Minoan Lines S.A. Anmeldelser 103

Dreadful customer contact, by telephone you are left hanging on the line with no indication of how long for - after 30minutes on 2 attempts I gave up.
By email they acknowledge saying a reply may take 5 days - which is too late for the reservation I want to make.
Online booking does not facilitate using existing open tickets.

Alles war schmutzig, absolut ekelhaft!! Nicht ein Mindestmaß an Hygiene konnte man erwarten und das während Corona! Überall Zigarettenstummel, ausgeschüttete Kaffebecher, Öl, Essen, Flaschen usw usw. Schon bevor es los ging war alles voll Müll, Bettücher, Müllbeutel am Boden, keine Seife etc. Die Toilettenböden haben noch nie einen Wischlappen gesehen!! Alles wehte einfach ins Meer. Die Truck-Driver benahmen sich absolut daneben; Es gab sogar eine Schlägerei in der Kantine! irre teuer; keine Sicherheitsunterweisungen!! Organisation absolut chaotisch! Die Durchsagen konnte man akkustisch nicht verstehen! Personal sprach nur italienisch.

Absolute Nightmare!! Don't book these ferries!! Absolutely disgusting! Rubbish everywhere! Toilelts flooded! Everything ist broken or used sice 1800! No Safety-instructions! Worst 24h in my live!!

A year and a half after they cancelled my booking and still no refund...won't even answer the phone!

Nie wieder. Es wurde einfach ein anderes Schiff eingesetzt, das viel langsamer fuhr. Überfahrt 22 statt 17 Stunden. Kein Sonnendeck. Überteuerte Getränke Preise für Kaffee etc. Nächstes Mal fahren wir mit der Konkurrenz.

Ticket 2019 gebucht verschoben auf 2020 wegen corona ich betone der anbieter hat es selber verschoben wollte mir das geld nicht zurück geben und jetzt tut er nicht mal auf die email antworten

Mache es kurz. Wer auf Stahlfedern schlafen möchte gerne. Betten auch in der Junior Suite grauenhaft.

Nie wieder Minoan.
Betten und Duschen dreckig, Getränke total überteuert. Erstens bekamen wir eine Nachricht das es mit 2 Stunden Verspätung losgeht, Fähre fuhr obwohl rechtzeitig da mit 1STD Verspätung los. Die Fähre Venezia von Venedig nach Igoumenitsa und zurück, ist das schlimmste aller Schiffe. Das Personal war überfordert und wenn sie eine Maske trugen, was 90% nicht gemacht hat, hing sie meist unter der Nase, was nicht sinn und Zweck ist. Ich könnte noch 10 Seiten schreiben aber es ist mir zu blöde.

I had my ferry cancelled due to the Covid-19 but they won't offer me a refund...instead, they offered an open ticket. All very well if I can use it, but assuming this Pandemic is over, I still won't be able to use it due to the Brexit meaning I probably won't be able to use the return crossing for the full 6 months I normally go. They refuse point blank to give a refund.....so why is this company along with many other big companies moaning about this crisis? As far as I can see, they have taken everyone's money and not given a service (saving on fuel and employee's costs! which means they are quids in!). Instead, they are saying they don't give refunds on cancelled tickets and I should have bought tickets which were refundable....all very well because I did not cancel...THEY DID!

Ich reise oft mit Minoan und jedesmal sind die Kabinen nicht richtig geputzt. Die sind anscheinend zu faul. Preise für Kaffe und andere Sachen überteuert. Ist alles sein Geld nicht wert. Aber leider gibts es keine andere Überfahrtmöglichkeit. Die anderen Reedereien sind auch nicht besser. Die letze fahrt war mit MYKONOS PALACE. Dieses Schiff war gut und sauber. Die anderen Schrott.

