Miklagaardhouse 

Besvarelse fra Miklagaardhouse

24. maj 2026

Kære Lene

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Vi kan godt forstå din skuffelse, for når man står med et konkret spørgsmål om et produkt — især noget så vigtigt som korrekt vaskeanvisning — så skal det naturligvis være nemt at få hurtig og kompetent hjælp. Hvis du på daværende tidspunkt oplevede modstridende information mellem emballagen og produktinformationen online, samt vanskeligheder med at komme i kontakt med os, så forstår vi fuldt ud din frustration 😔

Vi vil dog også gerne sætte tingene lidt i perspektiv for andre, der læser med. House of Miklagaard har eksisteret i over 10 år, og gennem den tid har vi sendt mange hundrede tusinde pakker til kunder i Danmark og resten af Norden 🙂 Med et kundegrundlag i den størrelse vil der naturligvis være enkelte oplevelser, som ikke lever op til forventningerne, men det ændrer ikke på, at vi er en reel og etableret virksomhed med et meget stort antal tilfredse kunder.

Når det gælder Trustpilot, har vi stor respekt for, at mange kunder bruger platformen som pejlemærke. Samtidig giver et udsnit af anmeldelser ikke nødvendigvis et fuldt retvisende billede af en virksomhed med så stor aktivitet. Vi har bevidst valgt ikke at være betalende partner hos Trustpilot — som mange andre større virksomheder — og har desværre også gennem en længere periode været udsat for organiseret chikane med mange hundrede falske anmeldelser, hvilket vi har dokumenteret over for Trustpilot.

Det ændrer naturligvis ikke på, at vi tager reel feedback alvorligt. Tværtimod er den slags oplevelser vigtige for os, fordi korrekt produktinformation og god kundeservice skal være en selvfølge 🌿

Vi er heller ikke kun en webshop bag en skærm. Har man spørgsmål, behov for rådgivning eller ønsker personlig hjælp, er man altid velkommen til at kontakte vores kundeservice via telefon, chat eller e-mail — eller aftale et besøg i vores showroom alle dage efter aftale, hvor vi meget gerne hjælper personligt 😊

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Besvarelse fra Miklagaardhouse

24. maj 2026

Kære Klaus

Tak fordi du delte din oplevelse.

Vi kan godt forstå, at dette forløb har efterladt en dårlig smag. Når man bestiller med en forventning om levering inden for den oplyste tidsramme, aktivt forsøger at annullere ordren grundet forsinkelse, og derefter alligevel modtager varen senere end forventet, så er det helt naturligt, at oplevelsen føles utilfredsstillende 😔 Særligt når kommunikationen ikke opleves tydelig eller betryggende.

Når det er sagt, vil vi gerne bidrage med lidt perspektiv for dem, der læser med. House of Miklagaard har gennem mere end 10 år serviceret kunder i Danmark og Norden og sendt mange hundrede tusinde pakker gennem årene 🙂 Når man opererer i den skala, vil enkelte kundeoplevelser desværre ikke altid forløbe perfekt, men det ændrer ikke på, at vi er en reel virksomhed med et meget stort kundegrundlag.

Vi ved også, at mange danner deres indtryk via Trustpilot, hvilket vi har respekt for. Samtidig fortæller en anmeldelsesplatform ikke nødvendigvis hele historien om en virksomhed med så mange leverancer bag sig. Vi har af princip valgt ikke at være betalende partner hos Trustpilot — ligesom flere større virksomheder — og har samtidig gennem længere tid været udsat for organiseret chikane med mange hundrede falske anmeldelser, hvilket vi har dokumenteret over for Trustpilot. Derfor kan det samlede billede online let blive mere ensidigt, end den faktiske kundevirkelighed er.

Når det gælder din konkrete oplevelse, beklager vi naturligvis, hvis kommunikationen og håndteringen på daværende tidspunkt ikke levede op til forventningerne 🌿 Da dette vedrører en ældre sag, er forløbet naturligvis for længst afsluttet.

Hvis man foretrækker direkte og personlig kontakt, er vi heller ikke blot en webshop. Vores kundeservice hjælper gerne via telefon, chat og e-mail, og ønsker man at mødes fysisk, er det også muligt at aftale et besøg i vores showroom alle ugens dage efter aftale, hvor vi meget gerne hjælper personligt 😊

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Besvarelse fra Miklagaardhouse

24. maj 2026

Kære Linde

Vi forstår godt, at denne oplevelse har skabt stor frustration.

Når man bestiller to varer, men kun modtager den ene, og efterfølgende oplever et forløb, som ikke føles tilfredsstillende eller afsluttet på den måde, man forventer, så er det helt naturligt, at man bliver skuffet og frustreret 😔 Ingen kunder ønsker at bruge tid på gentagen opfølgning for at få en sag løst.

