Le produit désincrustant pour le Travertin est efficace sauf pour les tâches noires qui restent en surface, je n'en connais pas la raison. N'oubliez pas de bien rincer, lisez les recommandations. Le... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Recu pot de peinture abîmé ,la peinture avait legerement coulait dans son emballage a bulle . J avais déjà commandé un pot et j adore cette peinture hydrofuge,facile a appliquer.Une couche est suffis... Se mere
Virksomheden har svaret
Excellent livraison super rapide j ais pas encore utilisé le produit donc donnerai mon avis sur le produit après utilisation Pour la commande très simple sur le sites Arcane au top
Virksomheden har svaret
Entreprise remarquable, accueil professionnel, service client au top, livraison rapide, tous les collaborateurs se sentent concernés, rare de nos jours. Produits excellents, très facile à utiliser... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Chez Maison-Etanche.com, que vous soyez un pro du batiment ou un particulier, nous nous engageons à vous offrir des solutions durables et efficaces pour tous vos besoins d'étanchéité domestique et besoin en produits de déco tel que béton ciré, résine époxy, peinture piscine... Nous fabriquons tous nos produits au sein de notre usine située à Aubagne: Arcane Industries. Nous avons une équipe de téléconseiller expert en batiment tous ayant plus de 5 ans d'expérience, prêts à vous aider.
Kontaktoplysninger
222 avenue de la Fleuride , 13400, Aubagne, Frankrig
- 0496180918
- contact@maison-etanche.com
- maison-etanche.com
4,4
Fremragende
776 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Arcafacade renov
Excellent produit de rénovation qui se pose facilement au rouleau et au pinceau.
En fonction du support, la consommation est un peu supérieure au rendement affiché.
54 m2 pour 60 m2 .
Le recouvrement en une couche me semble insuffisant.
27. februar 2026
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Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et votre retour nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
bonjour livraison hyper rapide et…
bonjour livraison hyper rapide et produit vraiment au top je recommande vivement , et reviendrais vers vous pour diverses intervention chez client cdt mr lacoma
9. februar 2026
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Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison vous a donné entière satisfaction et que le produit répond parfaitement à vos attentes.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Nous serons bien entendu ravis de vous accompagner lors de vos prochaines interventions chez vos clients.
Au plaisir de collaborer à nouveau avec vous.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
La livraison c'est parfaitement…
La livraison c'est parfaitement déroulée. Reste à utiliser le produit.
6. februar 2026
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Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est parfaitement déroulée et restons à votre disposition pour vous accompagner lors de l’utilisation du produit.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Produit comme attendu.…
Produit comme attendu.c'est pour un bassin qui n'est pas encore mis en eau.
3. februar 2026
Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vos retours sont précieux et nous aident à continuer à nous améliorer.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Très bon produit ,facile à appliquer et…
Très bon produit ,facile à appliquer et beaux rendus
18. januar 2026
Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de constater que notre service répond à vos attentes.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Beton cire plan de travail 10m² kit…
Beton cire plan de travail 10m² kit complet. Très bon produit facile à utiliser, seule problème vernis de finition fournis essaie pour une couche! Pour avoir le finition recommandé faut acheter 2 litres de plus soit €160 de plus, ca change le prix de le kit "complet"
4. februar 2026
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Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis d’apprendre que le béton ciré vous a donné satisfaction et que vous l’avez trouvé facile à utiliser.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la quantité de vernis fournie, et vous remercions de l’avoir partagée.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos offres et nos informations produits.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la rapidité et la qualité aient été au rendez-vous.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Je ne conseille pas le produit…
Je ne conseille pas le produit d'étanchéité pour terrasse. Je l'ai passé sur une terrasse en béton parfaitement nettoyée et très sèche, avec une pente d'écoulement aux normes. Après quelques semaines, le produit s'est mis à faire des cloques un peu partout, à fendre également, et n'assure donc plus l'étanchéité. A éviter
Je précise que les premières cloques sont apparues dans une zone où la terrasse est abritée par un avant toit, donc pas du tout exposée à la pluie. De plus, à part une ou deux zones où l’eau s’évacue difficilement, elle s’évacue parfaitement sur la plus grande partie de la terrasse.
27. april 2025
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Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons parfaitement votre déception face aux désordres constatés sur votre terrasse, et nous sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée.
Afin de garantir un résultat positif et pérenne, il est impératif de respecter scrupuleusement la procédure de mise en œuvre du système d’étanchéité ARCATERRASSE, en commençant par une préparation rigoureuse du support.
Nous attirons notamment votre attention sur un point essentiel : le système ARCATERRASSE ne s’applique pas sur un support présentant une stagnation d’eau.
Comme indiqué lors de notre échange téléphonique, vous nous avez précisé disposer d’une pente de 1 %, ce qui ne permet malheureusement pas une évacuation correcte des eaux pluviales. Cette insuffisance de pente entraîne des zones de stagnation, lesquelles sont incompatibles avec le bon fonctionnement du système et peuvent provoquer des phénomènes de cloquage, de fissuration et de défaut d'étanchéité.
Nous comprenons votre ressenti et tenons à préciser que les désordres observés ne sont pas liés à un défaut du produit, mais à des conditions de mise en œuvre et d’environnement (pente, stagnation d’eau) incompatibles avec le système initialement appliqué.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Parfait, c'est la deuxième fois que je commande et tout est parfait.
Les informations des produits sont précises et claires. La livraison est rapide, l'entreprise est très respectueuse des clients.
