MAX Trader GmbH Anmeldelser 

Ich habe einen Gartenpavillon bestellt und stattdessen ein Sonnensegel erhalten. Fehler können passieren, aber für diesen Fall sollte ein Kundenservice schnell helfen. Der Kundenservice reagiert auf keine Mailanfrage. Telefonisch ist nur ein externer Auftragsdienst erreichbar. Auch über diesen Kanal gibt es keine Rückmeldung.
Nachtrag: Nach einer Woche kam eine Nachricht, dass der Pavillon geschickt wird.
Dieser ist inzwischen angekommen und macht einen soliden Eindruck. Daher erhöhe ich die Bewertung von 1 auf 3 Sterne.

Wir haben 2 Campingstühle bestellt und nur einer wurde durch DHL geliefert.
Die Reklamation von uns wurde über das Kontaktformular, dann über EMail und Telefon durchgeführt.
Es gab keinerlei Reaktion nach 7 Tagen von Seiten der Firma auf unsere Reklamation und es kam kein zweiter Campingstuhl.
Also ich werde garantiert nicht mehr bei dieser Firma bestellen!

Ca. 4 Wochen auf die Lieferung von Crosstrainer gewartet. Kundenservice von MaxTrader hat erst reagiert, nachdem ich um Rückabwicklung gebeten habe. Hauptproblem war nach meiner Ansicht die Spedition Kühne und Nagel. Ebenfalls wurden meine bei MaxTrader gemachten Adressangaben nicht vollumfänglich richtig an die Spedition weitergeleitet. Immerhin kam das Gerät an.

Bestellung eines Ergometer sollte mit UPS geliefert werden. Zwei bestätige Liefertermine durch UPS wurden von diesen nicht eingehalten, wodurch zwei Urlaubstage sinnlos vergeudet wurden. Meine Mail an den Verkäufer Max Trader GmbH wurde offenbar nicht gelesen und ernst genommen. Service definitiv nicht gegeben.

Update am 09.07.2026

Auf 4 Sterne aufgewertet, da der Verkäufer inzwischen auf meine Mails reagiert und eine Lösung herbeigeführt hat.

Ich habe im Oktober 2023 ein Rudergerät von Skandika der Max Trader GmbH gekauft. Nun trat vor einem Monat und natürlich nach Ende der Garantiezeit ein schwerwiegender Fehler in der Steuerung auf, der das Gerät unbrauchbar macht.

Zum Einen bietet Max Trader absolut keinen Reparaturservice an und es werden nur Ersatzteile zur Selbstmontage versendet. Zudem kann über den Kundensupport nur eine Ferndiagnose gestellt werden, so dass nicht sicher ist, ob der Fehler mit dem vorgeschlagenen Ersatzteil wirklich behoben ist.

Zum Anderen sind die Antwortzeiten des Kundenservice auf E-Mails mit 3-5 Werktagen eindeutig zu lange. Ich bin jetzt schon seit einem Monat im Austausch mit dem Kundenservice und ich habe immer noch kein Ersatzteil.

Auch wenn das Rudergerät an sich gut ist, ist so ein Kundenservice nicht akzeptabel. Leider waren die Antwortzeiten schon bei den ersten Problemen in der Garantiezeit nicht gut, aber nun scheint das Ganze noch deutlich schlimmer geworden zu sein.

Meine Kritik am Kundenservice richtet sich ausdrücklich nicht gegen die Mitarbeiter, die immer sehr bemüht sind, sondern gegen die wohl kostenoptimierte personelle Ausstattung der Serviceabteilung.

Ebenso finde ich es absolut grenzwertig, dass kein Reparaturservice angeboten wird. Wer nicht bei einem Problem nach der Garantiezeit sein Gerät selbst zerlegen will, hat mal schnell ein paar Kilo teuren Edelschrott rumstehen.

Update 28.07.2026:

Leider ließ sich mit dem vorgeschlagenen Ersatzteil des Kundenservice der Fehler widererwartend nicht beheben. Das Ersatzteil kann zwar zurückgesendet werden, aber nach Auskunft des Kundenservice nur mit beigelegter Rechnung. Diese habe ich aber bis heute nicht erhalten.

Zudem gibt es für ein anderes Teil des Rudergeräts (Stellmotor), das für den Fehler aus meiner Sicht verantwortlich sein kann, kein verfügbares Ersatzteil. Somit habe ich jetzt nach nicht einmal drei Jahren ein 45 kg schweres Rudergerät, das nur noch Schrottwert hat hier herumstehen und muss mich nach einem anderen Rudergerät umsehen. Eines von Skandika (Max Trader) wird es aber auf jeden Fall nicht mehr...

