Medgate Anmeldelser 87

Auf medizinische Fakten ungenügend eingegangen. Oberflächliche, an Fahrlässigkeit grenzende Beratung.
Keine Fachkompetenz für den Patienten verständlich ausgedrückt. Motto: Hilf Dir selbst, dann hilft Dir Gott.

Ein Tag Wartezeit mit Angina dann Rückruf erhalten. Empfehlung war zu lokalem Notfall zu gehen um dann nach drei Tagen Antibiotika zu bekommen. Ich frage mich für was Medgate gut ist wenn man dann ohnehin beim lokalen Arzt resp. Notfall landet, obwohl Diagnose klar war. Zeitverschwendung.

Rasche Abwicklung, kompetente und empathische Beratung, gut organisiert. Alles reibungslos geklappt inkl. Überweisung zum Spezialisten. Dankeschön.

Totally unfriendly doctor (?) that started to shout at me in Swiss German and since she didn't switch to German after I didn't understand her everything in CH DE, asked her if English won't be better, to what she cried back she only speaks German (!) and French. When I was telling her in German I have Covid and need a syrup, since here in CH apothecary refused to give my husband a Reizhustensirup, because "here in CH, one needs a Rezept for it" and my Hausarztin is on vacation, I had to use the "services" of this establishment. The lady (doctor?) was totally arrogant, obviously hating her job, kept interrupting me while I spoke and kept shouting at me out of nothing and talking to me in a completely unacceptable tone and manner. I hope I used their "services" for the very last time and that my doctors will never be out of office if I need them, because this "Telemedizin" provider, or at least their employees, take you as some sort of burden to their day. In my humble opinion, such people shall be ashamed to call themselves doctors (if they are doctors at all and not just some telephone operators) and to be ashamed of themselves as people in general, treating other, sick people like this. I don't want to imagine what their approach can do for example to psychologically ill people contemplating suicide or people with even more serious heart issue or illness than "just" me and my Covid and lung issues. Avoid these people if you could. Totally unprofessional and shameful behaviour. I just hope she in the end really sent the syrup to my nearest apothecary.

Sehr schlechte Beratung und kein Wissen.
Nur fürs Krankschreiben gut.
Bei echten Problemen besser wo anders hin, sonst droht Lebensgefahr!

Als Mitarbeiterin im Call-Center bei Medgate habe ich wunderbare Erfahrungen gemacht und liebe das Team von ganzem Herzen. Die Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern, Ärzten, Coaches und meiner Vorgesetzten war einfach fantastisch. Ich habe mich stets geschätzt und unterstützt gefühlt.

Ich fühle mich geschätzt und respektiert, sowohl von meinen Kollegen als auch von der Führungsebene. Die Zusammenarbeit ist geprägt von Teamwork und gegenseitiger Unterstützung, was dazu beiträgt, dass ich mich motiviert und engagiert fühle.

Besonders beeindruckt bin ich von der Professionalität und dem Engagement der Ärzte bei Medgate. Sie sind stets darauf bedacht, den Patienten die bestmögliche medizinische Versorgung zu bieten und gehen dabei sehr einfühlsam und kompetent vor.

Auch die Coaching-Unterstützung, die mir angeboten wurde, war äusserst hilfreich. Mein Coach hat mich dabei unterstützt, meine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und mich beruflich sowie persönlich zu entfalten.

Trotz dieser positiven Erfahrungen habe ich mich dazu entschieden, meine Stelle bei Medgate aufzugeben, da mich mein beruflicher Weg in eine neue Richtung zieht. Ich bin dankbar für die Zeit bei Medgate und werde das Team und die wertvollen Erfahrungen immer in guter Erinnerung behalten!

Medgate ist scam und sollte längst verboten werden. Keine Hilfe aber mehrere Hundert CHF abgezockt!

Sehr Schlecht
Und Teuer mache Frauen Ärztin habe keine Ahnung Rezept die ich Selber im Apotheke kaufen kann Finger Weg von MadeGate App teuer Rechnungen

Mein 15-jähriger Sohn hatte spätabends starke Schmerzen im Ohr. Einen Tag zuvor war er bereits beim Hausart, er erhielt dort eine Ohrspülung und Medikamente. Wir wurden von Medgate sehr kompetent und ausführlich beraten. Der Arzt von Medgate hat meinen Sohn ausführlich befragt um sich ein Bild über die Beschwerden und den Verlauf zu machen. Danach hat er uns zu einem Besuch bei einem HNO-Arzt geraten und die Ueberweisung gemacht. Wir waren sehr zufrieden mit dieser Dienstleistung.

Keine Hilfe erhalten. Telefonberatung wie von einem Laien.
Nie wieder, sehr Inkompetente Ärzte sind bei Medikamenten nicht auf dem Aktuellen Wissensstand, was man bei Windpocken wissen sollte.
Teure Rechnung für die Katze.