Samtidig vil vi gerne korrigere det meget bastante billede, anmeldelsen efterlader for andre læsere. House of Miklagaard er en virksomhed med mere end 10 års historik, og vi har gennem årene sendt mange hundrede tusinde pakker til kunder i Danmark og resten af Norden 🙂 Det er naturligvis ikke ensbetydende med, at fejl aldrig kan ske i et ordre- eller leveringsforløb, men det understreger, at vi er en reel og etableret virksomhed — ikke det billede som ordvalget antyder.

I forhold til den konkrete sag er det vigtigt at understrege, at denne anmeldelse vedrører et ældre forløb, som naturligvis for længst er blevet afsluttet, herunder eventuelle økonomiske forhold eller håndtering af den manglende del af ordren.

Vi ved, at mange kunder orienterer sig via Trustpilot, men det er også vigtigt at se proportionerne. Når man som virksomhed gennem mere end et årti har håndteret mange hundrede tusinde leverancer, giver et begrænset antal anmeldelser ikke nødvendigvis et retvisende billede af den samlede kundeoplevelse. Dertil kommer, at vi af princip har valgt ikke at være betalende partner hos Trustpilot — ligesom flere større virksomheder — og at vi desværre over længere tid har været udsat for organiseret chikane med mange hundrede falske anmeldelser, hvilket vi har dokumenteret over for Trustpilot 🌿

Det ændrer naturligvis ikke på, at vi tager ægte kundeoplevelser alvorligt og ønsker at lære af reel feedback.

For kunder, der foretrækker en mere direkte og personlig løsning, findes vi heller ikke kun online. Vores kundeservice kan altid kontaktes via telefon, chat og e-mail, og ønsker man at mødes fysisk, er man også meget velkommen til at aftale et besøg i vores showroom alle dage efter aftale, hvor vi meget gerne hjælper ansigt til ansigt 😊

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Besvarelse fra Miklagaardhouse

24. maj 2026

Kære Em

Vi vil gerne starte med at korrigere en helt konkret påstand i din anmeldelse, da den ganske enkelt ikke er korrekt.

House of Miklagaard køber ikke anmeldelser — hverken positive eller negative. Den påstand er direkte usand.

Vi har fuld forståelse for, at man som kunde kan have haft en oplevelse, som giver anledning til frustration eller kritik, og det respekterer vi naturligvis. Men der er væsentlig forskel på at dele en reel kundeoplevelse og på at fremsætte faktuelle beskyldninger, som ikke har hold i virkeligheden 😔

House of Miklagaard har eksisteret i over 10 år og har gennem årene sendt mange hundrede tusinde pakker til kunder i Danmark og resten af Norden 🙂 Med et kundegrundlag i den størrelse vil der naturligvis både være meget tilfredse kunder og kunder, hvis oplevelse ikke har levet op til forventningerne. Det er en naturlig del af enhver større virksomhed.

Vi har stor respekt for anmeldelsesplatforme, men det er også vigtigt at forstå, at Trustpilot ikke nødvendigvis giver et fuldt retvisende billede af en virksomhed med så stor volumen. Vi har af princip valgt ikke at være betalende partner hos Trustpilot — præcis som mange andre større virksomheder — og vi har desuden over længere tid været udsat for organiseret chikane fra en Facebook-gruppe, som har resulteret i mange hundrede falske anmeldelser, hvilket vi har dokumenteret over for Trustpilot. Derfor bliver billedet online desværre ikke altid nuanceret.

Det ændrer naturligvis ikke på, at vi tager ægte kundeoplevelser alvorligt og altid ønsker at forbedre os 🌿

Hvis man ønsker dialog med os direkte frem for antagelser online, er vi heller ikke blot en anonym webshop. Vores kundeservice kan altid kontaktes via telefon, chat og e-mail, og ønsker man personlig kontakt, er man også altid velkommen til at aftale et møde i vores showroom alle dage efter aftale, hvor vi gerne hjælper ansigt til ansigt 😊

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Besvarelse fra Miklagaardhouse

24. maj 2026

Kære Sara,

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Vi forstår fuldt ud den frustration og usikkerhed, du beskriver. Når man har lagt en ordre, ser betalingen blive gennemført og derefter oplever stilhed i stedet for den forventede levering, er det helt naturligt, at man bliver bekymret 😔 Det er bestemt ikke en rar oplevelse som kunde.

Samtidig vil vi gerne give lidt perspektiv til andre, der læser med. House of Miklagaard har eksisteret i over 10 år og har gennem årene sendt mange hundrede tusinde pakker til kunder i Danmark og resten af Norden 🙂 Det er netop derfor vigtigt for os at understrege, at denne anmeldelse vedrører et ældre forløb, som naturligvis for længst er afsluttet, og hvor ordren er blevet håndteret.

