Maisondumonde

Effettuato un ordine 20 giorni fa da ritirare in negozio. Mi viene diviso in due bolle, stessa data di consegna. 1a bolla consegnata in ritardo. 2a bolla ancora ad oggi risulta in preparazione. Servizio clienti impreparato, "si scorda" di mandare le email e nessun tipo di sollecito. Oggi mi viene comunicato che se desidero l'ordine devo aspettare altri 14gg lavorativi per la spedizione e che non è previsto nessun corriere prioritario nonostante la gran figuraccia. Non acquisterò MAI più online sul loro sito.
Indecente.

Pessimo servizio pessimo e la spedizione abbiamo comprato 2 divani 2500€ L’11 settembre con consegna entro domani E ancora neanche l’ombra di una consegna, ho chiamato il servizio clienti mi sono sentita dire che il pacco è in preparazione e devono chiamare tre giorni prima i corrieri per la consegna ma ho già capito che non vedrò il mio divano, servizio scandaloso veramente pessimi non comprate in questo negozio affidatevi a negozi validi e soprattutto seri e competenti! Procederò sicuramente per vie legali

Scandalosi. Acquiststa in negozio una cassettiera che dalle opinioni arrivava di altro colore, nonostante sul sito era tinta legno. Faccio presente, l'addetto mi rassicura, dipende dalle luci di chi ha fatto l'opinione negativa, anzi, non essendo presente in negozio il mobile, mi fa vedere lo stesso legno. Morale, è arrivato tutt'altro. Ho sbagliato a fidarmi. Ho sempre speso tanto da loro, mi pare ovvio che per quanto riguarda potrebbero fallire.Allego foto. Mi sento truffata.

Negozio di Corridonia, alla cassa dipendente bionda,arrogante e poco disponibile. Quando un prodotto e’ difettoso si trova una soluzione! A maggior ragione se il cliente ha fatto acquisti copiosi!

Non lascio mai recensioni negative, cerco sempre di rivolgere delle critiche costruttive con il servizio clienti quando non ho delle esperienze positive.
Ho acquistato online 5 vasi con consegna e ritiro in negozio nel lontano 09/09.
Questi vasi sarebbero dovuti essere pronti a partire dal 20/09, già in fase di acquisto mi sembravano dei tempi lunghissimi ma li avrei dovuti regalare il 30/09 quindi ho confermato l'ordine. Mai mi sarei aspettata di restare a mani vuote a distanza di un mese. Ho chiamato il servizio clienti, la prima volta mi hanno detto di aspettare ancora, la seconda volta, invece, mi hanno detto di chiamare il punto vendita insinuando che fossero loro lenti a processare della merce spedita diversi giorni prima. Ho chiamato anche il punto vendita e mi hanno comunicato che la merce non è ancora arrivata e che per avere i dettagli sulla spedizione dovevo rivolgermi al servizio clienti.
Detesto lo scaricabarile e detesto perdere tempo in questo modo. Pessima esperienza di acquisto, almeno online.

Pessima qualità, ho acquistato un divano e mi hanno fatto il cambio ben 3 volte dato che continua a rompersi (nello stesso punto!) l’ultima volta che hanno sostituito il divano mi hanno detto che era l’ultima volta che avrebbero sostituto il divano. E ora per l’ennesima volta ho il divano bucato!

Ho acquistato una decorazione da parete il 3 settembre 2022 con spedizione stimata tra il 14 e 22 settembre,ho contattato il servizio clienti diverse volte dopo il 22 e mi dicevano di pazientare e che nel pacco avrei trovato un coupon di sconto... Il pacco è arrivato l 1 ottobre con un bel po' di ritardo senza alcun coupon. Si può fare a meno di acquistare pochissima puntualita'.

Comprato sul loro negozio.. due cose che ho visto a prezzi assurdi per di più rotte. È addirittura mi hanno detto le puoi aggiustare tu se vuoi. Con quello che costano. Veramente scandenti come servizio.

Ho acquistato un divano. Vergognoso il trasportatore ma ancora più vergognoso il servizio clienti al quale mi sono rivolto per le lamentele. Per me Maisondumonde può anche chiudere perché non ci comprerò più neanche una spilla.

