Mattfabriken är totalt otillgängliga på telefonen! Jag har ringt en hel dag för att utreda leverans, men möts av samma svar ideligen en hel dag?? Med att det är mindre än 60 före ? Är det service... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Köpt en Sund havsblå garnmatta stor. Otroligt snabb leverans och mattans storlek och färger stämmer bra överens med bilderna. Mattans tjocklek är så som andra trasmattor jag har. Tyvärr var det många... Se mere
Efter att ha letat efter en matta online och hittat flera leverantörer med långa leveranstider upptäckte jag till slut Mattfabriken. Beställningen gick smidigt, leveransen var snabb och mattan var i... Se mere
Superbra service. Mattorna levererades väldigt snabbt, inom 2 dagar. När en av mattorna visade sig vara fel och jag tog kontakt visade sig kundsupporten utmärkt. Fick snabb återkoppling utan dröjsmål... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Mattfabriken erbjuder ett stort sortiment av trendiga och stilrena mattor till hemmets alla rum. Vi strävar efter hög kvalitet, personlig service och riktigt bra priser.
Kontaktoplysninger
Uppsala, Sverige
- info@mattfabriken.se
- mattfabriken.se
4,3
Fremragende
1 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Färgen på mattorna motsvarar inte den…
Färgen på mattorna motsvarar inte den på bilden med ljust linne (Madrid), snarare mörkt linne och de är lite sladdriga. Funderar på att skicka tillbaka.
27. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mattfabriken.se
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse, även om det såklart är tråkigt att höra att mattorna inte motsvarade dina förväntningar gällande färg och känsla.
Vi hjälper dig gärna att hitta en lösning! Om du inte redan har varit i kontakt med vår kundservice, vänligen mejla oss på info@mattfabriken.se så ser vi över ditt ärende och hjälper dig vidare på bästa sätt.
/Team Mattfabriken
Efter 3,5 månades användande (en person…
Efter 3,5 månades användande (en person i hushållet) av Genova Hamony Mocca så är mattan helt platt och har en obefintlig kvarstående "mattlugg" . Det hjälper inte att dammsuga regelbundet.
Efter flera samtal med kundtjänst för en reklamation så hänvisar de till att -så kan det vara.
Det vill säga att den inte går att gå på. Inget att rekommendera, vare sig matta eller service
19. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mattfabriken.se
Hej Anne,
Tack för din feedback. Vi är ledsna att höra om din upplevelse av Genova Harmony Mocca-mattan.
Vi tar både produktkvalitet och kundservice på stort allvar och vill gärna titta närmare på ditt ärende och se hur vi kan hjälpa dig vidare.
Vissa mattor kan förändras i luggen över tid beroende på användning, men vi vill självklart säkerställa att allt är som det ska med just din matta.
Vänligen kontakta oss på info@mattfabriken.se och hänvisa till din tidigare kontakt eller ange ditt ordernummer, så går vi vidare därifrån och ser till att du får rätt hjälp.
/Team Mattfabriken
Trist upplevelse!
Trist upplevelse!
Jag beställde och betalde en matta och fick besked från DHL att leveransen var beställd, så det var bara att vänta. Fyra dagar senare fick jag meddelande från Mattfabriken att jag inte skulle få matten. De hade haft fel i sitt lagersaldo och kunde inte leverera mattan.
Trist att de inte har koll på sitt lagar och trist att det skulle ta dem fyra dagar att upptäcka det.
Stor besvikelse!
6. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mattfabriken.se
Hej, vi beklagar att du känner dig missnöjd med din köpupplevelse hos oss. Om du inte varit i kontakt med Mattfabrikens kundtjänst är du varmt välkommen att höra av dig till info@mattfabriken.se så finner vi förhoppningsvis en bra lösning till dig.
Vänligt bemötande
Vänligt bemötande. Mycket bra service.Hjälpsam med ersättning i samband med trasig matta
19. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Svarar och återkopplar snabbt.
Svarar och återkopplar snabbt.
Snabba leveranser
19. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Jättebra service och härlig kvalitet på…
Jättebra service och härlig kvalitet på mattorna. Köpte 2 stycken ullmattor i helt olika stilar och färger, båda motsvarade bilder och beskrivning på ett bra sätt. När jag hade frågor fick jag snabbt svar, bra bemötande och den hjälp jag behövde. Rekommenderas!
16. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Ingen matta kom
Ingen matta kom. Först uppgavs den vara felsorterad, sedan fick jag ett mejl veckor senare där det stod att mattan hade kommit i retur och att de inte tänkte betala tillbaka pengarna, på grund av kostnaden för returen. Uselt, under all kritik.
30. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mattfabriken.se
Hej Vendela,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Jag beklagar verkligen att leveransen inte fungerade som den skulle och att ärendet upplevdes som rörigt under processen. Det är självklart inte den upplevelse vi vill ge våra kunder.
