Mobike.dk Anmeldelser 302

4 måneder uden at levere. Pengene blev trukket få dage efter bestilling.
Da jeg ønskede pengene retur, fortsatte I med at trække tiden. Useriøs butik.
Arrogant personale. Hold jer fra dem.
Måtte lave en chargeback via banken. Pengene kom retur 3 dage efter via banken.

Nu er der gået tre måneder jeg har ikke fået min cykel og de svarer ikke på beskeder

Betaling trækkes lang tid før levering er opstartet.
Har bestilt en el lad cykel, siden 21.02.26 hvor der står at de levere indenfor 4-5 dage, fik stadig ikke.
Hvorfor trækker I penge før?
Når man spørger til, hvornår varen leveres får man intet svar. Heller ikke noget info om odre.
Svært at får kontakt.
Det værste nogensinde, aldrig oplevet en dårlig service som den her. Hold jer væk!

Bestilte en fed cykel hos jer til min mand i maj måned 2025. Han cykler over 6000 km. til og fra arbejde årligt.
Han er jublende glad for hans el-cykel, der holder alt hvad vi blev lovet ;-)
Hurtig levering og flot emballeret.
Vores bedste anbefalinger til en god handel hos Mobike.dk er hermed videregivet :-)

Hvis det virkelig drejede om ting i ikke var herre over og at i derfor var i "god tro" vedr. alle de hændelser der sker, kan man undre sig over:
- hvorfor trækker i pengene med det samme?
- hvorfor står der ikke tydeligt at i har problemer med levering af disse cykler.
- Hvorfor står de som "På lager" når det tydeligvis ikke er sandt?
- Hvorfor står der ikke CVR nr. tydeligt på jeres side?
- Hvorfor giver I ikke besked så snart i ved der er problemer?
- Hvorfor bruger i AI robot-agtige svar der ikke ikke svare på specifikke spørgsmål?

Det lugter langt væk af systematisk svindel.

Læs "0 stjerner" Så snart du har købt din cykel trækkes pengene på din bankkonto og det selvom at varen tydeligvis ikke er på lager. Efter at jeg havde ventet i 3 måneder på levering af den betalte cykel annullerede jeg ordren. Det er nu 3 uger siden og jeg har endnu ikke fået mine 8918kr tilbage.

Hvis jeg kunne give 0-stjerner havde det været mit valg.

Bestilte en ENGWE cykel den 9 februar 2026 med forventet afsendelse inden for 5-7 dage som lovet på deres hjemmeside. De trak pengene straks og vi tænkte alt var i orden.

Mere end 1 måned senere og utallige mails med det samme robot-agtige svar for Signe / MOBIKE om hvor hårdt de knokler, har vi stadig ingen leveringsdato eller tracking.

På nuværende tidspunkt er cyklen på lager hos dem (som den hele tiden har været annonceret med), men der sker absolut intet. Nu er det start april de forventer et tracking nummer.

Jeg har anulleret min ordre og kontaktet banken for, at få min betaling tilbage.

Hvis du overvejer at købe fra dem skal du tænkte dig godt og grundigt om. Ingen mulighed for kontakt via telefon, leveringstider udskudt gang på gang, ingen opdateringer - listen er desværre lang.

Og til MOBIKE, så findes der mange andre virksomheder med glimrende anmeldelser på trustpilot. De negative oplevelser samler sig hos de som gentagne gange snyder, misinformerer eller lover ting de ikke kan holde - desværre er det her fuld fortjent, uanset om det er ENGWE cykler eller ej, I er afsenderen.

SVAR til Mobike på min anmeldelse.
Der har intet kommunikation været fra jeres side førend jeg henvendte mig, ydermere var og er cyklen ifølge jeres hjemmeside på lager. Det har jeg taget skærmprint af. I burde stramme op på jeres ENGWE cykel handel hvis i mener der er så store vanskeligheder med leverancer. En skam, da man ellers gerne vil støtte en dansk forhandler.

SVAR 2 til Mobike på min anmeldelse, efter de har ændret deres første svar.
Stop jer selv og jeres usandsynlige dårlige undskyldninger, I har intet sendt til mig før jeg spurgte, og svaret har altid været det samme fra jer. Ingen brugbar information, robot beskeder og elendig service. Stop med salget af ENGWE hvis ikke kan leve op til det. I graver blot jeres hul dybere og dybere. Cyklen var på lager da jeg bestilte (jf. jeres hjemmeside, som i har reklameret med), det var den også ved en af mine senere henvendelser. Talentløst, en sand OL medalje i ulovligheder.

Hvis jeg kunne vælge 0 stjerne var dette blevet mit svar. Jeg har aldrig oplevet noget lignende, jeg er så vred og forarget over “service” fra dette sted.

Jeg bestilte en cykel til min søn, som han længe har ønsket sig, med det for øje, at han skulle have den i fødselsdagsgave. Bestiller d. 5/2 en cykel fra Mobike da der står 1-2 ugers levering. Da jeg intet hører fra dem, vedr. evt. forsinkelse på levering, skriver jeg til den D. 19/2, får da at vide jeg skal være tålmodig! D. 25/2 rykker jeg igen, da min søn har fødselsdag ugen efter, og her får jeg ved halv-flabede svar, at vide tidligst slut marts. Vælger herefter at annullere ordren så jeg kan bestille et andet sted fra. I dag, d. 13/3 har jeg stadig ikke modtaget pengene, og jeg er ærlig talt meget i tvivl om jeg overhovedet kommer til at se dem igen. Jeg har selvfølgelig skrevet og spurgt til det i går, uden respons! Og min søn står fortsat uden cykel. Værste oplevelse!!

