Marionnaud Anmeldelser 

C'est du vol manifeste. Le baume en eau à la rose noire que j'utilise depuis de nombreuses années et qui est formidable a beaucoup trop augmenté. Il est plus cher que sur le site de Sysley. Même avec une réduction de 33%, il est plus cher que dans d'autres enseignes. Continuez comme ça et vous perdrez tous vos clients. En tout cas, je n'acheterai plus rien chez Marionnaud !

Da anni ho acquistato prodotti nei negozi Marionnaud e sono sempre stata soddisfatta.
L’ultimo acquisto di un profumo effettuato online dall’app di Marionnaud è stato invece pessimo!!! Il pacco recapitato con il corriere Bartolini è arrivato dopo ben 23 giorni e non conteneva il prodotto richiesto, ma un detergente di importo decisamente inferiore. Ho tentato per diversi giorni di contattare il call center di Marionnaud senza riuscire a parlare con un operatore. Allora ho inviato richiesta di reso e rimborso a mezzo mail per ben 4 volte allegando tutta la documentazione. Ma ancora a distanza di due settimane non ho avuto alcuna risposta (tranne quella di apertura di un ticket e della promessa di essere contattata al più presto). Mi sono recata quindi ieri nel negozio Marionnaud da cui mi servo di solito e il personale sempre gentilissimo ha inviato un sollecito del reso e del rimborso. Ancora sono in attesa di una risposta e del rimborso della spesa.

ho sempre acquistato da Marionnaud.
l ultimo acquisto non è andato a buon fine, il prodotto , pagato non mi è mai arrivato.
dopo vari tentativi di chiamare assistenza e scrivere mail .
per caso ho richiamato , con scarse aspettative, mi ha risposto un’ assistente gentilissima.in due giorni ho avuto il rimborso della somma spesa , unitamente alle scuse del venditore.
quindi dopo aver scritto una recensione negativa, devo ricredermi .

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Je passe commande et j'attends depuis 7 jours. Au final, on m'annule ma commande au bout du 7eme jours alors que le produit est bien en stock en magasin, mais ils ont changé leur pourcentage de promotion.

Commande annulé sur les produits en soldé comme par hasard, ils vendent des articles sans stock grosse arnaque à fuir !!!

Marionnaud toulouse rue d alsace..
Petite mamie vendeuse sénile et agressive. Je demande 1 renseignement concernant eau de rochas et nouveau packaging, pas 1 bonjour me répond sèchement que packaging a changé depuis longtemps...sous entendu, je suis pas 1 bonne cliente . Ensuite je lui demande à quel prix il est vendu elle me renvoie en rayon en me disant prix affiché !
70 ans et aigri manifestement laissez votre place à des ambassadrices dignes

Bonjour
Je suis allée dans la boutique Marionnaud d'Italie2 à Paris le 30 décembre 2025. J'ai demandé à la vendeuse la crème de 8 heures pour les mains d'Elisabeth Arden, achat pour une amie, cette vendeuse m'a
soutenu que la formule avait évolué et que le packaging avait changé et m'a vendu pour 48 euros Eight Hour hydratant quotidien pas du tout pour les mains. De plus, elle m'a fait attendre avant de me renseigner en faisant passer devant moi des clients qui avaient l'air très rentable au vu de leur panier. Franchement c'est une affaire pour le chiffre de Marionnaud cette vendeuse, il n'en reste pas moins qu'elle est grossière et vulgaire dans son comportement et que pour couronner le tout elle est malhonnête.
Vous pouvez me contacter pour un geste commercial ce serait bien le moins. Je ne remettrai jamais les pieds chez Marionnaud.

Suite à mon retrait en click&collect d'un parfum pour offrir j'ai été déçu car l'emballage était abîmé... bien sûr la vendeuse m'as proposée le retour et remboursement de mon achat mais si j'ai fait cette commande c'est pour l'avoir rapidement !!! Bref elle m'as fait un papier cadeau car je lui ai demandée ... mais la déception est là

Trop petit pour son prix et ne tient pas. De plus procedure de retour compliquée, frais de oort a la charge du client, pas de bon de retour en ligne mais dans le colis comme dans les annees debut 2000 et service client qui ne répond pas a mon mail, pas de numéro de téléphone qui fonctionne pour les joindre. Bref plus jamais.

