MinLejebolig.dk ApS Anmeldelser 434

Besvarelse fra MinLejebolig.dk ApS

Opdateret den 22. apr. 2021

Hej Chris. Tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at du ikke har været tilfreds med vores service.

Jeg kan desværre ikke finde dig i vores system ud fra dit navn, og jeg kan derfor ikke dykke ned i din sag.

En ting er sikkert, hvis du har betalt for kontakt til en lejlighed, som af en eller anden årsag ikke har været ledig på forhånd, så er du naturligvis berettiget til en refundering, og vi ville værdsætte hvis du gjorde os opmærksomme på en fejl som den du beskriver, for det er selvfølgelig ikke i orden.

Du er mere end velkommen, til at ringe til vores kundeservice, og spørge efter mig - så vil jeg hjertens gerne kigge nærmere på din sag.

Med venlig hilsen
Julie.

Besvarelse fra MinLejebolig.dk ApS

22. apr. 2021

Hej Laura

Tak fordi du deler din mening med os her på Trustpilot, det er yderst værdsat.
Vi er naturligvis kede af læse, at din mening er så negativ som den er. Når det så er sagt, så er det ikke nogen hemmelighed, at vores portal er en online søgemaskine for ledige lejeboliger.

Hvis man tager udgangspunkt i en bolig, som du er blevet videresendt til, så skal du huske at du højst sandsynligt er faldet over denne bolig netop grundet vores søgemaskine, da den blandt meget andet, er udarbejdet til at gøre søgningen efter en ledig lejebolig, let og overskuelig.

I Danmark har lejeboliger en kort liggetid, og vi mener derfor at det er vigtigt, at et element i vores tjeneste er at finde og sortere i ledige boliger og derved danne sig et overblik (hvilket også er beskrevet under "Om os" sektionen på vores hjemmeside).

Hvis du udelukkende har brugt vores tjeneste, fordi du har fundet ét lejemål som du syntes kunne være rigtig interessant, men at resultatet desværre ikke blev som du håbede på, er det selvfølgelig brandærgeligt. Men vores tjeneste rummer også en masse andre spændende funktioner, som vi mener, er relevant for en boligsøgende.

Eksempelvis er det et univers bygget op med alting fra BoligAgenter som løbende tipper dig om boliger der matcher dine præferencer, til at du også har muligheden for at opbygge dit helt eget lejer-CV med billeder og beskrivende tekster af dig selv, som du kan dele på sociale medier eller sende direkte til udlejere via vores platform, eller direkte til udlejere som slet ikke er en del af vores hjemmeside. Det er helt op til dig!

Vi har jo naturligvis fuld forståelse for, at man nogle gange blot ønsker at søge én specifik lejebolig og måske ikke har brug for et lejer-CV, ønskelister eller BoligAgenter men istedet blot er på udkig efter en hurtig proces for at finde en lejebolig. Netop derfor tilbyder vi en 5-dages prøveperiode til 29,- hvor man ikke behøver at betale et højere beløb for et 4-ugers medlemskab.

Dog er vi også indforstået med, at der altid er plads til forbedring, og din anmeldelse og feedback er derfor noteret til brug af den løbende udvikling og forbedring af vores tjeneste og services.
Vores kundeservice står også altid klar til at bidrage og hjælpe både via telefon eller email.
Kontakt os endelig, hvis du har spørgsmål til enten boligsøgning eller vores tjenester!

Jeg håber at du får en god dag, med venlig hilsen Julie.

Besvarelse fra MinLejebolig.dk ApS

Opdateret den 22. apr. 2021

Kære Yakup,
Tak for din anmeldelse, på trods af din ærgelige oplevelse med vores tjeneste.
Det er helt korrekt, at man kan købe 5 dages adgang for kun 29,-
Langt størstedelen af vores kunder drager nytte af denne løsning hvis de blot ønsker kontaktoplysninger på enkelte boliger her og nu, og ikke forventer at være boligsøgende i en længere periode, hvor det så koster 299,- hver 4. uge for vores medlemskab. Ved opsigelse af medlemskab, uanset om det er 5-dages adgangen, eller det månedlige medlemskab, så fremsendes der altid en automatisk email der bekræfter opsigelsen så der ikke kan herske tvivl om, at du har opsagt dit medlemskab.

Vores 5 dages adgang til 29,- kan opsiges allerede 24 timer efter oprettelsen, hvis ikke man ønsker en fornyelse til 299,-/md.
Dette kommunikerer vi også både før, under og efter købet.
Det er selvfølgelig brandærgeligt, hvis du føler at du har overset disse betingelser.

Din feedback er naturligvis noteret, og vi vil inddrage den i vores løbende udvikling og forbedring af vores tjenester.

Mvh Julie
/Minlejebolig