MAX Trader GmbH Anmeldelser 

Wir haben ein Zelt bestellt, bei der Bestellung hieß es, das wir einen Link bekommen wann das Zelt ankommt oder es mit der Spedition kommt. In dem Fall bekämen wir einen Anruf. Beides ist nicht passiert und das Zelt würde einfach mit defekten Karton vor die Tür gestellt. Wir waren zu dieser Zeit aber für ein paar Tage nicht zu Hause. Die Anlieferung stand dann für die Tage im Regen draussen vor der Tür. Dann war die Pumpe kaputt, wodurch wir das Zelt hätten aufbauen können. Kundenservice kontaktiert, 2 Wochen später immer noch keine Antwort. Zelt schicken wir wieder zurück, da wir es ohne Pumpe nicht aufbauen können, da es ein Luftzelt ist. Nach mehrmaligem Schreiben antwortet der Kundenservice überhaupt nicht...ich bestelle da nichts mehr...

Nachdem zuerst die falsche Luftmatratze geliefert wurde und es Probleme wegen dem Umtausch gab, möchte ich jetzt erneut eine positive Bewertung abgeben.
die Double Air Luftmatratze kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen, wir waren 4 Wochen damit unterwegs und sie hat tatsächlich eine Isolierung, wir waren am Anfang etwas skeptisch weil sie so dünn ist, hatten extra unsere alte Luftmatratze zum Vergleich mitgenommen und die war bei gleichen Temperaturen bedeutend kühler vom Boden her. Das Preis- Leistungsverhältnis passt auf jeden Fall.

Ich hatte über Skandika ein Zelt bestellt, die Kommunikation bis dahin war auch sehr gut und
Max Trader GmbH hat auch schnell geliefert.
Leider ein komplett falsches Zelt, nicht nur die falsche Farbe, nein ein deutlich größeres.

Jetzt kann man sagen, warum beschweren, wenn es doch größer und geräumiger ist.
Problem war, das wir nicht nur mit dem Zelt sondern mit einem Campingwagen incl. Vorzelt campen waren.

Die Kommunikation ist seit dem ungenügend.

Update 07.09.2026

Nach Abholung des Zeltes (am 01.09.2026) weiterhin keine Reaktion von der Firma.
Keine Antwort, keine Rückerstattung oder eine Reaktion.

Also da kann man nur 2 Sterne abziehen und von drei auf einen gehen!
Ich kann nicht verstehen, warum man so mit Kunden umgehen darf.
Zum Glück mit PayPal bezahlt und Fall wurde heute eröffnet!

Wir haben bei Max Trader eine Strandmuschel bestellt. Es kam sofort eine Rechnung und wir zahlten via Paypal.
Nach einer Woche schrieben wir eine Email mit der Frage nach dem Sendungsstatus. Mehrere Telefonate blieben erfolglos, da die Mitarbeiter darauf hinwiesen, das jegliche Kommunikation via Email zu erfolgen hat.
Nach einem Monat ohne Antwort wanden wir uns an Paypal und bekamen unser Geld durch den Käuferschutz zurück.
Auf eine Antwort des Unternehmens warten wir nun seit über einem Monat vergebens.
Insgesamt ein unseriöses Unternehmen mit fehlendem Kundenservice. Unbedingt mit Käuferschutz bestellen oder bei einem anderen Unternehmen.

Update: Nach der oben stehenden Bewertung, kam das Unternehmen auf mich zu und bot eine akzeptable Lösung an.

Habe einen Ergometer bestellt, welcher in zwei Paketen geliefert werden sollte. Habe bisher lediglich ein Paket bekommen. Auf Emails an den Kundenservice erfolgt keinerlei Reaktion. Telefonisch kann man niemanden erreichen. Aber die 489 € haben sie natürlich längst von meiner Kreditkarte abgebucht.

Super Sache! Schnelle Lieferung top Service, ohne Probleme. Vielen Dank!