Vi har stor respekt for, at mange kunder orienterer sig via Trustpilot, men én anmeldelsesplatform fortæller ikke nødvendigvis hele historien om en virksomhed med så stort et kundegrundlag. Vi har bevidst valgt ikke at være betalende partner hos Trustpilot — ligesom mange andre større virksomheder — og har samtidig over længere tid været udsat for organiseret chikane fra en Facebook-gruppe, som har resulteret i mange hundrede falske anmeldelser, hvilket vi har dokumenteret over for Trustpilot. Derfor bliver det samlede billede desværre ikke altid helt retvisende.

Det ændrer naturligvis ikke på, at vi tager ægte kundeoplevelser alvorligt, og hvis kommunikationen i dit konkrete forløb ikke gav den tryghed, du med rette forventede, så beklager vi oprigtigt 🌿

Hvis man ønsker personlig kontakt frem for kun online dialog, så er vi heller ikke blot en webshop. Vores kundeservice hjælper altid gerne via telefon, chat og e-mail, og ønsker man at mødes fysisk, er man også meget velkommen til at aftale et besøg i vores showroom alle dage efter aftale, hvor vi meget gerne hjælper ansigt til ansigt 😊

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Besvarelse fra Miklagaardhouse

24. maj 2026

Kære Aase,

Vi forstår godt den frustration og bekymring, der ligger bag din anmeldelse.

Når man bestiller et produkt, ser betalingen blive gennemført og derefter oplever usikkerhed omkring leveringen samtidig med, at man ikke føler, man får den kontakt eller afklaring, man søger, så skaber det naturligvis stor utryghed 😔 Det har vi fuld forståelse for.

Vi vil dog gerne være helt tydelige omkring én ting: House of Miklagaard er ikke et fupfirma. Vi er en reel og etableret virksomhed, som har eksisteret i over 10 år og gennem årene har sendt mange hundrede tusinde pakker til kunder i Danmark og resten af Norden 🙂 Det er vigtigt for os at få frem, da en enkelt frustrerende oplevelse naturligvis ikke afspejler den samlede virkelighed.

Da dette vedrører en ældre sag, er den naturligvis for længst blevet afsluttet, og ordren er håndteret. Det ændrer ikke på, at vi beklager, hvis oplevelsen på daværende tidspunkt skabte usikkerhed eller frustration.

Vi har fuld respekt for, at mange kunder orienterer sig via Trustpilot, men det er også vigtigt at forstå proportionerne. Når man som virksomhed har sendt mange hundrede tusinde pakker gennem årene, vil et udsnit af anmeldelser ikke nødvendigvis give et retvisende billede af den samlede kundeoplevelse. Vi har samtidig af princip valgt ikke at være betalende partner hos Trustpilot — ligesom mange andre større virksomheder — og har desværre også været udsat for organiseret chikane med mange hundrede falske anmeldelser, hvilket vi har dokumenteret over for Trustpilot.

Vi er heller ikke blot en anonym webshop. Hvis man ønsker personlig kontakt, er man altid velkommen til at kontakte vores kundeservice via telefon, chat eller e-mail, og ønsker man at mødes fysisk, er det naturligvis også muligt at aftale et besøg i vores showroom alle dage efter aftale i Tisvilde, hvor vi meget gerne hjælper ansigt til ansigt 🌿😊

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Besvarelse fra Miklagaardhouse

24. maj 2026

Kære Lisa,

Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse — det sætter vi virkelig stor pris på.

Det gør os oprigtigt glade at læse, at du har haft en god oplevelse hos os, og især at du har valgt at købe hele 5 sæt sengetøj hos os 🙂 Det er en stor tillidserklæring, som vi er meget taknemmelige for.

Hvor er det også dejligt at høre, at nogle af sengesættene blev givet videre som julegaver til din mor og søster — det er jo netop den slags produkter, man gerne vil forkæle sine nærmeste med 😊 Og tak fordi du deler din ærlige oplevelse omkring kvaliteten og dit gode råd om vask inden brug — den slags konkrete input er ofte rigtig hjælpsomme for andre kunder.

Som virksomhed har vi eksisteret i over 10 år og sendt mange hundrede tusinde pakker gennem årene til kunder i Danmark og resten af Norden, så det betyder ekstra meget, når tilfredse kunder som dig også vælger at dele deres oplevelse offentligt 🌿 Vi ved, at anmeldelsesplatforme ofte giver et udsnit af kundeoplevelser, og derfor er det særligt værdifuldt, når kunder med gode, reelle oplevelser også gør deres stemme hørt.

Endnu en gang tusind tak for din tillid til House of Miklagaard — og skulle du nogensinde få brug for hjælp, rådgivning eller blot have spørgsmål, er vores kundeservice naturligvis altid klar via telefon, chat eller e-mail. Og ønsker du personlig rådgivning, er du også altid meget velkommen til at besøge vores showroom efter aftale alle ugens dage 🌸😊

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Besvarelse fra Miklagaardhouse

24. maj 2026

Kære Anne,

Vi kan godt forstå, at dit forløb har været meget frustrerende, og det er tydeligt at mærke skuffelsen i din anmeldelse.

