MAX Trader GmbH Anmeldelser 

Gerät Top. - Support Flop
Ergometer Morpheus im Juli gekauft - warte trotz mehrmaliger Anrufe/Mails auf den beim Kauf versprochenen 30 tägigen kostenlosen Code für Kinomap.

Die Lieferung des Ergometers Skandika Morpheus
besteht aus 2 Paketen. Ein Paket wurde von UPS
geliefert. Das 2.Paket hängt seit dem 30.09. bei UPS in
Hamburg fest.
Um eine Lösung zu erreichen Max Trader/Skandika mehrfach per E-Mail auf allen möglichen Wegen kontaktiert. Die Antworten bestehen nur aus einer Mail mit Textbausteinen.
Wenn man am Telefon jemanden erreicht wird einem
versprochen das man sich kümmert….
Es bewegt sich nichts!

In der Hoffnung das jemand von dieser Firma mitliest
und sich kümmert.

Queste istruzioni secondo voi sono chiare e precise (mi hanno allegato un pdf di 2 pagine per montare la tenda)? Questo quanto ripotato dall'IA alla mia precisa domanda:
"No, non sono del tutto sufficienti e chiare, soprattutto se chi monta la tenda è alle prime armi.
Questo genere di istruzioni, basate esclusivamente su illustrazioni e prive di testo esplicativo, presenta diversi punti critici.
Cosa non funziona (Criticità principali)
* Totale assenza di testo descrittivo: Mancano brevi frasi d'azione (es. "Inserire il palo A nell'asola B") che aiuterebbero a confermare se si sta procedendo nel modo corretto.
* Complessità dei passaggi avanzati: Nelle fasi dal punto 7 al punto 11 (fissaggio della tenda all'auto), i disegni diventano molto densi e l'ordine delle azioni da compiere con le cinghie non è immediato da decifrare a colpo d'occhio.
* Mancanza di avvertenze: Non ci sono indicazioni di sicurezza o consigli pratici (ad esempio su come orientare la tenda rispetto al vento o quanta tensione applicare ai tiranti).
💡 Il verdetto
Il produttore stesso sembra consapevole del limite di questo manuale cartaceo: non a caso, in calce a ogni pagina, è presente un grande box che invita l'utente a guardare i video di montaggio passo-passo sul sito ufficiale.
Se devi montare questa tenda sul campo, il consiglio è di scaricare o guardare il video prima di partire (quando hai ancora una buona connessione internet), usando queste istruzioni stampate solo come promemoria visivo di supporto".
Peccato poi che il video sia incompleto e non esplicativo, a mio modesto parere.
Davide Dal Bosco

Ich habe über die Skandika Website einen Ergometer Atlantis gekauft. Es wurde für einen guten Preis ein Bundle mit Kinomap angeboten. Wie es sich dann mit der Bestätigungmail und der darauffolgenden Rechnung zeigte, erfolgte der Verkauf mit Max Trader. Zwischen Bestellung und Lieferung sind insgesamt 5 Werktage vergangen. Die Lieferung erfolgte per UPS . Der Fahrer war sogar so nett, das Paket in die Garage zu tragen. Zeitgleich mit der Lieferung des Ergometers kam per Post die Zugangsdaten für das Kinomap Abo. Das Gerät wurde heute von mir zusammen gebaut und mit Kinomap verbunden. Beides funktioniere problemlos. Das Gerät war sicher verpackt und die Anleitung zum Aufbau und Installation selbsterklärend. Im Lieferprozess hatte ich noch eine Rückfrage mit dem Kunden-Support. Meine Mail wurde hier innerhalb von einer Stunde beantwortet. Alles in allem top gelaufen...klare Empfehlung.

