Bestellung aufgegeben und sofort bezahlt, aber bis heute keine Bestellbestätigung, keine Ware und keinerlei brauchbare Rückmeldung. Weder telefonisch noch per E Mail ist jemand erreichbar. Stattdes... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Größe hat mit europäischen Abmessungen nichts zu tun, Will man reklamieren oder gar zurückschicken macht Mokassin einen auf „toter Mann“ und ist nicht zu erreichen!!! Dann bekommt man eine Antwort... Se mere
Virksomheden har svaret
Am 25. März bestellte ich weiße Mokassins in Ihrem Shop. Ein paar Tage später bemerkte ich, dass ich die falsche Größe bestellt hatte. Ich kontaktierte den Kundenservice, um einen Größenwechsel zu erb... Se mere
Virksomheden har svaret
Es dauert manchmal etwas länger bis auf Mails geantwortet wird. Aber meine Bestellung wurde storniert, wegen Krankenhaus. Der Betrag wird kulanterweise innerhalb von 5-10 Werktagen auf die ursprüng... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Kontaktoplysninger
We Work, 3L Assets ltd, 2 Dublin landing, North Wall, Dublin, Irland
- +498007237970
- kontakt@main-mokassin.de
- main-mokassin.de
3,0
Middel
94 anmeldelser
Har besvaret 70 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Diese Firma ist ein Gaunerladen!
Diese Firma ist ein Gaunerladen!
Ware kommt an; Verarbeitung und Gesamtqualität sind 6 minus!
Der Kundenservice ist ein einziger Betrug. Man bekommt einfach keine Retouren-Adresse genannt.
Die versucht einen mit dummen Angeboten hinzuhalten.
Gebe die ganze Sache heute an meinen Anwalt.
4. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Main Mokassin
Guten Tag,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind und Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice so negativ war. Das entspricht keinesfalls dem Service, den wir bieten möchten.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden.
Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal direkt unter kontakt@main-mokassin.de damit wir Ihnen umgehend die Rücksendeadresse mitteilen und den Fall schnell klären können.
Wir hoffen, die Situation zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen, und danken Ihnen für die Gelegenheit dazu.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Main Mokassin Team
Absolute Enttäuschung!
Leider alles andere als hochwertige Mokassin. Färben nach wenigen Sekunden schwarz ab, sind viel zu hart und fest - kein weiches Leder. Die Ware kommt aus China nach Deutschland, anhand der Sendungsverfolgung zu sehen. Für 79.90€ habe ich etwas anderes erwartet. Ich bin sehr enttäuscht!
31. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Main Mokassin
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit den Mokassins nicht zufrieden sind.
Die Qualität unserer Produkte liegt uns sehr am Herzen, und Ihre Rückmeldung hilft uns, Verbesserungen vorzunehmen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kontakt@main-mokassin.de , damit wir gemeinsam eine Lösung finden können – sei es ein Umtausch, eine Rückerstattung oder eine andere Möglichkeit, Sie zufriedenzustellen.
Wir hoffen, Ihre Enttäuschung mildern zu können, und bedanken uns für Ihre Offenheit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Main Mokassin Team
Nie wider, Rückgabe quasi unmöglich
Ich habe die Schuhe von Deutschland aus in Größe 42 bestellt, ohne zu wissen, das ich in Frankreich Schuhe kaufe und diese Schuhgröße in Frankreich viel kleiner gehandelt wird. Beim Zurücksenden ist mit erst aufgefallen, das ich bei "Mokassin" das Rückporto nach Frankreich bezahlen muss. Viel zu teuer. Es wird mir eine Erstattung von 20 % angeboten, wen ich die Schuhe behalte. Das war das einzige, wie ich den Schaden minimieren konnte.
28. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Main Mokassin
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback – und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Bestellung erlebt haben.
Es tut uns leid, dass es zu Missverständnissen bezüglich der Größenumrechnung und der Rücksendekosten gekommen ist. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist.
Unsere Größen basieren auf französischen Standards, was leider zu Verwirrung führen kann. Wir arbeiten daran, solche Hinweise in Zukunft noch klarer auf der Website darzustellen.
Dass Sie unser Angebot zur teilweisen Rückerstattung angenommen haben, um den Aufwand zu minimieren, verstehen wir gut – und wir danken Ihnen für Ihre Flexibilität.
Wir hoffen, dass wir Sie bei einer zukünftigen Bestellung von unserem Service und unserer Qualität besser überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Main Mokassin Team
Scam!
Scam!! ⚠️
Gibt vor deutscher Hersteller zu sein.
Waren kommt aus China.
Versenden zunächst wochenlang nicht, dann mit falscher Adresse und fordern den dreifachen Preis für eine Adresskorrektur.
16. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Main Mokassin
Guten Tag Anika,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten gerne einige wichtige Punkte zu Ihrer Erfahrung klarstellen.
