Maisondumonde

Ordine di un divano è uno specchio fatto a maggio 2022, con consegna luglio....siamo novembre e ancora non hanno spedito nulla! Ovviamente non mi hanno mai informato dei ritardi di consegna, ma l’ho scoperto io ogni volta (mese dopo mese) chiamando il servizio clienti (pessimo servizio). Se un articolo non è disponibile dovrebbero evitare di farlo ordinare comunque online

Ho comprato una scarpiera da 400 euro. È arrivata rotta nella parte posteriore. Chiedo un rimborso e mi viene negato, in compenso mi danno un voucher da 125 euro post invio foto. Compro una cassettiera (da 300 euro) che arriva interga, ma che al primo lavaggio CON UN PRODOTTO DA LEGNO si danneggia e rimane piena di aloni. In sintesi: 700 buttati. A saperlo andavo da ikea.

Pessimo servizio clienti e consegna. Hanno lasciato 2000€ di mobili in mezzo alla strada a mio padre anziano perché non riuscivano a fare 100 metri senza camioncino. 100 metri che io avevo segnalato in fase di acquisto, il corriere mi aveva detto tutto ok in fase di prenotazione del giorno di consegna. Servizio clienti PESSIMO, nessuna comunicazione col corriere, una volta che i mobili sono in mano al corriere se ne lavano le mani, chiamato innumerevoli volte, ma si passavano la patata bollente. Mi hanno offerto un buono da 10€ per il disguido, RIDICOLI. Decine di euro di consegna al piano che NON È STATA RIMBORSATA NONOSTANTE NON EFFETTUATA(la più cara di tutte) e pure te li mollano in mezzo alla strada.

Ho comprato 2 comodini.
Praticamente inutili le istruzioni per montare bene le guide dei cassetti.. mi son dovuta servire di tutorial di altri su youtube.
Vai a cercarle sul loro sito: mostrano di cliccare il download delle istruzioni di montaggio, sotto l'articolo comprato; peccato che non sia così nella realtà sul sito. Non credo che ricomprerò in futuro!!!!

Una follia: mettono foto di mobili che non corrispondono alla descrizione e quando si tratta di ricevere la merce acquistata ti mandano l’articolo della foto e non quello descritto. Chiedi spiegazioni e un cambio e rispondono che non è possibile fare resi e che le spese ( 20 euro) sono a carico del cliente. Faccio notare che lo sbaglio non è imputabile a me, ma a loro e fanno finta di non capire. Insomma: non comprate! Una vera e propria fregatura

Questa terribile esperienza è iniziata ad agosto,quando ho deciso di acquistare 4 articoli per la camera di mia figlia, un letto a baldacchino,una cassettiera,una libreria e un comodino. Al primo ritiro 3 articoli su 4 erano difettosi,un articolo è stato tenuto e mi hanno fatto uno sconto per il danno,gli altri due cambiati..uno era disponibile dopo una settimana,mentre la libreria dopo un mese...tre giorni fa è arrivata la nuova libreria ancora difettosa, e di nuovo da cambiare. Il negozio si è lavato le mani dicendo che ora dipende tutto dal servizio clienti...per tutto questo disturbo mi è stata offerto solo un buono da 25€.questa è una brevissima sintesi perché ci sarebbe molto da dire anche sul servizio ricevuto da parte del punto vendita. Pensavo di acquistare mobili di qualità, ma ho decisamente cambiato idea. Assolutamente non consiglio l'acquisto in questa azienda.