Suite a la perte d'un colis par leur plateforme collissimo , cela fait plus de 2 mois que je suis en attente du remboursement !!! alors que collissimo a tout de suite confirmé la perte de leur part ! je me fait balader par leur call center depuis 2 mois ! Honteux !!!!

Je suis allée faire mes courses de Noël avec mes enfants aujourd’hui chez Marionnaud et j’ai rencontré une équipe très à l’écoute, souriante et très arrangeante ! Je recommande fortement ce magasin !!!

J’ai effectué un achat par internet. Lors du retrait en magasin, accueil impersonnel et froid ; pas un seul échantillon ; même pas un petit mot comme « passez de bonnes fêtes » Bref, à fuir !

J’ai reçu ma commande Marionnaud, le livreur a tellement forcé pour faire rentrer le colis dans la boîte aux lettres que les échantillons se sont cassés à l’intérieur. J’ai informé Marionnaud de ce traitement de leurs colis, j’ai reçu en retour de jolis échantillons de parfums. Belle surprise car je n’attendais rien en retour

È la seconda volta che provo a fare acquisti ma il pacco non arriva mai...non è più una coincidenza o problema saltuario...il servizio clienti inesistente...tramite email non risponde nessuno e quando si chiama il numero la segreteria dice che è inesistente!! fortuna non l'avevo ancora pagato!

je passe commande hier, aujourd'hui je reçois un email la commande est annulée sans explication. Le service clients me dit que c'est de ma faute car le paiement a été refusé alors que le problème vient du produit commandé qui est épuisé !!! et le pire c'est que la personne était agressive devant mon incompréhension,

Ce matin a Montpellier achat d'un parfum d'un mascara et d'un lait de toilette , nous avons été obligé de payer le papier cadeau et même pas un petit échantillon.....

Service agréable j’ai l’habitude d’y aller une jeune stagiaire aimable très bonne conseillère Elyana si je me trompe pas😁

Souhaitant profiter des blacks Friday pour les cadeaux de Noel, j'ai réalisé une commande en ligne. La livraison des produits estimée à 492€ n'a pas été fait le 21/11. Depuis plus de deux semaines, je demande le remboursement. La réponse de la plate forme SAV (à des kilomètres d'ici) réponds : "Madame, faut attendre l'enquête et la confirmation par mondial relay que le colis est perdu pour être remboursé !! c'est dire un remboursement prévu fin décembre !! A ce jour, ce budget non remboursé je ne l'ai plus pour refaire des cadeaux de noël. C'EST UNE HONTE !!

Bonjour , j'ai effectué une commande en ligne en magasin , Ils ne m'ont pas livré le bon produit, toujours en magasin j'ai demandé un remboursement en CB . j ai reçu un carte cadeau à 20h le jour même . j'ai appelé le lendemain matin au service client qui m'a affirmé que j'avais utilisé ma carte cadeau ! ils étaient désagréables ! ils m'ont envoyé un mail que je serai remboursé de cette carte cadeau dans 2 mois ! c'est hors de question j'ai eu une responsable qui a à reconnu que les différentes erreurs venaient d'eux et qu'ils me faisaient un virement ! ils m'ont dit ensuite qu'ils n'avaient pas reçu le RIB puis ils l'ont reçu mais que ça prendrait un certain temps
! bref payé pour ne rien avoir cela a un nom ! je vais faire le nécessaire pour dénoncér ce manque de professionnalisme !

Aujourd'hui très très déçue de ma visite chez Marionnaud ANTONY avec achat. J ai ete expédiée en 5 minutes, j ai du réclamer les moins 5 % du club privé sinon la vendeuse ne le faisait pas et j ai eu un échantillon pour 110 euros d achat ?? Alors que sur internet nous avons 3 échantillons et les moins 5% de club privé s appliqué.
Je préfère de loin Nathalie la responsable qui est super et nous aide. Sans elle ça fonctionne pas.
Je commanderai sur internet.