Ich hatte Grillschalen bestellt und stattdessen Picknick-Decken erhalten. Nachdem ich dieses reklamiert hatte, bekam ich anstandlos ein Rücksende-Etikett und die Grillschalen wurden auch sehr schnell... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Die Ware (95€ Edelstahlplatte) wird mit einem Bild beworben, auf welchem an der längeren Seite eine Aufkantung zu sehen ist! Ich bestelle also 50 x 70 und bekomme eine Edelstahlplatte, bei welcher an... Se mere
Ich bin als Neukunde begeistert! 👍👍👍 Einfache Bestellung. Schnelle Bearbeitung und Lieferung. Von der Bestellung bis zur Zustellung vergingen gerademal zwei Tage. Sehr guter Service! 👍👍👍
Virksomheden har svaret
Ich hatte AMT- Pfannen bei der Metro bestellt. Eine hatte Einfallstellen in der Mitte der Pfanne und wurde nach Beurteilung der Fotos anstandslos ersetzt. Toller Service! Leider kann ich das von der L... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Im September 2019 wurde der erste METRO B2B-Online-Marktplatz in Deutschland gelauncht. Damit wurde eine neue Plattform mit einem breiten Produktangebot für die Hotel-, Restaurant- und Catering-Branche (HoReCa) geschaffen. Seit seinem Start hat der Online-Marktplatz bereits erste Erfolge zu verzeichnen: Mehrere tausend Kunden haben bereits die Plattform genutzt, um ihr Geschäft auszustatten. Ganz gleich, ob es sich um einen Imbissstand, ein Restaurant, eine Bar oder ein Hotel handelt, auf der Plattform findet jeder gastronomische Betrieb dank des extrem breiten Produktangebots genau das, was er sucht. Mehr als 600.000 Produkte in verschiedenen Produktkategorien, wie Großküchentechnik, Küchenausstattung, Bürobedarf, Geschirr, Reinigung und vieles mehr. Ob eine besondere Espressomaschine aus Italien, die traditionelle Paellapfanne aus Spanien, hochwertige Großküchentechnik aus Deutschland oder auch Einwegartikel für eine nachhaltige und ökologische Speisenpräsentation. Diese und viele andere Produkte sind für professionelle Kunden auf dem METRO Online-Marktplatz erhältlich.
Kontaktoplysninger
Tyskland
- metro.de
3,7
Middel
1 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 88 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Mangelhaftes Datenmanagement
Die Integration des Onlineangebotes mit den Märkten ist mangelhaft. Wir haben kürzlich eine Umfirmierung von einer UG zur GmbH durchgeführt und um Aktualisierung der Stammdaten gebeten, da man die Firma im Profil nicht selbst ändern kann. Unsere Anfrage wurde an den Markt weitergegeben, bei dem wir erstmals unsere Karte bekommen haben. Von dort wurde uns mitgeteilt, dass unser Kundenkonto wegen Inaktivität bereits gelöscht sei. Wir haben allerdings auch nach der "Löschung" noch alle Infos (vergangene Rechnungen etc.) in der Metro App und haben sogar kürzlich noch etwas im Onlineshop bestellt, was auch korrekt geliefert wurde. Auch den Newsletter erhalten wir weiterhin. Auch wurden wir zu keinem Zeitpunkt über eine solche Löschung informiert. Unsere Stammdaten wurden immernoch nicht korrigiert. Der Markt meint, wir sollen eine neue Karte beantragen, obwohl die App und der Onlineshop noch ganz normal funktioniert. Hier weiß ganz offensichtlich die eine Hand nicht, was die andere macht. Eine absolute Vollkatastrophe, insbesondere im Hinblick auf den Datenschutz. Wären wir keine juristische Person sondern ein Einzelgewerbe/natürliche Person, dann hätte man uns soeben falsch beauskunftet und unser Recht auf Berichtigung (DSGVO) ebenfalls ignoriert. Da kann sich Metro glücklich schätzen, dass die DSGVO auf juristische Personen nicht anwendbar ist.
11. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Metro.de Online-Marktplatz
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte beachten Sie, dass wir jedes Feedback ernst nehmen, da wir bestrebt sind, unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten.
Leider konnten wir Ihren Kauf nicht identifizieren, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice: https://metro-markets.freshdesk.com/de/support/tickets/new
Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr METRO Marktplatz Support-Team
Bei Reklamationen keinen Metroservice
Teuersten Weinkühler gekauft,Gerät defekt, kann passieren.Doch jetzt sind mittlerweile 10 Wochen vergangen und keine Lösung, nur Ärger, Zeit verplemmpert, kein direkter Ansprechpartner, Metrokundenservice sagt: da sind wir raus. Nie wieder kaufe ich etwas über einen Onlineshop.
