Miklagaardhouse 

Besvarelse fra Miklagaardhouse

24. maj 2026

Kære Michael,

Vi forstår naturligvis, at du på daværende tidspunkt oplevede stor frustration og skuffelse over forløbet 😔 Når man bestiller et produkt med en bestemt forventning og oplever ændringer undervejs, kan det naturligvis skabe irritation.

Når det er sagt, er vi nødt til meget klart at korrigere de alvorlige og stærkt misvisende påstande i anmeldelsen.

House of Miklagaard er ikke et “fupfirma”, og vi bedriver ikke svindel. Vi har eksisteret i over 10 år og gennem årene sendt mange hundrede tusinde pakker til kunder i Danmark og resten af Norden 🙂 Det er den faktiske virkelighed — ikke det billede, der forsøges tegnet her.

Påstanden om, at vores produkter skulle være “billigt bras” eller spekulative antagelser om oprindelse uden dokumentation, er personlige vurderinger og gisninger — ikke fakta. Oplevelsen af kvalitet er subjektiv, og forskellige kunder har naturligvis forskellige præferencer 🌿

Det er også vigtigt for andre læsere at forstå, at dette er et ældre konkret forløb, som naturligvis for længst er afsluttet, herunder eventuelle økonomiske forhold.

At henvise til politi eller medieprogrammer ændrer ikke på fakta. House of Miklagaard er en reel fysisk virksomhed med showroom og mange års historik, ikke det narrativ der forsøges skabt.

Vi ved, at mange bruger Trustpilot som beslutningsgrundlag, men det er vigtigt at holde proportionerne på plads. En virksomhed med mange hundrede tusinde gennemførte handler over mere end et årti kan ikke vurderes retvisende alene ud fra et begrænset udsnit af anmeldelser. Vi har bevidst valgt ikke at være betalende partner hos Trustpilot — ligesom mange andre større virksomheder — og har desuden tidligere været udsat for organiserede kampagner med falske anmeldelser, copy-paste narrativer og massiv misinformation, hvilket er dokumenteret.

Vi har fuld respekt for ægte kundeoplevelser — også kritiske — men ikke for direkte usande beskyldninger.

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Besvarelse fra Miklagaardhouse

24. maj 2026

Kære AJ

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Først og fremmest vil vi gerne sige, at vi oprigtigt beklager den frustration og usikkerhed, du tydeligvis har oplevet i forbindelse med din ordre. Vi har fuld forståelse for, at det skaber bekymring, når man oplever, at betalingen er trukket, men ikke modtager en ordrebekræftelse med det samme eller får kontakt til virksomheden. Det er naturligvis ikke en tryg kundeoplevelse, og det har vi stor forståelse for.

Vi vil samtidig gerne gøre det helt klart, at House of Miklagaard ikke er gået konkurs, som det nævnes i din anmeldelse. Virksomheden har hele tiden været aktiv, og alle legitime ordrer er naturligvis blevet håndteret og leveret. Da denne anmeldelse er af ældre dato, kan vi med sikkerhed sige, at din ordre for længst er blevet leveret.

Vi vil også gerne nævne, at vores Trustpilot-profil desværre ikke giver et retvisende billede af virksomheden. Vi har af princip valgt ikke at indgå i Trustpilots betalingsmodel, hvilket mange andre virksomheder også har valgt, og samtidig har vi over en længere periode været udsat for en større mængde koordinerede falske anmeldelser som led i chikane mod virksomheden. Vi har fremlagt omfattende dokumentation for dette over for Trustpilot, men har desværre ikke oplevet den hjælp, vi havde håbet på.

Når det er sagt, tager vi stadig enhver reel kundehenvendelse og oplevelse meget seriøst, og vi ønsker altid at levere både gode produkter og ordentlig service til vores kunder.

Vi beklager igen, hvis kommunikationen omkring din ordre på daværende tidspunkt ikke levede op til forventningerne, og vi håber, at du efterfølgende har modtaget dine varer og fået glæde af dem.