Wir arbeiten eng mit unserem eigenen Lieferanten zusammen, mit dem wir strenge Qualitätsstandards eingeführt haben. Die Herkunft der Produkte sollte daher kein Anlass zur Sorge sein, da wir stets auf Zuverlässigkeit, Langlebigkeit und Konformität unserer Artikel achten.
Es tut uns leid, wenn es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen oder Problemen mit der Lieferadresse gekommen ist. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um solche Anliegen schnell und unkompliziert zu klären. Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail unter kontakt@main-mokassin.de, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und hoffen, Sie in Zukunft wieder überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Main Mokassin Team
Schuhe sind qualitativ schlecht und…
Schuhe sind qualitativ schlecht und entsprechen nicht der Größe, viel zu klein, Retoure nur nach Frankreich zu hohen Kosten
30. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Unterirdische Qualität
Unterirdische Qualität, Lange Lieferzeit, schlechte und teure Rückgabebedingungen. Finger weg!
28. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Main Mokassin
Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten unsere Kunden jedoch beruhigen: Die Qualität unserer Produkte steht bei uns an erster Stelle und jeder Artikel wird vor dem Versand streng kontrolliert.
Was die Lieferzeiten betrifft, so können diese je nach Zeitraum und Zielort variieren, aber wir tun alles, um einen schnellen und effizienten Versand zu gewährleisten.
Was Rücksendungen betrifft, so ist unsere Politik auf unserer Website klar und deutlich dargelegt, und unser Kundenservice ist immer verfügbar, um unsere Kunden zu begleiten und Lösungen für jeden Einzelfall zu finden.
Bei Anfragen oder Beschwerden können Sie sich gerne direkt per E-Mail an kontakt@main-mokassin.de an uns wenden. Wir sind da, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Main Mokassin Team
Leider die Bewertungen erst nach der…
Leider die Bewertungen erst nach der Bestellung gelesen, Mist 🤦
15. april 2025
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Besvarelse fra Main Mokassin
Guten Tag Richard,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht vollständig zufriedenstellend war.
Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität, und wir würden gerne verstehen, was bei Ihrer Bestellung passiert ist, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt per Nachricht oder E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren.
Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Ihr Kundenservice-Team
Finger weg von diesem Laden!!
Finger weg von diesem Laden!!! China.-Ware, der vom Lieferprozess viel zu lange dauert. Der Gipfel ist der Rücksendeprozess. Nun sollen auch noch Fotos von dem Mist, der qualitativ ein Schrott und von der Grössenangabe nicht passt, gemacht werden!
1. april 2025
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Besvarelse fra Main Mokassin
Guten Tag Helmut,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden sind für uns von entscheidender Bedeutung, und es ist offensichtlich, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllt haben.
Wir verstehen Ihre Frustration, vor allem in Bezug auf die Lieferzeiten und die Qualität der erhaltenen Artikel. Wir haben Sie um Fotos gebeten, damit wir die Situation schnell prüfen und Ihnen eine Lösung bringen können.
Wir sind bestrebt, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen und hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben werden, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team für den Kundendienst Main-mokassin.de.
Rücksendung Adresse wird nicht genannt
Rücksendung Adresse wird nicht genannt, vermutlich sollen so Retouren unmöglich gemacht werden.
6. marts 2025
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Besvarelse fra Main Mokassin
Hallo Jens,
Wir möchten Sie beruhigen: Rücksendungen sind sehr wohl möglich. Wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice, der Ihnen die Rücksendeadresse mitteilt und Sie durch das Verfahren begleitet.
Die Rücksendeadresse wird nicht direkt auf unserer Website angegeben, damit unser Team jede Anfrage verfolgen und sicherstellen kann, dass die Rücksendung unter den bestmöglichen Bedingungen bearbeitet wird.
Zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wir stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Mit freundlichen Grüßen,
Kauft da bloß nicht
Kauft da bloß nicht!
Der Shop macht zwar erstmal einen seriösen Eindruck, aber bei der Sendungsverfolgung sieht man dann, dass die Ware aus China kommt.
Ich habe bereits mehrere Emails gesendet, um eine Rücksendeadresse zu bekommen, die alle ignoriert werden!
Das Kontaktformular funktioniert auch nicht.
Im Absender steht eine dubiose Adresse in Deutschland. Laut Homepage befindet der Shop sich angeblich in England, aber die Telefonnummer im Kontaktfeld hat die französische Vorwahl.
Das ganze Unternehmen ist reinster Betrug!
10. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Welches grundlose Land lässt so einen…
Welches grundlose Land lässt so einen betrügerischen Online-Shop einfach gewähren? Wie ist Deutschland so weit gekommen? Es sind mittlerweile 4 Tage vergangen, seit ich bestellt habe, und es hat noch nicht einmal die Zollabfertigung passiert. Kann das wahr sein? Anhand der Tatsache, dass es aus China kommt, scheint es, als wären es Chinesen. In anderen Bewertungen steht, dass sie Roboterkommentare hinterlassen, und die Website tut so, als ob echte Kunden Bewertungen schreiben. Solche Menschen, die wie das letzte Dreckszeug sind, sollten alle ergriffen und bestraft werden. Da ich Koreaner bin, macht mich dieses chronische Problem der Chinesen wirklich wütend. Gibt es jemanden in einer ähnlichen Situation, der Wege teilen kann, wie man in so einer Situation zusammenarbeiten oder handeln kann? Wie kann es sein, dass die Regierung solchen Betrügern erlaubt, in Deutschland Geschäfte zu betreiben?