Was dem Ganzen noch die Krone aufsetzt:
Die Antwortzeiten des Kundenservice sind in der automatisch generierten Antwort-E-Mail zwischenzeitlich mit 7-10 Werktagen (vermutlich bedingt durch die Urlaubszeit) angegeben.

Kundenservice geht definitiv anders!

Update 27.08.2026:

Am 11.08.2026 wurde mir vom Kundenservice bestätigt, dass die Rückerstattung für das zurückgesendete Ersatzteil bereits in der vergangenen Woche veranlasst wurde und die Rückzahlung bereits auf meinem Konto eingegangen sein sollte oder in Kürze gutgeschrieben wird.

Nun ja, was soll ich sagen... Auch über 14 Tage später ist noch keine Rückzahlung bei mir eingegangen. Also wieder eine Runde Mail-Ping-Ping-Pong mit dem Kundenservice.

Zwischenzeitlich tut ein anderes Rudergerät seinen Dienst, bei dem der Hersteller auch einen Reparaturservice und eine Ersatzteilversorgung bis zur letzten Schraube anbietet. Zwar "etwas" teuer als das Skandika-Gerät, aber im nachhinein ist man immer klüger...

Habe Anfang Mai 2026 ein Fitnessgerät bestellt mit einer Lieferzeit von 30 Tage, diese war am 10. Juni 2026, das Gerät wurde jedoch nicht geleifert und auch auf dreimalige Nachfragen bekam ich keine Antwort, jedoch kam ein paar Tage
später ein Teilpacket mit Kleinteile von dem Gerät.
Nachdem einige Tage später die zweite Lieferung noch nicht da war machte ich per mail Nachfragen wo der andere Teil bleibt, auch hierzu gab es keine Antworten darauf hin habe ich per mail einen Rücktritt des Vertrags an Max Trader eingereicht und siehe da, am Tag darauf hat sich die Firma Telefonisch gemeldet, daß dieses Teil nicht vorhanden ist, jedoch nach meiner Meinung gelogen, ( das interessante jedoch war, daß die UPS bereits die Abholdaten hatte und mir zugesendet hat und im Internet wurde das Gerät wiederum angeboten, es ist zum Verkauf wieder vorhanden.) und ich muß noch 30 Tage warten bis ich es bekomme.
Tatsache, ich bin von meinem Vertrag zurückgetreten und dann ging auf einmal alles sehr schnell, ein Rücksende Etikett per mail für die UPS und die waren schon am Nachmittag vor Ort und haben das Packet wieder Abgeholt.
Für mich, handelt es sich um eine Online Firma, die nicht Ehrlich ist und mit allen möglichkeiten versucht Umsatz zu machen auf Kosten des Kunden wenn man sich auf Nachfragen nicht einmal Antwortet, für mich auf alle fälle keine Weiterempfehlung von Max Trader für mich Persönlich ist das ganze Verkaufsmodell ein schwindel bzw. grenzt bereits an Betrug.

Unterirdischer Kundenservice!
Bei telefonischer Kontaktaufnahme wird per Sprachansage darauf verwiesen, dass Anliegen nur schriftlich bearbeitet werden können. Bei schriftlicher Reklamation, dass nur einer von zwei Kartons angeliefert wurde, wird man ohne Prüfung vertröstet „kommt bestimmt noch“. Nach erneuter Reklamation des offensichtlichen Fehlers der Logistik, keine Rückmeldung und auch nach über einer Woche keine Klärung. Schlichtweg schlecht!

Max Trader belooft veel maar doet weinig. Reacties komen 2 tot 5 dagen later en biedt nooit een concrete oplossing. Bestelde goederen (hometrainer) duurde 5 weken zonder persoonlijke reactie, wel geautomatiseerd met de bekende mededeling om binnen 2 tot 5 dagen met een oplossing te komen. Een verkeerde bestelling wordt toch opgestuurd, ondanks dat de bestelling gecanceld was. Retour op eigen kosten. Klantonvriendelijk, klantenservice een farce. Nooit meer bestellen!

Service et produit TOP QUALITÉ

Merci encore pour votre réactivité et votre approche commerciale, qui me
conforte dans mon choix de SKANDIKA( matériel de qualité avec un excellent
service après vente)

Félicitations à toute l'équipe SKANDIKA / Max Trader pour votre
professionnalisme...

