Mattfabriken.se Anmeldelser 

Besvarelse fra Mattfabriken.se

For 1 dag siden

Hej,

Så tråkigt att höra att du har fått en negativ upplevelse av oss.

Det ser ut som att du har varit i kontakt med ett annat företags kundtjänst än vår i telefon. Vi kan samtidigt se att vår kundtjänst har kontaktat dig via mail i förra veckan, och enligt den senaste informationen anlände dina mattor till ombudet idag, den 28/9.

Om du har några frågor eller funderingar är du varmt välkommen att fortsätta kontakten i den pågående mailtråden. Vår kundtjänst gör sitt bästa för att hjälpa dig så bra som möjligt.

Hälsningar,

Team Mattfabriken

Besvarelse fra Mattfabriken.se

For 1 dag siden

Hej,

Så tråkigt att höra att du inte är nöjd med dina mattor. Vi förstår att det inte är den upplevelse man önskar när man precis packat upp sina nya mattor.

Ibland kan vissa tunnare mattor vara lite vågiga eller ojämna i början precis efter att de rullats ut ur plasten. Det kan variera från exemplar till exemplar och beror bland annat på hur länge och hur hårt mattan har varit ihoprullad innan den skickades.

Den goda nyheten är att den här typen av ojämnheter oftast lägger sig efter någon vecka när fibrerna har fått räta ut sig och återfått sin fulla spänst.

Om du har några frågor eller funderingar är du varmt välkommen att höra av dig till vår kundtjänst på info@mattfabriken.se, så hjälper de dig gärna vidare.

Hälsningar,

Team Mattfabriken

Besvarelse fra Mattfabriken.se

14. sep. 2026

Hej,

Vi beklagar att du har fått vänta på dina produkter och att leveransen inte har fungerat som förväntat. Vi förstår att det är frustrerande.

Vi kan däremot inte se att vi har fått någon tidigare kontakt från dig. Vår kundservice besvarar alla inkomna mail i turordning och oftast får man svar samma eller nästkommande vardag.

Återkom gärna till oss med ditt korrekta ordernummer och en fungerande mailadress, så kommer vår kundservice göra sitt bästa för att hjälpa dig vidare och reda ut vad som har hänt med den saknade leveransen.

Ett tips är även att kontrollera skräppostmappen, eftersom våra svar ibland kan hamna där beroende på inställningarna i din mailinkorg.

Om du inte hittar något svar från oss är du varmt välkommen att kontakta oss igen på info@mattfabriken.se.

Hälsningar,

Team Mattfabriken

Besvarelse fra Mattfabriken.se

2. sep. 2026

Hej,

Vi beklagar verkligen att du fått en så tråkig upplevelse hos oss. Så ska det självklart inte vara när man får hem en ny matta.

Vår kundtjänst kommer givetvis att ta hand om ditt ärende och göra sitt bästa för att hitta en lösning som känns bra för dig.

Hälsningar,

Team Mattfabriken

Besvarelse fra Mattfabriken.se

2. sep. 2026

Hej,

Vi beklagar att du upplever att du inte har blivit lyssnad på i kontakten med vår kundtjänst. Det är självklart inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.

Vi har en pågående dialog med dig via kundtjänsten och vill gärna fortsätta den där, så att vi kan gå igenom situationen och se vad vi kan göra för att hjälpa dig vidare.

Vi hoppas att vi tillsammans kan hitta en lösning som känns bra för dig.

Hälsningar,

Team Mattfabriken

Besvarelse fra Mattfabriken.se

2. sep. 2026

Hej,

Det är självklart inte så det ska gå till vid en leverans från oss, och vi förstår att det är tråkigt att få hem en ny matta och upptäcka att den är smutsig.

Om du inte upplever att du har fått den hjälp du önskar är du varmt välkommen att kontakta oss på info@mattfabriken.se, så kan vi se över ditt ärende igen och förhoppningsvis hitta en lösning som känns bra för dig.

Hälsningar,

Team Mattfabriken

Besvarelse fra Mattfabriken.se

Opdateret den 2. sep. 2026

Hej,

Vi beklagar verkligen att du fått upplevelsen av att det är besvärligt att returnera varor hos oss. Så ska det självklart inte vara om något är tydligt fel.

Vi har dessvärre inget telefonnummer i nuläget, men vår kundtjänst betjänar dig gärna på info@mattfabriken.se och tittar givetvis över ditt ärende en gång till så att allt gått rätt till.

Hälsningar,

Team Mattfabriken