we hopen je snel weer terug te zien bij Monavida.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Slechte service!
Er gaat veel mis bij dit bedrijf: Men doet niet wat het belooft!
- 100% kosteloze omruiling zit er niet in: Je moet minimaal 23,76 € betalen om artikelen terug te sturen naar het magazijn in het buitenland. Dit staat nergens vermeld wanneer je het koopt!
- Geld terug zit er ook niet in: men 'biedt aan' dat je het niet terug hoeft te sturen en dat je dan als compensatie een deel van je geld terug krijgt. De compensatie: slechts 25% van het oorspronkelijke bedrag. Wat vaak nog niet eens de retourkosten dekt! Al met al ben je je geld dus kwijt wanneer je product niet past.
Met adverteert met 100% klanttevredenheid: echter dit wordt al gauw 0% als je beseft dat je je geld kwijt bent.
Koop dus nooit bij Monavida!!
----
Leuk dat Monavida weer een standaard antwoord stuurt 'dat ze er alles aan willen doen' om het op te lossen. Kijk maar goed naar alle Monavida antwoorden op negatieve reacties. Ze gaan nergens op in en sturen standaard antwoorden. Maar lossen niks op!!!
Of ik mijn ordernummer wil sturen. Die hebben ze al net als mijn naam, adres en bankrekening nummer. Want ik heb al minstens 10 met ze gemaild. Krijg iedere keer dezelfde nietszeggende antwoorden. En het fatsoenlijk regelen of terugbetalen ho maar! Trap er niet in!!!! Monavida is een OPLICHTER
25. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Monavida
Beste Astrid,
Het spijt ons oprecht dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad en dat je dit zo hebt ervaren. We begrijpen dat dit teleurstellend en frustrerend voor je voelt. Het is absoluut niet onze bedoeling om klanten met dit gevoel achter te laten.
We willen graag benadrukken dat wij altijd proberen mee te denken door alternatieve oplossingen zoals een gratis vervangend product, een gedeeltelijke terugbetaling of shoptegoed aan te bieden. Deze opties zijn bedoeld om het proces eenvoudiger te maken en je de hoge retourkosten naar ons internationale magazijn te besparen. Het spijt ons dat dit voor jou niet duidelijk of passend was.
Als je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail zou willen doorgeven, dan kijken we graag persoonlijk met je mee en zorgen we dat er een oplossing komt die beter aansluit bij jouw situatie. We nemen je ervaring serieus en willen dit graag samen rechtzetten.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Helaas
Helaas . De 1 sterren hier hebben gelijk. Nul service . De schijn dat ze nederlands zijn en dat retourneren makkelijk is. Dan blijkt het toch China te zijn en niet te retourneren .
Ik ga gewoon weer naar een winkel . Op internet is niks meer te kopen , je kan niet meer zien waar het vandaan komt . Jammer ! WEG BIJ BLIJVEN
20. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Monavida
Beste Mirjam,
Het spijt ons enorm dat je deze ervaring hebt gehad en dat je je zo teleurgesteld voelt. We begrijpen heel goed dat dit voor veel frustratie kan zorgen. Ons doel is juist om klanten duidelijkheid en gemak te bieden, en we vinden het jammer dat dit bij jou niet zo is overgekomen.
We willen je graag laten weten dat we altijd proberen mee te denken door alternatieven zoals een gratis vervanging, een gedeeltelijke terugbetaling of shoptegoed aan te bieden, zodat een retour naar ons internationale magazijn vaak niet nodig is. Op die manier willen we de procedure voor onze klanten juist zo eenvoudig mogelijk maken.
Als je ons je ordernummer en gebruikte e-mail zou willen doorgeven, kijken we graag persoonlijk met je mee om een passende oplossing te vinden. We nemen je ervaring serieus en willen dit graag samen met jou rechtzetten.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Heb 3 bh's besteld
Heb 3 bh's besteld, alle 3 geen gladde cups,je kunt ze niet aan onder een shirt.
Wilde ze terug sturen net als bij een ander lingerie bedrijf,dat dacht ik,ze moeten naar China a 34,95.
Ze proberen je met alle tegemoetkomingen,maar altijd nog 60% betalen.
Voor mij ben ik nu verplicht on voor iets te betalen wat de klikko ingaat!ronduit belachelijk, koop hier vooral niet!
Eigenlijk moeten ze zo'n bedrijf stoppen!!
15. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Monavida
Beste Annette,
Het spijt ons enorm dat je zo teleurgesteld bent in je bestelling en onze service. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend voor je voelt. Ons doel is altijd om klanten een oplossing te bieden die zo min mogelijk moeite kost, zoals een gratis vervangend product, een gedeeltelijke terugbetaling of een shoptegoed, zodat je niet met de retourzending en de hoge internationale verzendkosten wordt belast. Uiteraard nemen we jouw ervaring serieus en willen we dit persoonlijk met je oplossen.
Zou je ons alsjeblieft je ordernummer en de gebruikte e-mail kunnen doorgeven? Dan kijken we direct met je mee naar de beste oplossing voor jouw situatie. We willen er alles aan doen om dit zo goed mogelijk voor je recht te zetten.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Neppe website net als Primewear.nl…
Neppe website net als Primewear.nl retour is geen optie, ze houden niet aan hun eigen beleid of aan de nederlandse wet. Weg bljiven!
24. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Monavida
Beste JSR,
Het spijt ons enorm dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad. We begrijpen heel goed dat dit frustratie en teleurstelling oproept. Bij Monavida vinden we het belangrijk dat klanten zich gehoord en eerlijk behandeld voelen, en we willen dit graag persoonlijk met je oplossen.
Zou je ons alsjeblieft je ordernummer en de gebruikte e-mail willen doorgeven? Dan kunnen we je bestelling erbij pakken en direct bekijken welke oplossing passend is. We willen je verzekeren dat we dit serieus nemen en samen met jou naar een oplossing zoeken die recht doet aan je situatie.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.