Marionnauditalia Anmeldelser 809

Il pacco presentava un forte odore di profumo della merce che ho richiesto, e mi sembrava strano, lo apro e noto la disposizione e imballaggio della merce ! I barattoli buttati alla brutta senza bloccare minimamente con della carta o altro materiale da imballaggio.
Morale....un docciaschiuma ha perso del liquido bagnando tutta la scatola, ma non è colpa del corriere ma di loro che non sanno imballare la merce come si deve!
Inoltre ho scritto subito al servizio clienti con tanto di foto, da martedì nessuno si è fatto sentire, capisco la festività di ferragosto ma hanno avuto tempo, per cui si beccano questa bella recensione negativa.

Ho acquistato il profumo da 100 ml aromatic elisir che uso ormai da anni.. .mi piace tantissimo..avevo una boccetta da finire ma approfittando dello sconto ho fatto la scorta. Lho aperto dopo un mese e ahimè aveva un odore sgradevole...ho pensato che forse non stavo bene ma ho confrontato con la profumazione della boccetta vuota...non c'entrava niente..il mio vuoto come al solito era un profumo buonissimo...incavolata nera perché avevo buttato anche la scatola..una cosa così mai successo.. adesso a distanza di mesi io profumo è intonso e mi deciderò a buttarlo anche se spendere 100 euro e buttarli nel cessò da fastidio a tutti...adesso anche se arrivano sconti me ne guardo bene ...sono cmq incazzata nera..volevo puntualizzare che l'acquisto è stato fatto nel gennaio 2025 nel negozio del centro commerciale il gigante di villasanta e solo oggi 9 agosto 2025 ho deciso di scrivere...

Sono stata in Piero della Francesca, la commessa pessima!!!
Era seduta probabilmente l’ho disturbata.

Ordine 1305079084. Il corriere ha ritirato il reso ancora 19 Giugno! Già siamo in Agosto, ho scritto 2 volte a servizio clienti e mi rispondono nelle parole generale senza risolvere e mandare il rimborso!

Ordine numero 1305460063
Pessimo servizio.
Partendo dal presupposto che si affidano al peggior corriere italiano risaputo da tutti (Bartolini, cambiatelo!). La merce è arrivata in un pacco COMPLETAMENTE aperto, chiunque poteva servirsi del contenuto o addirittura perderlo. Ma la cosa più assurda sono i prodotti: arrivati con le scatole completamente aperte e senza nessun sigillo di protezione che funge anche da garanzia! Non sarebbe possibile restituirli perché non c’è la garanzia che io o peggio chissà chi li abbia usati. Mai più.

È stato primo mio acquisto .
Sono contenta .
Tempi rispettati , consegna veloce .
Grazie !!!

Buongiorno , per la prima volta sono entrata nella profumeria Marrionaud del centro Commerciale Le porte Franche di Rovato (BS)per non andarci mai più .. subito all’entrata già senza respiro una commessa ha iniziato a parlare non smetteva più quando prima volevo solo guardare se mi serviva qualcosa , non mi ha dato tregua tanto da arrendermi e ascoltarla sulla linea Lancaster bensì che avessi fatto capire che non mi interessava ( per il momento ) anche se uso questi prodotti ma’ talmente insistente .. che alla fine ho ceduto .alla cassa l’altra commessa mi propone che se acquisto un secondo articolo a marchio Marrionaud ho lo sconto del 25% .. e va bene prendo un lucida labbra da 15€ pago il tutto e inserisce i 2 articoli nel sacchetto di carta . io le dico no grazie essendo piccoli li metto nella mia borsa personale lei seccata mi dice Sig.ra mi tocca restituirle i 15 centesimi che le ho fatto pagare del sacchetto e me li ha restituiti . esco e suona l’antitaccheggio che non aveva tolto . li riprende, toglie il taccheggio vado di fronte in un’altro negozio per raggiungere mia mamma e mente la aspetto decido di provare il lucido ma’ non lo trovo più in borsa ritorno subito in profumeria chiedo alla commessa gentilmente se per caso non mi sono accorta e il lucido era rimasto a lei .. ma’ in modo un po’ seccata subito no Sig.ra lo avrà perso e stop non ha neanche cercato gentilmente non do di dirmi vediamo se le è caduto qui in profumeria dopo averle tolto il taccheggio .. non so’ .. comunque riassumendo l’articolo Lancaster che ho acquistato dalle altre profumerie scontato del 30% lì solo il 10% il25% se acquistavi un secondo a marchio Marrionaud e in più il lucida labbra piu trovato !! sarà stato il mio giorno sfortunato

Ordine 1305455187, a causa della loro imperizia nell'imballo il bagnodoccia si è rovesciato all'interno, danneggiando i prodotti ordinati, non hanno avvisato che mancava un prodotto, non rispondono al telefono... mai più acquisterò da loro, e se non otterrò il rimborso totale, sporgerò denuncia alle autorità competenti. Sono in possesso di tutte le foto che possono dimostrare l'accaduto.

Ordine arrivato proprio adesso,e tra l’altro ho risparmiato un sacco
Vi ringrazio di cuore

AVREI DATO 5 STELLE PERCHE MARIONNAUD LE MERITA...L ASSISTENZA CLIENTI È ECCEZIONALE (rapidi nelle risposte efficenti, cordiali e disponibili) ..IL PROBLEMA È BARTOLINI.
Io consiglio vivamente Marionnaud per i prodotti, la scelta, le offerte e SOPRATTUTTO IL SERVIZIO CLIENTI che mi ha supportato per le inefficienze di BRT (presunte consegne ad orari errati e avvisi mai lasciati).