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Besvarelse fra Miklagaardhouse

Opdateret den 24. maj 2026

KæreGrethe

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.

Først og fremmest vil vi gerne beklage den frustration og usikkerhed, du tydeligvis har oplevet i forbindelse med din bestilling. Vi har fuld forståelse for, at det skaber både irritation og bekymring, når man afgiver en ordre og ikke oplever den kommunikation, man forventer – særligt når en ordrebekræftelse ikke modtages med det samme. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder.

Vi vil dog gerne understrege, at House of Miklagaard ikke er et fupfirma, som det beskrives i anmeldelsen. Vi er en reel virksomhed, og da denne anmeldelse er af ældre dato, kan vi med sikkerhed sige, at din ordre naturligvis for længst er blevet behandlet og leveret.

Vi ønsker også at være åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke giver et retvisende billede af virksomheden. Vi har af princip valgt ikke at deltage i Trustpilots betalingsløsning, hvilket flere andre virksomheder ligeledes har valgt, og samtidig har vi over en periode været udsat for et større antal koordinerede falske anmeldelser som led i målrettet chikane mod virksomheden. Dette har vi dokumenteret over for Trustpilot, men uden at få den hjælp, vi havde håbet på.

Det ændrer dog ikke på, at vi tager alle ægte kundeoplevelser alvorligt, og vi har stor forståelse for, at manglende kommunikation i øjeblikket kan skabe mistillid. For det vil vi oprigtigt beklage.

Vi håber, at du efterfølgende har modtaget din ordre og fået glæde af produktet, og vi beklager igen, hvis oplevelsen på daværende tidspunkt ikke levede op til de forventninger, man med rette kan have som kunde.

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Besvarelse fra Miklagaardhouse

24. maj 2026

Kære Tina

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Først og fremmest vil vi gerne oprigtigt beklage den frustration, du har oplevet i forbindelse med din bestilling. Vi har fuld forståelse for, at en ventetid på omkring en måned – kombineret med oplevelsen af manglende respons på henvendelser – naturligvis skaber stor utilfredshed. Det er bestemt ikke den kundeoplevelse, vi ønsker at give, og vi forstår godt din skuffelse.

Vi tager alle ægte kundeoplevelser alvorligt, også når de er kritiske, da feedback er vigtig for enhver virksomhed, der ønsker at forbedre sig. Samtidig vil vi gerne nævne, at denne anmeldelse er af ældre dato, og at din ordre naturligvis for længst er blevet leveret.

Vi vil også gerne være åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke altid giver et retvisende billede af virksomheden som helhed. Vi har gennem en periode været udsat for en betydelig mængde koordinerede falske anmeldelser som led i målrettet chikane fra en ekstern Facebook-gruppe, hvilket vi har dokumenteret over for Trustpilot. Derudover har vi af princip valgt ikke at deltage i Trustpilots betalingsmodel, hvilket også er et valg flere andre virksomheder har truffet. Desværre har vi ikke oplevet den hjælp fra Trustpilot, som vi havde håbet på i forhold til at få håndteret de dokumenterede falske anmeldelser.

Når det er sagt, ændrer det naturligvis ikke på, at vi beklager, hvis din konkrete oplevelse på daværende tidspunkt ikke levede op til forventningerne. Manglende kommunikation er frustrerende, og det har vi fuld forståelse for.

Vi håber naturligvis, at du efter modtagelsen af dine varer har fået glæde af dit køb, og at den oprindelige frustration med tiden er blevet mindre.

Skulle du fortsat have spørgsmål, eller hvis der er noget, vi kan hjælpe med, er du altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice via telefon, chat eller e-mail, hvor vi altid står klar til at hjælpe.

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Besvarelse fra Miklagaardhouse

24. maj 2026

Kære Mette

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.

Først og fremmest vil vi gerne oprigtigt beklage den frustration og skuffelse, du oplevede i forbindelse med din bestilling. Vi har fuld forståelse for, at det er både irriterende og skuffende at modtage en forkert vare, og endnu mere frustrerende hvis man samtidig oplever manglende kommunikation omkring sagen. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder.