Ein Stern ist eigentlich noch zu viel,
Hatte Campinghocker bestellt und der wurde mit defekten Teilen geliefert
Habe schon zwei E-Mails an den Kundendienst geschrieben, leider keine Antwort.
Ich vermute hier eine Betrugs Masche, oder wie soll man das nennen wenn sich einfach keiner meldet
Ich kann nur hoffen das keiner mehr so dumm ist bei Max Trader bestellt
Schade das man erst eine negative Bewertung abgeben muss bevor sich der Kundenservice mit dem Problem befasst
Verkaufen kann heute jeder, worauf es ankommt ist guter halt Service

Mein Partner hat ein Sonnensegel/Vorzelt gekauft. Beim Aufbau haben wir festgestellt, das direkt bei der Schweißnaht ein Loch ist, daher wollten wir eine Retour oder Austausch. Niemand hat sich bis heite gemeldet. Das Ganze ist einem Monat her. Das Produkt ist nicht günstig, wir versuchen es jetzt über den Wiederuf und hoffen unser Geld wiederzubekommen.
--Nachtrag:
Danke an den Händler für die Rückmeldung. Faire wenn auch späte Lösung des Problems. Wir freuen uns auf das neue Sonnensegel!

Il est noté que le service client parle plusieurs langues or c'est faux ! Aucun effort. Je n'arrive pas a communiquer avec eux au téléphone et par mail aucune réponse également.

Meine Frau hat 2 Schlafsäcke bestellt von denen nur einer geliefert wurde. Auf Nachfrage zum Verbleib des zweiten Schlafsack kam eine Woche keine Antwort. Dann haben wir dem Kauf über das Kontaktformular widerrufen, auch darauf gab es bis auf eine automatische Eingangsbestätigung keine Infos von Seiten Max Trader. Nun haben wir den Schlafsack zurückgeschickt und hoffen das damit diese schlechte Erfahrung beendet ist.

Update 20.08.26: Max Trader hat sich nach dem Erhalt eines Einschreiben mit der Aufforderung zur Umsetzung des Widerruf bei uns gemeldet und den Widerruf akzeptiert .
Ich empfehle allen Kunden mit Max Trader eher postalische als digital zu kommunizieren.
Mehr als 3 Sterne mag ich dafür aber nicht vergeben.

Wir haben ein Zelt gekauft, doch leider fehlten in der Zelttasche die Tür sowie das Sonnendach. Reklamation gesendet, jedoch keine Antwort erhalten.
Das Zelt können wir ohne Tür nur eingeschränkt nutzen.

Wir haben am 19.07. ein Zelt bestellt. Am 23.07. haben wir eine Lieferung erhalten. Nur leider nicht das Zelt. Im Paket waren zwei große Gartenstühle, die hier sämtlichen Platz einnehmen. Direkt am selben Tag habe ich eine Email an den Kundenservice geschickt. Bislang keine Antwort. Auch auf telefonischer Nachfrage, würde man sich bei mir melden. Vergeblich! Am 29.07 habe ich wieder eine Email geschickt. Diesmal nicht über das Kontaktformular sondern an eine direkt Email Adresse, die man mir am Telefon durchgab. Bis heute leider immer noch keine Rückmeldung. Ich bin mittlerweile ziemlich Sauer, dass alles so lange dauert. Ich kann verstehen, dass viel los ist. Aber wenn man angibt, dass die Bearbeitungszeit 2-4 Werktage dauert, kann es nicht sein, dass wir nach über 2 Wochen nicht einmal eine Rückantwort bekommen haben.

2 Campingstühle bestell ~ 150€ fehlerhaft eingenähte Reissverschlüsse. 1 Mail und 2 Anrufe innerhalb 11 Tagen ohne Reaktion. Paypal Käuferschutz und Androhung von Anwalt haben das Problem postwendend gelöst incl sofortigem Mailkontakt. Absolut mieser Kundenservice.

Der bestellte Schlafsack wurde in einer völlig falschen Farbe geliefert- der Kundenservice reagierte schnell, und ich habe die Ware zurückgesandt.

Doch:
Seit vier Wochen warte ich nun auf die Rückbuchung meiner Zahlung- das Paket ist laut DHL Tracking längst bei Max Trader angekommen. Der Kundenservice reagiert nicht auf Nachfragen, auf eine Bestätigung des Wareneingangs warte ich vergeblich. Das ist bedauerlich, ich habe nun Paypal einschalten müssen.

Für mich ist das weit mehr als ein schlechter Kundenservice - ich muss in diesem Fall von Vorsatz ausgehen.

