Zoals gewoonlijk snelle afhandeling van bestelling. Alleen de bezorgdienst van DHL is zwaar waardeloos. Hele dag thuis geweest en niet aan de deur geweest maar direkt naar service- punt gebracht. Als... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Zeer teleurstellende ervaring. Enkele dagen na het plaatsen van mijn bestelling werd ineens de productinhoud aangepast op de website. Kort daarna kreeg ik bericht dat mijn order werd geannuleerd... Se mere
Prima website met voldoende voorlichting. Fijne aanbieding voor een startpakket van de cholesterol-3-1 meter. Wel jammer dat er geen calibratievloeistof bij het startpakket zit. (Dit wordt als nood... Se mere
De bestelling is na 7 dagen nog niet geleverd. Div malen met DHL contact gehad. Ze moeten bij de afhaal locatie maar gaan zoeken. Ik zou zeggen laat DHL dat regelen. Aanvulling: Toch maandag naar h... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Welkom bij Merkala.nl, de online groothandel voor uw praktijk benodigdheden!
Kontaktoplysninger
Lorrie 13, 1724BL, Oudkarspel, Holland
- +31 (0)88 05 00 800
- info@merkala.nl
- merkala.nl
4,0
God
289 anmeldelser
Har besvaret 66 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Op maandag avond 20:00 besteld woensdag…
Op maandag avond 20:00 besteld woensdag pas in huis? Er staat duidelijk op de website voor 21:00 besteld morgen in huis. Jammer ik had mijn bestelling nodig op dinsdag.
4. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Merkala
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat uw bestelling niet op tijd is verzonden en bieden graag onze oprechte excuses hiervoor aan.
Bij Merkala verzenden we bestellingen die op werkdagen vóór 21:00 uur zijn geplaatst, normaliter dezelfde dag nog. Door onverwachte drukte is uw bestelling helaas een dag vertraagd, wat niet de service is die u van ons mag verwachten.
We waarderen uw melding en blijven werken aan verbeteringen om dit in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Als u vragen heeft, staat onze klantenservice graag voor u klaar!
Waardeloze klantenservice,
Waardeloze klantenservice,
3 september is mijn bestelling kwijtgeraakt nadat het pakket beschadigd verstuurd leek te zijn en dhl dus deze nooit bij mij aangeboden heeft naar deze vanuit het sorteercentrum gelijk weer terug naar Merkala gestuurd zou worden, ik heb kort daarna contact gehad met Merkala dat er geen actie kwam vanuit dhl meer en dat het leek alsof het pakket kwijt was. Ik vroeg of ik mijn geld terug gestort kon krijgen aangezien het pakket immers nooit in mijn ontvangt is geweest en ook nooit bij mij aangeboden zou worden gezien deze beschadigd bleek bij verzending.
Dit was niet mogelijk er moest eerst een onderzoek gestart worden en dan zouden hun terug met mij contact opnemen. Het pakket is inmiddels al 17 dagen kwijt en ik heb tot op heden nog geen retour bedrag ontvangen noch iets vernomen van Merkala, zodra ik bel krijg ik te horen dat ik het onderzoek moet afwachten en ze wel met mij contact opnemen.. Waardeloos dit! Dat je als bedrijf een onderzoek start naar een pakket begrijp ik des te meer als ik hem ontvangen zou hebben en geretourneerd zou hebben maar het feit dat het pakket nooit door DHL naar mij verzonden is en ik mijn geld gewoon niet terug krijg omdat hun en dhl niet weten waar het pakket is vindt ik echt absurd en ontzettend klant onvriendelijk! Regelmatig bij hun besteld maar gezien hun beleid echt nergens op slaat en ze hun klanten maar laten wachten en wachten door HUN probleem niet de mijne omdat ik het pakket nooit in handen heb gehad maakt het dat dit voor mij de laatste bestelling ooit bij hun was! Waardeloos bedrijf
20. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Merkala
Geachte klant,
Bedankt voor uw beoordeling, echt vervelend dat er zo veel mis is gegaan met uw bestelling.
Wanneer een pakket beschadigd raakt bij een van de vervoerders, wordt deze automatisch teruggestuurd naar ons, en is meestal binnen 1 week fysiek retour; wanneer het pakket bij ons verwerkt is, wordt het betaalde bedrag aan u teruggestort.
In dit geval is het retour pakket ook nog zoek geraakt, waardoor het starten van een onderzoek nodig was, bij een onderzoek dienen wij binnen 10 werkdagen een antwoord vanuit de vervoerder te ontvangen, bij geen gehoor lossen wij het altijd voor onze klanten op.
Ik zie dat deze casus niet goed in het proces is gegaan waardoor u nog 4 werkdagen heeft moeten wachten, echt onze excuses hiervoor.
Ik zie dat u bij ons bestellingen plaatst sinds 2021 en dit de eerste keer is dat er iets mis gaat met een pakketje.
Volgens onze klantenservice is deze casus afgesloten met de door u gewenste oplossing.