Når man som kunde oplever usikkerhed omkring, om den korrekte vare bliver sendt, samtidig med at kommunikationen føles langtrukken eller utilstrækkelig, så skaber det naturligvis irritation og mistillid 😔 Ingen ønsker at bruge tid på et forløb, der føles mere kompliceret, end det burde være.

Vi vil dog gerne nuancere billedet lidt for andre, der læser med. House of Miklagaard har været en etableret virksomhed i over 10 år og har gennem tiden sendt mange hundrede tusinde pakker til kunder i Danmark og resten af Norden 🙂 Med det kundeomfang vil der naturligvis være enkelte sager, hvor oplevelsen ikke har levet op til forventningerne, men det ændrer ikke på, at vi er en reel virksomhed med et meget stort antal tilfredse kunder.

Det er også vigtigt at få med, at denne anmeldelse vedrører en ældre sag, som naturligvis for længst er blevet afsluttet, herunder eventuelle forhold omkring levering eller refundering.

Vi ved, at mange orienterer sig via Trustpilot, men et udsnit af anmeldelser giver ikke nødvendigvis et retvisende billede af en virksomhed, der over mere end et årti har sendt mange hundrede tusinde ordrer. Vi har af princip valgt ikke at deltage i Trustpilots betalingsmodel — ligesom flere andre større virksomheder — og vi har desværre også været udsat for organiseret chikane med mange hundrede falske anmeldelser, som er dokumenteret over for Trustpilot. Derfor bliver det samlede indtryk online ikke altid proportionelt med virkeligheden 🌿

Det ændrer naturligvis ikke på, at vi tager reel kritik alvorligt, og hvis kommunikationen i dit konkrete forløb ikke oplevedes tilfredsstillende, så beklager vi det oprigtigt.

For kunder, der ønsker mere direkte kontakt, er vi heller ikke blot en webshop. Vores kundeservice kan altid kontaktes via telefon, chat eller e-mail, og ønsker man personlig dialog, er man også meget velkommen til at aftale et besøg i vores showroom alle dage efter aftale, hvor vi gerne hjælper ansigt til ansigt 😊

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Besvarelse fra Miklagaardhouse

24. maj 2026

Kære Anne,

Tak fordi du gør os opmærksomme på dette.

Hvis du har oplevet at modtage nyhedsbreve fra os uden at have ønsket det eller uden at have givet samtykke, så forstår vi naturligvis din frustration, og det beklager vi 😔 Ingen skal modtage markedsføring, de ikke ønsker.

Vi vil dog gerne understrege, at det aldrig er vores intention at sende e-mails til personer uden mulighed for afmelding eller i strid med gældende regler. Der findes altid et afmeldingslink nederst i vores nyhedsbreve, hvor man med ét klik kan framelde sig fremtidige udsendelser 🙂 Skulle der mod forventning være opstået en teknisk fejl, en utilsigtet tilmelding eller anden misforståelse, vil vi naturligvis meget gerne hjælpe med at få det løst med det samme.

House of Miklagaard har eksisteret i over 10 år og har gennem årene serviceret et meget stort antal kunder i Danmark og resten af Norden, så vi har naturligvis ingen interesse i at skabe dårlige oplevelser omkring noget så grundlæggende som kommunikation 🌿

Hvis afmeldingslinket ikke fungerer, eller du ønsker hjælp med det samme, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice direkte via telefon, chat eller e-mail, så sørger vi for, at det bliver håndteret hurtigt. Ønsker du personlig kontakt, er du naturligvis også velkommen til vores showroom alle dage efter aftale 😊

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Besvarelse fra Miklagaardhouse

24. maj 2026

Kære Mikkel

Det er bestemt ikke en rar oplevelse at modtage markedsføring, man ikke selv mener at have tilmeldt sig, og det forstår vi fuldt ud kan virke både frustrerende og irriterende 😔

Vi vil meget gerne understrege, at det aldrig er vores intention at sende nyhedsbreve til personer, som ikke ønsker at modtage dem. Skulle du være blevet registreret ved en fejl, via en teknisk misforståelse eller utilsigtet tilmelding, så beklager vi naturligvis det.

Det vigtigste for os er at få det løst hurtigt 🙂 Alle vores nyhedsbreve indeholder et afmeldingslink nederst i mailen, hvor man med det samme kan framelde sig fremtidige udsendelser. Hvis det af en eller anden grund ikke fungerer, eller du ønsker hjælp med det samme, er du selvfølgelig meget velkommen til at kontakte vores kundeservice direkte, så sørger vi for manuel afmelding med det samme 🌿

Vi har drevet virksomhed i over 10 år og har gennem årene hjulpet rigtig mange kunder, så vi har naturligvis ingen interesse i at skabe dårlige oplevelser omkring vores kommunikation.

