Déjà cliente de Maison Toufet en boutique, j’ai commandé par internet une nouvelle paire qui ne me convenait pas. Je l’ai retournée et mon colis a mis presque un mois pour leur parvenir. J’ai pu appr... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
4eme paire de la marque Toufet et toujours un reel plaisir de constater: Qualité du cuir, chaussant confortable, style, livraison rapide,et service client réactif si besoin. Le prix est justifié. A... Se mere
Virksomheden har svaret
160 € pour des sandales abîmées en quelques semaines et un service client aux abonnés absents : voilà l'expérience haut de gamme proposée par Maison Toufet ! Après avoir reconnu le problème, ign... Se mere
Paire de mocassins (modèle Anne) reçue ce jour! Première expérience et RAVIE de mon achat! J ai du demander aux 3 personnes les ayant vues de ne pas se les acheter mais elles connaissent dorénavant l... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Fondée en 2015, Maison Toufet est une maison parisienne de chaussures. Nos collections se caractérisent par leur qualité au prix juste, en portant une attention particulière, aux choix des matières, aux formes et aux couleurs. Nos créations sont dessinées à Paris, et l‘ensemble de nos choix répond à nos valeurs : produire un travail de qualité, locale et responsable. Nos peausseries sont d’origines Italienne, Portugaise et Espagnole et notre fabrication se situe au nord du Portugal. La volonté de Maison Toufet est de proposer aux femmes des modèles féminins tout en restant intemporels, des matières nobles ainsi que des chaussants confortables. Issue d’une famille de chausseurs, Marion Toufet, créatrice et fondatrice de la Maison Toufet, collabore depuis plus de 10 ans avec des ateliers de fabrication à travers le monde. Entre héritage et passion, les créations de la Maison Toufet sont à l’image des femmes parisiennes d’aujourd’hui : actives, responsables et féminines. Tous nos modèles portent un prénom, comme un clin d’œil ou un hommage à toutes ces personnes qui nous inspirent.
Kontaktoplysninger
6 IMP Franchemont, 75011, Paris, Frankrig
- Bonjour@maisontoufet.com
- maisontoufet.com
4,3
Fremragende
236 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 76 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Service client
Je tiens à souligner l’excellence du service client, l’équipe s’est montrée particulièrement réactive, à l’écoute et soucieuse de trouver une solution adaptée. J’ai dû procéder à un échange de chaussures et, bien que mon code promotionnel initial ne soit plus valide, un nouveau m’a été immédiatement proposé. Je recommande vivement Maison Toufet à celles et ceux qui apprécient une relation client de qualité.
30. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Maison Toufet
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner au mieux. Merci également pour votre recommandation ! À très bientôt chez Maison Toufet.
Le service client
Service rapide. Jolis souliers
J'avais reçu des sandales Natacha qui avaient été essayées. J ai aussitôt contacté le service clientèle par mail...Ils m ont envoyé un bordereau pour retourner mon colis...3 jours après je recevais mes souliers parfaits. Confortables...merci pour votre reactivite
22. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Maison Toufet
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous soyez satisfaite de vos sandales.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Maison Toufet 😊
Le service client
Je n’ai jamais reçu ma commande…
Je n’ai jamais reçu ma commande (sandales à 165€), le service client ne répond pas à mes mails. Service client déplorable! A fuir! Je vais saisir ma protection juridique.
22. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Maison Toufet
Bonjour Nicola,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'inquiétude causée par ce délai de réponse.
Après notre échange téléphonique, nous sommes ravis d’avoir pu clarifier la situation ensemble. En effet, notre service client était momentanément en congé, ce qui a pu expliquer l'absence de réponse immédiate à votre e-mail.
Nous sommes ravis d’avoir pu échanger avec vous et de vous avoir apporté une solution. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
Belle journée à vous,
Le Service Client Maison Toufet
Chaussures très jolies
Chaussures très jolies, je ne suis pas déçue.
16. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Maison Toufet
Bonjour Laurence,
Nous sommes ravis de vous lire.
