23 augustus witte sneakers voor mijn zoon besteld en betaald. Bijna 7 weken later nog steeds geen schoenen ontvangen…elke keer van klantenservice bericht dat de schoenen met hand gemaakt worden en da... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Hi. Aktuell bin ich auf der Suche nach einer Marke, wo ich regelmäßig bestellen kann und die sich kümmern. Bei Martin Valen sagen mir die Designs sehr zu, habe jetzt probehalber ein Paar Sc... Se mere
Non tutti riconoscono i propri sbagli e, soprattutto, quasi nessuno cerca di porre rimedio. Ho avuto un'esperienza poco positiva con Martin Valen ma, il riconoscere i propri errori e fare di tutto per... Se mere
Scarpe ottime!!! Arrivano con calzascarpe, bag da viaggio e addirittura profumatore Martin Valen all’interno della scatola!! Unica cosa, non ci mettono 1-3 giorni ad arrivare come scrive il sito;... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Street Wear and Urban Culture have never been this easily accessible before. And we at Martin Valen have found a way to make this lifestyle more accessible to anyone around the world. As a Street Fashion Brand, we care about Urban Style with affordability. We are based in Germany, and because of this, our Logistics office is in Hamburg and our Warehouse is in Augsburg. Additionally, our shoe production line is in Turkey, in a 5000m^2 area and they're all carefully hand-crafted. We ship your packages with UPS and DHL and our prices contain shipping, VAT, and Customs Duty as well. We also offer various online payment methods such as -PayPal (not available in European countries at the moment), -Klarna, -Sofort, -Ideal, and -Credit and -Debit Cards. You may check out our online store at: www.martinvalen.com If you have any questions or if you're in need of assistance, you may refer to our Customer Service by creating a support ticket through our website at: https://martinvalen.com/en/contact-us Or you can write to our support e-mail at: support@martinvalen.com Also, you can contact our Social Media Managers on Instagram and Facebook and DM them for a close-to-live support experience. Additionally, you may check out our return and cancelation policies at: https://martinvalen.com/en/content/return-exchange Martin Valen - Representing the Streets, the Culture, and You.
Kontaktoplysninger
Hamburg, Tyskland
- support@martinvalen.com
- martinvalen.com
3,2
Middel
389 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 35 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Sehr guter Service!
Ich kann die Bewertungen nicht verstehen. Habe mittlerweile mein 3. Paar Schuhe von dort und alles klappte super! Meine E-Mail‘s wurden schnell beantwortet, Lieferzeit ca 3-5 Werktage und geile Schuhe. Ein kleines Problem war, dass man vergessen hat Schnürsenkel zu versenden, jedoch wurde das Problem 1000 Fach behoben! Besten Dank an das Martin Valen Team und an Kaan !
15. januar 2023
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Besvarelse fra Martin Valen
Hallo, Mr. Sef,
Vielen Dank für die Bewertung.
Wir versuchen immer unser Bestes, um unsere Kunden zufrieden zu stellen, und es freut uns sehr zu hören, dass Sie am Ende zufrieden waren.
Sie können uns jederzeit kontaktieren, wenn Sie noch etwas brauchen.
Mit freundlichen Grüßen
-Martin Valen Team
Super super super wat een fijne schoenen
Super super super. Mooie schoen met zelfs in de doos een schoenlepel en schoenenzak. De levering kwam echt heel snel en de schoenen zien er perfect uit, krijg ook leuke reacties. Op naar het volgende paar bestellen
9. januar 2023
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Besvarelse fra Martin Valen
Hallo Nicole,
We zijn zo blij dat je nieuwe Martin Valen's😊
Als je toevallig vragen hebt, kun je altijd contact met ons opnemen en helpen we je graag verder.
Hopelijk tot ziens.
Vriendelijke groeten
Martin Valen Team
Quisiera saber sobre la guía de tallas
Quisiera saber sobre la guía de tallas, estoy en USA y quiero saber las tallas respecto a la talla americana para poder elegir la talla adecuada para mi, en calzado soy 11 y en pantalón soy 34 , en cuál sería en Martín Valen? Ayúdenme con esta información por favor
13. januar 2023
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Besvarelse fra Martin Valen
Hola Esteban,
Muchas gracias por la reseña.