Ad agosto mi recavo ad un centro vendita per l'acquisto di un divano
Peccato che mi veniva consegnato solo un copridivano .Si scusavano dell'inconveniente, il venditore aveva commesso un errore e dopo aver ritirato il pacco m invitavano a recarmi al punto vendita per l'acquisto del famoso divano che costava il triplo . Erano già passati due mesi ed alla mia richiesta di uno sconto visto che avrei dovuto spendere il triplo mi offrivano un premio commerciale di 25 euro .. neanche il costo di una candela
Un vero insulto ed è impensabile che una casa così famosa tratti in questo modo i propri clienti

Ho ritirato ieri un baule acquistato on line,era già imballato, all'apertura a casa il baule, pieno di polvere vecchia, ammaccato e scheggiato da tutte le parti. Penso fosse per terra, in esposizione da tanto. Terribili,è poca spesa, ma io acquisto spesso da loro.Peccato per come è gestita la merce. Andrò a restituirlo, ovviamente , ma non credo ne abbiano un altro da darmi in cambio.

TERRIBILE
leggete le recensioni prima di procedere all'acquisto
ho effettuato ordine il 03/09/22
di due mobiletti
uno disponibile l'altro no, mi dava come tempistiche 5 settimane, nonostante questo periodo di attesa ho deciso di acquistare, logicamente pagando tutto al momento dell'ordine.
in pratica son passate le 5 settimane, chiedo informazioni e mi dicono che non verrà spedito prima di Gennaio 2023, non mi spediscono separatamente il mobiletto che al momento è disponibile, a Gennaio chi lo sa e mi dicono che non posso annullare l'ordine.
Mi dispiace ma non comprerò più ne oggettistica ne mobilio da Maison du Monde

Ho acquistato un salotto da esterno dove i cuscini si scoloriscono in media ogni mese e mezzo, già sostituiti una volta. Alla seconda segnalazione non danno riscontro nè in negozio nè al servizio clienti. Sono poco seri nel post vendita, non me l'aspettavo....

Ho fatto un ordine circa5 mesi fa ma non mi è arrivato ancora niente , ma quanto tempo ancora devo aspettare ? Non su fanno sentire !

Mi dispiace molto dover recensire in malo modo Maison du Monde perchè la qualità dei prodotti è buona ed il personale gentile e competente. Il mio voto pessimo va alla consegna.
Ordino un soggiorno. Prima volta vengono a consegnare il tavolo senza le gambe. Chiamo numero verde e le gambe pare che debbano arrivare entro 2 giorni. Nulla. Richiamo. Le gambe si sono smaterializzate nel nulla. L'operatrice mi dice che mi rimanderà un tavolo nuovo completo di gambe e che i corrieri si riprenderanno quello alle quali mancavano ma che devo aspettare 20 giorni. Finalmente arrivano a consegnare. I corrieri non ne sanno niente del ritiro del "vecchio" e non lo possono caricare in quanto sporovvisti di bolla.
Conclusione. Mi lasciano il "vecchio" con le gambe nuove.
Come al solito mancanza di comunicazione tra un'azienda (maison du monde) e l'altra (Invio).
Tutti uguali alla fine.

Ho comprato 4 sedie e un tavolo con il piano di vetro. Ho dovuto cambiare due sedie perché erano arrivate con dei tagli sulla stoffa. All'assistenza clienti mi dissero "quelle che ha le tenga, le consideri un regalo". Le ho rimesse nell'imballaggio e ovviamente alla consegna delle due nuove mi hanno chiesto le vecchie.
Il tavolo è sempre stato instabile. L'ho tenuto, ma non lo uso mai. Non ce l'ho da neanche un anno, ma lo butterò perché non se lo compra nessuno talmente è instabile. Le viti si sono spaccate prima ancora di avvitarle e le gambe in legno incrociate sono storte.
Non mi è stato cambiato perché ho tardato nel montarlo e mi sono accorta solo dopo che non era un errore di montaggio, ma le gambe sono proprio storte, anche dopo averlo smontato e rimontato.
Ancora continuano a mandarmi messaggi di offerte... non solo i prodotti sono scadenti, ma lo è anche l'assistenza.

