Marionnauditalia Anmeldelser 803

Ho fatto due volte lo stesso ordine perché per una falla del sistema Marrianoud il primo ordine non risultava pagato.Ed invece no.Era andato a buon fine anche il pagamento del primo ordine .Appena mi sono accorta ho scritto al servizio clienti per cercare di bloccare il primo ordine(saranno passati all'incirca 40 minuti).Mi è stato risposto che non era possibile e che avrei dovuto fare il reso.Ma perché perdere tempo e soprattutto un cliente quando l'ordine poteva essere tranquillamente bloccato?

Mai più acquisti da Marionnaud.
Ordinato un profumo costoso e arrivato con la scatola rovinata.
Faccio il reso , e chiedo di indicarmi un punto di ritiro vicino al mio paese , ma mi dicono che non si può portare ad un punto di ritiro e che devo indicare un giorno ed un orario per il ritiro al mio domicilio.
Non potendo stare a casa poiché lavoro e sono solo , con fatica gli dico che lo porto in un negozio vicino ma mi devo stampare io tutte le etichette per il reso. Lo porto e dopo 10 giorni gli rientra in magazzino !!!! Li chiamo per sapere quando mi accreditano i soldi del reso e mi dicono che verranno restituiti entro 30 giorni dal momento in cui gli é tornato il reso. Praticamente questa operazione dura in totale 40 giorni.
MAI PIÙ ACQUISTI DA MARIONNOUD. NE SUL SITO NE IN NEGOZIO !

State attenti perche non rimborsano ordini smarriti dai corrieri. Io sto aspettando da 2 mesi ma il pacco non rientra e loro non mi restituiscono 100 euro. I tempi dei rimborsi sarebbero di 30 gg, ma non li rispettano e non li fanno in tutti i casi. Servizio clienti terribile . ordine n. 1305764793

Ordine mai arrivato! Ordinato un mese fa!
Il corriere Bartolini dice di aver lasciato 3 avvisi ma non è assolutamente vero!

Ho ricevuto il mio ordine e non manca nulla, non è la prima volta che acquisto online da Marionnaud e mi sono sempre trovata bene con voi. Tuttavia volevo segnalare che nonostante il pacco fosse perfettamente imballato, si è frantumato il coperchio del docciaschiuma.

Sono rimasta colpita dal super sconto di 30€ su 60€ di minimo d'ordine in collaborazione con Wind3 che ho trovato in uno dei minigiochi giornalieri. I prodotti Marionnaud sono fantastici, direi una garanzia. Il sito è semplice ed intuitivo. Grazie sono molto contenta :)

Esperienza da dimenticare….. ordino online con ritiro presso negozio2 prodotti: il calendario dell’avvento e un mascara. Dopo 3 giorni mi segnalano che il mascara non è più disponibile e spediranno solo il calendario. Dopo 10 giorni pacco mai arrivato e attenzione il mascara risultato sempre disponibile online. Avete perso un cliente.

Ordine fatto online mai arrivato e nessuno che mi abbia detto niente…fortuna che ho pagato con PayPal così ho potuto segnalare l’accaduto e dato che nessuno si è fatto vivo nemmeno li il reclamo si è concluso in mio favore con il rimborso. Vergognosi

Per quanto riguarda la risposta il servizio clienti ha avuto tutto il tempo per offrirmi l’assistenza che merito, adesso che grazie a Paypal ho avuto il rimborso quale riscontro volete darmi? Ho chiuso l’account e cancellato l’app, avete perso un cliente.

Ottimo servizio

Mercoledì 24/09 sono stata nel negozio del centro commerciale Belpo' di s.Rocco al Porto...la signora che mi ha servito (ho visto il nome dal cartellino: Stefania) molto molto preparata, gentilissima,molto efficiente. Grazie a lei ho usufruito di uno sconto che non sapevo di avere.... E' stato veramente un piacere ...grazie a lei soddisfatta dell' acquisto. Maurizia Corradi

Offerte poco chiare...Volevo un profumo da circa 60 euro mi è stato proposto da 75 circa...alla cassa è arrivato quello da 125...in più la tessera era stata annullata ..quindi niente sconto...non mi è piaciuto...mi sono sentita presa ingiro...mai più
Negozio Somma

