Tout aurait pu être absolument parfait- parfait - parfait. Il y a juste 2 détails qui m'ont un peu embêté: 1/ Aucun des 2 codes promos qu'ils m'ont promis pour la newsletter n'ont fonctionné. 2/... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
J'ai découvert Masaru très récemment, et j'ai effectué ma première commande test il y a moins de deux semaines : bilan ! C'EST PARFAIT !! Des jeux en très bon état, une expédition rapide, et surt... Se mere
Virksomheden har svaret
Boutique de jeux vidéos en ligne sincère et correcte. Les prix sont honnêtes et l'on sent que le travail est effectué par des vrais passionnés. Réactif, aimable, le service est au top ! Également très... Se mere
Virksomheden har svaret
Extrêmement satisfait à tout point de vue: Clarté de la commande et de la description des produits, qualité des produits envoyés, Support clair et sympathique ... soyez simplement certain de vérifier... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Entreprise spécialisée dans la vente de produits Retrogaming (Nintendo Gamecube, Nintendo 64, Game Boy, Sega, etc...)
Kontaktoplysninger
86000, Poitiers, Frankrig
- 0618223412
- masaru-corp@outlook.fr
- masaru.fr
4,7
Fremragende
430 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Toutes mes expériences chez Masaru sont…
Toutes mes expériences chez Masaru sont au top .
Masaru du peu d'endroit ou le rétro est encore bienveillant et fais par des joueurs passionnés .
11. november 2025
Besvarelse fra Masaru
Bonjour Cataldo,
Merci infiniment pour votre message !
Lire ce genre d’avis nous fait vraiment plaisir, car c’est exactement l’esprit que nous souhaitons préserver :
un retrogaming fait par des passionnés, pour des passionnés avec bienveillance, respect et authenticité.
Votre confiance nous encourage à continuer dans cette voie, loin de la simple logique commerciale, et plus proche de la vraie culture du jeu vidéo et de la collection.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines trouvailles
L’équipe Masaru
Trés bonne équipe,réactif et a l'ecoute
1. november 2025
Besvarelse fra Masaru
Bonjour Quentin,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous appréciez notre réactivité et notre écoute 🎮
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos retours nous motivent à continuer dans cette direction.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur la boutique Masaru !
L’équipe Masaru
On ne peux pas mettre 0
On ne peux pas mettre 0! Ce sont des escros! Suite à une problématique il demande de renvoyer le produit mais ne vont pas le chercher, aucun remboursement, aucun suivi… je suis sur le point d aller déposer une plainte pour escrocrie
3. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Masaru
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre message, et nous comprenons votre frustration.
Après vérification, le retour que vous aviez expédié n’a jamais pu être récupéré au point relais : le transporteur nous a indiqué qu’ils étaient dans l’impossibilité matérielle de nous remettre votre colis lors du retrait.
Conformément à leur procédure, votre colis a donc été automatiquement renvoyé vers votre adresse, ce qui explique l’absence de retrait de notre côté.
Important :
Vous serez bien évidemment remboursé(e) ou échangé(e) dès que vous nous confirmerez la bonne réception du colis retourné chez vous.
Nous attendons simplement ce retour du transporteur pour finaliser la procédure à aucun moment nous ne retenons un remboursement sans justification.
Notre équipe vous a envoyé plusieurs messages pour vous expliquer la situation et vous proposer une solution immédiate dès que le colis serait revenu à votre domicile.
Nous restons entièrement disponibles pour clôturer votre dossier dans les plus brefs délais, et nous vous assurons que nous n’avons aucun intérêt à bloquer un remboursement : la situation provient exclusivement du point relais.
N’hésitez pas à nous recontacter directement afin que nous puissions finaliser la solution que vous préférez.
Bien cordialement,
L’équipe Masaru
Belle découverte !
J’ai connu Masaru comme vendeur sur Vinted, puis j’ai découvert leur site, encore mieux fourni et avec encore plus de choix.
Les prix sont vraiment intéressants, surtout pour tout ce qui touche au retrogaming. Une excellente adresse !
30. oktober 2025
Besvarelse fra Masaru
Bonjour Amandine,
Un immense merci pour votre avis et votre fidélité
Nous sommes ravis que vous ayez découvert notre boutique via Vinted, puis notre site et encore plus heureux de savoir que vous appréciez notre sélection et nos prix sur le rétrogaming
Votre retour nous motive à continuer à proposer toujours plus de choix, des produits authentifiés avec soin, et des tarifs justes pour tous les passionnés.
Merci encore pour votre confiance,
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour de nouvelles trouvailles rétro !
L’équipe Masaru
🎮 Authenticité. Passion. Garantie 12 mois.
Tout est conforme
4. november 2025
Besvarelse fra Masaru
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que tout soit conforme à vos attentes
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous recherchez un jeu ou une console en particulier.
Au plaisir de vous revoir sur la boutique Masaru !
L’équipe Masaru
Besvarelse fra Masaru
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement 😊
Merci pour votre recommandation, cela nous motive énormément !
Au plaisir de vous revoir sur la boutique Masaru
– L’équipe Masaru
Masaru au top!
Grand choix sur la boutique en ligne, produit comme sur les photos.
Personnel très sympathique
5. november 2025
Besvarelse fra Masaru
Bonjour Sullivan,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous appréciiez le choix proposé sur notre boutique et que les produits reçus correspondent parfaitement aux photos
Un grand merci également pour votre retour sur notre équipe cela nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochaines trouvailles rétro !
L’équipe Masaru
Besvarelse fra Masaru
Bonjour serge,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée rapidement et parfaitement emballée
Au plaisir de vous revoir bientôt sur la boutique Masaru !
