Tucano Urbano Anmeldelser 694

Ho acquistato un completo "antipioggia" e dei copriscarpe. Esperienza pessima: roba da dilettanti. Infiltrazioni ovunque, dal cavallo dei pantaloni alle scarpe totalmente bagnate. Anche i guanti fanno acqua.. insomma: soldi buttati e prodotti da evitare.
La burla è stata inoltre che l'azienda (tramite negozio di acquisto) ha rifiutato reso o sostituzione, ciononostante i prodotti fossero in garanzia. Ho scritto direttamente alla casa-madre, ma anche in questo caso, con somma ipocrisia, hanno girato la responsabilità al rappresentante d'area, dicendo che loro potevano occuparsi solo degli acquisti online.. morale: quasi 200€ buttati nell'immondizia.
Peccato che qui non si possano inserire le foto del disastro.
Se vi serve roba professionale EVITATE Tucano!

"Esperienza pessima e poco trasparente. Il chatbot richiede l'email promettendo assistenza umana, ma una volta ottenuto il dato comunica che non esiste supporto in chat o telefono, solo via ticket email. Un sistema di lead generation forzata che scoraggia l'acquisto. Volevo un Termoscud per il mio Voge SR4 Max, comprerò altrove. Statene alla larga se cercate assistenza reale."

Usando molto moto e scooter, ho acquistato spesso prodotti Tucano urbano, ma non sempre ne sono rimasto soddisfatto a pieno..
Ma questa volta ho perso un pezzo dei copri manopole del mio scooter e ho deciso di provare a chiedere aiuto all'assistenza perché non è un pezzo acquistabile separatamente. Loro molto gentilmente e con molto impegno mi hanno risposto, si sono messi alla ricerca del pezzo e nel giro di non molto tempo me l'hanno spedito gratis!!! Mi hanno fatto sentire sicuramente supportato e soprattutto che per loro un cliente ( anche se ne hanno milioni o più) ha valore e va ascoltato e aiutato. L'assistenza ideale che tutti vorremmo e che ogni azienda dovrebbe avere!

I prodotti sono ottimi, ne ho diversi per la moto e mi sono trovato bene. Ottimi materiali e ben rifiniti. L'assistenza post-vendita invece disastrosa! Ho ordinato dei copriscarpe della taglia indicata sul loro sito web, una volta arrivati mi sono accorto che sono decisamente troppo piccoli, e non mi è possibile fare un cambio taglia, nemmeno recandomi presso il loro negozio fisico. L'unica soluzione che mi hanno proposto è un resto, con spese di spedizione a MIO carico, e successivo rimborso. Non mi sembra corretto visto che non ho sbagliato io ad ordinare la taglia, ma è la loro tabella taglie che evidentemente è da rivedere.

I purchased a Tucano Urbano jacket from a physical retailer in Sicily, which turned out to be defective. When I contacted the retailer for warranty assistance, they stopped responding entirely.

I then contacted Tucano Urbano directly. On January 21st, I was informed that they would involve their local sales agent to handle the case. Since then, despite multiple follow-up emails, I have received no concrete update, no contact from the agent, and no meaningful assistance. Phone contact was also impossible, as calls were automatically disconnected.

The company repeatedly stated that they cannot manage the case because the purchase was made through a retailer. At the same time, I was assured that they would take care of the situation.

When I requested specific details about their intervention and provided a clear deadline, communication stopped for weeks. Eventually, the case was closed with a vague and nonsensical message.

Simply redirecting a customer back to an unresponsive retailer is not a solution. In practice, this leaves the consumer without effective warranty support.

I am extremely disappointed by the lack of communication and the failure to honor what was promised. A reputable brand should stand behind its products and ensure that customers are not left alone when a retailer fails to act.

Based on this experience, I cannot recommend Tucano Urbano.

I have left a one-star review on Trustpilot for this reason.

Sconsiglio vivamente l'acquisto dei guanti riscaldanti STARWARM HYDROACUD perché PERICOLOSI!!
Dopo neanche un anno di utilizzo si è spezzata la resistenza interna del dito anulare bruciando e bucando il tessuto, per fortuna non il mio dito!
Pur essendo un OVVIO DIFETTO DI FABBRICA, Tucano se n'è lavata le mani in quanto la garanzia era scaduta. DELUDENTE!!
Purtroppo i prezzi TUCANO sono sempre più alti ma la qualità sempre più scadente!