Und noch einmal der Hinweis: Der Fehler lag bei Max Trader, ich hatte ein anderes Produkt bestellt und in der Folge den Aufwand, mich um den Rückversand zu kümmern. Fehler können passieren, doch ich erwarte mindestens eine zeitnahe Erstattung. Hier bestelle ich definitiv nicht mehr und kann den Shop auch nicht empfehlen.

Leider hat die rechtzeitige Lieferung nicht geklappt und ich fahre jetzt mit dem alten Zelt in den Urlaub.

Bis jetzt wurde mir auch nicht erklärt, weshalb DHL das Zelt zu Hersteller zurückgeschickt hat, ohne mich zu kontaktieren oder zu fragen. Begründung bis heute nicht erhalten.

Zeitliche Abfolge:
Ich habe das Zelt frühzeitig bestellt, der Versand hat sich auf Seite Max Trader verzögert, trotz Mitteilung, dass das Zelt sofort verschickt wird, dauerte es knapp 2 Wochen, bis es endlich versendet wurde
Das Zelt wurde aus unerklärlichen Gründen an den Hersteller zurückgesendet
Der erneute Versand geschah am 25.6. die Auslieferung hat bis am 3.7. nicht geklappt
Der Versand des Vorzelts wurde am 30.6. vorgenommen und es wurde am 2.7. ausgeliefert --> unbrauchbar ohne Hauptzelt

Ich fahre jetzt in den Urlaub und muss mit meinem alten Zelt in die Ferien.

Das neue Zelt wird nun 1 Jahr bei mir liegen, da ich keine Zeltferien nach dem Sommer geplant habe.

Wenn ich gewusst hätte, dass Max Trader unzuverlässig ist, hätte ich die Bestellung anders eingeplant, unabhängig von meinem Urlaub.

Ich wollte zwei Campingstühle kaufen. Habe auf der Herstellerhomepage ein Set zum reduzierten Preis gesehen. Leider war hier der Liefertermin jedoch erst in 2 Monaten. Die Stühle konnte man jedoch ohne Rabatt zum vollen Preis bestellen. Da ich diese dringend für den Urlaub haben wollte habe ich zwei ohne Rabatt gekauft und gleich bezahlt. Dann wurde die Ware auch 1 1/2 Wochen später nicht geliefert. Support Antwortet auf Nachfragen nicht. Ich habe dann Paypal eingeschalten und dann ist raus gekommen das der Händler gar nicht liefern kann und ich die Ware nicht erhalte. Ich habe dann nur mithilfe von Paypal meine Zahlung zurückerhalten. Sehr enttäuschend das der Support nicht antwortet wenn etwas schief läuft. Das wirft die Frage auf ob das ganze nur ein Versehen war.

Verkoopt via partner Decathlon een waardeloze tent. Zo lek als een mandje, na minimaal gebruik alle ritsen stuk. Tent dus onbruikbaar.
Geen bereidheid tot schikking. Zeer teleurstellend

Ich habe am 26.06.26 zwei Strandstühle Beach bestellt. Gleich am 26.06. kam dazu per Mail die Rechnung. An diesem Tag fing auch das Zahlungsziel bei Klarna an zu laufen. Am 29.06. wurde mir die Versandbestätigung zugeschickt. Am 01.07. kam DHL. Ich dachte schon, dass das Paket für zwei Stühle etwas klein aussieht und tatsächlich war nur ein Stuhl enthalten. Dieser war auch noch sehr verkratzt und verschmutzt. Also wendete ich mich am gleichen Tag an den Kundenservice per Mail. Am nächsten Tag kam direkt eine Antwort, dass der zweite Stuhl unterwegs sei und mit wurde eine Sendungsnummer angegeben. Bei der Sendung unter dieser Sendungsnummer tut sich seit dem 26.06. nichts, es steht nur auf der Seite von DHL, dass die Sendung elektronisch angemeldet wurde. Leider benötige ich den Stuhl bis heute Abend als Geschenk. Zu dem verkratzten Stuhl wollten sie Bilder haben. Diese schickte ich direkt am 02.07. zu. Seitdem habe ich nichts mehr von der Firma gehört. Seit 1,5 Wochen läuft mein Zahlungsziel und ich habe einen qualitativ minderwertigen Stuhl und nur die Hälfte der Ware (wobei ich die andere Hälfte auch nicht mehr benötige). So etwas Schlechtes an Qualität und Kundenservice habe ich tatsächlich noch nie erlebt.