Ønsker du personlig hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os via telefon, chat eller e-mail — og foretrækker du personlig dialog, er du også velkommen i vores showroom efter aftale alle ugens dage 😊

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Besvarelse fra Miklagaardhouse

24. maj 2026

Kære Heidi

Vi forstår godt den frustration, der ligger bag din anmeldelse.

Når man har glædet sig til at modtage sine varer, ser betalingen blive gennemført, men oplever at leveringsstatus ikke bevæger sig, så skaber det naturligvis usikkerhed og irritation 😔 Især når man på det tidspunkt føler, at man ikke får den afklaring, man har brug for.

Samtidig vil vi gerne give lidt perspektiv til andre, der læser med. House of Miklagaard har gennem mere end 10 år leveret til kunder i Danmark og resten af Norden og sendt mange hundrede tusinde pakker gennem årene 🙂 Derfor er det vigtigt at få med, at denne anmeldelse vedrører et ældre forløb, som naturligvis for længst er afsluttet, og hvor ordren er blevet håndteret.

Vi ved, at mange bruger Trustpilot som et pejlemærke før et køb, hvilket vi har fuld respekt for. Men når man ser på en anmeldelsesplatform alene, får man ikke nødvendigvis hele billedet af en virksomhed med så stort et kundegrundlag. Vi har bevidst valgt ikke at være betalende partner hos Trustpilot — ligesom mange andre større virksomheder — og samtidig har vi desværre over tid været udsat for organiseret chikane med mange hundrede falske anmeldelser, hvilket vi har dokumenteret over for Trustpilot. Derfor kan det samlede indtryk online blive mere negativt, end den bredere kundevirkelighed reelt er 🌿

Det ændrer naturligvis ikke på, at vi tager ægte kundeoplevelser alvorligt, og hvis kommunikationen i dit konkrete forløb ikke oplevedes tilfredsstillende, så beklager vi det oprigtigt.

Vi er heller ikke blot en webshop bag en skærm. Ønsker man personlig hjælp, er vores kundeservice altid tilgængelig via telefon, chat og e-mail, og foretrækker man fysisk kontakt, er man også altid velkommen til at aftale et møde i vores showroom alle dage efter aftale, hvor vi meget gerne hjælper ansigt til ansigt 😊

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Besvarelse fra Miklagaardhouse

24. maj 2026

Kære Tommy,

Vi må ærligt sige, at denne anmeldelse fremstår meget usædvanlig, da den indeholder tekst, som tydeligvis er kopieret ud af en helt anden kontekst og ikke beskriver en konkret kundeoplevelse med et køb hos House of Miklagaard.

For andre læsere er det derfor vigtigt at understrege, at House of Miklagaard har eksisteret i over 10 år og gennem årene sendt mange hundrede tusinde pakker til kunder i Danmark og resten af Norden 🙂 Vi er en reel virksomhed med både webshop og fysisk showroom — ikke et anonymt online setup.

Vi har desværre over længere tid været udsat for organiseret chikane, herunder koordinerede forsøg på at skade virksomheden via sociale medier og anmeldelsesplatforme. Den type indhold, hvor intern eller uvedkommende kommunikation kopieres uden sammenhæng, er desværre en del af det mønster, vi tidligere har oplevet.

Vi har fuld respekt for ægte kundeanmeldelser — også kritiske — men Trustpilot bør naturligvis bruges til reelle kundeoplevelser og ikke til indhold, der ikke relaterer sig til en konkret handel eller serviceoplevelse 😔

Vi har samtidig stor respekt for Trustpilot som platform, men det er også vigtigt for læsere at forstå, at én anmeldelsesplatform ikke nødvendigvis giver et retvisende billede af en virksomhed med så stor aktivitet. Vi har gennem årene sendt mange hundrede tusinde ordrer, har valgt ikke at være betalende partner hos Trustpilot ligesom mange andre større virksomheder, og har dokumenteret omfattende falske anmeldelser over for Trustpilot.

Hvis der mod forventning er en reel kundehenvendelse bag denne anmeldelse, er vores kundeservice naturligvis altid til rådighed via telefon, chat eller e-mail. Ønsker man personlig dialog, er man også velkommen til at besøge vores showroom efter aftale alle dage 😊🌿

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Besvarelse fra Miklagaardhouse

24. maj 2026

Kære Pernille,

Vi kan godt forstå din frustration — når man har betalt for en vare og sidder tilbage med følelsen af stilstand og manglende respons, så skaber det naturligvis både irritation og bekymring 😔 Det er en helt menneskelig reaktion.

