Mobike.dk Anmeldelser 302

Ordre nr. 23536
Vi har bestilt en Mobike ladcykel i start september og nu også langt om længe fået den leveret efter vi har henvendt os af flere omgange fordi den ikke er blevet leveret som aftalt. Kundeservicen har mildest talt været horrible og når man langt om længe får hul igennem pr mail (fordi det ikke kan lade sig gøre telefonisk), er vi blevet mødt af alt andet end god og venlig kundeservice. Senest har vi sendt en mail for 8 dage siden, da vores cykel er blevet leveret uden regnslag og det er svært at bruge den med små børn i dette efterårsvejr uden. Vi har ikke fået svar pr mail, men blot et tracking nr tilsendt, som der ikke har været aktivitet på overhovedet her 8 dage senere…
Cyklen virker ok på lige strækninger, men ikke af bedre kvalitet end den vi havde før (AM) - låsen på styret, er rigtig hård og svær at få til at låse, motoren er ikke noget særligt når man bor relativ bakket og cyklens bremser piver, selvom det er begrænset hvor meget vi har brugt den indtil videre. Af positive ting er at den er nem at betjene når man cykler og der er plads til 3 børn i ladet.

Som svar til jeres besked: jeg har kontaktet jer adskillige gange. Det er simpelthen ikke korrekt at jeg ikke har henvendt mig til jer.

Kan godt anbefale det sted selv om levering tiden er lang, så var der en god kommunikation så vi fandt en løsning

Jeg har haft en rigtig god oplevelse med Mobike.dk og vil klart anbefale tjenesten til dem, selv om levering var lang så var der god kommunikation og vi fandt ud af løsning

De kunne hurtigt fortælle mig hvilken del jeg skulle bruge og modtag den efter 2 dage.

Vi købte en cykel til min datter. En børne-ladcykel i 5 års fødselsdagsgave. Til trods for, at den havde lidt længere leveringstid end beregnet, giver jeg 5 stjerner. Det gør jeg både fordi kundeservice var enormt gode og hurtige til at svare mig pr mail OG fordi min datter ELSKER den cykel. Hun har længe været meget tøvende og ikke haft lyst til at lære at cykle. Men denne børneladcykel er perfekt til hende. Og hun kan have alle sine bamser med eller vores lille hund.

Vi var 3 granvoksne mænd, som kiggede forbi her i dag for lidt opspænding af vores 3 Engwe Pro cykler. I.den forbindelse bliver vi mødt af Mobike Esbjerg's cykelmontør Mette, som i den grad positivt overrumplede os alle med hendes hurtige service og smil på læben. Til trods for stor kundepres leverede Mette bare til ug x og slange😃
Tak for det Mette😃

Vi havde store forventninger til denne ladcykel, men desværre lever den ikke op til dem. Motoren trækker ikke ordentligt, og sammenlignet med andre ladcykler vi har haft tidligere, er den markant dårligere.
Derudover er bremserne begyndt at hyle, og kalechen er allerede falmet i farven efter kun 4 måneders brug – selvom cyklen kun har været brugt sparsomt, cirka 1–2 dage om ugen. Cyklen føles desuden meget tung og upraktisk i daglig brug.
Alt i alt en skuffende oplevelse, og vi ville ikke vælge den igen.

Rigtig god oplevelse med både cykel og sælger. Sælger har været behjælpelig hele vejen igennem også udenfor åbningstid, da vi akut stod og manglede en el ladcykel. Vi har bestilt en kaleche i sort, der var lidt ekstra leveringstid på, men sælgeren var så sød at låne os én indtil den er kommet hjem. Alt i alt kan vi 100% anbefale mobike.dk.

Jeg er super glad for min cykel, som kronisksmerte patient kan jeg cykle igen. Jeg føler mig stabil på de brede dæk, kan nå jorden uden at stige af og køre længere end nogensinde.

Virkelig glad for vores nye cykel. god rådgivning og 5 stjerner til personalet

IKKE KØB HER FRA, jeg har i en længere periode oplevet at min cykel er begyndt at gå i stykker. Bremseskiver er røget ud, mit display virker heller ikke, og har bare generelt problemer med min cykel.

Super oplevelse. Hurtigt svar og produktet fejler intet.

