Mex Rent A Car Anmeldelser 

This company is a fraud by double charging for insurance when it was already paid for. On top of that they only offer 3r party and Collision insurance together to charge the maximum. You need the car as you have no other reservation and they charge you very high amounts for insurance already paid for. Booking.com does not even respond when making claims. They are getting a credit card chargeback bunch of crooks. Never rent from this company.

Scam, Fahrzeug wurde nicht ohne unnötige Zusatzversicherung von über 500€ rausgegeben. Es wurde behauptet diese ist rechtlich nötig, was sie nicht ist.

They bait and switch rental terms. They said unlimited miles at counter only 50. They took a $500 deposit and have nor returned in more than 30 days. Stay away from these crooks.

I i could give it zero, that would still be too high. They weren’t present at the time of our reservation, showed up one hour past and were rude. They also attempted to scam us by requesting to pay for already paid reservation

Service absolument inacceptable et non conforme au contrat. La voiture que nous avions réservée n’était pas disponible à notre arrivée. On nous a remis un modèle inférieur, sans aucun ajustement de prix, malgré le fait que nous ayons payé pour une catégorie supérieure. De plus, le véhicule n’avait pas été nettoyé et le réservoir était presque vide. Un manque total de respect pour le client et pour les engagements contractuels.

À éviter absolument.

Alugamos um carro em cancun e fomos enganados na Mex rent a car pois o funcionario colocou 2 calcoes no cartao de credito dizendo que era um do seguro sendo que fizemos o seguro total e full ates da reserva e outro de um calcao de responsabilidade civil no valor de 360 dolares, o qual ainda nao foi devolvido e esta sendo apropriado indevidamente, temos testemunhas do ocorrido no dia, todas as provas e email, solicito o reelmbolso da quantia tirada indevidamente.

Son unos ladrones.
Alquile el vehículo y tome el seguro todo riesgo. El coche por retraso en el vuelo lo cogí 7h más tarde y se devolvió 2h más tarde. Por lo que tuvimos menos tiempo. El alquiler por día adicional era de 15 dólares. Falsearon la hora de entrega y a la semana me hicieron un cargo de 60 dólares por supuestamente devolver el coche unas horas más tarde. NO ATIENDEN A RAZON. Tengo las tarjetas de embarque que demuestra que es imposible la hora que registraron pero no atienden a razón y mantiene un cargo que es fraudulento.
NO USAR por mucho que tomes el seguro todo riesgo, que devuelva el vehículo con más gasolina de la que tenía al recoger para evitar cargos.
Se lo van a inventar y como tienen los datos de tu tarjeta te hacen cargos ficticios.
USUREROS Y LADRONES

NO ALQUILAR AUNQUE NO HAYA OTRA OPCIÓN

I wish I had read the reviews before I booked...asked if I would like additional insurance, which I declined as already had sufficient cover. They charged my CC for it anyway! Now trying to get the money back...

Cuidado, es la peor experiencia que he tenido en mi vida rentando coches, me hicieron un cobro ridículo por una bolita que se sentía en la llanta, al quejarme recibí amenazas de todos los gorilas que estaban ahí (imagínense el momento con mi mujer después de un viaje romántico), tuve que pagarlo entre burlas y groserías de todos los trabajadores, en verdad tengan mucho cuidado en rentar ahí, buscaran cualquier cosa para cobrarte de mas

Agence à éviter à tout prix ! Elle propose des prix attractifs mais se rattrape ensuite en facturant des dégâts fictifs.
Lors de la restitution du véhicule, l'agence de location m'annonce qu'il y a 4 dégâts importants alors que je n'ai eu aucun accrochage (à la rigueur 1, j'aurais pu douter mais 4 !) et m'explique que l'assurance qu'ils m'ont poussée à prendre avec eux ne couvre les dégâts qu'à hauteur de 1200 $.

This organization practices total bait and switch tactics. I rented at LAX and since I declined their insurance when booking, they required a printout of my coverage. Fine, I was able to provide that. Then they wanted a "loss of use" police (basically covering them for loss of rental income if the car is damaged and can't be rented out). I can kinda understand that, but I didn't have it so they charged me an additional $18/day for that coverage. That was more than the rental itself. It was late and all other rental agencies were closed so I had no choice but to pay it. Also, the car was smokey and they charge $35 for after hours drop off (before 8am or after 7pm).

Réservation confirmée, arrivée prévue, et on nous file une voiture imbibée de crottes d’oiseaux, extérieur crade clairement pas nettoyée depuis des jours.

Quand j’ai demandé poliment qu’on la nettoie (vu qu’on avait réservé), la réponse du gars : “t’inquiète, tu peux la rendre sale aussi.” Traduction : zéro prise de responsabilité, zéro service. Et en bonus, moqueries sexistes et attitude passive-agressive.

L’assurance présentée sur place ? Clauses écrites en tout petit, impossibles à comprendre sur le moment — très clairement conçue pour vous embrouiller si vous devez l’utiliser.

Verdict : agence non professionnelle, personnel irrespectueux, véhicule rendu en état indigne. À Mexico City il y a plein d’agences qui assurent un minimum de propreté et de respect client — celle-ci n’en fait pas partie. Économisez votre temps et votre argent : fuyez.

It’s scam don’t waste your time and money

Nous avons annulé notre réservation de véhicule pour les deux raisons suivantes :

-Après vérification et relecture des closes du contrat, nous avons découvert que l'assurance que nous avions demandée est refusée aux résidents du Québec!!! Lorsque l'on procède à la location sur leur plateforme internet, ils confirment que nous avons bel et bien la protection demandée, mais ils nous l'auraient refusée lors de notre prise de possession.