Ho acquistato online della merce il 26/09 con arrivò previsto in negozio al 5/10 ed al 19/10 ancora non ho visto neanche l'ombra di ciò che ho ordinato ne alcuna comunicazione a riguardo nonostante le mail al servizio clienti. Solo chiamando, dopo una lunga attesa telefonica, mi hanno detto che l’ordine è in spedizione, sarà vero?!

Ho acquistato il tavolo TROCADERO in luglio, non lo comprate a casa vi arriva un surrogato di ciò che è il esposizione nei punti vendita maison du monde
Il piano del tavolo è composto da piccole doghe di legno, sembra un parquet e, per mascherare questa composizione e’ applicata sopra una vernice gialla paglierino che crea un effetto laminato.
Ad oggi dopo quasi quattro mesi dall’acquisto maison du mondo non ha risolto il problema

AGosto 2021 compro un divano, Milano, che viene conegnato più o meno in tempo utile.
primo aspetto negativo: il trasportatore porta, consegna e lascia il divano imballato in casa....nessuno mi aveva avvisato, al momento dell'acquisto, che il divano doveva essere composto, che i piedini dovevano essere montati ed avvitati e che i cartoni e la plastica residui erano da smaltire a mio carico......mah!! Avrò capito male, mi son detto!
dopo 2 mesi d'uso (poco frequente in quanto il divano è in una seconda casa), alcuni cuscini cominciano a cedere ed altrettanto fa la struttura della base tanto che l'interno va a lacerare il tessuto di protezione.
servizio cleinti, ripsndono cortesemente e mi invitano a mandare delle foto...cosa fatta e DA QUEL PUNTO E' CADUTO IL SILENZIO...non una risposta, non un commento nonostante numerosi solelciti!!!

ergo...prodotto di qualità scadente, servizio clienti di livello pessimo!

maisons du monde...per me hai una croce sopra!!!

Faccio una piccola premessa, i prodotti sono ottimi è il servizio clienti che non è organizzato per niente, sto chiamando a Maison di Marcianise ma puntualmente non risponde nessuno, ed in più al 2 3 squillo mette giù in automatico la linea.

Prodotti scadenti e servizio clienti pessimo! Ho comprato un tavolo da pranzo che si è rovinato dopo solo un paio di mesi nonostante le accortezze prese per preservarlo! Pur avendo spiegato al servizio clienti che ho utilizzato un panno in microfibra senza prodotti per la pulizia e un mollettone sotto alla tovaglia questa è stata la loro risposta “ il mollettone non è impermeabile e resistente al calore, specie se la tovaglia é in tessuto” una pura presa in giro! Hanno totalmente ignorato il video mandato in cui versavo l’acqua su detto mollettone per provare che quello che rispondono è una mancanza di rispetto nei confronti del cliente e che sono consapevoli di trattare prodotti scadenti. Mai più acquisti da maison du mond!

Spezzo una lancia a favore di Maisons du Monde, viste le recensioni negative che mi stavano facendo desistere dall’acquisto. Io ho avuto una esperienza positiva sotto ogni aspetto.
Il servizio clienti telefonico è molto efficiente; ho annullato un ordine fatto online ed è stato effettuato il rimborso in pochissimi giorni senza alcun problema; ho ordinato un divano e mi è arrivato nei tempi stabiliti (il corriere direi anzi puntuale al minuto).

Metto una stella perché meno non posso mettere e si meriterebbero un zero .
Ho acquistato online una credenza il 17 Agosto ,pagato 950 euro con consegna prevista per il 18/20 Settembre .Ovviamente ad oggi 11 Ottobre non ho visto neanche l'ombra di ciò che ho ordinato .
Ho chiamato x 4 volte il servizio clienti ( incompetenti) e non mi hanno saputo dire altro se non che il mio ordine e' in preparazione. Ma dico ...scherziamo ? Azienda veramente poco serie per comprare online .Mai più. Ad oggi non so se è quando mi arriverà questo benedetto mobile .Voto zero .Vergognatevi