Moderno Anmeldelser 2.297

Hurtig levering og hylden er lige så flot i mit hjem som på billedet. Dog er den meget svær at sætte op.

Jeg bestilte en sofa og tænkte egentlig ikke mere over det. Først bagefter så jeg deres Trustpilot, hvor der var en del dårlige anmeldelser, og så blev jeg lidt nervøs for, om jeg skulle vente længe, eller om kvaliteten ville være dårlig.
Men men men — præcis 14 dage efter modtog jeg min sofa, endda på en helligdag, og alt var helt perfekt. Sofaen lever op til forventningerne, og leveringen gik som den skulle.
Vi er alle mennesker, og fejl kan ske. Nogle gange handler det også om at have lidt tålmodighed. Min oplevelse har i hvert fald været rigtig god.

Fantastisk møbelkvalitet og den bedste leveringsservice! Indrettede hele stuen og soveværelset.Anmeldelse:Vi ledte efter møbler til flere rum og besluttede at bestille det hele fra den samme hjemmeside. Vi købte en stor sofa, en seng til soveværelset og et moderne tv-møbel til stuen. For at være ærlig var vi lidt bekymrede for kvaliteten, men virkeligheden overgik alle vores forventninger. Møblerne er simpelthen fantastiske! Materialerne er i høj kvalitet, konstruktionen er solid, der er ingen kemisk lugt, og alt ser stilfuldt og dyrt ud.En særlig ros går til leveringen. Folkene kom til tiden, var høflige og forsigtige. De bar alle de tunge kasser direkte ind i de rum, vi bad om, i stedet for bare at efterlade dem ved døren, som det ofte sker andre steder. Servicen er i top! Vi er utrolig glade for vores køb. Jeg vil oprigtigt anbefale denne butik til alle – her kan man trygt handle!

VIRKELIG dårlig oplevelse.

Vi har købt en kommode og et TV møbel igennem moderne. Først var de forsinket næsten en uge. Da vi så endelig fik en dag, og et tidspunkt vi skulle være hjemme, skrev de 10 min. Før. At de var 2 timer forsinket.

Da vi så endelig får vores møbler. Er kvaliteten virkelig ringe. Farven er fuldstændig anderledes end på billederne. Og kanter har hakker osv. alt i alt en ekstremt ringe oplevelse.

Produktet virker fint, men først kommer min vare flere dage senere end lovet. Da den ankommer er den ene del til min hængestol forkert og jeg kan ikke samle den. Da vi gør opmærksom på dette, skal vi så vente yderligere 4 uger!!!! 4 uger på at den rigtige del kommer. Det er virkelig kritisabelt og ikke i orden!

Har bestilt en dejlig sovesofa hos Moderno. Super god service, hurtig levering og god kvalitet

Jeg var lidt i tvivl omkring køb hos Moderno efter jeg havde læst her på Trustpilot, men jeg valgte at skrive en mail til deres kundeservice om min bekymring. Jeg fik hurtigt svar og havde en god dialog og fik svar på alle mine spørgsmål også til et specifikt produkt. Jeg valgte at bestille en seng og den blev leveret indenfor et par dage og endda på en helligdag. Jeg har absolut intet negativt at sige om Moderno og er meget meget tilfreds med kundeservicen, informationer omkring ordren og sengen og kvaliteten heraf. Varme anbefalinger herfra.

Der var god kommunikation fra Moderno, produktet/madrassen blev leveret til den lovede tid. ja alt i alt en god handel.

Har lige købt et entre sæt og må bare sige, jeg er fan. Virkelig god service og levering. Robust og flot som på billedet.
Dog synes jeg at det misklæder det flotte materiale, at man har lavet plastik kroge, det ville være så flot med sort metal i stedet.
Tak for handlen, jeg nyder mit nye møbel.

Hurtigt svar på henvendelser, god service ved levering.

Vi er rigtig glade for vores sofa. Sofaen er i virkelig god kvalitet og lever helt op til vores forventninger. Selvom leveringen desværre var forsinket, blev det håndteret super professionelt. Vi fik kompensation for forsinkelsen, og kundeservicen var helt i top. Mega søde medarbejdere, som altid svarede hurtigt og venligt på mails. Det gjorde hele oplevelsen meget bedre. Kan klart anbefales!

Meget dårlig retur politik
De madrasser jeg havde bestilt levede
Slet ikke op til beskrivelsen
Der stod de var bløde og de var meget meget faste/hårde.