Ordered a Skandika tent (made by Max Trader) on Amazon, but we were sent the wrong item - the tent we received was the normal version, not the sleeper version, so it didn't have a darkened sleeping area. We complained and sent photos, but Max Trader told us that we had ordered the normal version of the tent, and it was our fault for ordering the wrong item. This wasn't true, as you can clearly see from the product description (and our order) that we ordered the sleeper version. We then replied again to draw their attention to the product description, again they replied and told us that we had ordered the wrong item. We replied a third time and again they told us that we had ordered the wrong product, and that they couldn't help us. We then opened a complaint with Amazon, and Max Trader replied again asking for photos, even though we had already sent photos with our first message. They then sent us a message containing a link that didn't work. Then finally they accepted the return of the item. We asked if they could supply the correct version of the tent, and they then told us that it was out of stock and wouldn't be available for at least six months. At the same time we had also separately emailed their customer support to try to resolve the problem - it took them two weeks to reply to the first email, and then another two weeks to reply to the second email. At every stage of the process Max Trader was rude, obstructive and unhelpful - and when they finally accepted the return, they didn't acknowledge their mistake or apologise for all the time and effort we had to spend arguing with them to accept they were wrong. The correct item never existed, as it was out of stock, so they just wanted us to give up and accept the wrong item. This has been an extremely frustrating and disappointing experience, and a complete waste of time - do not buy from Max Trader.

Edit: The reply below from the company is simply not true - the Amazon order page clearly states it is the sleeper version, and we have that order as proof, and they can see our order - so again they are lying to cover up their mistake and bad service.
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Ich versuche inzwischen seit rund einem Monat, die Rücksendung eines bei MAX Trader / Skandika bestellten Office Bikes zu klären.
Meine erste Reklamation habe ich bereits vor mehreren Wochen per E-Mail geschickt. Nachdem darauf keine konkrete Rückmeldung kam, habe ich erneut schriftlich nachgehakt. Zusätzlich habe ich in der vergangenen Woche den vermeintlichen Kundenservice telefonisch kontaktiert. Mir wurde jedoch bis heute weder eine Lösung angeboten noch wurden mir die benötigten Rücksendeunterlagen bzw. ein Rücksendeschein zugesendet.
Besonders enttäuschend finde ich, dass ich als Kunde mehrfach selbst hinterherlaufen muss, obwohl es lediglich darum geht, eine bereits gemeldete Reklamation und Rücksendung abzuwickeln. Inzwischen habe ich sowohl MAX Trader als auch Skandika direkt angeschrieben, da für mich als Kunde nicht einmal klar ersichtlich ist, wer für die Bearbeitung zuständig ist.
Ich möchte das Fahrrad schlicht zurücksenden und den Vorgang abschließen. Nach mehreren E-Mails und einem Telefonat sollte es meiner Meinung nach möglich sein, zumindest eine verbindliche Rückmeldung und die notwendigen Rücksendeunterlagen zu erhalten.
Ich hoffe, dass sich auf diesem Weg nun endlich jemand des Vorgangs annimmt und die Rücksendung kurzfristig ermöglicht.

der Kundenservice ist quasi nicht existent. Für ein Sorgenfreies Einkaufserlebnis kaufen sie besser wo anders ein. Dass dazu nichts gefunden wurde spricht ja nur weiter gegen ihren Service. Ich habe einmal das Kontaktformular genutzt, ein mal an die Office mail geschrieben unter Verwendung der Bestellnummer, ein mal mit jemanden aus ihrem Office telefoniert der unter Verwendung der Bestellnummer an den Service weitergeleitet hat und dann da das alles sehr nicht zufrieden stellend war sogar den Wiederruf zu der Bestellung eingeleitet und die Problembehandlung beim Zahlungsdienstleister! Dass sie daraufhin dazu nichts finden ist absolut beschämend! Auch das sie hier sofort reagieren obwohl beim Service von dem Menschen am Telefon 10-14 Tage Wartezeit auf eine Antwort propagiert wurden spricht gegen Sie!

Grotere bestelling gedaan bij Skandika /max trader voor kamperen. Hierbij zat ook een tweepersoons luchtbed, dat 2 maanden na bestellen nog steeds niet geleverd is. Gelukkig via Klarna besteld en nog niet betaald, maar na herhaaldelijk mailen en melding die zij krijgen via Klarna, nog steeds niets van gehoord?? Alsof ze failliet of helemaal uit de lucht zijn. Dus op zich leuke artikelen, als ze geleverd worden. Op de klantenservice hoef je helaas niet te rekenen.

Alles sehr gut. Preis-Leistung-TOP.
Schneller Versand, Einfacher Bau. Gute Funktion.

