Tout aurait pu être absolument parfait- parfait - parfait. Il y a juste 2 détails qui m'ont un peu embêté: 1/ Aucun des 2 codes promos qu'ils m'ont promis pour la newsletter n'ont fonctionné. 2/... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
J'ai découvert Masaru très récemment, et j'ai effectué ma première commande test il y a moins de deux semaines : bilan ! C'EST PARFAIT !! Des jeux en très bon état, une expédition rapide, et surt... Se mere
Virksomheden har svaret
Boutique de jeux vidéos en ligne sincère et correcte. Les prix sont honnêtes et l'on sent que le travail est effectué par des vrais passionnés. Réactif, aimable, le service est au top ! Également très... Se mere
Virksomheden har svaret
Extrêmement satisfait à tout point de vue: Clarté de la commande et de la description des produits, qualité des produits envoyés, Support clair et sympathique ... soyez simplement certain de vérifier... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Entreprise spécialisée dans la vente de produits Retrogaming (Nintendo Gamecube, Nintendo 64, Game Boy, Sega, etc...)
Kontaktoplysninger
86000, Poitiers, Frankrig
- 0618223412
- masaru-corp@outlook.fr
- masaru.fr
4,7
Fremragende
430 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Parfait
Prix plus qu'abordables, j'ai acheté plusieurs jeux, dont un qui n'était plus disponible, j'ai été remboursé directement pour ce jeu et j'ai reçu un code de réduction suite à l'indisponibilité de celui ci. Je recommande sans soucis, et rachèterais les yeux fermés également, merci !
3. januar 2026
Besvarelse fra Masaru
Un grand merci pour votre retour et votre confiance 😊
Nous sommes ravis que les prix, la réactivité du remboursement et le geste commercial suite à l’indisponibilité aient été à la hauteur de vos attentes. Faire les choses correctement, même quand tout ne se passe pas comme prévu, fait partie de nos priorités.
Merci également pour votre recommandation, et ce sera un vrai plaisir de vous revoir pour de prochains achats les yeux ouverts ou fermés 😉
À très bientôt chez Masaru !
Besvarelse fra Masaru
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la rapidité d’envoi, le soin apporté à la protection et la communication aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Masaru 👌
Besvarelse fra Masaru
Grazie mille per il vostro feedback 😊
Siamo felici di sapere che abbiate apprezzato la nostra disponibilità e la cordialità.
È sempre un piacere offrire un servizio attento e serio.
A presto su Masaru e grazie ancora per la fiducia!
Top du top
Envoi très rapide et soigné.
On voit que des passionnés s'occupe de tout.
Merci encore
3. januar 2026
Besvarelse fra Masaru
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis que la rapidité de l’envoi et le soin apporté à la préparation aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre remarque sur la passion qui nous anime nous touche particulièrement
c’est exactement ce que nous souhaitons transmettre à travers chaque commande.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt chez Masaru 👌
Besvarelse fra Masaru
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
La satisfaction de nos clients reste une priorité, nous sommes heureux que votre expérience ait été positive.
Bien cordialement,
Masaru
Insatisfait de mon achat
Masaru a pourtant des bons avis mais le jeu que j'ai reçu n'était pas dans l'état annoncé et le service après-vente n'a pas répondu à mes attentes.
21. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Masaru
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Chaque produit que nous proposons est contrôlé individuellement et photographié de manière contractuelle afin d’être le plus transparent possible sur son état. Si un écart a été constaté, nous souhaitons bien entendu comprendre précisément la situation.
Concernant le service après-vente, notre objectif est toujours d’apporter une solution rapide et satisfaisante (échange, remboursement ou avoir). Il semble que cela n’ait pas été le cas ici, et nous le regrettons.
Nous vous invitons à nous recontacter directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions reprendre votre dossier en priorité et trouver une solution adaptée.
L’équipe Maison Masaru
Toujours satisfait
Je suis toujours satisfait lorsque je passe commande chez Masaru 👌
Je recommande ✨️
13. december 2025
Besvarelse fra Masaru
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre recommandation 👌✨
Nous sommes ravis de savoir que chaque commande chez Masaru continue de vous satisfaire.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps 🎮
Maison Masaru
Excellente expérience pour une console rétro
Excellente expérience avec Masaru !
J’ai commandé une Nintendo 64 édition Pikachu et tout s’est parfaitement déroulé. La console est conforme à la description, en très bon état et soigneusement emballée. L’envoi a été rapide et le suivi clair.
Je suis ravi de mon achat, surtout pour un produit rétro aussi recherché. Je recommande Masaru sans hésitation pour les collectionneurs et amateurs de consoles rétro. Merci !
4. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Bonne communication
Bonne communication, vendeur o top.
Les jeux sont en excellent etat.
Super site , hate de refaire des achats.
Parfait
7. december 2025
Todo ok
Les pedí un cartucho de snes y llegó sin problemas. La recomiendo.
10. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Masaru
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra muchísimo saber que tu cartucho de SNES llegó sin problemas y que tu experiencia fue positiva.
Gracias por recomendarnos 🙏
Será un placer atenderte nuevamente cuando lo desees.
Equipo Masaru – Autenticidad, Retro y Pasión 🎮
Articles conforme à l'annonce
Articles conforme à l'annonce, envoie rapide et très bien protégé
1. december 2025
Besvarelse fra Masaru
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que les articles soient conformes à l’annonce et que l’expédition vous ait donné satisfaction. Nous faisons toujours le maximum pour protéger les colis au mieux.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur la boutique ! 🎮
L’équipe Masaru
Une bonne idee mais l'état des produit…
Une bonne idee mais l'état des produit n est pas au niveau
24. november 2025
Besvarelse fra Masaru
Bonjour Frédéric,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que l’état des produits reçus n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez Masaru, nous attachons une grande importance au contrôle qualité, et visiblement, quelque chose n’a pas été conforme lors de votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses.