9. november 2025
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Besvarelse fra Metro.de Online-Marktplatz
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte beachten Sie, dass wir jedes Feedback ernst nehmen, da wir bestrebt sind, unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten.
Sollten Sie bei Ihrer Bestellung dennoch Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice: https://metro-markets.freshdesk.com/de/support/tickets/new
Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr METRO Marktplatz Support-Team
Die Bestellung war einfach
Die Bestellung war einfach, genau das was ich gesucht hatte und es wurde schnell geliefert.
Genauso, wie man es sich wünscht.
26. oktober 2025
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Besvarelse fra Metro.de Online-Marktplatz
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind und wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer Bestellung!
Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr METRO Marktplatz Support-Team
Edelstahl Kochtopf 20 Liter
Edelstahl Kochtopf 20 Liter, tolles Produkt, sehr gute Qualität!
Schnelle zuverlässige Lieferung…immer wieder gerne 😉
5. november 2025
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Besvarelse fra Metro.de Online-Marktplatz
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind und wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer Bestellung!
Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr METRO Marktplatz Support-Team
Gartenmöbel war ok
Gartenmöbel war ok
Lieferung wurde telefonisch angekündigt aber kam nicht
Bei dem 2 Mal wurde es geliefert
21. oktober 2025
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Besvarelse fra Metro.de Online-Marktplatz
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das positive Feedback, für das wir uns herzlichst bei Ihnen bedanken.
Wir freuen uns, dass Sie sich für uns entschieden haben und hoffen, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr METRO Marktplatz Support-Team
Besvarelse fra Metro.de Online-Marktplatz
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das positive Feedback, für das wir uns herzlichst bei Ihnen bedanken.
Wir freuen uns, dass Sie sich für uns entschieden haben und hoffen, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr METRO Marktplatz Support-Team
Unkomplizierte Abwicklung!
Unkomplizierte Abwicklung!
Schnelle Lieferung mit der Möglichkeit seine Sendung zu verfolgen.Benachrichtigung über Eingang der Zahlung.habe jetzt mehrere Artikel geliefert bekommen, bin top zufrieden, sollte auch mal das Positive sehen, für mich wenn möglich, Metro online Marktplatz!!!
24. oktober 2025
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Besvarelse fra Metro.de Online-Marktplatz
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind und wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer Bestellung!
Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr METRO Marktplatz Support-Team
katastrophaler Kundenservice!
katastrophaler Kundenservice!
Ware 1 Woche zu spät vor die Türe gestellt, wenn ich im Urlaub bin.
Klärungsversuche aus meinem Urlaub scheitern am ignoranten Kundenverarschungsservice!
23. oktober 2025
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte beachten Sie, dass wir jedes Feedback ernst nehmen, da wir bestrebt sind, unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten.
Leider konnten wir Ihren Kauf nicht identifizieren, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice: https://metro-markets.freshdesk.com/de/support/tickets/new
Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr METRO Marktplatz Support-Team
Katastrophaler Service
Katastrophaler Service - Lebt technisch und organisatorisch in den 2000ern hängen geblieben!
Was dieses Mal schiefgegangen ist? Alles! Der Metro Onlineshop ist ein einziges Desaster.
Bestellungen kommen immer verspätet - und informiert wird man natürlich nicht. Man muss selbst hinterher telefonieren, um überhaupt zu erfahren, wo die Ware bleibt.
Doch das geniale System ist die Rechnungsstellung: Bei zehn Bestellungen bekommt man ZEHN EINZELRECHNUNGEN! Jedes Mal eine separate Abrechnung. Der Höhepunkt war eine Mini-Rechnung über lächerliche 2,03 € - der reine Papier- und Verwaltung aufwand muss ein Vielfaches des Rechnungsbetrags kosten.
Wie kann ich Ihr Unternehmen bewerten? Ganz einfach: Unter aller
Dieser Onlineshop ist organisatorisch und technisch offensichtlich in den 2000ern stecken geblieben. Kein modernes Bestellsystem, keine transparente Kommunikation bei Lieferproblemen, und dieses Rechnungs-Chaos ist einfach nur peinlich für einen angeblich großen Händler
21. oktober 2025
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten.Bitte beachten Sie, dass wir jedes Feedback ernst nehmen, da wir bestrebt sind, unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten.
Leider können wir den Kauf anhand Ihrer Bewertung nicht identifizieren. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice: https://metro-markets.freshdesk.com/de/support/tickets/new.
Geben Sie bitte die Bestellnummer an und erwähnen Sie, dass es sich um eine Eskalation handelt.
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Mit freundlichen Grüßen,
Ihr METRO Marktplatz Support Team
bin völlig zufrieden
einfache Bestellung, Ware wie beschrieben, unkomplizierte Abwicklung
21. oktober 2025
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
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Ihr METRO Marktplatz Support-Team
Preis/Leistung top
Preis/Leistung, Lieferzeit- und Durchführung, angebotene Bezahlarten und Einfachheit der Bestellung sehr gut.