Vi havde glædet os til at modtage vores ladcykel fra Mobike, især da vi havde hørt godt om deres produkter. Derfor sagde vi ja til at vente lidt længere på levering (uge 32), da vi blev spurgt, om vi kunne være fleksible for at give plads til familier, der bruger cyklen som primær transportmiddel. Det syntes vi egentlig var fair.
Desværre blev cyklen først leveret i uge 35. Og ikke nok med det – den blev leveret med en rød kaleche, selvom vi tydeligt ved købet bad om, at det blev skrevet ned, at vi skulle have en sort. Fejl kan ske, men det, der virkelig trækker oplevelsen ned, er kontakten (eller mangel på samme) til kundeservice.
Vi har været i kontakt med Linda, som konsekvent kun svarer på dele af vores mails. Vi står her i slutningen af uge 37 og mangler stadig både en returseddel og den korrekte, sorte kaleche.
Vi har desuden spurgt til kompensation for den forsinkede levering – noget vi kan se, at andre kunder har fået – men det bliver helt ignoreret i kommunikationen.
Vi er stadig glade for selve cyklen, men købsoplevelsen og efterfølgende kundeservice lever desværre slet ikke op til det, vi havde forventet – og det er ikke den standard, man bør kunne forvente, når man køber et premiumprodukt.
Vi håber Mobike snart får styr på både levering og kundekontakt – det trænger de til.

Yderliger tilføjelse - her d. 25/4-2026, har vi stadig ikke modtager vores sorte kaleche.
Det er svært og får svar på mail (eneste kommunikationsform) - derudover på svar kommer altid svarer - “den kommer i næste uge..” eller “det var lige jeres der er forsinket..”
Ingen service fra dem ift evt. forsinket levering eller information.

Trods længere ventetid, pga told, så fik vi endelig en fin cykel hjem og en lås med som kompensation for forsinkelsen🤩👏🏻👍🏻

Bestilte en Engwe ep 2 boost sidst i juli, og har desværre først modtaget en Engwee pro igår.
Men stadigvæk en god anmeldelse, da jeg er blevet orienteret om forsinkelsen jævnligt, tilbudt anulering af handlen, samt ombytning til anden cykel, stadig med lovligt display.
Der bliver svaret hurtigt på mail, og altid venlige og hjælpsomme

Det tog omkring 2måneder fra jeg bestilte min cykel til jeg modtog den,trods at i annoncen stod der op til 7dage .
Jeg fik ingen info før jeg rykkede .der lovede de levering få dage efter .det holdt desværre ikke .anden gang jeg rykkede fik jeg så endelig min cykel få dage efter.det må lige nævnes at Mobike tilbød at jeg kunne annullere handlen og få pengene retur.de kom også med forklaringer til forsinkelsen.
Det hele tog ca 2måneder😡..
Den ene stjerne er givet for at jeg trods alt har modtaget min cykel.

Hjælpsom sælger som havde styr på det hele. Overholdt aftalerne og god kundeservice.
God samarbejde med Cykleriet.dk

Fin fin cykel engwe L20 boost. Den er jeg glad for, men leveringstiden er alt for lang.
Reklamere med “bestil nu og få leveret om 5-9 dage, men der gik 6 uger.

Jeg købte en Mobike curve el-ladcykel for et par måneder siden. Nu har jeg hver dag stået og skabt mig som en vanvittig, fordi det nærmest er umuligt at placere batteriet korrekt i dens stander nede i kassen. For ikke at tale om den manglende plads til nøglen, når man gerne vil låse det. Eller det snævre rum, som man har til at vippe ledningen ind i det lille hul til strømmen. Det er virkelig en nederen måde at starte sin dag på, hver dag. Men som min søn siger: Cyklen er da virkelig pæn, Mor?! Og ja! Det er den/var den. For ved levering fortalte chaufføren mig, at kassen, som cyklen var pakket ind i, ikke kunne være i selve bilen. Derfor havde man taget cyklen ud af papkassen og jeg modtog dén med et stort fedt fragtklistermærke på siden af selve cyklen. I forsøg på at fjerne klistermærket, med alle mine private oplysninger på, med en decideret skraber til fjernelse af klister samt vat og rensebenzin, gik lakken af cyklen flere steder. Så købte jeg også et regnslag til cyklen. En garage. Udover, at markeringen “front” er sat forkert på selve garagen og man derfor blot skal vende den om, for en bedre fitting - så er det kun til en bedre fitting. For skidtet er for lille. Den kan på ingen måde dække cyklen. Ret skal være ret. Det er en dejlig cykel at køre på. Men det et de fleste nye ladcykler til næsten 40.000 kr. Problemerne med batteriet dræber simpelthen lysten til at køre en tur… Det vil jeg anbefale, at I får kigget på, når I næste gang udvikler og opgraderer jeres cykler.

Betaling trækkes lang tid før levering er opstartet.
Leveringstiden var i mit tilfælde 4-5 gange så lang, som de reklamerer med på hjemmesiden.
Når man spørger til, hvornår varen leveres får man intet svar.