15. januar 2026
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Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de lire que la clarté de nos informations produits, la rapidité de livraison et le respect accordé à nos clients aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
tout s'est bien passé de la commande à…
tout s'est bien passé de la commande à la livraison, très bon suivi
14. januar 2026
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Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est parfaitement déroulé, de la commande jusqu’à la livraison, et que le suivi a été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Je ne peux pas juger du produit car je…
Je ne peux pas juger du produit car je ne l'ai jamais reçu. En tout cas l'IA du service client est assez réactive. Je verrais quand j'aurai reçu le remboursement et si ma prochaine commande se passe mieux je changerai le nombre d'étoile
16. januar 2026
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Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas pu recevoir votre commande et comprenons votre déception.
Nous vous confirmons que votre demande de remboursement est bien prise en compte et traitée par notre service concerné.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner lors d’une prochaine commande et espérons pouvoir, à cette occasion, vous apporter entière satisfaction.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Produit de trés bonne qualité
Produit de trés bonne qualité
Rapidité d expédition
Bonne explication téléphonique
18. december 2025
Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité du produit, la rapidité d’expédition et nos explications téléphoniques ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Produit parfait pour l'étanchéité de la…
Produit parfait pour l'étanchéité de la douche !
Facile a appliquer, il faut juste faire attention a bien positionner les bandes de renfort dans les angles et au bas de la douche.
23. december 2025
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Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que le produit vous ait pleinement satisfait pour l’étanchéité de votre douche.
Merci également pour votre retour d’expérience et vos conseils d’application, qui pourront être utiles à d’autres clients.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Grosse déception par la qualité du…
Grosse déception par la qualité du produit. Il est arrivé en très mauvaise état, le contenant était cabossé de partout. La qualité de la peinture est médiocre, je pensais avoir un bon produit par rapport a ce qui est disponible chez leroy merlin ou casto, le produit étant 3x plus cher... mais il est encore de moins bonne qualité. Aucun service SAV disponible, et plus de 3 semaines avant qu'il decroche leur téléphone. Je ne recommande vraiment pas leur produits.
10. november 2025
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Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, toutefois votre avis ne reflète en aucun cas la réalité de notre service après-vente ni de notre fonctionnement.
Notre service client est joignable par téléphone du lundi au jeudi de 8h30 à 18h00 et le vendredi de 8h30 à 17h00, sans interruption, ainsi que par e-mail, avec des délais de réponse suivis.
Concernant la distribution, nos produits sont commercialisés sur les marketplaces de Leroy Merlin et Castorama, mais ne sont pas physiquement stockés en magasin. Ce mode de distribution permet justement d’optimiser les coûts logistiques et de maintenir des prix compétitifs, et non une tarification « trois fois plus chère » à qualité équivalente.
Enfin, si un produit est arrivé endommagé lors du transport, nous invitons toujours nos clients à contacter notre service client afin qu’une solution rapide (remplacement ou prise en charge) puisse être apportée.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Kit complet et bien expliqué
La notice est claire et le kit complet ce qui simplifie la mise en oeuvre. Sur le produit, les légers surépaisseurs, provoquées lors du raccord entre 2 parties, ne sont pas très esthétiques même si atténuées après les couches de finition. Mais l'ensemble donne un rendu sympathique et très jolie. Je ne peux pas juger sur la durabilité (à voir)
24. december 2025
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Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que la notice vous ait paru claire et que le kit ait facilité la mise en œuvre.
Nous sommes heureux que le rendu final vous ait satisfait.
Nous espérons que la durabilité du produit vous convaincra également au fil du temps, et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Gros effort sur le packaging
25. november 2025
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Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note.
Votre retour est précieux pour nous.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Très bons produits
En tant que professionnel du bâtiment, je recommande Maison Étanche pour la qualité et la fiabilité de leurs produits. Leur gamme est performante, facile à utiliser et parfaitement adaptée aux exigences des chantiers. Le service client est compétent et toujours disponible pour apporter des conseils techniques utiles.
17. november 2025
Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour l’intérêt que vous portez à nos produits. Nous plaçons la satisfaction de nos clients au cœur de nos préoccupations et nous nous engageons à vous fournir les informations techniques nécessaires pour une application optimale. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Elodie
Service client
Arcane Industries
Produit livré non conforme.Chene clair…
Produit livré non conforme.Chene clair au lieu de chêne foncé
17. november 2025
Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Après vérification, nous constatons qu’aucune demande ni ticket SAV concernant un problème de coloris lié à votre livraison n’a été enregistré. Si un nouveau envoi avait été nécessaire, cela aurait été effectué. Pour pouvoir prendre les mesures adéquates rapidement, pourriez-vous nous envoyer une photo des produits reçus ? Cela nous aidera à résoudre la situation dans les plus brefs délais.
Cordialement
Elodie
Arcane Industries
Une maison dans la vie de tous les belles rêves La maison arcane fabrique des produits…
La maison arcane fabrique des produits très très très satisfaisant et très efficace et très facile à utiliser merci à vous l’équipe qui travaille avec este entreprise fait une très très très bonne ravalement merci à tous l’équipe continue comme sa cordialement M Dupuis Raymond à bientôt
27. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Un immense merci pour votre message.
Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que nos produits et notre travail vous donnent entière satisfaction.
Votre retour très positif nous touche beaucoup et motive toute notre équipe à continuer dans cette voie.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
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Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.