-La lecture des avis sur internet nous apprend que la compagnie a très mauvaise réputation. Nous constatons que c'est bel et bien le cas, puisqu'il faut faire une analyse approfondie de toutes les closes du contrat pour enfin comprendre qu'on est en train de se faire arnaquer. De telles pratiques commerciales frauduleuses devraient être illégales et donne une bien mauvaise réputation aux cies de location de véhicules au Costa-Rica.

It’s a big scam! Avoid this company completely!
I had a confirmed reservation, but when I arrived, the car I booked didn’t exist. They tried to give me a completely different vehicle that didn’t work for my trip, and I had to rent from another company at a higher price. Total lack of honesty, professionalism, and they haven’t given me my money back.

Los mayores estafadores, malas personas por decir algo de ellos y no insultarnos con los mayores desprecios que se merecen. Alquilo un coche con ellos en Sofia y me retienen 1098 euros de la tarjeta de crédito que supuestamente me devolverán al entregar el coche, han pasado tres meses y no me han devuelto el dinero, porque alegan que es de un seguro que firme cuando me entregaron el coche, cuando yo ya llevaba seguro de España para ese coche, por supuesto si firmas un seguro te darían una póliza de ese seguro nada de nada, al final me he quedado sin dinero. SON ESTAFADORES,LADRONES, SANGUIJUELAS, VAMPIROS, cualquier cosa que les puedas llamar. Hasta la misma policia nos dijo que tenían muchas denuncias y pirque no habíamos leído las reseñas antes de alquilar con ellos

¡Una Pesadilla de Alquiler!

NUNCA Alquilen con Mex Rent A Car (Cancún - Mérida)

Nuestra experiencia con Mex Rent A Car fue sencillamente desastrosa, una auténtica pesadilla que arruinó parte de nuestro viaje y nos costó 700 euros de los que se niegan a devolver el depósito. No recomendamos esta compañía a nadie.

Problemas desde el Primer Momento:
Coche Defectuoso al Recoger: Recogimos el vehículo en el aeropuerto de Cancún y, desde el inicio, ya se encendían varios pilotos de advertencia. Pensamos que quizás eran fallos menores, pero el colapso llegó en la carretera hacia Mérida cuando se encendió el temido piloto de avería del motor.

Pérdida de Tiempo y Segundo Coche Defectuoso: Tuvimos que perder valiosas horas de nuestro viaje para gestionar un cambio de coche. La sorpresa fue que el vehículo de reemplazo también estaba en mal estado: varios pilotos encendidos y la ruleta del aire acondicionado rota (no funcionaba correctamente). Aceptamos el coche por desesperación, ya que necesitábamos continuar el viaje.

El Timo del Depósito y el Seguro a Todo Riesgo:
El problema más indignante llegó al solicitar el reembolso de nuestro depósito de seguridad. A pesar de haber pagado un seguro a todo riesgo y de haber documentado los problemas iniciales, tardaron un mes en respondernos con la negativa a devolver el depósito.
Sus argumentos para retener el dinero fueron ridículos:
"Supuesto Rayón": Alegan un rayón inexistente que supuestamente causamos.
"Ruleta del AC Rota": Afirman que no devuelven el dinero porque la ruleta del aire acondicionado está dañada. ¡Esto es inaceptable! La ruleta ya estaba claramente rota y reportada desde el momento en que nos entregaron ese segundo coche como reemplazo.
En resumen, pagamos más de 700 euros por un servicio de pésima calidad, con vehículos defectuosos y un trato postventa deshonesto. Si no quieren tirar su dinero, perder tiempo de vacaciones y lidiar con excusas absurdas, EVITEN MEX RENT A CAR.

Costo total de la mala experiencia: 700 euros perdidos y unas vacaciones parcialmente arruinadas.

I booked a car through booking.com and paid for it .upon arrival the person behind the counter is asking for 700 usd on top of what I paid to booking.com. I refused to go ahead and rented a car right away from next door. Upon complaining to booking.com agent said he has to call them to verify. He did and they told him I did not have a credit card to be able to take the car .the initial payment was made with a credit card and right at the same time a car was rented from Eurocar with no issues .the whole operation is a scam .even listing does not tell you what kind of car you are getting .they call it a wild card .when I asked the counter guy what car I am getting he replied just wait.it is a surprise. Now I have a hassle to get my money back from booking.com. I may file a complaint to my canadian credit card based on fraud.misrepresntation and false advertising stay away from these scammers

Mex Panama hat keinen Schalter im Tocumen Airport, man wird in ein entferntes leeres Gebäude mit einem Büro verfrachtet und dort mit der Forderung nach teurer Zusatzversicherung konfrontiert, ansonsten erhält man kein Auto. Über billigermietwagen.de war kompletter Versicherungsschutz gebucht, aber das wurde geleugnet. Man steht dann nachts ohne Auto da, nach einer langen Flugreise, und kann den gebuchten Ort nicht erreichen. Oder beisst in den sauren Apfel. Wie ich lese, ist diese Masche bei dieser Firma üblich. Das erfüllt doch den Tatbestand des organisierten Betruges, oder? Wer sich von den Preisen locken lässt, bezahlt es jedenfalls sehr teuer!

Mex est une société d'Arnaqueurs qui ne peut être considérée comme un réel loueur de véhicules. La voiture que nous avions loué le 19/08/2025 à Sofia en Bulgarie par la plateforme Carjet ne nous a pas été louée et nous avons été victime d'une arnaque à la carte bancaire.