1 perché 0 non si può. Acquisto pagato con gift card e hanno scalato un importo maggiore del dovuto. Chiedo il reso (sia per l'addebito improprio che perché non avevano consegnato un prodotto ed essendo in regalo in set era necessario). Dopo un mese ancora non ho ricevuto i soldi. Servizio clienti incompetente e assente telefonicamente. Molto truffaldini oltre che incapaci

Sono stata al negozio c/o il centro commerciale La Grande Mela (vr) con mia sorella.
Siamo state seguite da Alessandra.
Oltre ad essere una professionista molto preparata,ci ha seguito con estrema gentilezza e cortesia.Torneremo

Ho ricevuto il mio ordine numero 1305672204-Crema LA MER
Fondotinta Spf30
SKINTINT deep médium.
Il pacco ricevuto si presenta abbastanza bruttino. Ma la sorpresa era all’interno: la crema era aperta cioè io cellofan protettivi si è sfilato da sotto e il pezzetto del sigillo presente al beccuccio era stato solo appoggiato. Infatti è cascato non appena il tappo è stato tolto ed era sporco all’interno.
Il tubo, si vede bene, è stato maneggiato da sopra, sono rimaste delle impronte da schiacciamento.
Perché ho ricevuto la crema non sigillata?!
E per 100€? Non ho mica comprato un usato!
Pessimo acquisto.

Il pacco presentava un forte odore di profumo della merce che ho richiesto, e mi sembrava strano, lo apro e noto la disposizione e imballaggio della merce ! I barattoli buttati alla brutta senza bloccare minimamente con della carta o altro materiale da imballaggio.
Morale....un docciaschiuma ha perso del liquido bagnando tutta la scatola, ma non è colpa del corriere ma di loro che non sanno imballare la merce come si deve!
Inoltre ho scritto subito al servizio clienti con tanto di foto, da martedì nessuno si è fatto sentire, capisco la festività di ferragosto ma hanno avuto tempo, per cui si beccano questa bella recensione negativa.

Ho acquistato il profumo da 100 ml aromatic elisir che uso ormai da anni.. .mi piace tantissimo..avevo una boccetta da finire ma approfittando dello sconto ho fatto la scorta. Lho aperto dopo un mese e ahimè aveva un odore sgradevole...ho pensato che forse non stavo bene ma ho confrontato con la profumazione della boccetta vuota...non c'entrava niente..il mio vuoto come al solito era un profumo buonissimo...incavolata nera perché avevo buttato anche la scatola..una cosa così mai successo.. adesso a distanza di mesi io profumo è intonso e mi deciderò a buttarlo anche se spendere 100 euro e buttarli nel cessò da fastidio a tutti...adesso anche se arrivano sconti me ne guardo bene ...sono cmq incazzata nera..volevo puntualizzare che l'acquisto è stato fatto nel gennaio 2025 nel negozio del centro commerciale il gigante di villasanta e solo oggi 9 agosto 2025 ho deciso di scrivere...

Sono stata in Piero della Francesca, la commessa pessima!!!
Era seduta probabilmente l’ho disturbata.

Ordine 1305079084. Il corriere ha ritirato il reso ancora 19 Giugno! Già siamo in Agosto, ho scritto 2 volte a servizio clienti e mi rispondono nelle parole generale senza risolvere e mandare il rimborso!

Ordine numero 1305460063
Pessimo servizio.
Partendo dal presupposto che si affidano al peggior corriere italiano risaputo da tutti (Bartolini, cambiatelo!). La merce è arrivata in un pacco COMPLETAMENTE aperto, chiunque poteva servirsi del contenuto o addirittura perderlo. Ma la cosa più assurda sono i prodotti: arrivati con le scatole completamente aperte e senza nessun sigillo di protezione che funge anche da garanzia! Non sarebbe possibile restituirli perché non c’è la garanzia che io o peggio chissà chi li abbia usati. Mai più.

È stato primo mio acquisto .
Sono contenta .
Tempi rispettati , consegna veloce .
Grazie !!!