Merci pour votre avis positif !
À très bientôt ✨
Le Service Client Maison Toufet
Besvarelse fra Maison Toufet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
A très bientôt ✨
Le Service Client Maison Toufet
Excellente expérience pour ma première commande
La commande facile, le délai de livraison respecté, les chaussures parfaitement conformes à ma commande, belles finitions et très confortables, j'ai pu les porter une journée entière dès le premier jour. Le petit plus : l'emballage parfumé et la jolie carte de remerciement pour mon achat.
7. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Maison Toufet
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis enthousiaste ! 🌟 Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Merci de souligner les petits détails comme l’emballage parfumé et la carte de remerciement, nous aimons apporter une touche personnelle à chaque commande.
Au plaisir de vous retrouver bientôt !
Le Service Client Maison Toufet
Besvarelse fra Maison Toufet
Bonjour Lindy,
Merci pour votre avis très positif !
à bientôt ✨
Le service client Maison Toufet
Chaussures parfaites pour mon Mariage .
Chaussures parfaites pour mon Mariage .
Comme dans des chaussons .
Qualité ++ et très belle boîte raffinée.
5. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Maison Toufet
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes heureux que nos chaussures aient pu vous accompagner pour un si beau jour, et qu’elles aient été aussi confortables.
Toute l’équipe vous souhaite encore beaucoup de bonheur pour la suite ✨.
À bientôt,
Le service client Maison Toufet
Magnifiques sandales Axelle emballées…
Magnifiques sandales Axelle emballées dans une très jolie boîte parfumée .
Douces, confortables et éco responsables. Je n'ai jamais été aussi bien dans des chaussures . A tel point que je pense les racheter dans un autre coloris .
Je suis absolument ravie .
30. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Maison Toufet
Bonjour,
Un immense merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vos sandales Axelle vous plaisent autant et qu’elles soient si confortables pour vous.
C’est exactement ce que nous souhaitons offrir avec chaque paire. Votre enthousiasme nous touche beaucoup, et nous serions ravis de vous accompagner sur un autre coloris très bientôt !
À très vite,
Le service client Maison Toufet
Besvarelse fra Maison Toufet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que votre première commande vous ait pleinement satisfaite.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Le service client Maison Toufet
Service client très qualitatif
J'ai commandé une paire de chaussures pour mon mariage qui est arrivée défectueuse. Après avoir contacté le service client, ils m'ont fait expédier une nouvelle paire livrée en 24h chrono sans attendre le retour de la paire défectueuse afin de ne pas impacter mon mariage.
J'ai rarement eu affaire à un service client aussi qualitatif et réactif. Je recommande
18. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Maison Toufet
Bonjour Bérangère,
Merci infiniment pour votre retour positif, votre satisfaction est notre priorité !
Toutes nos félicitations pour votre mariage, et encore merci pour votre confiance et votre recommandation !
Le service client Maison Toufet
Pas de bonne qualité
J’ai commandé deux paires de chaussures il y a 2 ans environ. Une paire de mocassins et une paire de bottines. Les deux paires ont eu le meme soucis : le talon qui se décolle ??
Ils ont bien voulu me renvoyer une paire de mocassins, rebelotte une semaine après, le talon s’est à nouveau cassé.
Ils ne veulent pas prendre en charge mes bottines. J’en suis toujours là 2 ans plus tard, je ne recommande pas le service client.
Je n’ai jamais eu ce problème dans une autre marque. Très très déçu de cette boutique française.
24. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Maison Toufet
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous.
Afin de mieux comprendre votre situation, vous pouvez nous contacter par email, car les informations nécessaires (nom, prénom, mail...) ne figurent pas dans votre avis.
Dans l'attente de votre retour par email, nous restons à votre disposition pour toute clarification.
Le service client Maison Toufet
Produit très haute gamme
Produit très haute gamme , service de qualité. Je recommande
19. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Maison Toufet
Un grand merci pour votre retour Gwenaelle !
