Le produit désincrustant pour le Travertin est efficace sauf pour les tâches noires qui restent en surface, je n'en connais pas la raison. N'oubliez pas de bien rincer, lisez les recommandations. Le... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Recu pot de peinture abîmé ,la peinture avait legerement coulait dans son emballage a bulle . J avais déjà commandé un pot et j adore cette peinture hydrofuge,facile a appliquer.Une couche est suffis... Se mere
Virksomheden har svaret
Excellent livraison super rapide j ais pas encore utilisé le produit donc donnerai mon avis sur le produit après utilisation Pour la commande très simple sur le sites Arcane au top
Virksomheden har svaret
Entreprise remarquable, accueil professionnel, service client au top, livraison rapide, tous les collaborateurs se sentent concernés, rare de nos jours. Produits excellents, très facile à utiliser... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Chez Maison-Etanche.com, que vous soyez un pro du batiment ou un particulier, nous nous engageons à vous offrir des solutions durables et efficaces pour tous vos besoins d'étanchéité domestique et besoin en produits de déco tel que béton ciré, résine époxy, peinture piscine... Nous fabriquons tous nos produits au sein de notre usine située à Aubagne: Arcane Industries. Nous avons une équipe de téléconseiller expert en batiment tous ayant plus de 5 ans d'expérience, prêts à vous aider.
Kontaktoplysninger
222 avenue de la Fleuride , 13400, Aubagne, Frankrig
- 0496180918
- contact@maison-etanche.com
- maison-etanche.com
4,4
Fremragende
776 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
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Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre message et votre avis positif.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement
dommage que dans les kits de béton ciré…
dommage que dans les kits de béton ciré que les sacs soient percés voir éventrés.
18. maj 2025
Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre note de 4 étoiles et du temps que vous avez pris pour partager votre retour.
Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'état des sacs.
Soyez assurée que cette observation sera transmise à notre équipe logistique afin d’améliorer ce point et de garantir une qualité optimale jusque dans les moindres détails.
Votre satisfaction reste notre priorité et vos retours nous permettent de continuer à progresser.
Cordialement.
Très bon produit !,
18. maj 2025
Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour ,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits et services ont répondu à vos attentes.
Cordialement.
Produit moins cher que ce que j…
Produit moins cher que ce que j utilisais avant , plus facile d utilisation et réception très rapide du colis
28. maj 2025
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Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre message et cette note 5 étoiles.
Votre satisfaction est notre priorité et c’est un réel plaisir de savoir que nos produits et services ont répondu à vos attentes.
Cordialement.
Livraison rapide et produit efficace
20. maj 2025
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Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre avis positif ainsi que pour la note de 5 étoiles que vous nous avez attribuée.
Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont une véritable source de motivation pour nos équipes.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement.
Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Buongiorno ,
Grazie per la tua recensione positiva con valutazione a 5 stelle.
Sinceramente.
J'ai eu un problème de livraison
J'ai eu un problème de livraison, le chauffeur a défoncé la barrière de mon voisin et est parti sans me livrer!
J'ai été livré le lendemain par un autre chauffeur ,qui lui n'a rien détruit. Changez d'entreprise de livraison!!!!
Quand a la peinture, elle est top, facile a appliquer.
Rendu très beau.
22. maj 2025
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Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à vous offrir des solutions de qualité.
Nous tenons toutefois à vous présenter nos excuses pour le désagrément lié à la livraison.
Soyez assuré que nous avons bien pris en compte votre remarque et que nous travaillons activement avec notre service logistique pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Encore merci pour votre confiance.
Cordialement.
Entreprise sérieuse
Livraison parfaite et dans des délais tout à fait raisonnables.
Pas encore utilisé le produit !
23. maj 2025
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Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour ,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement.
Sans problème
De la commande à la livraison en point relais, tout est tracé et rapide.
Hydrofuge à base solvant passé ce 20 mai. Il faut un geste le plus régulier possible pour économiser le produit. Prix dans la norme. Recommande.
13. maj 2025
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Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour ,
Nous vous remercions pour le commentaire positif que vous avez bien voulu partager.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Cordialement
Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour ,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait(e).
Cordialement.