14. oktober 2025
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das positive Feedback, für das wir uns herzlichst bei Ihnen bedanken.
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Ihr METRO Marktplatz Support-Team
Insektenstichheiler: Produkt genau wie beschrieben in…
Produkt genau wie beschrieben in einwandfreiem Zustand und sehr schnell geliefert.
17. oktober 2025
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind und wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer Bestellung!
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Ihr METRO Marktplatz Support-Team
Fair, schnell und kompetent
Fairer Preis, schnelle Lieferung, kompetenter Service - was will ich mehr.
29. september 2025
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind und wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer Bestellung!
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Ihr METRO Marktplatz Support-Team
Der jdc Fernseher ist absolut genial…
Der jdc Fernseher ist absolut genial gutes Bild und Ton bin begeistert sehr top für den Preis
26. september 2025
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das positive Feedback, für das wir uns herzlichst bei Ihnen bedanken.
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Ihr METRO Marktplatz Support-Team
Kerpen , Buir
Ich arbeite in einem Restaurant und bestelle Produkte, die wir für unser Geschäft benötigen, über die Metro-App. Das Problem ist, dass die Produkte oft nicht verfügbar sind, oft minderwertige Ersatzprodukte geliefert werden und die Versorgung einfach nicht stabil oder nachhaltig ist. Ihr Vertreter, der den Deal mit uns ausgehandelt hat, versprach die Lieferung der benötigten Produkte, weshalb wir die Bestellung einige Tage früher abschicken, was nicht stimmt. Was bringt die Zusammenarbeit mit Ihnen, wenn wir nach der Lieferung Produkte suchen und kaufen müssen, die Sie nicht geliefert haben? Wir sind gezwungen, durch Ihre Nachlässigkeit Zeit zu verschwenden.
7. oktober 2025
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Besvarelse fra Metro.de Online-Marktplatz
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte beachten Sie, dass wir jedes Feedback ernst nehmen, da wir bestrebt sind, unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten.
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Mit freundlichen Grüßen,
Ihr METRO Marktplatz Support-Team
Preis/Leistung perfekt
Preis/Leistung perfekt, schneller Versand.
3. oktober 2025
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind und wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer Bestellung!
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Mit freundlichen Grüßen,
Ihr METRO Marktplatz Support-Team
Einfache und unkomplizierte Bestellung…
Einfache und unkomplizierte Bestellung und sehr schnell geliefert
30. september 2025
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Besvarelse fra Metro.de Online-Marktplatz
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das positive Feedback, für das wir uns herzlichst bei Ihnen bedanken.
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Mit freundlichen Grüßen,
Ihr METRO Marktplatz Support-Team
Gute Produkteauswahl
Gute Produkteauswahl, schnelle Lieferung, faire Konditionen!
4. oktober 2025
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
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Mit freundlichen Grüßen,
Ihr METRO Marktplatz Support-Team
Negative Erfahrungen!
Ich habe am 13.09. Einen Dyson Gen5 bestellt. Nach drei Wochen und zwei Telefonischen Beschwerden in dem ich auch mit rechtlichen Konsequenzen gedroht habe sowie eine Anzeige wegen gewerblichen Betruges, wurde mir der Staubsauger dann doch zugestellt. Nach dem ganzen Ärger kommt mir Metro dann mit einem 10€ Gutschein als Entschuldigung, dieser ist 2,5 Wochen gültig bei einem Mindestbestellwert von 100€. Einfach lächerlich! Und definitiv nicht zu empfehlen. War das erste und letzte mal, dass ich dort bestellt habe.
3. oktober 2025
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Besvarelse fra Metro.de Online-Marktplatz
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
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Ihr METRO Marktplatz Support-Team
Ich habe Fake Airpods erhalten
Ich habe Fake Airpods erhalten, 191€ bezahlt für Airpods Pro 2.... Dann hab ich natürlich die Rücksendung beantragt, Verkäufer meldet sich nicht und Metro fragt mich telefonisch 3x wieso ich retournieren möchte und dann nochmal per E-Mail. Als ich EINE WOCHE später nach dem Rücksende Etikett frage, werde ich vom Metro Support gefragt was ich denn für eine Anfrage habe. Nie wieder Metro, einfach Abzocke
30. september 2025
Besvarelse fra Metro.de Online-Marktplatz
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
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Leider konnten wir Ihren Kauf nicht identifizieren, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice: https://metro-markets.freshdesk.com/de/support/tickets/new
Bitte beachten Sie, dass wir die Angelegenheit untersuchen und die Situation vorrangig behandeln werden.
Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr METRO Marktplatz Support-Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.