Unser Crosstrainer Carbon P30-S Touchscreen wurde defekt geliefert und funktioniert gar nicht mehr (Computer bricht jedes Programm nach wenigen Sekunden ab), seit dem 7.9.2026 habe ich mehrfach per Mail und telefonisch um Mangelbeseitigung gebeten, keinerlei Reaktion, sehr unseriös und wir werden wohl rechtliche Schritte einleiten sofern Max Trader nicht bis Ende des Monats reagiert, da das Gerät 1.599€ gekostet hat!

Ich muss meine Bewertung vom 02.09.26 korrigieren. Mir wurde die Rückzahlung für zwei Stühle versprochen und ich habe dem Unternehmen geglaubt, dass es sich bei der Bearbeitung meiner Reklamation um ein Versehen handelt. Das hat sich als Falsch herausgestellt. Am 02.ß9.26 wurde tatsächlich der Betrag für einen Stuhl überwiesen, die Zahlung für den zweiten Stuhl steht seitdem, trotz Erinnerungen und Fristsetzungen aus. Leider muss ich daher bei meiner ersten Bewertung bleiben.

Schnelle Lieferung
Gute Ware (Tunnelzelt)
Leider war eine Leine defekt
Sofort reklamiert
Bis heute ca 2 Monate nach Lieferung keine positive Rückmeldung erhalten
Alles in allem ein miserablen Service

Artikel wurde defekt geliefert. Seit dem 02.08.26 versuche ich es mit der Reklamation. Mehrere Mails geschrieben, eine Antwort nach knapp 14 Tagen erhalten. Seit dem 21.08.26 gar keine Rückmeldung mehr. Natürlich habe ich mein Geld bis jetzt auch nicht zurück.

Quiero valorar con 5 estrellas la atención al cliente por parte de la empresa Max Trader. Compramos una tienda Skandika Korsika que nos dio problemas al amanecer por las mañanas con una excesiva condensación que no era normal. Solicitamos la devolución, y su respuesta y responsabilidad con el medio ambiente fue máxima. Así que aunque no terminamos contentos con la tienda, sí queremos valorar la atención recibida por parte de la empresa.

Habe 2 Mails geschrieben und überhaupt keine Reaktion erhalten. Unmöglich. Viel Geld bezahlen und wenn man was Reklamiert, dann meldet sich keiner.

Seit über 5 Wochen keine Reaktion auf meine Retoure. Trotz erneuter Bitte um Antwort. Rückzahlung von knapp 100,-€ steht aus. Keine telefonische Erreichbarkeit, keine übliche Retourenkommunikation bzw. Labels. Automatisierte Standardantwort per E-Mail. Avsolzt abzuraten hier zu bestellen.

Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben, da ich sowohl mit der Ware (Skandika-Zelt) als auch mit der Kommunikation und dem Kundenservice äußerst unzufrieden bin.

Wir haben uns für unseren Sommerurlaub ein neues 6-Personen-Zelt bestellt. Als wir es im Urlaub ausgepackt und aufgebaut haben, mussten wir leider schnell feststellen, dass die Verarbeitung sehr mangelhaft ist: ein Loch in der Bodenplane, löchrige bzw. schlecht verarbeitete Aufhängungen des Innenzeltes und eine poröse Bodenplane.

Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice und bat um einen Rücksendeschein. Auf mehrere E-Mails erhielt ich drei Wochen lang keinerlei Antwort.

Statt einer Rückmeldung bekam ich plötzlich eine Versandbestätigung für ein neues Innenzelt. Dieses habe ich abgelehnt, da ich mittlerweile nicht mehr an einem Austausch interessiert bin. Nach dieser Erfahrung möchte ich mit Skandika nichts mehr zu tun haben und wünsche mir lediglich, das Zelt zurücksenden zu können und mein Geld zurückzuerhalten.

Meine Erfahrung mit dem Kundenservice ist leider sehr enttäuschend. Wenn bei einem neuen Produkt ein Problem auftritt, erwarte ich eine zeitnahe und kundenorientierte Lösung – insbesondere bei einem so teuren Kauf.

Aufgrund meiner Erfahrung kann ich nur davon abraten, bei Skandika zu bestellen.