Produit facile d’utilisation
Livraison rapide, emballage parfait, produit facile d'utilisation.
Déjà commandé sur ce site et jamais déçu, je le recommande même au niveau des conseils toujours une réponse rapide si on pose une question.
5. maj 2025
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Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour ,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait(e) de votre expérience avec nous.
Cordialement
Produit de mauvaise qualité
Produit de mauvaise qualité, l'entreprise assume pas du tout après plusieurs photos envoyés ils nous ont dit que c'était normal, le produit est dur sur 10cm impossible à passer mais c'est normal je ne recommande pas du tout ce produit et pas du tout cette entreprise manque de sérieux, produit étanchéité fondation
10. maj 2025
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Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour Mr Sénéquier,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec notre produit d’étanchéité pour fondations ne vous ait pas apporté satisfaction. Nos produits sont soumis à un contrôle qualité rigoureux, et les retours de nos clients sont essentiels pour maintenir notre niveau d’exigence.
Le durcissement sur une portion réduite du produit peut, dans certains cas, s’expliquer par des conditions de stockage ou d’application non optimales (exposition à l'air, variations de température). Cela dit, nous comprenons votre frustration si l’usage en a été compromis.
Notre service technique reste disponible pour analyser plus en détail les photos transmises et vous proposer, si possible, une solution adaptée à votre situation. Nous vous invitons à reprendre contact avec nous à ce sujet.
Franck – Service Client Arcane Industries.
Produit super
Produit super, conforme aux attentes.. le hic c'est uniquement les délais de livraison.
13. maj 2025
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Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour ,
Un grand merci pour votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre produit vous a plu.
Nous tenons toutefois à vous présenter nos excuses pour le délai de livraison qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement l’importance d’un service rapide et fiable, et nous travaillons activement à améliorer ce point pour que vos prochaines expériences soient pleinement satisfaisantes, du début à la fin.
Cordialement.
J avais des fuites au niveau de la toiture de ma véranda
J avais des fuites au niveau de la toiture de ma veranda. La résine que j'ai commandée a résolu le problème. Très facile à utiliser, ne laisse pas de traces, et plus une fuite
J'ai reçu 2 produits pour un muret, que je n'ai pas encore utilisés. J espère qu ils seront aussi efficaces
14. september 2024
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Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour ,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait(e) de notre produit.
Cordialement.
Bon produit
Bon produit, livraison rapide mais il est particulièrement désagréable de recevoir 5 mails de publicité par jour
7. maj 2025
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Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour ,
Un grand merci pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de nos services.
Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le nombre d’e-mails que vous recevez.
Nous comprenons tout à fait que cela puisse être gênant, et nous tenons à vous assurer que votre confort est important pour nous.
Si vous le souhaitez, vous pouvez personnaliser la fréquence ou le type de communications que vous recevez via le lien de gestion des préférences situé en bas de nos e-mails.
Si vous avez besoin d’aide pour cela, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous accompagner.
Encore merci pour votre confiance.
Cordialement.
Bonne utilisation
Bonne utilisation. Facilité d'emploi ...mais petit pb le bidon de poudre était mal fermé avec le bidon de résine à l'interieur et j'ai perdu 200gr. Pas visible à la réveption du colis...
Merci
17. april 2025
Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos produits.
Nous tenons toutefois à vous présenter nos excuses pour le souci rencontré lors de la livraison avec le bidon.
Soyez assuré(e) que nous faisons le nécessaire pour éviter que ce type d’incident ne se reproduise à l’avenir.
Cordialement.
Ne recommande pas
Béton ciré cheminée acheté nous avons fait poser le oroduit par un pro en respectant bien les étapes. Nous sommes déçus le resultat est très fragile pas adapté à la cheminée et le coût est élevé. Aucune remise en cause du service client c'est notre faute. Pas très commercial je ne recommande pas.
4. april 2025
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Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour Madame Audureau,
Nous regrettons sincèrement que notre béton ciré pour cheminée n’ait pas répondu à vos attentes, malgré le recours à un professionnel. Nos produits sont conçus pour offrir un rendu esthétique et durable, à condition que chaque étape – de la préparation des supports jusqu’à la finition – soit suivie avec précision. Dans le cas spécifique d’une cheminée, il est essentiel d’utiliser les protections adéquates pour garantir une bonne résistance.