Puedes contactar conmigo desde nuestra página oficial de Instagram, y te ayudaré con la talla, lo mejor que pueda.
Nuestra página de Instagram es: https://www.instagram.com/martinvalenstore/
Puedes enviarnos un DM.
Estaré esperando tu DM.
Saludos cordiales
Martin Valen Team
Mi experiencia ha sido genial
Mi experiencia ha sido genial, me contestaron muy rápido al correo, me han llegado en menos de un mes y son súper bonitas. Volveré a pedir. La agencia de transportes en todo momento me han informado sobre el reparto. Todo genial. Muchas gracias
11. januar 2023
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Besvarelse fra Martin Valen
Nos alegramos mucho de que te haya gustado tu nuevo Martin Valen's, Marta.
Siempre estamos encantados de ayudar, especialmente a los clientes colaboradores como tú :)
Si te surge alguna otra duda, o si necesitas ayuda, siempre puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.
Un cordial saludo
Martin Valen Team
Tengo que decir que puse un comentario…
Tengo que decir que puse un comentario bastante negativo hace poco por el tema de la devolución y demás que sigo sin estar de acuerdo con la barbaridad que cuesta devolver estas zapatillas desde España pero también tengo que admitir que con el trato que he recibido de parte de Kaan que es el que lleva la red social por instagram se merece todas las estrellas posibles , en todo momento ha intentado darme alguna solución , no ha dejado de contestarme ni nada por el estilo , la verdad que 0 quejas en ese sentido , un profesional como la copa de un pino , gracias
11. januar 2023
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Besvarelse fra Martin Valen
Me encanta hacer que nuestros clientes estén contentos y satisfechos, aunque sea mi trabajo, intento darlo todo.
Gracias por tu comprensión durante todo el proceso, Rodrigo.
Y sí, estamos haciendo todo lo posible para encontrar una solución a los elevados costes de devolución, puede confiar en mí.
Estaré encantado de volver a ayudarte cuando quieras.
Un cordial saludo
Martin Valen Team
Atención de 10.
8. januar 2023
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Besvarelse fra Martin Valen
Gracias por tu comentario, Lara. Te lo agradecemos de verdad.
Esperamos verte de nuevo muy pronto y gracias por elegir Martin Valen😊.
Saludos cordiales
Martin Valen Team
Estoy muy contenta
Estoy muy contenta , hice la compra de dos pares de zapatillas y unas llegaron en mal estado por culpa del transporte , kann, me dio una atención excelente y me cambio esta par sin dudarlo , estoy muy satisfecha por la compra y las bambas se ven estupendas, a mis hijos les ha encantado 🥰, seguro que volveré a comprar
1. januar 2023
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Besvarelse fra Martin Valen
Fuiste amable y paciente en todo momento, Loli, y te lo agradezco de verdad.
No merecías recibir los zapatos en esas condiciones, sólo porque UPS ''dejó tu paquete en el río''.
Me encantaría volver a ayudarte, puedes ponerte en contacto conmigo cuando quieras. Me encanta ayudar a clientes como tú🥰.
Espero verte de nuevo y saludos cordiales
Martin Valen Team
Ho fatto 2 ordini con loro
Ho fatto due ordini con loro. Assistenza impeccabile. rispondono subito e molto disponibili.
Qualità delle Felpe davvero ottima.
Acquisterò ancora in futuro
14. december 2022
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Buen servicio
Buenos artículos, buena política, compromiso con los clientes. Excelente compañía. Saludos
26. december 2022
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Perfette come da foto scarpe…
Perfette come da foto scarpe bellissime, molta cura nella confezione con incluso un calzante ed uno sconto di 10€ !!
Sono rimasto soddisfatto!!! Ora Martin Valen ha sicuramente un cliente in più !!