Vi vil samtidig gerne præcisere, at da denne anmeldelse er af ældre dato, er sagen naturligvis for længst afsluttet, og refunderingen er blevet gennemført. Ingen kunder bliver efterladt uden at få deres penge retur i en sag, hvor en refundering er berettiget.

Vi tager alle reelle kundeoplevelser alvorligt, og vi beklager oprigtigt, hvis kommunikationen i din sag på daværende tidspunkt ikke levede op til det serviceniveau, man med rette kan forvente.

Vi vil samtidig gerne være åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke giver et fuldt retvisende billede af virksomheden. Vi har gennem en længere periode været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, som har resulteret i et stort antal falske anmeldelser, hvilket vi har fremlagt omfattende dokumentation for over for Trustpilot. Derudover har vi af princip valgt ikke at benytte Trustpilots betalingsløsning, hvilket flere andre virksomheder også har valgt. Desværre har vi ikke oplevet den nødvendige hjælp til at få håndteret de dokumenterede falske anmeldelser, hvilket naturligvis påvirker det samlede billede af vores profil.

Det ændrer dog ikke på, at vi altid ønsker at lære af ægte kundeoplevelser og tage ansvar, hvor det er relevant. Vi håber derfor, at sagen efterfølgende blev afsluttet korrekt, og at refunderingen blev modtaget som forventet.

Skulle du fortsat have spørgsmål, eller hvis der er noget, vi kan hjælpe med, er du altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice via telefon, chat eller e-mail, hvor vi altid står klar til at hjælpe.

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Besvarelse fra Miklagaardhouse

24. maj 2026

Kære Tine

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.

Først og fremmest vil vi gerne oprigtigt beklage, at din oplevelse med din ordre ikke levede op til de forventninger, man naturligvis skal kunne have som kunde. Vi har fuld forståelse for, at det er både frustrerende og skuffende at opleve længere leveringstid, udfordringer med at komme i kontakt med kundeservice samt modtage et produkt, der ikke lever op til det forventede.

Det er bestemt ikke den kundeoplevelse, vi ønsker at give, og vi forstår godt den irritation, som tydeligt kommer til udtryk i din anmeldelse.

Da denne anmeldelse omhandler en ældre ordre, er sagen naturligvis for længst afsluttet, og eventuelle produktmæssige forhold ville naturligvis være blevet håndteret, hvis sagen blev fulgt op. Vi ønsker aldrig, at en kunde står tilbage med en utilfredsstillende oplevelse uden en løsning.

Vi vil samtidig gerne være helt åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke nødvendigvis giver et retvisende billede af virksomheden som helhed. Over en længere periode har vi været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, hvilket har resulteret i et stort antal falske anmeldelser, som vi har dokumenteret over for Trustpilot. Samtidig har vi af princip valgt ikke at benytte Trustpilots betalingsmodel, hvilket flere andre virksomheder også har valgt. Desværre har dette samlet set betydet, at vores profil ikke afspejler den fulde virkelighed på en fair måde.

Det sagt, så tager vi altid ægte kundeoplevelser alvorligt, også når de er kritiske, fordi de giver os mulighed for at lære og forbedre os. Hvis du på daværende tidspunkt oplevede manglende respons, beklager vi det oprigtigt, da god kommunikation og ordentlig kundeservice naturligvis er noget, vi vægter højt.

Vi håber, at eventuelle udfordringer omkring din ordre efterfølgende blev løst, og at du i sidste ende fik den hjælp eller løsning, der var nødvendig.

Skulle du fortsat have spørgsmål eller behov for hjælp, er du altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice via telefon, chat eller e-mail, hvor vi altid står klar til at hjælpe.

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Besvarelse fra Miklagaardhouse

24. maj 2026

Kære Helle

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.

Først og fremmest vil vi gerne sige, at vi oprigtigt beklager den frustration, du tydeligvis har oplevet i forbindelse med din bestilling. Vi har fuld forståelse for, at det er utilfredsstillende at opleve udfordringer med en del af en ordre – særligt når det handler om et produkt, som man har forventet at modtage, og hvor kommunikationen efterfølgende ikke har levet op til forventningerne.