Wir hatten Patras - Ancona, Abfahrt 19.10.2019, Samstag 17:00 Uhr, Ankunft 20.10.2019, Sonntag, 15:00 Uhr gebucht.
Freitag 8:40 kam eine SMS, dass sich die Abfahrt auf 18:00 Uhr verschiebt. Kein Problem für uns.
Freitags 13:23 kam die nächste SMS, die Abfahrt verschiebt sich auf Samstag, 20:00 Uhr. Das war schon nicht mehr ganz so cool.
Die nächste SMS kam dann Samstags 18:09, die Fähre startet um 23:59. Also mit 7 Stunden Verspätung. Ja, sie ist dann auch um 23:59 gestartet, kam aber in Ancona um 24:00 Uhr, also mit insgesamt 9h Verspätung an. Als "Entschädigung" hat man uns ein "Menü" im Selbstservice-Restaurant für 6 EUR angeboten. Das war echt eine Frechheit.
Um 22:00 Uhr mussten wir unsere Kabine räumen und saßen dann mit unserem Tagesgepäck im Flur.
Insgesamt schlechter Service mit unfreundlichem, genervten Personal.
Fazit: nie mehr Minoan Lines und lieber mit dem Auto auf der gut ausgebauten Autobahn ...
Das spart Nerven und Geld ...

Terrible company!
We travelled from Ancona to Igoumenitsa and both our outgoing and returning ferries were majorly delayed (by atleast 4-5 hours!!) which had a massive knock on effect and ruined plans we had made for our trip.
We paid extra to upgrade to a suite specifically for the use of the spa and jacuzzi facilities only to find the jacuzzi was broken and not in use, the steam room was cold, the swimming pool was empty and the staff were rude. They told us it had been broken all summer so Im astonished that they can advertise a jacuzzi if it is broken? Yet they will happily take our money for a service that cannot be provided. This is false advertisement!
Absolutely nothing else to do onboard. You have to pay extra for any food or drink. Absolutely nothing included which is surprising considering the high cost of a ticket. No signs or any information on opening times of restaurants etc which was very confusing. On top of all this we specifically asked for two single beds and were given a room with a double. Not the cleanest of rooms either. And then we got kicked out of our cabin 2 hours before we had even docked?
Overall a terrible experience. Useless and unorganised. Would not recommend!!

Hier ist ein Stern noch zu viel. Wir verreisten als Familie von Igoumenitsa nach Ancona. Diese Reise war der absolute Horror. Zu Beginn drei Stunden Verspätung. Bei der Suche nach der Rezeption war vom Personal überhaupt keine Motivation uns den Weg zu erklären bzw uns zu sagen, wo genau unsere Kabine ist. Nach endloser Selbstsuche die "De Luxe" Kabine zu finden, war der erste Anblick ekelhaft. Das Bad und die Toilette dreckig. Das Bett eklig usw. An Deck das gleiche Bild, alles dreckig und ekelhaft. 50 Stühle für 3000 Passagiere. Preise total überteuert. Am besten alles selbst mitbringen. Die Überfährt war eine absolute Katastrophe. Ich könnte hier eine ganzen Roman schreiben. Dafür ist mir die Zeit zu schade. Eins ist ganz sicher, diese Fähre werden wir nie nie wieder buchen.

I recently travelled on a Minoan Lines ferry from Igoumenitsa to Ancona after having a bad experience the month before with a competitor.

Minoan was very good generally, the embarkment process was straight forward and cabins were adequate. The self-service buffet was good and I managed to find plenty of food to keep me going the next day, although it was quite pricey. The boats have sun beds and a a swimming pool on the top, along with plenty of entertainment and bars inside the boat. The cabins are clean and the showers are good.

However I did have a few problems on board. Firstly, it was quite cold even in the cabins. I had no choice but to use a thick blanket otherwise I couldn't have slept as it was uncomfortably cold. Secondly, I woke up at 9am after having a good night sleep and an announcement was broadcast at 9:40 saying that the self-service restaurant would open in 15 minutes. So I went to the restaurant at 10:10 to find they had already finished! I was starving and had 900km to drive from Ancona so I was very disappointed and annoyed by this. I managed to get a sandwich which I took back to my cabin, to then hear an announcement that we had to leave the cabins, 2hr before arrival at the port! So I was stuck with my suitcase and many other people crowding in every corridor waiting to disembark. This let the experience down for me as the night before I had a good experience.

I would recommend Minoan however and look forward to travelling with them again.