Samtidig vil vi gerne skabe lidt perspektiv for andre, der læser med. Denne anmeldelse vedrører et ældre forløb, som naturligvis for længst er blevet afsluttet, og ordren er håndteret 🙂 Det ændrer ikke på, at ventetiden på daværende tidspunkt kan have føltes utilfredsstillende, men det er vigtigt at få med, at ingen kunder står år senere uden afklaring.

Vi oplever ofte, at Trustpilot bliver brugt som det første pejlemærke, og det har vi fuld respekt for. Men når man ser på en anmeldelsesplatform isoleret, får man ikke nødvendigvis hele billedet. House of Miklagaard har eksisteret i over 10 år og har gennem tiden sendt mange hundrede tusinde pakker til kunder i Danmark og resten af Norden. Det samlede kundegrundlag er derfor markant større end det udsnit, man ser online.

Vi har desuden bevidst valgt ikke at være betalende partner hos Trustpilot — præcis som mange andre større virksomheder — og har desværre også over længere tid været udsat for organiseret chikane med mange hundrede falske anmeldelser, hvilket er dokumenteret over for Trustpilot 🌿

Det sagt, tager vi naturligvis alle reelle kundeoplevelser alvorligt, for ingen kunder skal stå med følelsen af manglende information eller usikkerhed omkring deres køb.

Vi er heller ikke blot en webshop bag en skærm. Ønsker man personlig hjælp, er vores kundeservice altid tilgængelig via telefon, chat og e-mail, og foretrækker man at mødes fysisk, er man også altid meget velkommen i vores showroom alle dage efter aftale, hvor vi meget gerne hjælper ansigt til ansigt 😊

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Besvarelse fra Miklagaardhouse

24. maj 2026

Kære Betina,

Vi forstår godt, at det skaber frustration, når man bestiller to varer og kun modtager den ene 😔 Det er naturligvis ikke den oplevelse, man som kunde forventer, og vi har fuld forståelse for, at det på det tidspunkt kan skabe både irritation og mistillid.

Samtidig vil vi gerne nuancere billedet lidt for andre, der læser med. House of Miklagaard er langt fra en ny eller anonym webshop — vi har drevet virksomhed i mere end 10 år og sendt mange hundrede tusinde pakker til kunder i Danmark og resten af Norden 🙂 Når man håndterer så mange ordrer gennem årene, kan der desværre opstå fejl i enkelte forsendelser, men det er naturligvis ikke ensbetydende med, at der er tale om det billede, anmeldelsen beskriver.

Denne anmeldelse vedrører et ældre forløb, som naturligvis for længst er afsluttet, og eventuelle manglende varer er håndteret eller efterleveret. Det ændrer ikke på, at vi beklager, hvis oplevelsen på daværende tidspunkt ikke føltes tilfredsstillende 🌿

Mange kunder orienterer sig via Trustpilot, hvilket vi har respekt for, men det er vigtigt at huske proportionerne. Når en virksomhed gennem årene har sendt mange hundrede tusinde ordrer, fortæller et udsnit af anmeldelser ikke nødvendigvis hele historien. Vi har desuden valgt ikke at være betalende partner hos Trustpilot — ligesom flere andre større virksomheder — og har samtidig oplevet organiseret chikane med mange hundrede falske anmeldelser, hvilket vi har dokumenteret over for Trustpilot.

Hvis man foretrækker direkte og personlig dialog, så findes vi heller ikke kun online. Vores kundeservice kan kontaktes via telefon, chat og e-mail, og ønsker man personlig hjælp ansigt til ansigt, er man også altid meget velkommen til at aftale et besøg i vores showroom alle dage efter aftale 😊

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Besvarelse fra Miklagaardhouse

24. maj 2026

Kære Mette,

Vi kan tydeligt se, at dette forløb har været meget frustrerende for dig, og vi har naturligvis forståelse for, at en utilfredsstillende oplevelse kan føre til stærke reaktioner 😔

Når det er sagt, er vi også nødt til at korrigere nogle meget alvorlige beskyldninger i din anmeldelse. House of Miklagaard er ikke et svindelfirma, og vi tager naturligvis skarpt afstand fra den karakteristik.

Vi har drevet virksomhed i over 10 år og har gennem tiden sendt mange hundrede tusinde pakker til kunder i Danmark og resten af Norden 🙂 Det gør os ikke fejlfrie — ingen virksomheder, der håndterer store ordrevolumener, undgår enkelte sager med fejl, forsinkelser eller utilfredse kunder — men det understreger, at vi er en reel og etableret virksomhed, ikke det billede der forsøges tegnet.

