Moleskine Anmeldelser 

Ho acquistato una borsa che è arrivata nei tempi prestabiliti ma mancava della linguetta che serve per aprire le zip di una delle tasche. Trattandosi di un prodotto da €150 ho chiesto supporto, inizialmente ho ricevuto risposta ma poi dopo avermi chiesto delle foto del prodotto hanno ignorato ogni mia successiva email., Supporto inesistente, assolutamente sconsigliato,soprattutto per un brand conosciuto e di qualità come Moleskine che non può assolutamente avere un e-commerce così scadente

online pessimo! fatto acquisto, mandato sbagliato.. reso a mio carico.. mai confermata la ricezione, ne a tutt'ora fatto il dovuto rimborso! per fortuna esiste San Paypal ed ho già aperto reclamo. con i tempi dovuti riavrò i miei soldi. penosi

Diffidate di questa azienda! ho acquistato prima di Natale un prodotto Moleskine e fatto richiesta di reso con reinvio a mio carico della merce. Ad oggi 16 febbraio, dopo due mesi non ho ricevuto alcun rimborso benchè abbia contattato diverse volte il loro servizio clienti. Ho dovuto passare il caso a un legale visto che si tratta di €150,00. La qualità delle aziende si vede dal rapporto con i loro clienti. Hanno dato prova del loro valore!

Acquistata con largo anticipo un agenda con personalizzazione tramite il negozio Online per un regalo di Natale.

Al completamento dell'ordine non viene inviata nessuna indicazione riguardo i tempi di consegna.
Dopo aver inviato un sollecito per conoscere lo stato ricevo il pacco poco prima di Natale (La risposta al sollecito arriverà 2 giorni dopo...)

La personalizzazione dell'agenda risulta sbagliata: Delle 2 scritte solo una è leggibile, la seconda riga infatti è tagliata a metà orizzontalmente.

E' triste constatare come nessuno si sia preoccupato di guardare il risultato del lavoro svolto prima di impacchettarlo e spedirlo.
Sarebbe bastato uno sguardo per evitare di consegnare un'obrobrio del genere ma è evidente che la qualità non è una delle priorità dell'azienda.

Inviata una richiesta di reso ma a distanza di 15 giorni nessuno si è degnato di rispondere, neanche per confermare l'avvenuta presa in carico.

Che dire, pessima esperienza d'acqusto, servizio clienti praticamente inesistente e scarsisima qualità del prodotto... non credo acquisterò mai più da Moleskine (Online o negozio fisico)

Online da dimenticare!
Acquistato online un'agenda con personalizzazione, non so per quale motivo (lascio comunque il beneficio del dubbio che l'errore sia mio), l'acquisto finale non comprende più la personalizzazione. Prontamente contatto il servizio clienti chiedendo la cancellazione dell'ordine: non pervenuta alcuna risposta.
Una volta arrivata, anche con tempi lunghi, a casa, l'agenda, richiedo il reso. A questo viene prontamente risposto che posso farlo ma a carico mio, nonostante i 5€ di spedizione che ho pagato. Il tutto con due ordini arrivati insieme ma per i quali ho pagato due spedizioni separate. Parentesi a parte: lo stesso prodotto non personalizzato su amazon costa 10 euro in meno (5 di prezzo + 5 di spedizione gratuita) e ho la possibilità di fare reso gratuito. Imbarazzante che un'azienda di questo tipo non abbia un servizio logistico e di assistenza adeguato, soprattutto per l'online.

Non comprate tramite e commerce Molskine! Articolo errato ed impossibilità di cancellazione servizio mail inesistente e poca solerzia delle operatrici.

Impossibile acquistare online.
Ho acquistato due prodotti con personalizzazione . Servizio clienti inesistente nonostante le numerose richieste di essere contattato

Devo dire che i suoi prodotti, portafogli, porta passaporto, agende, click ballpen, taccuino e la mia preferita "classic collection" continuerò ad acquistarli. Però nei loro negozi mono brand e in un'altra vita! L'anno scorso ho acquistato dal loro sito ufficiale, 6 raccoglitori e sono arrivati tutti fallati. Chiamo il servizio clienti, difetti non dalla incuria del corriere, ma prodotti difettosi che hanno provato a rifilare, nonostante il prezzi moleskine, non economici. Mi chiedo fotografie e mille altri codici, che stavano sull'imballo. Capisco che voglio fare i pezzi di m***a! Mi rimpallano con aperture ticket e attese di settimane...
Poi mi rompo le p***e e rimando tutto al mittente, a mie spese, però al suo interno metto anche un ricordino adatto a loro.
Oro sono cliente "filofax", normalmente soddisfatto e più contento.

Premetto che utilizzo Moleskine da sempre.
Sulla qualità dei taccuini non ho nulla eccepire: magari costosi, ma era diventata un'abitudine e ne avevo già 30 in bacheca...

Purtroppo 18 mesi fa mi hanno regalato un sistema di smart writing Ellipse. Non funzionante.
Scrivo: mi mandano consigli.
Li adotto, riprovo, ma non succede niente.
Ri-scrivo: mi mandano consigli. Gli stessi.
Allora telefono. Ritelefono. Muri di gomma.
Passa il tempo, arriva il Covid, la garanzia scade e io mi tengo questo inutile sistema solo come ricordo di chi, incautamente, ci ha creduto.

Con Moleskine ho chiuso e un po' mi dispiace.
Buon prodotto, pessimo servizio clienti: insostenibile ai tempi di internet.
E se loro risparmiano sul Customer Care, perchè io non dovrei su taccuini, borse e quant'altro?
Sono passato a Leuchtturm e affini.
Le borse le compro da Piquadro.
Writing set funzionanti ormai se ne trovano a prezzi decenti.

Due stelle in memoria dei bei tempi e di una qualità comunque accettabile.
Tre in meno per il set problematico, per l'assistenza inesistente (e qualche volta indisponente), per il tempo buttato.

Esperienza purtroppo pessima grazie al loro ridicolo sistema di consegne affidato a GLS. Ho aspettato un'agenda quasi due settimane per tentativi di consegna fasulli e incompetenza del personale. Se mai Moleskine si affiderà a un altro corriere ricomprerò dal sito ufficiale.

Prima e ultima volta che acquisto dallo store online. Comunicazione inesistente e "intervento" dell'assistenza clienti solo dopo l'apertura di una pratica di contestazione su PayPal.

Ho acquistato l'agenda smart writing, è una vera figata!

Moleskine è moleskine ... la comodità del servizio online completa tutto. Consiglio ... iscrivetevi alla newsletter che ogni x giorni vi mandano delle promo... ps: nuoce al vostro portafogli :-)

Ordinata agenda giornaliera pocket il 1 Novembre 2017, la ricevo il 7, risultata difettata. Contatto l'azienda il giornio stesso per sostituzione, mi viene autorizzata dal customer care, ma dopo due settimane non ricevo nulla. Contattati quasi giornalmente, sia al telefono che in chat, specificando che si trattava di un regalo, mi rispondevano sempre che avevano sollecitato e che mi avrebbero ricontatto, ovviamente mai stata ricontattata. Pessimo servizio assistenza post vendita, prima volta che mi capita questo basso livello di assistenza con acquisti on line, eppure acquistando direttamento dallo store on line di Moleskine mi sentivo tranquilla..invece...