Ho appena comprato un prodotto, pertanto non posso giudicare la qualità, sicuramente valuto veramente scadenze l'accoglienza. Una commessa che non esprime simpatia empatia e che accoglie con tono di sufficenza non dovrebbe stare dietro un banco di un negozio

Pessima gestione del Servizio Clienti. Per un problema di un cuscinetto antisventolio al mio coprigambe per scooter, prima hanno voluto numeri di serie riportati sulla busta che conteneva la coperta al momento della consegna per rendere valida la garanzia (cosa assurda) e quando li ho forniti hanno ritirato il prodotto, tramite rivenditore, ed adesso sono oltre 2 mesi che lo trattengono e non riesco a riaverlo in nessun modo. Forse aspettano l'estate, quando non servirà più. Sono bravi solo a rimpallarsi la responsabilità. AUGURATEVI DI NON AVERE PROBLEMI CON IL PRODOTTO, ALTRIMENTI FATE PRIMA A COMPRARNE UN ALTRO!!! Chiaramente di un altra marca... PESSIMI

vi sconsiglio di acquistare manopole r334pro per lo scooter 400 sono pochissimi chiari nella descrizione. Durante la guida è difficoltoso girare lo sterzo in quanto diventa pesante.

recensione che non riguarda il prodotto in sé (termoscud) che magari sarà anche il migliore della sua categoria di mercato.
ASSISTENZA DI QUALITÀ PESSIMA, lentezza nel rispondere, settimane intere per riconoscere un difetto di produzione, altre settimane per inviarmi un prodotto sostitutivo. un’odissea che dopo più di un mese non è ancora terminata. per non parlare del fatto che in origine questo era un regalo per il mio compleanno….
potete avere anche un prodotto eccezionale, ma non siete in grado di gestire le vendite al dettaglio.

I bought a Tucano bike in July 2025 (Cargo Tuc Tuc 500W). It took about 3 weeks and 90 km before the first problems began to appear. The moteur started working, we had to change the computer. Than the bateries malfunctioned. Th ebrand refused to refund the bike even though it was almost new. Stay away from this brand

Delivery issues. They take your address, but not only deliver it only to a pick up point (EU), but don't tell you when it lands there (until you ask where the delivery is). The product is ok.

Vergognosi, comprato una coperta per le gambe fanno pagare a parte un assicurazione per il furto e quando necessario non si degnano neanche di rispondere.

J'ai passé une commande en ligne à Tucano Urbano il y a un mois et je n'ai toujours pas été livré !
Impossible de savoir où est ma commande.
Depuis 10 jours, Tucano m'envoie des messages me dit qu'ils s'occupent de mes réclamations...
BLABLABLA !!!
Nullisssime.

Une commande effectuée mi juin, pour un anniversaire le premier week-end de Juillet.

Après 2 semaines d'attente et de relance, sur boîte mail qui fonctionne aléatoirement, on me dit enfin que le colis est perdu, et qu'un autre est renvoyé.

Évidemment je ne l'ai pas reçu à temps pour l'anniversaire.
La seule compensation offerte est une réduction pour un prochain achat.. ce qui n'abandonne que le vendeur.

Je ne recommande pas le service client.

Acquistata coperta tucano per scooter...Problemi ai gonfiabili dopo soli 4 mesi..non tengono la pressione..Il rivenditore non se ne frega nonostante in garanzia.
La tucano dopo diverse mail inviate e dopo più di un mese invia un gonfiabile e neanche uguale a quelli dello scooter...altro gonfiabile anche difettoso. Qualità pessima dei gonfiabili.
Pessimo servizio post vendita.
Anche se sempre con cortesia ed educazione. Malissimo..
Un marchio così conosciuto mi aspettavo molto meglio..

Uso tucano da quando è nata.. una volta era perfetta, potevi prendere secchiate d acqua e non ti bagnati. A inizio autunno ho comprato un completo pantaloni e giacca. Al tatto già di capiva molto.
Dopo una settimana cerniera rotta e me l'hanno cambiato dopo 4 mesi. Oggi quindi dopo 3 mesi, si è rotto il velcro della giacca..
I pantaloni non tengono e ti trovi i pantaloni bagnati... probabilmente li fanno fare in qualche paese asiatico con materiali scadenti.. costo produzione 10 euro e li rivendono a cifre senza senso.. belli i negozi per l estetica .. bravi. Bello schifo

Commande facile, livraison rapide, un peu compliqué et cher pour le retour (erreur sur la taille) puisqu'il s'agit de l Italie. Point noir ..remboursement inférieur de 10 euros à la commande alors que ce n'est précisé nulle part. Donc aucune explication alors qu'il est mentionné remboursement intégral.
Pantalon de très bonne qualité, très pratique et conforme à la description

Dopo l’acquisto online, sei lasciato completamente a te stesso. Per qualsiasi problema potrebbe essere necessario solo l’arrivo della provvidenza. Sconsiglio qualsiasi acquisto sul sito di tucano.

Prezzi alti in base alla qualità del prodotto