L'équipe Masaru
Les réponses à mes questions sont très rapides
De nombreux choix avec souvent des jeux très recherchés, des prix raisonnables et un SAV à l'écoute et réactif.
27. oktober 2025
Besvarelse fra Masaru
Bonjour pollo,
Un immense merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous appréciiez notre sélection de jeux recherchés, ainsi que nos prix et notre SAV réactif
Votre retour nous motive à continuer de proposer des titres rares, authentifiés et soigneusement testés, tout en restant disponibles pour nos clients.
Merci encore pour votre confiance,
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines trouvailles rétro !
L’équipe Masaru
Très belle sélection/ prix attractifs
Une très belle sélection de jeux avec des prix très sympas. Très bonne communication, vous recherchez un titre en particulier, n'hésitez pas à en faire part, l'équipe peut faire la recherche pour vous et vous tenir informer dès que c'est dispo. Mention spéciale au soin apporté à vos envois qui sont vraiment très bien protégé même si vous choisissez l'envoi sous lettre. Bref, le top, achetez en toute confiance.
27. oktober 2025
Besvarelse fra Masaru
Bonjour Hugo,
Un immense merci pour votre superbe avis
Nous sommes ravis que vous appréciez notre sélection de jeux, nos prix et la qualité de notre communication.
Rechercher des titres précis pour nos clients fait vraiment partie de notre ADN, et nous sommes heureux que vous le remarquiez
Merci également pour votre retour sur nos emballages : nous mettons un soin particulier à protéger chaque envoi, même en lettre suivie, afin que vos jeux arrivent toujours dans le meilleur état possible.
Votre confiance et votre recommandation nous touchent énormément.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines trouvailles rétro !
L’équipe Masaru
Parfait 👍
Traitement des commandes rapides. Colis parfaitement emballé jeux de qualité et conforme au descriptif. Arrivage régulier, j'en suis à plusieurs commandes toujours le même niveau de satisfaction.
25. oktober 2025
Besvarelse fra Masaru
Bonjour Simon,
Un immense merci pour votre avis
Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous appréciez la rapidité de traitement, la qualité de nos jeux et le soin apporté à nos emballages.
Nous faisons de notre mieux pour proposer des arrivages réguliers et une sélection toujours de qualité savoir que vous êtes satisfait à chaque commande est la meilleure récompense pour notre équipe
Merci encore pour votre fidélité et votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines trouvailles rétro !
L’équipe Masaru
Un site web clair avec des photos pour…
Un site web clair avec des photos pour que nous puissions bien évaluer le produit. Envoi rapide et un contact avec l'équipe très sympathique.
Juste un peu plus de rigueur avec les colis afin que le contenu soit parfaitement protégé pour que tout soit parfait.
14. oktober 2025
Besvarelse fra Masaru
Bonjour Anthony,
Un immense merci pour votre retour et pour votre confiance
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté du site, la rapidité d’envoi et la qualité du contact avec notre équipe.
Votre remarque sur le renforcement des protections colis est très pertinente nous la prenons à cœur.
Chaque retour client nous aide à perfectionner nos expéditions pour que l’expérience soit aussi authentique que nos jeux
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour de nouvelles pépites rétro,
L’équipe Masaru
Authenticité. Passion. Garantie 12 mois.
masaru.fr
Bonne communication
Bonne communication, merci beaucoup bon produit et site de confiance
8. oktober 2025
Besvarelse fra Masaru
Bonjour berny,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de notre communication, de nos produits et de votre expérience sur notre site 🎮
Votre confiance nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour de nouvelles trouvailles rétro !
L’équipe Masaru
Besvarelse fra Masaru
Bonjour Tristan,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous trouviez nos prix raisonnables
Au plaisir de vous revoir bientôt sur la boutique Masaru !
L’équipe Masaru
Besvarelse fra Masaru
Bonjour boubah,
Un immense merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) et que notre professionnalisme soit au rendez-vous 🎮
Votre confiance nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur la boutique Masaru !
L’équipe Masaru
Envoie rapide et soigner.
Envoie rapide et soigner.
État du produit très bien décrit.
Un beau première achat 😀
6. oktober 2025
Envoie rapide.
Envoie rapide.
J'ai du les contacté pour un petit problème, très rapide pour avoir la réponse.
Donc site de confiance 🙂
25. september 2025
Parfait !
J'ai acheté un pack Monster Hunter 3 Ultimate sur la boutique Masaru et je suis très content de mon achat !
Petit souci dans la description au début et j'ai demandé au support de l'aide qui m'a répondu dans les 10-15 minutes qui suivaient. ( Alors qu'il était presque 20h)
Colis reçu rapidement, si je veux chipoter j'aurais bien aimé une protection autour du pack mais il était calé dans le carton et est bien arrivé sans souci.
Par contre il manquait le jeu dans le pack donc j'ai contacté le support qui m'a répondu très vite et m'a envoyé le jeu par la poste directement chez moi.
Voilà donc si vous avez le moindre souci le support est très réactif. :)
1. oktober 2025
Console Xbox soit disant en état de…
Console Xbox soit disant en état de marche alors qu’elle ne fonctionne quasi pas, elle s’allume et s’éteint sans cesse. L’état n’est pas conforme à l’annonce il faut être plus précis sur le matériel vendu
1. oktober 2025
Besvarelse fra Masaru
Bonjour Laurent,
Nous sommes désolés pour ce problème 😔
Toutes nos consoles sont testées avant envoi et bénéficient de 12 mois de garantie.
Contactez-nous directement : nous vous proposerons un retour gratuit avec échange ou remboursement intégral au choix.
Votre satisfaction reste notre priorité.
— L’équipe Masaru 🎮
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.