Do una stella solo perché nn posso mettere zero! Ho acquistato 2 specchi e una scrivania. Ordine effettuato i primi di settembre 2022 . Arrivato il 29 settembre da pagare quasi 4 euro per la dogana e ricevere un mini pacchetto con dentro un paio d occhiali. Sono super 😠

Dopo aver effettuato un acquisto online e pagato 1.400€ (si, proprio mille e quattrocento euro!) il 20 agosto 2022 con consegna prevista entro il 19 settembre (...dello stesso anno naturalmente...), ad oggi non ho ancora ricevuto nulla. Il servizio clienti non sa dire se e quando avverrà la consegna (ho chiamato 4 volte ad oggi), in più non è possibile annullare l'ordine e ricevere rimborso per la merce non consegnata. Ogni volta che chiamo trasferiscono il problema ad un fantomatico "ufficio dei superiori", che ovviamente non esiste visto che non ho mai avuto riscontro dopo. Insomma una truffa online legalizzata contro cui non ci si può tutelare! Ah dimenticavo sto parlando proprio dell'azienda Maison du Monde - e del vero sito ufficiale: ...maisonsdumonde.com, non certo di qualche sito tarocco!

Sono una delle tante che é stata truffata. Spero che tutti i soldi che avete rubato li spendiate in medicine 💩

Ho acquistato un divano arrivato in tempo ma il servizio di trasporto oltre ad essere caro è stato veramente scarso e incompetente ….

Ho acquistato un mobile tv dall'eccellente rapporto qualitá prezzo. La consegna è avvenuta puntualmente e rispettando tutti i preavvisi annunciati. La mia esperienza d'acquisto è stata dunque nel complesso perfetta.

Ho acquistato diversi mobili da loro e sono felice dei prodotti. Devo però fare alcune constatazioni:
1. I prezzi si sono alzati sproporzionatamente, negli ultimi anni
2. La spedizione è davvero troppo cara e normalmente tutti gli altri negozi fanno arrivare gratuitamente la merce in negozio ma in Maison du Monde non lo permette e bisogna pagare la spedizione per forza.
3. Lo svantaggio più grande, per me, è che moltissimi dei prodotti in offerta non sono disponibili e che quando ritornano disponibili sono nuovamente a prezzo pieno e questo non è giusto.

Speriamo cambino qualcosa, come spedizione gratuita, ritiro gratuito in negozio per prodotti che stanno in auto e che diano un maggior rifornimento dei mobili in offerta - è inutile mettere grandi occasioni e grandi offerte se i prodotti sono sempre esauriti!!!

Prima e ultima volta che acquisto online da loro. Ordinato un quadro/decorazione (foglie stilizzate in un telaio metallico). Ritenuto molto scarso il rapporto qualità/prezzo, decido di fare il reso.
Richiesta di reso fatta online, totalmente ignorata.
Numerose telefonate per avere conferma della presa in carico della richiesta di reso.
Attesa ben oltre i tempi preventivati per essere contattati dal loro servizio di logistica per il ritiro della merce.
Insomma, esperienza negativa sotto ogni aspetto.

Ho un divano Maisons du Monde consegnato a gennaio 2022. Arrivato e montato in una casa ancora non abitata stabilmente (dimostrabile) e pertanto utilizzato pochissimo, infatti esteriormente è perfetto, il problema è che il cuscino della penisola si sia già deformato, come se avesse ceduto una cucitura interna. Una cosa che può capitare, non credo sia una rarità in oggetti di questo tipo.
Ciò che non può capitare è che l'assistenza se ne lavi le mani rispondendo che è un danno dovuto al cattivo utilizzo.
Ora io mi chiedo: quale tipo di cattivo utilizzo si può fare con un divano? Fosse strappato esteriormente potrei capire, ma fuori è perfetto, come nuovo (dato che lo è davvero), quindi com'è possibile ricondurre tutto al "eh ma l'hai usato male"?? Oltretutto, oltre al fatto che si trova in una casa ancora non abitata, il difetto è sulla parte laterale della penisola quindi anche un punto dove non ci si siede abitualmente. Ma poi insomma è un divano, anche sedendoci tutti i giorni in quel punto non è possibile che duri 8 mesi! Che io sappia dovrebbe essere fatto apposta per sedersi, ma magari sbaglio io...
Comunque adesso mi trovo costretto a chiedere assistenza legale ad un avvocato per un cuscino di un divano nuovissimo, sul quale erroneamente e inconsciamente mi ci sarò seduto 3 o 4 volte.
Siamo veramente all'assurdità totale, all'indecenza e alla spudoratezza pura. La garanzia e l'assistenza sono un diritto dei clienti, non possono essere annullate così con una risposta semplice quanto banale: "Siamo spiacenti, anche se il prodotto è in garanzia, per noi è un danno dovuto ad un cattivo utilizzo, grazie e arrivederci."
CHE SCHIFO