Det glæder os samtidig at læse, at selve reflux-puden har fungeret godt for dig, da produktkvalitet naturligvis er noget, vi lægger stor vægt på. Netop derfor er det også ekstra ærgerligt, hvis den samlede oplevelse omkring tilbehør og kommunikation har overskygget det positive ved selve produktet.

Da denne anmeldelse omhandler en ældre sag, er den naturligvis for længst afsluttet eller burde være blevet fulgt helt til dørs. Hvis der i den konkrete sag har været udfordringer omkring levering af ekstra betræk eller tilbageværende opfølgning, beklager vi oprigtigt den oplevelse, du har haft.

Vi vil samtidig gerne være åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke altid giver et retvisende billede af virksomheden som helhed. Over en længere periode har vi været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, hvilket har medført et stort antal falske anmeldelser, som vi har dokumenteret over for Trustpilot. Derudover har vi af princip valgt ikke at deltage i Trustpilots betalingsmodel, hvilket flere andre virksomheder ligeledes har valgt. Desværre betyder det samlet set, at vores profil ikke nødvendigvis afspejler det fulde og korrekte billede af virksomheden.

Det ændrer dog ikke på, at vi tager ægte kundeoplevelser alvorligt, og vi beklager naturligvis, hvis din oplevelse med kommunikationen eller håndteringen af sagen ikke har levet op til det serviceniveau, vi ønsker at levere.

Vi ønsker aldrig, at en kunde sidder tilbage med følelsen af ikke at være blevet hørt eller hjulpet ordentligt, og vi tager derfor også denne feedback alvorligt.

Skulle du fortsat have spørgsmål eller behov for hjælp, er du altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice via telefon, chat eller e-mail, hvor vi altid står klar til at hjælpe.

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Besvarelse fra Miklagaardhouse

24. maj 2026

Kære Yvonne

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.

Først og fremmest vil vi gerne oprigtigt beklage den frustration og usikkerhed, du har oplevet i forbindelse med din bestilling. Vi har fuld forståelse for, at det skaber bekymring, når man afgiver en ordre og efterfølgende ikke oplever den kommunikation, man naturligt forventer – særligt når man både forsøger at kontakte virksomheden telefonisk flere gange og sender e-mails uden den respons, man håber på.

Det er bestemt ikke en oplevelse, vi ønsker for nogen af vores kunder, og vi har stor forståelse for din skuffelse.

Da denne anmeldelse er af ældre dato, kan vi naturligvis med sikkerhed sige, at din ordre for længst er blevet leveret og afsluttet. Det ændrer dog ikke på, at vi oprigtigt beklager den oplevelse, du havde på daværende tidspunkt, hvis kommunikationen ikke levede op til forventningerne.

Vi vil samtidig gerne være åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke nødvendigvis giver et retvisende billede af virksomheden som helhed. Vi har over en længere periode været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, som har resulteret i mange falske anmeldelser, hvilket vi har dokumenteret over for Trustpilot. Derudover har vi af princip valgt ikke at deltage i Trustpilots betalingsmodel, hvilket flere andre virksomheder ligeledes har valgt. Desværre har Trustpilot ikke hjulpet med at håndtere dette på en måde, som vi havde håbet på, hvilket påvirker det samlede indtryk af vores profil.

Når det er sagt, tager vi naturligvis alle ægte kundeoplevelser alvorligt, da reel feedback er vigtig for os og hjælper os med løbende at forbedre både service og kundeoplevelse.

Vi håber, at du efterfølgende har modtaget dit sengetøj og fået glæde af dit køb, og vi beklager igen den usikkerhed, du oplevede i processen.

Skulle du fortsat have spørgsmål eller behov for hjælp, er du altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice via telefon, chat eller e-mail, hvor vi altid står klar til at hjælpe.

De bedste hilsner
House of Miklagaard