Det er også vigtigt for andre læsere at forstå proportionerne. Mange bruger Trustpilot som beslutningsgrundlag, hvilket vi respekterer, men en anmeldelsesplatform viser sjældent hele virkeligheden for en virksomhed med så stort et kundegrundlag. Vi har valgt ikke at deltage i Trustpilots betalingsmodel, ligesom mange andre større virksomheder, og vi har desværre gennem længere tid været udsat for organiseret chikane med mange hundrede falske anmeldelser, hvilket er dokumenteret over for Trustpilot 🌿

I forhold til den konkrete sag er det naturligvis et ældre forløb, som for længst er afsluttet, herunder eventuelle økonomiske forhold. Det ændrer ikke på, at vi beklager, hvis du på daværende tidspunkt oplevede processen som utilfredsstillende.

Vi er heller ikke kun en webshop. For kunder der ønsker personlig kontakt frem for digital kommunikation, er man altid velkommen til at kontakte vores kundeservice via telefon, chat eller e-mail — eller aftale et fysisk møde i vores showroom, hvor vi tager imod kunder alle dage efter aftale 😊

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Besvarelse fra Miklagaardhouse

24. maj 2026

Kære Ann,

Det er bestemt ikke rar læsning at se, at du har haft så skuffende en oplevelse med et produkt, der ovenikøbet var givet som gave.

Når man modtager en gave med en forventning om kvalitet, og første indtryk allerede ved emballagen føles skuffende, så forstår vi naturligvis godt reaktionen 😔 Oplevelsen af kvalitet er samtidig også meget personlig, og vi har fuld respekt for, at produktet ikke har levet op til dine forventninger.

Samtidig vil vi gerne nuancere billedet lidt for andre, der læser med. House of Miklagaard har gennem mere end 10 år leveret produkter til kunder i Danmark og resten af Norden og sendt mange hundrede tusinde pakker gennem årene 🙂 Derfor ved vi også, at oplevelsen af vores produkter generelt er langt bredere end én enkelt vurdering.

Det er også værd at nævne, at da dette ikke beskriver en direkte købsoplevelse, men en vare modtaget som gave, har vi naturligvis ikke indsigt i den konkrete ordre eller produktvariant. Hvis der mod forventning har været tale om en reklamationsberettiget fejl, forkert vare eller et produkt, der ikke levede op til det bestilte, hjælper vi selvfølgelig gerne med at få det afklaret 🌿

Vi ved, at mange danner indtryk via Trustpilot, men det er vigtigt at huske, at en virksomhed med mange hundrede tusinde leverancer over mere end et årti ikke nødvendigvis afspejles retvisende gennem et begrænset udsnit af anmeldelser. Vi har samtidig valgt ikke at være betalende partner hos Trustpilot — som mange andre større virksomheder — og har desuden oplevet organiseret chikane med mange hundrede falske anmeldelser, som er dokumenteret over for Trustpilot.

Hvis du eller gavegiveren ønsker, at vi ser på den konkrete sag, er vores kundeservice naturligvis meget velkommen til at hjælpe via telefon, chat eller e-mail 😊 Og foretrækker man personlig dialog, tager vi også gerne imod i vores showroom alle dage efter aftale.

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Besvarelse fra Miklagaardhouse

24. maj 2026

Kære Vinni,

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse så detaljeret.

Først og fremmest vil vi faktisk gerne anerkende, at det er positivt, at du også nævner den del af oplevelsen, hvor vores kundeservice reagerede hurtigt og sendte et nyt sæt 🙂 Det sætter vi pris på, fordi det også giver andre læsere et mere nuanceret billede.

Når det gælder din vurdering af kvaliteten, har vi naturligvis fuld respekt for, at oplevelsen af tekstiler kan være subjektiv. Det, som én kunde oplever som lækkert og blødt, kan en anden opleve anderledes 😔 Når det er sagt, tager vi selvfølgelig altid feedback omkring syninger, pasform og produktoplevelse alvorligt.

Vi vil dog gerne præcisere nogle ting for andre, der læser med. House of Miklagaard har eksisteret i over 10 år og har gennem årene sendt mange hundrede tusinde pakker til kunder i Danmark og resten af Norden 🙂 Det betyder naturligvis ikke, at alle produkter vil passe til enhver smag, men det betyder, at vi er en reel og etableret virksomhed med et meget stort kundegrundlag.

Vedrørende materialesammensætning er det vigtigt at skelne mellem forskellige produkter og tilbehørsdele i samme serie, da eksempelvis separate pudebetræk godt kan have en anden materialsammensætning end selve sengesættet. Hvis noget i produktinformationen på daværende tidspunkt har skabt uklarhed, så beklager vi naturligvis det 🌿

Vi ved, at mange orienterer sig via Trustpilot, men et samlet indtryk dér fortæller ikke nødvendigvis hele historien om en virksomhed, der gennem årene har sendt mange hundrede tusinde ordrer. Vi har bevidst valgt ikke at være betalende partner hos Trustpilot — som mange andre større virksomheder — og har desuden over længere tid været udsat for organiseret chikane med mange hundrede falske anmeldelser, hvilket vi har dokumenteret over for Trustpilot. Derfor bliver det samlede billede online ikke altid proportionalt med den faktiske kundemængde.