Ho acquistato 9 articoli tessili. Uno di questi, un tappeto da bambina, ha presentato problemi sin da subito. Arrivati i prodotti ho provveduto a lavarli come indicato sulle etichette. Il tappeto in questione non aveva etichetta per tanto l'ho immerso in una bacinella di acqua fredda con un pò di detersivo per delicati..ha iniziato a perdere una quantità spropositata di "polverina" ( non so cosa fosse). Segnalato al servizio clienti a metà agosto mi chiedono foto della polverina. Inviate. Mi chiedono foto del tappeto. Inviate, poi più nulla. Chiamo oggi e il ragazzo mi dice che possono inviarmi nuovamente l'articolo. Rifiuto visto il problema riscontrato e visto che andrebbe in camera di mia figlia,4 anni. Allora mi viene detto che allora c'è la possibilità di un buono da spendere solo sul loro sito. Ovviamente rifiuto, visto il problema riscontrato ho appurato la qualità dei loro articoli. Alla fine mi viene detto che possono rimborsarlo, bastava chiederlo ( 10 minuti di chiamata e mai menzionata la possibilità di richiederlo). Accetto il rimborso e dopo 5 minuti mi richiamano dicendo che non possono rimborsare ma solo emettere un buono da spendere nei loro negozi. Molto leali e in linea con le normative del consumatore direi.... never ever! Inoltre avevo pubblicato una recensione sul loro sito, mai pubblicata da parte loro ma oscurata.

Compro un letto in negozio con consegna a casa. Mi comunicano che avrei ricevuto una mail per scegliere il giorno di consegna. Arriva regolarmente la mail, scelgo il giorno, prendo permesso a lavoro. Due giorni prima della data prevista per la consegna ricevo una chiamata dal corriere dove mi comunicava che il mio letto era in consegna. Gli comunico che non era quello che era stato stabilito e che non c’era nessuno che avesse potuto ritirare il letto. Mi dice che si farà risentire per concordare appuntamento. Il giorno dopo mi chiama il corriere per dirmi che entro 20 minuti sarebbe arrivato a consegnare il letto e io gli faccio nuovamente presente che non era il giorno stabilito. La sua risposta e stata “vabbè signora me lo riporto indietro ma non so se domani riusciamo a consegnarglielo”. Chiamo mille numeri per segnalare il disguido e o nessuno risponde o si passano la palla uno con l’altro. Con quello che paghi merce e consegna non è accettabile. Mai più

Ho dato una stella perchè purtroppo il sistema non permette di darne zero (altrimenti l'avrei fatto): per il servizio di consegna dei mobili (che si fanno stra-pagare) si avvalgono di un corriere pessimo (inviohome.it): in pratica ti mandano un sms rimandandoti ad un link in cui scegli la data di consegna..a due giorni dalla data prevista l'appuntamento è ancora dato quale "non confermato" e a quel punto, se provi a contattarli al loro pessimo e sgarbatissimo servizio clienti devi affidarti alla fortuna per farti rispondere. Alle 8 di sera mandano un sms indicando la fascia oraria prevista per la consegna prevista praticamente per 36 ore dopo..a quel punto è impossibile (almeno per me) organizzarsi con permessi, figli etc... Chiamo chiedendo se possibile, di pianificarla per altro momento della giornata ma mi sento rispondere acidamente "non eseguiamo consegne agli orari indicati dai clienti"..io rappresento che non pretendevo un orario specifico ma semplicemente di cambiare fascia oraria..per tutta risposta mi sento dire "la farò ricontattare dalla filiale del luogo ma dubito che stravolgeranno il ciclo delle consegne della giornata generate automaticamente dal sistema per lei!". Considerato quanto si fanno strapagare quella consegna non dico che dovrebbero venire in casa anche con un cornetto e un caffè..ma ritengo che debba essere quanto meno possibile concertare insieme al cliente (e non automaticamente) degli orari di massima..così come fanno tutti gli altri corrieri del mondo. Pessima esperienza. Pessima. Mai più.