21. december 2022
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Great customer service
Great customer service, always fast replying & made effort every time to find information out for me. Shoes arrived & are a thing of beauty. Couldn’t be happier with them! Thank you! 🔥
21. december 2022
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Besvarelse fra Martin Valen
Thank you for the kind words, Jordan, we are always happy to help our customers, even if they're not as understanding and kind as you😄
You can always contact me if you need anything else, I'm always happy to help.
Best regards
Martin Valen Team
I bought martin valen sneakers shoes
I bought martin valen sneakers shoes, they are both very stylish, comfortable and high quality, a brand that I can recommend without a doubt, thanks Martin valen
11. december 2022
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Besvarelse fra Martin Valen
Thank you for the recommendation, Mr. Murat.
If you need anything else, please contact me again. I'd be more than happy to help you again.
Best regards
Martin Valen Team
Chaussure de qualité de prime à bord
Super chaussure de qualité et confortable...
A voir dans le temps mais la chaussure est bien finie à un prix très abordable par rapport à d'autres marques bien plus chère...
Service client réactif au mail ce qui est plutôt rassurant...Je reprendrais des chaussures pour le printemps sans hésiter si encore une fois ma première paire ne vieillit pas prématurément...
27. november 2022
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I bought a white pairs and it's arrived…
I bought a white sneakers and it's arrived faster than the expected time, the quality honestly super good and very comfortable,i really recommend to buy from this store.
Thanks Martin valen team for the good service and very big thanks to Kaan for the professional and fast response on Instagram 🙏🙏.
7. december 2022
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Muy buena calidad y muy rápido el envío.
6. december 2022
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MARTIN VALEN ,un 10 d 10
MARTIN VALEN ,Decir q les doy un 10 de 10. Increíble recomendables al 💯 % y otro 10 a kaan de att x su amabilidad y comportamiento. Gracias
6. december 2022
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Besvarelse fra Martin Valen
Aunque al principio no te gustáramos por los problemas que tenías, me alegro de haberte ayudado con ellos.
Siempre puede ponerse en contacto conmigo de nuevo si necesita algo, estoy a sólo un mensaje de distancia😄.
Saludos cordiales
Martin Valen Team
Servicio y atención post venta muy bueno
He comprado el tercer par de zapatillas porque tienen un diseño y calidad muy buenos; la atención recibida al ponerme en contacto por un defecto fue estupenda; he de agradecer a Kaan su trato y agilidad en la respuesta y en la solución. Volveré a comprar mas zapatillas para mis hijos¡¡¡ les encantan¡¡
28. november 2022
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Besvarelse fra Martin Valen
Me alegro mucho de haberte ayudado con tu problema.
Hacer felices a clientes como tú es mi prioridad número uno y nunca cambiaré esta prioridad.
Siempre puedes volver a ponerte en contacto conmigo, estoy a solo un mensaje de Instagram.
Saludos cordiales
Martin Valen Team
Sneakers are very nice
Sneakers are very nice and comfortable, and uniquely designed. Timelines indicated on the website are not always practical for other regions. Do some research on customs requirements and applicable charges of different couriers.
29. november 2022
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Soy de españa *****
Soy de españa, recomiendo comprar en esta pagina. Personalmente, los zapatos sin de calidad, muy comodos y en todo momento una atención formidable (por instagram y por email) nombro Kaan porque es un 10 en atención. Volvere a comprar nuevamente.
24. november 2022
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Besvarelse fra Martin Valen
Gracias por sus maravillosas palabras.
Cuando veo comentarios así, aprecio aún más mi trabajo.
Siempre puede volver a ponerse en contacto conmigo.
Saludos cordiales
Martin Valen Team
This is really an wonderful online…
This is really an wonderful online store, i ordered pairs more than once and I'm really glad to pairs quality, Thanks Martin to the good service and special thanks to Kaan for the fast, helpful and good response.
23. november 2022
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Besvarelse fra Martin Valen
Even though our relationship as Support and Customer was rocky at first, I'm glad to have found a mutual understanding of both perspectives.
Helping you was satisfying, all the way through, and would love to help you again.
You can always contact me again, I'm just an Instagram DM away.
Best regards
Martin Valen Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.