Nous sommes ravis que notre produit et notre service aient été à la hauteur de vos attentes.
À bientôt !
Le service client Maison Toufet
Très bon produit
17. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Maison Toufet
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que le produit vous plaise.
A très bientôt 😊
Le service client Maison Toufet
Remarquable gestion d'une livraison en différé
J'ai commandé une paire de sandales dont l'expédition a pris un peu de retard. J'ai contacté la maison Toufet qui a expédié directement cette commande de Madrid mais en différé car j'étais absente de mon domicile.
Merci infiniment à Lou-Ann et Emeline d’avoir géré l'envoi en différé avec une réelle efficacité et une grande courtoisie.
Nous sommes convenus ensemble d'une date de départ de Madrid, j'ai bien reçu ma commande et j'ai même pu choisir le lieu de livraison via DHL.
Je les remercie vivement et félicitations à la maison Toufet pour son suivi de commande et ses services d'une réelle qualité.
28. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Maison Toufet
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de notre professionnalisme.
Nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos clientes avec attention et efficacité, votre satisfaction est une belle récompense !
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse.
Au plaisir de vous retrouver bientôt chez Maison Toufet.
Le Service client MAISON TOUFET
Parfait
Ma commande est arrivée dans les temps. Le colis est joli et les petites attentions adorables. Les chaussures sont belles, taillent très bien et sont d’une très belle qualité.
Je passerai de nouveau commande, c’est certain
12. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Maison Toufet
Merci beaucoup pour votre retour Virginie !
Nous sommes ravis que tout vous ait plu, des chaussures jusqu’aux petites attentions.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande ! 😊
Service client Maison Toufet
Un service après vente au top
Un bug du site web a fait disparaître ma commande. Suite à mon message, Lou-Ann a repris le dossier et m'a tenue informée jusqu'à l'arrivée du colis dans mon relai.
Un point très positif : des emails professionnels et surtout sans faute de français!
Merci Lou-Ann
24. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Maison Toufet
Merci beaucoup pour votre message et votre bienveillance !
Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner jusqu’à la bonne réception de votre commande.
Au plaisir de vous retrouver bientôt chez Maison Toufet !
Le service client Maison Toufet
De bien belles bottines
De bien belles bottines, confortables et solides ! Livraison rapide impeccable et personnel très sympa
2. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Maison Toufet
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos bottines vous plaisent autant.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Maison Toufet.
Le service client Maison Toufet
Sav catastrophique !
J’ai acheté deux paires de baskets, très jolies au demeurant, mais qui déteignent énormément sur toutes mes chaussettes claires. J’ai ruiné 3 paires de chaussettes en laine et cachemire. J’ai écrit au service client, réponse “mettez des chaussettes foncées” et aucune proposition de dédommagement.
Le service client est déplorable, pas du tout commercial ni intéressé pas la satisfaction client. Je ne rachèterai jamais cette marque.
23. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Maison Toufet
Bonjour Marie,
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Pour vous apporter un complément d’explication : la doublure de nos chaussures est réalisée avec un cuir au tannage végétal, un choix écologique visant à éviter l’usage de produits chimiques comme le chrome. Ce procédé, plus respectueux de l’environnement, peut entraîner une légère décoloration au début du port, notamment sur des chaussettes claires.
Il ne s’agit donc pas d’un défaut, mais bien d’une caractéristique naturelle de ce type de cuir. Nous en informons nos clients autant que possible et nous vous avons d'ailleurs partagé quelques conseils pratiques afin de limiter ce type d'inconvénient.
Nous prenons tout de même en compte votre retour et allons le transmettre à notre équipe qualité dans une logique d’amélioration continue.
Bien à vous,
Service Client de Maison Toufet
Le service client est vraiment très…
Le service client est vraiment très réactif !
Ils ont toujours été très agréable !
Et n’oublions pas de préciser que les chaussures sont magnifiques !!!
17. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Maison Toufet
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service client et de nos chaussures.
À très bientôt !
L'équipe Maison Toufet
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.