Unsere Buchung Venedig - Patras wurde sehr kurzfristig umgebucht au den Starthafen Ancona. Dort wurde uns gesagt, dass die Tickets immer gleich kosten, unabhängig von dem Starthafen (was sich bei der Buchung anders darstellt). Wir hatten zusätzliche Kosten durch die längere Anfahrt (Sprit, Autobahngebühr, eine zusätzliche Übernachtung). Diese Kosten wollte die Reederei ersetzen, wir haben auch noch eine entsprechende Bestätigung per Mail bekommen - aber leider kein Geld. Auch auf eine Erinnerung passierte nichts. Inzwischen ist der E.Mail-Account gelöscht, Mails kommen nicht mehr an. Auch ein Kontakt direkt an die Zentrale in Griechenland führte zu nichts. Wir bleiben also auf unseren Kosten sitzen, weil eine gerichtliche Geltenmachung wohl keine Aussicht auf Erfolg hat. Resumee - nie wieder mit dieser Linie.

Nie wieder mit diesen Abzockern. Nicht dass die Kabine sowieso teuer ist, hat Minoan noch einen drauf gesetzt und den Fernseher, der sonst inclusive war, raus genommen. Für einen Kaffee im Pappbecher ohne Sitzplatz, weil ja die Rucksacktouristen sich auf alle Sitzen zum Schlafen breit gemacht haben, bezahlt man 4.00 Euro. Als ob das nicht reicht, muss man schon 2 Stunden vor Ankunft die Kabine verlassen. Meine Kritik richtet sich nicht auf das Personal. Ganz im Gegenteil. Die Grimaldi Reederei macht Profit auf Kosten der Passagiere und ihren Mitarbeitern.

Nachdem es letztes Jahr schon zu einem ungerechtfertigten Ausfall auf der Venedig-Route bzw. "Zwangsumbuchung" nach Ancona gekommen ist, wurden wir dieses Mal während der Fahrt von Patras nach Venedig genötigt, die gebuchte Venedig-Fähre bereits in Ancona um kurz nach Mitternacht zu verlassen. Ohne Erklärung wo und wie wir statt dessen übernachten können, ohne Begründung warum die Fähre gestoppt wird, ohne weitere Betreuung oder Informationen zum weiteren Vorgehen, ohne Verpflegung oder sonstige Versorgung, ohne jegliche Entschädigungsleistung oder alternatives Ersatzleistungsangebot.

Wir haben die Autofähre (Minoan Lines) von Venedig nach Patras, Abfahrt Venedig am 28.9.17 und die Rückfahrt am 31.10.17 ab Patras um 19:00 Uhr gebucht und bezahlt.
Diese Rückfahrt wurde ohne Angabe von Gründen, ohne mich zu informieren, gestrichen. Zum Glück hatte mein Auto am 28.10. ein kleines Problem. Die Werkstatt konnte mir nicht sicher sagen, ob das Auto bis zur Abfahrt der Autofähre fertig ist.
Ich setzte mich mit Aferry in Verbindung und erkundigte mich, ob es möglich ist, sollte mein Auto nicht fertig werden, meine Rückfahrt um zwei Tage zu verschieben. Aber die Werkstatt hat das Auto noch am Samstag, den 28.10.17 repariert.
Von Aferry bekam ich, offensichtlich von Google übersetzt, unleserliche E-Mails.
Schlussendlich konnte ich mühselig entziffern, was Aferry uns angeboten hat. Bitte lesen Sie weiter unten.
Als große Frechheit habe ich auch empfunden das Aferry mein Konto öfters einfach gesperrt hat und ich keine Möglichkeit hatte mit Aferry zu kommunizieren.
Nun zu den "Angeboten" statt der bereits bezahlten Überfahrt Patras-Venedig:
1. Fahrt von Igoumentisa-Ancona am 1.11.2018, sollte wohl 2017 heißen.
Von Patras bis Igoumenitsa sind es über die Autobahn 275 km. das sind knapp 3 Stunden Fahrzeit.
Von Ancona bis Venedig sind es 375 km. und 3,6 Stunden Fahrzeit.
Zusammen 650 km. und 6,6 Stunden Fahrzeit. Dazu kommen noch die Mautgebühren und meine Lenkzeit ist ja auch nicht gratis.
Dazu das "großzügige" Angebot von Aferry Ltd 60 Euro Fahrtkostenerstattung.
2. Kostenfreie Stornierung der Rückfahrt mit voller Erstattung des Rückfahrttickets, es wurde uns kein Betrag genannt. Der Betrag hätte die tatsächlichen Kosten für eine Rückfahrt enthalten müssen.
3. Umbuchung Patras Ancona am 2.11.2017 (2018)
Ancona-Venedig wieder 375 km. und ca 3 Stunden Fahrzeit plus Autobahnmaut plus meine Arbeit als Fahrer.
Erstattung von Aferry Ltd 0,0 Euro.
Zu der Kabine:
Es wurde ja eine 2 Bettkabine auf eine 4 Bettkabine umgerüstet. Angeboten wurde sie als Kabine mit 2 Betten.
Wir hatten eine solche 2 Bettkabine ein Jahr vorher. Die Kabine war für 2 Personen minimal, aber durch den Einbau der zwei zusätzlichen Betten war es in der Kabine erdrückend.
Wir hätten diese Kabine sicher nicht gebucht.