Mocht dit niet het geval zijn geweest, horen wij het graag.
Hindi mahingian ng Footage 🤡 need lang…
Hindi mahingian ng Footage 🤡 need lang sana kasi may nawala
4. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Merkala
Geachte Heer/Mevrouw,
Bedankt voor uw beoordeling, echter ontvangen wij graag meer informatie over wat er mis is gegaan en uw bestel gegevens.
U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice via info@merkala.nl.
Besteld bij merkala.
Besteld bij merkala.
Sommige artikelen waren niet in stock maar werden alsnog nagezonden nadien en netjes op de hoogte gehouden.
6. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Ik bestel vaak bij Merkala
Ik bestel vaak bij Merkala. Bestelling wordt snel geleverd, betrouwbaar en voordelig
29. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
bestelling geplaatst om 14 uur
bestelling geplaatst om 14 uur. Op site staat geleverd de volgende dag echter is dat NIET het geval ook kon er niets gedaan worden dit lijkt me voor een webshop in deze branche niet acceptabel. De spullen zijn noodzakelijk. Enige waarom dit 2 sterren is doordat de medewerker die ik sprak wel vriendelijk was. Eerste en laatste keer deze webshop.. Of houd rekening met 3 dagen extra levertijd
Treurig dat er reactie hier wordt gegeven door de shop dat ik contact met ze op moet nemen nadat ik NB contact heb gehad met de klantenservice en op de website duidelijk staat dat ik nog tot de avond had voor de levering die ik wilde! Ik heb extra betaald voor de levering duurste optie gekozen. Ik kon kiezen tussen ergens ophalen GRaTiS of betaald afleveren. Geachte …. Review aangepast nav de reactie op deze review… -1 geen Nul sterren mogelijk helaas
Uiteraard konden ze niets doen ook niet toen ik uitlegde dat de spullen Noodzakelijk zijn.
16-5 lever eerst eens volgens wat op uwe site staat ipv hier te reageren kunt u zich beter richten op uw product en klacht afhandeling toen ik u belde en niet voor de media hier zogenaamd reageren.. doe geen moeite ik heb mijn NOODZAKELIJKE SPULLEN NOG STEEDS NIET EN BEN NU ZIEKENHUIZEN AF OM TE KIJKEN WAAR IETS OP VOORRAAD IS.
Nooit bestellen hier.
15. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Merkala
Geachte klant,
Bedankt voor uw beoordeling, wat vervelend om te horen dat uw pakketje niet op tijd is geleverd.
Heeft u voor DHL of Post NL gekozen op onze website?
De pakketdiensten dienen inderdaad alles de dag daarna te leveren.
Neem alstublieft contact op met onze klantenservice om een onderzoek op uw pakketje te starten en erachter te komen waarom het bij u niet het geval is geweest.
Wellicht kunnen wij iets voor u betekenen.
16-05-2024 Geachte klant.
Bij ons is er geen optie om "extra te betalen" of "duurdere optie" voor leveringen, de verzendkosten staan op onze website vermeld.
Cassettes met korte houdbaarheidsdatum voor glucose meter ontvangen
Cassettes met korte houdbaarheidsdatum voor glucose meter gekregen. De eerste 2 konden nog gebruikt worden maar die daarna zijn dus niet meer te gebruiken. Kan ze niet terug sturen omdat het verval termijn 30 dagen is. Blijkbaar moet je de houdbaarheidsdatum van toegestuurde producten goed checken. Het service centrum geeft aan dat je producten met houdbaarheidsdata langer dan 6 maanden moet aanvragen....Medewerker heeft uitgebreid opgenoemd hoe goed ze zijn voor andere andere klanten. Mijn probleem had ze nog nooit eerder gehad en kon ze niet oplossen. Erg klantonvriendelijk bedrijf.
30. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Merkala
Geachte Klant,
Wat vervelend om te horen dat u een artikel met korte vervaldatum heeft ontvangen.
Om het voor u verder te kunnen uitzoeken horen wij het graag wanneer u de bestelling heeft ontvangen en wat het vervaldatum van het artikel is.
Onze retourbeleid is inderdaad 30 dagen vanaf ontvangst.
Soms doet onze klantenservice inderdaad uitzonderingen wanneer het artikel nog ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd is. Is dat ook het geval bij uw artikel?
Laat het ons alstublieft weten!
Goede prijs en zeer snelle levering
24. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Merkala is een prettige winkel
10. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Kreeg mijn producten snel!
23. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Uitgebreid aanbod, prima service, goede nazorg
Uitgebreid aanbod. Uitstekende service. Prima nazorg, indien nodig. Vijf sterren welverdiend.
13. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Snelle levering
3. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Gewoon bestelling correct afgehandeld.
31. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Heel erg tevreden
1. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Echt heel lekker en ze houden echt rekening met allergieën
Echt heel lekker
4. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Goede communicatie en snelle levering
5. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.