Jeg skulle betale 1500kr for at returnere dem
Havde betalt 6780 kr
Og fik kun 2890 returneret fordi de trækker
Er beløb fra som de vurdere at varen har fået slid. Jeg har ku. Haft åbnet plastikken og derefter pakket den ind igen så der er INGEN brugsspor.
Det er noget svineri.
Føler mig meget
Snydt og ikke oplyst om hvor
Lidt jeg faktisk ville få refunderet. Kun retur udgifterne blev oplyst.

Jeg købte en EMMY Sovesofa, som jeg er tilfredse med, selvom leveringstid tog en lille smule længere end forventet.
Jeg havde ønsket en lidt mere blød sofa, da den føles lidt hård når man sidder sig på den. Anbefaler at tilkøbe en topmadrass for bedre komfort når gæsterne skal sove på den, ellers meget fint og hurtigt at samle op.

Varen var et hit. Ved mine bonus børn. De var større end forventet. Men var nød til selv at hente dem. Da de ikke havde modtaget min bekræftelse på levering. Bestilt den 26 april. Hentet den 16 maj. Synes det har været en lang proces. Da man ikke bliver orienteret løbende.

Meget skuffende oplevelse med Moderno.

Jeg købte en KRIS U-sofa, som på billeder og i markedsføringen fremstår som en blød, dyb og komfortabel loungesofa. Virkeligheden er dog, at sofaen er så ekstremt hård, at den nærmest føles som at sidde på et gulv.

Det her handler efter min mening ikke om “subjektiv komfort”. Jeg har haft mere end 10 personer til at prøve sofaen, uafhængigt af hinanden, og samtlige reagerede med chok over, hvor hård den er. Flere sagde direkte, at de aldrig havde prøvet en sofa med så ukomfortabel siddekomfort.

Jeg føler mig ærligt talt vildledt af markedsføringen, fordi produktet på ingen måde lever op til det indtryk, billederne skaber.

Da jeg kontaktede kundeservice, blev det hele blot afvist som en “subjektiv oplevelse”. Samtidig forventede de, at jeg selv skulle:
• betale 1.500 kr. for returnering
• demontere en kæmpe U-sofa selv
• emballere den
• og acceptere risikoen for yderligere fradrag i tilbagebetalingen

Der var ingen reel forståelse for problemet og ingen vilje til at finde en rimelig løsning.

Jeg synes det er stærkt kritisabelt, at man markedsfører en sofa som blød og luksuriøs loungekomfort, når den reelle oplevelse er det stik modsatte.

Jeg kan på ingen måde anbefale Moderno efter denne oplevelse

God kontakt, søde leveringsfolk og hurtig indbæring

Jeg ville egentlig helst give nul stjerner.
Man skal ikke bestille fra Moderno med mindre man er ligeglad med om ens ordre er markant forsinket og hvis man er ligeglad med, at man selv skal følge op på ens ordre. Dertil også hvis man er ligeglad med at kundeservice arbejder enormt langsom, når det drejer sig om eksempelvis status og spørgsmål vedr. manglende vare.
Jeg bestilte en madras omkring uge 16 og ved bestilling var den forventet leveringstid ca. 2 uger. Den ville blive leveret i uge 18. Pengene trækker Moderno er par dage efter min bestilling. Uge 18 kom men det gjorde madrassen ikke. Jeg spore min ordre og levering er du rykket til uge 19 men madrassen kom heller ikke i uge 19 og ej heller ikke i uge 20… vi går nu snart ind i 3 ugers forsinkelse… jeg forudser at den heller ikke vil blive leveret i uge 21… så hvor mange uger forsinkelser bliver det mon ikke til? Jeg har været i kontakt med kundeservice, de mente selv, at det lød mærkeligt og ville følge op på sagen… tre dage er gået og jeg har ikke fået en opdatering på min ordre… virkelig langsom kundeservice, hvilket det ikke burde være i situationer som denne her…. Jeg har nu bedt om at få mine penge tilbage. Min søn kan ikke vente længere på en madras. Jeg håber bare Moderno er noget hurtigere til at refundere mine penge… jeg kan dog have mine tvivl!!