Nous prenons en compte votre retour et comprenons votre déception face à l’apparition de rayures. Comme évoqué par notre conseiller Alexandre, une reprise localisée avec ponçage, réapplication du primaire universel, puis des couches d’enduit, de bouche-pores et de vernis peut corriger le rendu. Nous restons disponibles pour vous guider étape par étape si vous souhaitez effectuer cette correction.
Notre équipe reste mobilisée pour vous accompagner. N’hésitez pas à nous recontacter pour que nous puissions vous apporter un suivi personnalisé.
Alban – Service Client Arcane Industries.
Mécontente J’ai pris toutes les précautions et ça…
J’ai pris toutes les précautions et ça a cloqué dès la deuxième couche
Je ne suis pas très satisfaite du manque d’information
Il faut acheter au moins 4 pinceaux et 4 rouleau car on ne peut plus les réutiliser même en les nettoyant !
Maintenant sur ma terrasse je suis obligé de mettre une fausse pelouse 😡
18. marts 2025
Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour Madame Mourad,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre application du kit ARCACLEAR terrasse n’a pas donné entière satisfaction. Ce produit, formulé pour créer une étanchéité incolore sur supports tels que la pierre de Bourgogne, nécessite en effet une préparation rigoureuse du support : séchage strict, nettoyage en profondeur, traitement des joints et utilisation exclusive de mastic polymère.
Notre conseiller vous avait adressé toutes les étapes clés à respecter, y compris les précautions d’usage sur l’humidité et les incompatibilités avec le silicone. L’apparition de cloques indique généralement une humidité résiduelle sous le film d’étanchéité, ce que nous recommandons de vérifier à l’aide d’un testeur d’humidité (le support ne doit pas dépasser 5 %).
Quant à l’usage des outils, la nature du produit impose effectivement l’emploi de plusieurs pinceaux ou rouleaux jetables : cette contrainte, bien que contraignante, est inhérente à ce type de résine à prise rapide.
Nous restons à votre disposition pour trouver une solution concrète à votre problème, et éviter que votre terrasse ne reste inutilisable. N’hésitez pas à nous contacter au 04 96 18 09 18 ou par mail à contact@maison-etanche.com.
Alban – Service Client Arcane Industries.
Produit d’étanchéité salle de bain
Produit d’étanchéité correspondant à nos besoins, articles récupérés en drive … le technicien nous a très bien expliqué la mise en œuvre …
Je recommande
17. april 2025
Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour Martine,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre produit d’étanchéité pour salle de bain ait répondu à vos besoins. Votre recommandation ainsi que votre satisfaction concernant les conseils techniques reçus nous font très plaisir. N’hésitez pas à nous recontacter pour vos futurs projets, nous serons ravis de vous accompagner.
Alban – Service Client Arcane Industries.
Très mauvaise expérience avec cette…
Très mauvaise expérience avec cette marque, j’ai repeint ma piscine avec leur peinture arcapiscine en respectant à la lettre toutes leur préconisations (taux d’humidité, température, temps de séchage etc….) j’avais confiance et j’en ai eu pour plus de 1000 euros de peinture, cependant la peinture a commencé à cloquer au bout de 3 semaines 😭, à présent je dois tout poncer et recommencer, temps , argent et énergie perdue!!!!
29. april 2025
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Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour Christiane,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre peinture Arcapiscine n’ait pas répondu à vos attentes, malgré le soin apporté à son application. La formation de cloques peut être liée à plusieurs facteurs techniques, notamment une humidité résiduelle dans le support ou une incompatibilité avec un revêtement antérieur. Notre priorité reste la satisfaction de nos clients et nous souhaitons comprendre en détail votre situation afin de vous proposer une solution adaptée.
Nous vous invitons à contacter notre service technique au 📞 04 96 18 09 18 ou par e-mail à 📧 contact@maison-etanche.com. Nos experts se tiennent à votre disposition pour vous accompagner dans la reprise de votre projet.
Service Client Arcane Industries.
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