Fünf Telefonate mit immer anderen Personen und Warteschleifen bis über 20 Minuten, eine App, die nicht funktioniert, Überweisungen, die nie eingetroffen sind, Ping-Pong-Mailen, das aufgrund des Datenschutzes unglaublich kompliziert zu handeln ist inkl. Rückmeldung von Medgate, man würde den Fall nicht finden, musste ich letztendlich die Suche nach einer ärtzlichen Wundversorgung für mein Kind selbst in die Hand nehmen. Die mehrfach versprochene Überweisung traf nie ein - weder bei den Ärzten noch bei mir. Medgate mag freundliche Mitarbeitende haben, scheitert aber komplett an seiner aufgeblasenen Bürokratie, der Technik und einer fehlenden strategisch überlegten Umsetzung. Wobei: Strategie könnte natürlich sein, den Kunden im Sinne des eigenen Umsatzes so lange wie möglich hinzuhalten. Nicht abwegig der Gedanke.

Mir wurde per Telefon infolge den extremen Schmerzen in der Bauchregion eine Magenschleimhautentzündung diagnostiziert. Als ich nach zwei Tage infolge permanenten extremen Schmerzen nochmals anrief hiess es nochmals, ich müsse einfach ca. eine Woche Geduld haben. Ohne die Absegnung von Medgate meldet ich mich anschliessend in einer Notfallpraxis, welche eine komplett andere Diagnosis abgab. (Darmproblematik nicht Magen). Mit dem richtigen Medikament war mein Leiden nach 2 Stunden beendet. Gemäss diesem Arzt sei die Diagnose am Telefon grobfahrlässig und gefährlich gewesen, wenn ich einfach weiter gewartet hätte. Als ich die Rechnung für die Falschberatung bei Medgate monierte erhielt ich keine Rückmeldung... nur eine Mahnung erhielt ich dann aber als Reaktion. Für kleine Leiden kann die Diagnose am Telefon gut sein. Gemäss dem Arzt sollten jedoch Schmerzen in der Magenregion gemäss Lehrbuch NIE auf die schnelle am Telefon diagnostiziert werden - Es könnte fast alles sein.

Ich habe die App seit ca 1 Jahr und habe durchwegs positive Erfahrung gemacht. Der Kontakt zu einem Arzt war unkompliziert, freundlich und kompetent. Er hat für mich bedeutend früher einen Termin beim Spezialisten gefunden als mein Hausarzt.

Login funktioniert nicht, es kommt ständig eine Fehlermeldung. Nach gefühlt 100 Versuchen klappt es dann doch mal... Absolut unzumutbar!

Sehr schnelle und kompetente Beratung! Ich war anfangs skeptisch, konnte jedoch innerhalb von 30 Minuten meine Anliegen mit einer Ärztin besprechen.

Schnelle, kompetente und unklomplizierte Beratung. Sehr hilfreich!

Ich habe die Medgate kontaktiert weil unser 3 jähriger Sohn spät abends sein Bein nicht mehr belasten konnte. Der erstkontakt verlief gut. Mir hat man am Telefon gesagt, der Medizinische Notfall würde sich innert 30 minuten bei mir melden. Wir sind trotzdem in den Notafall gefahren, weil der kleine nur noch schmerzen hatte. Den anruf tätigte ich um 21.18. Wir waren 23.11 Uhr zuhause und die Medizinische Person versuchte mich um 00.30 das erste mal zu erreichen. Leider viel zu spät. Geht lieber sofort in den Notfall oder ruft die Ambulanz. Warten auf rückrufe rettet auch keine Leben.

Dank Beratung habe ich ärztliche Hilfe angenommen und habe eine Diagnose erhalten

Die Ärztin am Telefon sehe unfreundlich gewesen obwohl wir uns und die Notfallärzte nicht belasten wollen und deswegen dann medgate anrufen 🤨
Und verspricht einen Anruf die nächste Stunde zum abklären, nichts bekommen !
Wofür bezahlen wir dann ???

Liebe Medgate-Nutzer*innen. Bitte beachtet, dass Medgate euch auch berät und anschliessend fleissig Rechnung stellt, wenn euer Versicherer einen anderen Telfirst-Anbieter nutzt. Bei mir so anfangs Jahr geschehen. CSS arbeitet seit Januar 2021 nicht mehr mit Medgate zusammen, worüber CSS die Versicherten nicht persönlich, sondern lediglich über das Kundenmagazin informiert hat. Als ich im Januar das App von Medgate genutzt habe, hat mich Medgate fleissig beraten und dann eine Rechnung gestellt. Jegliche Klärungsversuche bei CSS und Medgate waren erfolglos. CSS beruft sich darauf, sie haben ja im Kundenmagazin darüber informiert und Medgate meint, dass sie jeden beraten, ob der Versicherer des Kontaktierenden nun mit ihnen zusammenarbeite oder nicht. Sie halten es auch nicht für nötig einen Kunden vor einer Beratung transparent zu informieren. Schade, einmal mehr, dass der Konsument, die Konsumentin den Kürzeren zieht!