Jeg betalt for en el-cykle den 15-10-2025, der på hjemmesider står leveringstids 2 til 3 uger.
Jeg annullerede handle den 01.02.2026 men jeg venter stadig på en refusion.

Opdatering: Det viser sig at Mobike ikke har en fysisk butik — adressen de opgiver er et industriområde ved Esbjerg havn. De skriver selv i deres handelsbetingelser at man ikke kan aflevere fysisk. Ren dropshipping uden lager, uden butik. Og så henviser de til Engwe Nordic — som også ligger i Esbjerg. 🤔 Mit råd: Stop med at sælge Engwe-cykler, hvis I ikke kan levere dem.

Bestilte en Engwe e-cykel den 5. januar. To måneder med tomme løfter, udsatte leveringsdatoer og nul proaktiv kommunikation. Jeg måtte selv jagte hver eneste opdatering.
Til sidst bad jeg om refusion. Det er over en uge siden. Intet.
Det værste? Flere i min omgangskreds har haft præcis samme oplevelse. På et tidspunkt er det ikke uheld — det er forretningsmodel. Saml så mange ordrer som muligt, lav én stor bulkordre, og lad kunderne vente og finansiere det hele.
Jeg bad min bank om at trække pengene tilbage via chargeback og bestilte direkte hos Engwe EU i stedet. Min ven fik sin cykel på 4 dage.
Gå uden om Mobike. Bestil direkte hos Engwe EU.

Mobike kunne aldrig foreslåg det på nogen måder næsten 4 måneder siden jeg købte den. Der står inde på deres hjemmesider 1-2 uger forsendelse og så trækker de pengene inden de overhovede har sendt den.
så et par uger efter siger de at de ikke kan finde den på deres vagehus har haft dårlig service før men aldrig været slemt nok til at få mig til at skrive en bedømmelse
cyklen er blevet udskydt min 5 gange siger den ville komme denne uge med tracking nr

Vi er glad for vores nye cykel super service ! Kom til tiden

Jeg kan godt forstå, hvorfor der er så mange utilfredse anmeldelser her. Min oplevelse har desværre været den samme.

Jeg bestilte en cykel hos Mobike i januar, og pengene blev trukket med det samme. Cyklen blev lovet leveret inden for en bestemt tidsramme, men leveringstiden blev ikke overholdt. Efter længere ventetid valgte jeg derfor at annullere købet.

Det mest frustrerende var, at selv efter annulleringen tog det lang tid at få pengene tilbage – omkring 20 dage. Når en virksomhed kan trække betalingen med det samme ved bestilling, bør tilbagebetaling også ske hurtigt, hvis ordren annulleres.

Min anbefaling til andre er derfor at være opmærksom på leveringstider og betalingsvilkår, før man bestiller. Jeg håber virksomheden forbedrer både levering og håndtering af tilbagebetalinger fremover.

Spurte på mail om produkter på en søndag, modtog svar indenfor 30 min - bestilte produktet samme dag.
Fantastisk service, men ikke specielt god work - life balance.
Jeg køber gerne hos mobike igen.

brug aldrig jers penge her....
de kan tag jers penge men ikke have ders cykler hjemme
jeg valgte at annulere min order
jeg synes vireklig at mobike er noget af en skod butik

bestilite den 25 november trak pengene inden for den første uge uden at vide hvor cyklen er henne de mistede den i deres lager og er blevet udskydt min 5 gange siger den ville være her i dag men det er den ikke verden værste elcykel firma

Hold jer Laaangt væk fra MOBIKE.dk dybt useriøse websted. Vildledende markedsføring af værste skuffe. Alt er på lager til levering indenfor 5-10 dage, indtil man gennemfører en ordre. Pengene trækker de med det samme og uden at have varen afsendt. Deres svar på leveringstiden, skal man hive ud af dem, med begrundelsen at “det er værd at vente på”. Jeg har bestilt en vare udfra forventningen om at modtage den inden for lovet leveringsramme. De er gjort bekendt med at det er ulovligt at trække pengene inden at varen bliver afsendt, men de har opfundet deres eget alternativ til gældende lov og giver deres eget betalingssystem skylden. Af samme grund kan de heller ikke tilbageføre pengene , vel vidende at de ulovligt har trukket dem. Der er uden samligning det værste websted jeg har forsøgt at handle med. Deres svar med at de ikke betaler for trustpilot = dårlige anmeldelser er løgn, deres dårlige anmeldelser er 100% ene og alene deres fortjeneste på den måde de driver butikken på.
Jeg tager selv kontakt til Kontant på DR, da der tydeligvis er noget at se på her.
Selv efter at de har oplyst mig en leveringsdato som er tæt på 3mdr efter ordrenafgivelse, fremgår varen stadig som værende på lager. Hvis du vil køres rundt i manegen af et firma uden samvittighed, så er dette nok det bedste sted at handle. Tak MOBIKE for absolut ingenting.

Usædvanlig dårlig service. Vi har købt en Engwe for knapt 4 mdr siden. Leveringstid på ordren angives som 5-7 hverdage. Vi aner dog stadigt ikke, hvornår vi vil kunne forvente at få cyklen. Pengene blev trukket med det samme - dette uden reel vished om, hvornår de kan levere produktet.

Ved efterspørgsel kan de ikke kontaktes personligt nogen steder, - kun per mail. De undgår derved at stå til regnskab for den elendige service.

Jeg har aldrig skrevet en klage over nogen eller noget før, men disse er informationer jeg gerne selv ville have kendt forud for køb på Mobikes hjemmeside.

Held og Lykke siger jeg bare!

Louise Andersen

Der gik 4 måneder min ordrer blev forsinket 5 gange og jeg har STADIG IKKE FÅET DEN jeg annuler min ordrer 100%