Efter fortsatt kontakt via mejl är jag glad att vi kunnat reda ut situationen och återbetala din order fullt ut. Tack för en bra dialog. 😊
/Team Mattfabriken
Mycket bra kundtjänst
Jag beställde flera mattor och de var jättefina. Dock passade inte två av dem hemma hos mig. När jag skulle returnera dem fick jag problem med formuläret och mejlade då kundtjänst. Jag fick då otroligt bra hjälp av Madeleine som ordnade det åt mig och skickade retur-etiketter. Kan varmt rekommendera dem!
10. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Hej,
Hej,
Köpte en matta via näthandeln hos "Mattfabriken" (Sensation Linne - Ryamatta × 1
140x200.)
Jag var skeptisk till en början - hade hört från en annan persons omdöme att just den här mattan skiftade lätt i rosa? Dessutom kände jag skeptisism över att inte kunna se färgen och känna på materialet i verkligheten? (Det är nog bra att tänka så över lag beträffande näthandel, är min erfarenhet.
Jag måste härmed medge att färgen var exakt den som visades på bilden och skiftar mjukt när man går/vidrör mattan; vilket gör mattan härligt levande.🙂
Jag kan härmed rekommendera inköp av matta via näthandel hos mattfabriken.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Blev förvånad dessutom att leveransen endast tog 3-dgr, såhär inför juletider.👍❄️❄️🌲
Mvh Monica
4. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Beställde 7 plastmattor Hilma
Beställde 7 plastmattor Hilma. Fick mycket bra och snabb hjälp med färgval från Mattfabrikens kundtjänst. De beställda mattorna anlände till utlämningsstället på 2-3 dagar. Mattorna var fantastiskt fina och verkar vara av god kvalitet. Färgen överensstämde precis med beskrivningen från kundtjänst. Jag är mycket nöjd! Rekommenderar!
4. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Fantastiskt bemötande av personal när…
Fantastiskt bemötande av personal när man behöver hjälp!
Rekommenderar varmt Mattfabriken!
/Clary
3. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Defekt matta
Vi fick hem ett riktigt måndagsexemplar. Det är en skam att ens packa ner en matta som har defekter på flera ställen och sedan skeppa iväg det till kunden. Väldigt dåligt!
24. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mattfabriken.se
Vad tråkigt att höra att mattan du fick hem var defekt. Det ska verkligen inte hända, och jag förstår helt att du blir besviken när något ser ut så redan vid uppackning.
Ta gärna kontakt med vår kundtjänst info@mattfabriken.se så hjälper vi dig vidare därifrån!
Tack för att du säger till — det hjälper oss bli bättre. 💛
/Team Mattfabriken
Otroligt trevlig och hjälpsam
Otroligt trevlig och hjälpsam
Kundservice, när man vill byta ombud.
Snabba att svara på mail.
Otroligt snabb leverans av fina mattor.
24. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Robban
Väldigt trevlig butik med ett stort och brett utbud
Snabbt levererat trots deras varning om mycket att göra
Rekommenderas
22. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Jätte bra!
Otroligt - första gången jag köpt matta på nätet - och första gången mattan varit finare och bättre än bilden på nätet! Äntligen!
6. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Nöjd kund
Väldigt nöjd med mina köp och den uppdatering jag fått gällande leverans. Kan definitivt tänka mig att återkomma!
6. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Ingen reklamations rätt
Beställde 2st mattor i olika storlekar men i samma färg då dessa ska vara i samma rum. Den ena går i ljus grå den andra i ljus beige. Man svara att detta är ingen reklamation utan det är normalt med nyans skillnad men här är det färg skillnad men även fast jag mailat bilder så bedömer man att det är för lite färg skillnad. Skulle aldrig köpa mattor där igen.
7. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mattfabriken.se
Tack för att du tar dig tid att skriva, och jag är verkligen ledsen att höra att mattorna inte upplevdes som samma färg. Jag förstår helt att det blir fel när två mattor ska ligga i samma rum och nyansen inte matchar som man tänkt.
Mattorna som du beställt har mycket lyster och dess färg kan variera beroende på hur luggen ligger och hur ljuset träffar mattorna. Testa gärna att rotera en av mattorna och se om det blir någon skillnad.
Mindre nyansskillnad kan förekomma, men det ska givetvis inte upplevas som helt olika färger. 💛
/Team Mattfabriken
Fått hem mattorna luktar vitlök....
Fått hem mattorna luktar vitlök....
29. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mattfabriken.se
Hej Alexandra, ojdå det låter ju lite märkligt. Vänligen kontakta vår kundsupport via info@mattfabriken.se så kommer du att bli hjälpt med detta⭐️
Sticksig matta!
Jättefin matta, Sandhamn silver. Tyvärr sticks den jättemycket. Har tidigare haft ullmattor som varit mjuka.
24. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mattfabriken.se
Hej Ulrika, så tråkigt att du upplever mattorna som sticksiga. Känslan på mattan kan variera beroende på vilken ull som använts samt vävtekniken.
Oftast brukar ullmattorna mjukna efter ett tags användning☺️ Om så inte är fallet är du väldigt välkommen att kontakta vår kundtjänst på info@mattfabriken.se för vidare hjälp ⭐️
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.