(Max Trader und Skandika gehören zusammen)
Habe bei Skandika am 5.06.26 eine Matratze bestellt. Am gleichen Tag erhielt ich die Bestellbestätigung.
Am 08.06. erhalte ich die Rechnung von einer anderen Firma, Max Trader, die gleichzeitig bestätigt, dass die Ware gerade für den Versand vorbereitet wird und in den nächsten Tagen bei mir eintreffen wird.
Am 10.06. dann die Meldung, dass die Bestellung nicht ausgeführt werden kann mangels Ware. Am 15.06. wird neue Ware erwartet.
Am 19.06. dann die nächste Meldung, dass sich die Lieferung um eine weitere Woche verzögert.
Da ich dem Unternehmen nun nicht mehr traue habe ich meine Bestellung storniert.
Das einzig Gute war, dass ich mein Geld sofort erstattet bekommen habe.
Ich würde da nicht nochmal bestellen.

Die Kaufabwicklung und die Lieferung war sehr gut.
Die Kommunikation war nicht so gut , weil telefonisch nur über Callcenter möglich.
Emails wurden sehr spät beantwortet.
Im großen oder ganzen war ich aber zufrieden.
Das Crosstrainer ist sehr gut:
- Gute Qualität
- Leicht zu montieren
- Leichte Bedienung
- Sehr leise
- Preis Leistung ist in Ordnung
- ist weiter zu empfehlen

Das Rudergerät ist nicht nur optisch sondern auch technisch einfach top und macht jeden Tag Freude darauf zu trainieren. Aus diesem Grund habe ich mir gleich einen Walker bestellt, der ebenfalls ein Top Gerät ist.

Prima ervaring met dit bedrijf. Het door ons bestelde product had een productiefoutje en dat is op een prima manier opgelost. Dank hiervoor.

Vélo d'appartement Skandika d'excellente qualité, montage facile, connexion très simple, je recommande !

Les produits skandika sont distribués par Decathlon en France. Ils peuvent également être commandés directement sur le site de la marque. Les produits sont de grande qualité et praticité et le service client est absolument irréprochable. J'ai commandé plusieurs articles (table pliante, armoire de camping, caddie de plage pliant) et est toujours été plus que satisfait

Nachdem ich bereits vom Rudergerät begeistert bin, habe ich mir als ambitionierter Rennradler den Ergometer Morpheus zugelegt. Ein Supergerät. Läuft sehr ruhig und rund. Das Preis - Leistungsverhälnis ist top. Der Aufbau ging sehr schnell und absolut unkompliziert.

Nach einer Woche intensiver Nutzung durch mich und meine Frau können wir eine direkte Kaufempfehlung aussprechen. Durch die einfache Verstellmöglichkeit des Sattels (vor und zurück) lässt sich der Größenunterschied gut ausgleichen. Lediglich die Höhenverstellung ist nur in kleinen Stufen und nicht stufenlos einstellbar. Auch die Einstellung bzw. Verstellung des Lenkers geht einfach.
Wie bei vielen Bewertungen bereits erwähnt, ist der Antrieb sehe leise. Wir nutzen keine App. Das Rad dient dazu, unsere Fitness für Radtouren zu verbessern. Ein Ergometer ist halt nicht wetterabhängig.
Der Zusammenbau war einfach. Die Anzeige- und Bedientafel ist übersichtlich. Der Puls am Lenker ist mit unserer Garmin Fenix Uhr fas Identisch.

Nach 21 Tagen ist die Ware immer noch nicht eingetroffen. Lieferzeit war mit 3-4 Tagen angegeben. Über Obelink.de Handelsplattform gekauft. Kundenkontakt nur per Mail möglich. Telefonische Anfragen nicht möglich. Zusagen auf eine schnelle Lieferung werden nicht eingehalten.
Das Geld wurde direkt am ersten Tag von meiner Kreditkarte abgebucht. Allerdings wird dazu keine Ware geliefert.

Nachtrag: die Lieferung ist eingetroffen. Leider nur nicht an dem vereinbarten Termin. Dauer: 22 Tage

Nachtrag 2: Es wurde aufgrund Verspätung ein Rabatt gewährt.
Zur Info. Die fehlerhafte Adresse kam nicht von mir. Es muss ein Übertragungsfehler zwischen obelink und Max Trader gewesen sein.

Nachtrag 3: von 1 Stern auf 3 erhöht. Das Produkt ist gut

Ich habe das Ergometer Morpheus gekauft und bin restlos begeistert. Die Lieferung war schnell, die Verpackung sehr gut und der Aufbau absolut problemlos. Das Gerät selbst ist toll, super leise und es ist sehr angenehm, darauf zu trainieren. Preis/Leistung stimmen auch. Und auch ein Kontakt mit dem Kundenservice war sehr freundlich, professionell und schnell. Klare Kaufempfehlung von mir!

Der Kauf ging problemlos, der Versand und Lieferung sehr schnell, Aufbau war einfach. Der Heimtrainer steht und funktioniert.