Det vigtigste for os er dog, at kunder med reelle oplevelser bliver mødt ordentligt, og derfor er vi også glade for, at du selv oplevede hurtig respons fra vores kundeservice 😊

Skulle du eller andre kunder ønske personlig rådgivning, er vores kundeservice altid tilgængelig via telefon, chat og e-mail, og ønsker man fysisk dialog, er man også meget velkommen i vores showroom alle dage efter aftale.

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Besvarelse fra Miklagaardhouse

24. maj 2026

Kære Søren,

Vi er selvfølgelig kede af at læse, at du har fået den oplevelse.

Hvis man oplever at modtage kommunikation, man ikke ønsker, forstår vi naturligvis godt, at det kan virke frustrerende 😔 Det er dog vigtigt for os at korrigere et par ting for andre, der læser med.

House of Miklagaard sender ikke markedsføring med nogen intention om at genere nogen, og vi har naturligvis ingen interesse i at sende kommunikation til personer, som ikke ønsker at modtage den. Alle vores nyhedsbreve indeholder et afmeldingslink nederst, hvor man hurtigt og nemt kan framelde sig fremtidige udsendelser 🙂 Skulle der mod forventning være opstået en teknisk fejl eller en utilsigtet registrering, hjælper vi naturligvis gerne med at få det løst.

Vi vil også gerne understrege, at House of Miklagaard er en reel virksomhed, som har eksisteret i over 10 år og gennem tiden har sendt mange hundrede tusinde pakker til kunder i Danmark og resten af Norden 🌿 Vi er derfor langt fra det billede, som anmeldelsen forsøger at tegne.

Når det gælder Trustpilot og online anmeldelser generelt, ved vi, at mange bruger dem som pejlemærke. Men når en virksomhed med et meget stort kundegrundlag gennem mange år samtidig har valgt ikke at deltage i Trustpilots betalingsmodel — ligesom mange andre større virksomheder — vil det offentlige billede ikke nødvendigvis altid være fuldt retvisende. Hertil kommer, at vi desværre over længere tid har været udsat for organiseret chikane med mange hundrede falske anmeldelser, hvilket er dokumenteret over for Trustpilot.

Hvis du fortsat oplever problemer med afmelding eller ønsker hjælp, er vores kundeservice naturligvis klar via telefon, chat eller e-mail, og ønsker man personlig dialog, er man også meget velkommen til at besøge vores showroom efter aftale alle ugens dage 😊

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Besvarelse fra Miklagaardhouse

24. maj 2026

Kære Anja,

Tak fordi du tog dig tid til at beskrive dit forløb så detaljeret.

Vi kan godt forstå, at en oplevelse som den, du beskriver, skaber stor frustration. Når man bestiller et produkt med en forventning om hurtig levering, oplever forsinkelser, modtager en ufuldstændig ordre og derefter føler, at sagen trækker urimeligt længe ud, så er det helt naturligt at blive både skuffet og træt af situationen 😔

Samtidig er det vigtigt for os at få lidt proportioner med for andre, der læser med. House of Miklagaard har eksisteret i over 10 år og har gennem årene sendt mange hundrede tusinde pakker til kunder i Danmark og resten af Norden 🙂 Det betyder naturligvis ikke, at fejl aldrig kan opstå i enkelte ordre- eller lagerforløb, men det understreger, at vi er en reel og etableret virksomhed — ikke det billede som meget hårde formuleringer nogle gange kan give indtryk af.

I forhold til den konkrete sag er det naturligvis et ældre forløb, som for længst er blevet afsluttet, herunder eventuelle forhold omkring levering eller refundering 🌿 Det ændrer ikke på, at vi beklager, hvis kommunikationen på daværende tidspunkt ikke levede op til det niveau, du med rette kunne forvente.

Vi ved også, at mange kunder bruger Trustpilot som beslutningsgrundlag før et køb, hvilket vi respekterer. Men når man ser på en anmeldelsesplatform alene, får man sjældent hele billedet af en virksomhed, der gennem mere end et årti har sendt mange hundrede tusinde ordrer. Vi har bevidst valgt ikke at være betalende partner hos Trustpilot — præcis som mange andre større virksomheder — og har desværre samtidig været udsat for organiseret chikane med mange hundrede falske anmeldelser, som er dokumenteret over for Trustpilot. Derfor bliver det samlede online billede ikke altid helt retvisende.

Vi er heller ikke blot en webshop bag en skærm. Ønsker man direkte hjælp eller personlig dialog, er vores kundeservice altid tilgængelig via telefon, chat og e-mail, og man er også meget velkommen til at aftale et besøg i vores showroom alle dage efter aftale, hvis man foretrækker at få løst tingene ansigt til ansigt 😊

De bedste hilsner
House of Miklagaard