Auch ist der Komfort, ob ich mit der Fähre fahre oder mit dem Auto unterwegs bin, ein anderer und müsste eigentlich abgegolten werden, aber so weit wollen wir gar nicht gehen.

ich hatte für mein Wohnmobil und mich bei der Fährreederei MINOAN eine Hin- und Rückpassage von Venedig nach Patras/Griechenland gebucht. Die Hinfahrt erfolgte am 4.10.2017 termingerecht. Die Rückfahrt von Patras nach Venedig sollte am 31.10.2017 erfolgen. Am 29.10. erhielt ich eine Nachricht von der Reederei, dass die Rückpassage am 31.10. ausfällt. Ich wurde seitens der Reederei umgebucht auf den 1.11.2017 mit einem anderen Fährschiff auf eine andere, ungünstigere Fährroute von Igoumenitsa/Griechenland nach Ancona/Italien. Hierdurch musste ich eine wesentlich längere Fahrstrecke mit meinem Wohnmobil durch Griechenland und Italien in Kauf nehmen, wodurch mir belegbare Mehrkosten in Höhe von 135 € für Treibstoff und Autobahnmaut entstanden sind, wovon die Reederei nur 60 € erstattet hat. Hinzu kommt ein höherer Verschleiß meines Wohnmobils und einen Tag Zeitverlust. Das Ersatzschiff entsprach nicht dem gebuchten Standard. Auf meine weitere Forderung reagiert die Reederei nicht mehr. Da ich in jedem Jahr nach Griechenland fahre, wird dies zukünftig bestimmt nicht mehr mit MINOAN sein.

You don’t buy a tricket to this company twice! Why?
Because
- you don’t want to get a cold - 17 celsius In all areal
- you don’t want to be served by persons who have a negative attitude
- you don’t want to start the journey 2 and a half hour to late
- you don’t want to arrived 2 hours to late
- you want to get information and the announce the shop is open

Cestovali jsme 8/2016 3 lidi a 2 motorky na Trase Trieste-Patras.
Booking jsme měli dost dlouho předem. 3 lůžková venkovní kajuta byla prostorná,WC a sprcha byly malé,ale ne úplně mrňavé,povlečení a ručníky čisté.
Prostorná loď a docela ochotný personál. V samoobslužné restauraci jsme snídali,obědvali a večeřeli za dobré ceny, srovnatelné třeba s restauraci v Rakousku. Večer jsem dostali v baru k pivům a Coca Cole zdarma pistáciové oříšky.
Motorky byly v nákladním prostoru připevněny personálem proti pohybu a musím ocenit,že s opatrností a bez poškození.
V roce 2017 jsem chtěli opět objednat cestu na trase Patras-Trieste,ale bohužel společnost do Trieste nepluje.
Na trase s Itálie do Řecka zpět mohu Minoan Lines doporučit a v budocnu klidně použiju jejich služeb znovu. Spokojenost.
We traveled 8/2016 3 people and 2 motorbikes on the Trieste-Patras route.
We had booked long beforehand. The 3-berth outdoor cabin was spacious, the toilet and the shower were small, but not quite dirty, bed linen and towels clean.
Spacious ship and quite helpful staff. In the self-service restaurant we had breakfast, lunch and dinner at good prices, comparable to a restaurant in Austria. In the evening, I got a free pistachio nut in the beer bar and Coca Cole.
Motorbikes have been fixed in the cargo area by staff against movement and I have to appreciate that with caution and without damage.
In 2017, I wanted to order again on the Patras-Trieste route, but unfortunately the company does not go to Trieste.
On the route with Italy to Greece, I can recommend Minoan Lines and I will use the services again in the lobby. Satisfaction.