Meine Erfahrung mit der Firma MAX Trader GmbH

Bestellt wurden zwei Campingstühle und zwei Hocker. Die Lieferung erfolgte innerhalb von drei Tagen, allerdings unvollständig: Ein Hocker fehlte.

Ich kontaktierte die MAX Trader GmbH per E-Mail, da die Firma telefonisch nicht erreichbar ist, was für mich bereits ein Unding ist. Auf meine E-Mail erfolgte zunächst keine Reaktion. Auch die später üblichen Antwortmails mit dem Hinweis „Wir haben viel zu tun und kümmern uns in den nächsten 7–10 Tagen darum“ blieben aus.

Dann kam der erste Urlaub – und schon war der erste Stuhl defekt. Nach mehreren E-Mails erhielt ich schließlich die Antwort, dass kein Ersatz geschickt werden könne und stattdessen das Geld zurückerstattet werde. (Bei der Qualität vielleicht sogar besser.)

Auf meine Nachfrage bezüglich des fehlenden Hockers erfolgte weiterhin keine Reaktion.

Ende August schaltete ich schließlich PayPal ein. Erst daraufhin reagierte die MAX Trader GmbH. Allerdings wurde zunächst behauptet, dass die komplette Bestellung geliefert worden sei.

Anhand von Fotos musste dann auch die MAX Trader GmbH einsehen, dass in einen Karton, in den nachweislich nur ein Hocker passt, keine zwei Hocker hineinpassen können.

Nach erneuter Prüfung durch die MAX Trader GmbH kam dann die gleiche Reaktion wie bei den Campingstühlen: Der Hocker sei nicht mehr lieferbar, und das Geld werde erstattet.

Nach knapp sechs Wochen und etwa 15 E-Mails habe ich somit nur die Hälfte der ursprünglich bestellten Ware erhalten. Dazu kommt der Eindruck, dass die Qualität der gelieferten Ware zumindest fragwürdig ist.

Wer also gerne viel Zeit mit E-Mails und der Klärung von Problemen verbringen möchte, kann bei der MAX Trader GmbH gerne bestellen. Ich persönlich werde die MAX Trader GmbH künftig meiden.

Vielen Dank an PayPal – ohne deren Hilfe wäre diese Geschichte wahrscheinlich noch immer nicht beendet.

Leider kann man keine 0 Sterne vergeben...

Diese Firma kann ich definitiv nicht weiterempfehlen.

Wir haben für unseren Ergometer im Mai 2025 ein Ersatzteil bestellt und dies auch direkt per Vorkasse bezahlt.
Das Typenschild und ein Video zwecks Fehlerbeschreibung war im Anhang der Bestell-Mail.

Nach einigen Nachfragen haben wir 5 Monate später, nämlich im Oktober, endlich ein Ersatzteil geliefert bekommen.
Es hat trotz Typenschild, Bild vom Ersatzteil und allen erforderlichen Angaben nicht gepasst.

Im Januar 2026 kam die nächste Lieferung. Wieder das falsche Teil.
Obwohl das falsche Teil und das richtige Teil per Bild übermittelt wurde.

Nach genau 1 Jahr erhielten wir das dritte Ersatzteil, welches wieder nicht passte.
Nach erneuter Reklamation, haben wir die Info erhalten, daß das passende Teil nicht mehr geliefert werden kann.
Dies bedeutet tatsächlich, daß für ein teures Markengerät aus dem Jahr 2017 im Jahr 2025 kein Ersatzteil mehr geliefert werden kann.

Seit Mai warte ich auf meine Kaufpreiserstattung.
Ich habe trotz mehrmaligem Nachfragen und Anmahnen mein Geld bis heute nicht zurückerhalten.
Es geht hier um sage und schreibe 42,85€.
Aber eben auch um 16 Monate warten, einige Mails und viel aufgekommenen Ärger.

Obwohl laut Angebot, das Zelt direkt verfügbar sein sollte
Es kommt keine Antwort innerhalb der 2 Tagen ob es überhaupt verschickt wurde
Auf E-mail Anfragen kommt nur die KI generierten nutzlosen Antworten

Geld wurde zurück überwiesen
dafür vielen DAnk