Un consiglio l'acquisto online per poter disporre dell'ampia scelta e delle offerte ma il ritiro da parte dell'acquirente nel punto vendita più vicino. (Cosa che io personalmente farò in futuro)

Contrariamente alle recensioni negative che ho letto dopo aver acquistato, ho scritto un'email per assicurarmi di non ricevere un truffa e mi hanno risposto immediatamente.
Devo dire che il mio acquisto online è stato velocissimo, è arrivato tutto ciò che ho ordinato in 24 ore, grazie

Ho ricevuto un pacco vuoto e hanno detto che mi avrebbero fatto un rimborso e che mi avrebbero confermato tramite mail quando sarebbe stato emesso questo rimborso ma nulla non ho ricevuto niente.
Continuo a mandare mail e chiamare il servizio clienti da una settimana ma nulla nessuno risponde!!!
Numero ordine 1305040368

Ho ritirato il mio ordine presso il vostro negozio di Avigliana. Al mio arrivo la commessa mi ha subito accolto con modi non adeguati e scortesi dopo aver capito che" il mio era solo un ritiro" .Mi ha consegnato il mio pacchetto senza nessuna busta o pacco. Alla mia richiesta di un pacchetto regalo o una busta per uscire dal centro commerciale giustamente non con un profumo alla vista di tutti mi ha detto assolutamente no, neppure pagando quanto io richiedevo, in quanto io non ho fatto l'acquisto direttamente nel punto vendita e facendomi notare in maniera scocciata che con il prezzo pagato (88 euro) non potevo pretendere il sacchetto, e anche se il negozio era completamente vuoto doveva seguire se entravano clienti. Sono veramente amareggiata e disgustata da tale comportamento a fronte di un acquisto di valore vengo trattata così vergognosamente? Sono cliente di molte profumerie e mai mi era capitata una cosa del genere, faccio anche ritiro in altri negozi ma non ho mai ricevuto un ordine privo del suo pacchetto o busta che sia. Mi chiedo come sia possibile ricevere un ordine così? Sul sito durante l'acquisto non mi faceva neppure inserire la box regalo o il sacchetto, quindi come si fa a fare un regalo così?mi sono sentita trattare davvero malissimo dopo aver effettuato un cospicuo acquisto e non vedermi consegnare il mio ordine in condizioni accettabili.
Pochi giorni dopo l'accaduto sono stata contattata dalla responsabile del negozio di Avigliana e mi sono state fatte le scuse e mi ha invitata ad andare in negozio per ritirare un piccolo omaggio; ho ringraziato ma non sono andata, ho chiesto solo di fare in modo che questo episodio non accada più in futuro.

Aspetto una consegna da qualche giorno, il pacco è stato affidato a BRT, che fa finta di tentare la consegna senza, ovviamente, farlo.
Non ho ricevuto alcun avviso o mail, per poter capire come procedere.
Ho provato a chiamare il servizio clienti sia di Marionnaud che BRT, senza riuscire in alcun modo a ricevere risposta.
Per favore sistemate il vostro servizio online e di consegna, perché evidentemente non funziona.

Faccio questa recensione per l’ennesimo problema di consegna. Mi servo da Marionnaud da ormai più di 10 anni con soddisfazione sia per il trattamento in negozio che per la scelta dei prodotti ma sto iniziando a comprare meno (se non posso andare in una sede fisica) per la scelta aziendale di sposare BRT per la spedizione. Ogni volta che ordino on-Line ho problemi a ricevere le cose nei tempi prestabiliti.
Tracking inesistenti, mail di tracking mai ricevute, passaggi dichiarati non veri (perché ero a casa e nessuno a citofonato o lasciato davvero una nota) ed impossibilita’ di parlare col corriere. A mio avviso la casa madre dovrebbe verificare la soddisfazione dei propri clienti anche riguardo alla logistica: ne vade la sua immagine e la fidelizzazione del cliente. O almeno che inserisca la scelta del corriere, altrimenti i clienti inizieranno a non acquistare più e a optare per concorrenti che si appoggiano ad altre aziende di trasporto.

Non sono restato entusiasta dell’ultima esperienza presso il vostro punto vendita. A parte il distacco con cui sono stato accolto, ma quello che più mi é dispiaciuto é che a fronte di una spesa di
Circa 200€, non abbia ricevuto neppure un campioncino che solitamente accompagna gli acquisti presso i punti vendita. Dispiaciuto, ho rinunciato anche ad un ulteriore acquisto per usufruire di uno sconto del 20%. Non penso che in futuro utilizzerò ancora la vostra distribuzione.

Profumeria FANTASTICA a Marghera Venezia, complimenti a Moira molto gentile professionale e paziente. Ho acquistato anche on line, ottime offerte e spedizioni sicure e veloci. GRAZIE mille Annalisa

mi trovo bene con gli acquisti online, spediti in tempi brevi, ben imballati e con ottimi prezzi. Sono un po’ di difficoltà nel fare il reso mentre per la spedizione si può ritirare in negozio però quando ho avuto necessità di fare il reso semplicemente non ho ritirato l’ordine e non ho avuto ulteriori addebiti

A DIR POCO VERGOGNOSI, ORMAI SONO DUE MESI CHE HO EFFETTUATO IL RESO DI UN PROFUMO E NON HO RICEVUTO ANCORA NESSUN RIMBORSO DATO CHE LORO STESSI DICONO MASSIMO 30 GIORNI.
NON COMPRERÓ MAI PIÚ DA LORO

Continuo a scrivere email al servizio clienti e non mi rispondono : ORDINE NR. 1304896532.
HO FATTO UN RESO ED ESIGO IL RIMBORSO!!!