Han ikke ved dette firma da de er fuldstændig ligeglade og overholder ikke en skid af hvad de lover....
Jeg havde bestilt en sofa som der var leveringstid på det er sådan det er, skriver og spørg en uge inden 1 leveringsuge, om leveringstiden holder til den sidste af ugerne. Hvor til Jeg får en mail tilbage om at den kommer i den sidste uge. Fedt tænker jeg går og glæder mig, vi kommer til sidste leveringsuge man hører intet skriver selv til firmaet og spørg angående levering af min sofa? Hvor tæller jeg får et svar at den er desværre forsinket fra producenten...
Her begynder min frustration da jeg havde en dialog om at den var klar til sidste uge er min levering. Hvorfor er det at dette l.... firma så ikke skriver ud og siger til mig at den er forsinket yderligere?????
Nej jeg får bare en undskyldning om mig at det Er de kede af, og jeg spørger så ind til om hvornår den kommer? Eneste svar er jeg får en besked når den kommer på lager og så får jeg yderligere en besked om hvornår de kan levere den. hvortil jeg så siger " så kommer den jo heller ikke i næste uge!!" Til dette svarer de så ikke... 😡😡😡
Dagen efter ringer jeg til deres kundeservice ( som så er en diarre service) jeg ringer klokken 10:00 som der står på deres e-mail at de har åben mellem 10 og 14, da jeg så ringer op får jeg at vide at deres åbningstid er mellem 11 og 13.......
Jeg ringer op som den første klokken 11 :00 Det første jeg får at vide er at der cirka 20 minutters ventetid jeg ringer allerede klokken 11:00.
Nå jeg kommer igennem efter 30 sekunder og snakker med damen i kundecentret, og hun kan sove nok også godt se at den er forsinket. Hvor tæller jeg spørge hende om den overhovedet er forladt Polen hvor jeg kan se det er blevet lavet hvor talte hun igen svarer at det er den ikke 😡😡😡😡
Jeg siger til damen at det vil jeg simpelthen ikke finde mig så jeg vil have mine penge retur, først begynder hun at spørge om jeg ikke lige kan vente lidt længere, hvor til jeg svare nej Jeg skal have mine penge tilbage nu....
Hun annullerer min ordre og sender en e-mail eller på og så beder jeg hende om at lave en straksoverførsel for det her Det vil jeg simpelthen ikke finde mig i... Hun siger så at det kan ikke lade sig gøre men der vil gå op til 20 dage før jeg får mine penge retur ( men sjovt nok trækker de pengene inden varerne sendt og det må man vist Ikke i følge dansk lovgivning) nå damen har fået nok af mit sure opstød og siger der går de 20 dage og farvel og tak ( forståeligt for jeg var måske en lille smule sur og det er jo i teorien ikke damens skyld)
Da hun har lagt på får jeg så en e-mail om at ordne er annulleret. Og to sekunder efter en om at pengene vil blive sendt retur inden for 12 dage ( men oftest hurtigere)
Senere samme dag får jeg en email fra en Michael m som jeg har skrevet med med alle de andre e-mails Hvor i han skriver at man ikke bare kan lave en straksoverførsel ( sikke da engang mund diarre )
Får en ny e-mail da jeg spørger Hvornår er mine penge kommer, hvor i Michael skriver at jeg vil få mine penge inden for en til tre dage... 😡
Nu står jeg så her på tredje dagen og har ikke modtaget en krone for det der f****** firma så nu skal jeg til at ligge og bruge tid på at kontakte dem igen. 😡😡😡😡
Og i dag er det fredag deres kundeservice er lukket, og ja de har heller ikke åben i kundeservice mandag så jeg kan først ringe tirsdag Så det vil sige der kommer til at gå 5 dage yderligere før jeg får mine penge... 🤬🤬😡😠🤬😠😡😠🤬
Så Hvis i spørger mig Skal I aldrig handle ved det her l.... firma, kun undskyldning på undskyldning på undskyldning og ikke engang betale det tilbage som de bare har trukket før de må....... Jeg synes virkelig virkelig Det er en dårlig service, hvorfor ikke skrive eller ringe til mig i den uge de vidste at den ikke ville komme hjem i stedet for bare at lade mig hænge det p..... mig af.. 🤬😡😠😡😠😡🤬
Og så hjælper det ikke at man bare får en undskyldning og en undskyldning på Jamen det er leverandøren Skriv det for helved ud til jeres kunder Hvis I ikke kan levere varen til tiden i stedet for det her fordi det her det mister jeg da kun kunder på.. 😡😡😡😡
Og får jeg ikke snart mine penge så må jeg gå til TV og politianmelder fordi det her det er bare ikke i orden.. 🤬😡😠😡🤬🤬🤬😡😠🤬😡😠
PS en stjerne alt alt alt alt alt alt for meget, men man skal jo åbenbart give jer bare lidt...