Nous aimerions vraiment corriger la situation pour vous :
➡️ Pouvez-vous nous contacter directement à masaru-corp@outlook.fr
avec votre numéro de commande ?
Nous nous engageons à trouver une solution rapide : remplacement, retour ou remboursement selon ce que vous préférez.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et votre retour nous aide à améliorer encore nos process.
Merci encore, et à très vite pour régulariser tout cela.
L’équipe Masaru
Masaru sait vous donner les meilleurs…
Masaru sait vous donner les meilleurs jeux rétro qui vous font passer du bon temps
26. november 2025
Besvarelse fra Masaru
Merci beaucoup pour votre retour ! 🎮
Ravi de savoir que nos jeux rétro vous permettent de passer de bons moments c’est exactement notre mission chez Masaru.
Au plaisir de vous revoir pour de nouvelles pépites rétro !
L’équipe Masaru
2 jeux Xbox 2002 complet 2004-2005 en…
2 jeux Xbox 2002 complet 2004-2005 en très bon état. Merci MASARU team
26. november 2025
Besvarelse fra Masaru
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Ravis d’apprendre que vos jeux Xbox complets et en très bon état vous ont pleinement satisfait.
Merci pour votre confiance et votre soutien à la team MASARU ! 🎮
À très bientôt pour de nouvelles trouvailles rétro.
L’équipe Masaru
Masaru = le futur du rétrogaming
Boutique tenue par des passionnés, à l'écoute des acheteurs, avec des tarifs honnête et pas surcoté. Ils prennent le temps de discuter avec vous même sans forcément acheté. J'ai quand même fais un achat chez eux de jeux ps1 et reçu asser vite, rien à dire. Et bien emballé. Boutique que je recommande grandement
28. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Masaru
Un immense merci pour votre commentaire ! 🙏🔥
Lire que vous considérez Masaru comme “le futur du rétrogaming” nous touche profondément. Nous mettons tout notre cœur dans cette boutique, et savoir que notre passion, notre écoute et notre transparence se ressentent vraiment, c’est la plus belle récompense.
Merci également pour votre confiance lors de votre achat PS1 nous sommes ravis que l’expédition rapide et l’emballage aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous serons toujours là pour discuter rétro, conseiller ou simplement échanger, que vous achetiez ou non.
Votre recommandation compte énormément pour nous.
À très bientôt pour de nouvelles pépites rétro ! 🎮
L’équipe Masaru
Besvarelse fra Masaru
Merci beaucoup pour votre retour !
Ravis de savoir que vous appréciez notre site et notre service.
Merci également pour votre recommandation
Au plaisir de vous revoir bientôt ! 🎮
L’équipe Masaru
Rapport qualité prix++++⭐👌
Livraison un peu longue mais très soigné, accesoire nickel sans casse. Merci beaucoup
13. november 2025
Besvarelse fra Masaru
Merci beaucoup pour votre retour ! 🙏
Nous sommes ravis que l’emballage et l’accessoire vous aient donné entière satisfaction.
Nous prenons note pour le délai de livraison : même si cela dépend du transporteur, nous faisons toujours au mieux pour que vos colis arrivent le plus vite possible.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt ! 🎮
L’équipe Masaru
Besvarelse fra Masaru
Merci beaucoup pour votre retour !
Ravi que votre expérience se soit bien passée 😊
Votre recommandation nous fait vraiment plaisir c’est grâce à la confiance de collectionneurs comme vous que Masaru continue d’évoluer.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines trouvailles retrogaming
L’équipe Masaru
Besvarelse fra Masaru
Merci beaucoup une nouvelle fois pour votre retour !
Ravi que vous ayez eu une belle expérience chez Masaru 😊
Nous mettons tout en œuvre pour offrir une boutique fiable, transparente et pensée pour les passionnés de retrogaming votre avis nous encourage à continuer dans cette voie 🎮
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe Masaru
attention aux annonces Mais on vous rembourse
J'ai voulu acheter un jeu sur ce site car il etait pas cher dans l'annonce. Ce qui n'etait pas preciser dans cette derniere, c'est que ce n'etait pas le jeu mais la jaquette qui etait vendu.J'ai donc fait un mail pour un retour, mais à ce jour, pas de nouvelles.
Petit rectificatif ce jour, aprés mon premier avis, ils m'ont remboursé en integralité. Donc lancez vous
14. november 2025
Besvarelse fra Masaru
Bonjour laurent,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons tout à fait votre déception, et nous sommes désolés que l’article reçu ne corresponde pas à ce que vous imaginiez.
Dans l’annonce du produit Freekstyle à 2,50€. il était bien indiqué qu’il s’agissait de la notice seule, avec photos détaillées. Il est néanmoins possible que l’affichage (de la notice) ait prêté à confusion selon l’appareil utilisé.
Suite à votre mail, nous vous avons répondu le 22/11/2025 , en vous proposant le retour à nos frais avec remboursement intégral
Nous vous avons renvoyé cette proposition afin de finaliser la solution la plus adaptée pour vous.
Chez Masaru, nous attachons une grande importance à la transparence, à la qualité des descriptions, et au service après-vente, notamment pour les collectionneurs.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner jusqu’à la solution qui vous convient le mieux.
Bien cordialement,
L’équipe Masaru
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.