4. marts 2025
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Besvarelse fra Main Mokassin
Hallo Gangsu,
wir verstehen Ihre Frustration und es tut uns leid, wenn unsere Lieferzeiten nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Unsere Versand- und Lieferzeiten sind auf unserer Website deutlich angegeben und sollten vor der Bestellung eingesehen werden.
Wir möchten außerdem darauf hinweisen, dass unsere Produkte überwiegend aus China versendet werden, wir jedoch unsere eigene Werkstatt haben, in der sie nach einem strengen Qualitätsverfahren entworfen und hergestellt werden. Wir verpflichten uns, Artikel zu liefern, die unseren Standards und denen unserer Kunden entsprechen.
Was Ihre Bestellung betrifft, so folgt sie wohl dem Standardlieferprozess und ist auf dem Weg zu Ihnen. Wenn Sie konkrete Fragen zu ihrem Status haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.
Wir bemühen uns, unseren Kunden einen zuverlässigen und transparenten Service zu bieten und berücksichtigen alle Rückmeldungen, um unsere Leistung kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Abzocke! Scam! FINGER WEG!!!!!
Eigentlich ist schon alles in vorangegangen Beiträgen genannt worden:
1. Seriös wirkender Webshop
2. richtig schlechte Qualität für einen vollkommen überzogenen Preis.
3. vollkommen absurd schwere Rückgabe der Produkte
4. Verzögerungstaktik
5. keine Rückerstattung von irgendwas
Einfach wirklich harter Scam!
12. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Main Mokassin
Hallo Hansi,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung hatten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail und geben Sie Ihre Bestelldaten an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Situation so schnell wie möglich zu lösen.
Wir danken für Ihr Verständnis und freuen uns auf Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Main Mokassin.
Ich kaufe vor 1/5 Monat einen pro…
Ich kaufe vor 1/5 Monat einen pro Slipper, seit heute hat mir niemand geantwortet, seit heute keine Sendungsverfolgungsnummer, da heute nichts mehr gefälscht ist. Ich glaube, wir haben vielen Leuten unser Geld verloren, aber ich werde eine Seite erstellen und wir bewegen uns schon anders neben dieser Seite. Ich habe 6 Leute, die ihre Schuhe nicht mitnehmen. Außerdem warte ich noch eine Woche, und wenn ich anders vorgegangen bin, seien Sie vorsichtig und bestellen Sie nicht von hier aus. Sie haben Geld und Zeit verloren, danke
7. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Main Mokassin
Hallo Eleni,
Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung hatten und keine Antwort erhalten haben. Ihre Erfahrung ist uns sehr wichtig und wir möchten dieses Problem so schnell wie möglich lösen.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an [Ihre E-Mail] und geben Sie die Informationen zu Ihrer Bestellung an. Wir werden alles tun, um Ihnen zu helfen und die Situation zu klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass wir dies schnell korrigieren können.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Main Mokassin.
Bestellt bloß nicht dort
Bestellt bloß nicht dort! Der Kundenservice ist eine absolute Zumutung und der pure Albtraum. Die Rücksendung wurde uns absichtlich erschwert – erst durch lächerliche Gutscheine und beleidigende “Erstattungsangebote”, dann durch die Verweigerung, überhaupt eine Rücksendeadresse herauszugeben. Wir mussten ernsthaft mit einem Anwalt drohen, um diese zu bekommen! Und als wäre das nicht schon dreist genug, mussten wir die Rücksendung auch noch auf eigene Kosten nach Frankreich schicken. Aber der Gipfel der Frechheit: Nach der Rücksendung wurden wir hingehalten, ganze drei Monate lang! Erst nach weiteren Drohungen mit rechtlichen Schritten haben wir unser Geld zurückbekommen – sieben Monate später! Dieser Laden ist ein absoluter Albtraum und eine bodenlose Frechheit. Finger weg, wenn euch eure Nerven und euer Geld lieb sind!
16. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Main Mokassin
Guten Tag Kevin,
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Einkauf auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Wir sind stets bestrebt, einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten und die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden daran arbeiten, unsere Kommunikation und Verfahren zu verbessern, um solche Situationen in der Zukunft zu vermeiden.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich gerne direkt an uns wenden. Wir stehen zur Verfügung, um alle offenen Fragen zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Main-mokassin.de.
Sehr schöne Auswahl an Loafern
Sehr schöne Auswahl an Loafern. Es war schwierig, mich zu entscheiden, weil die Modelle alle so modern und hochwertig wirken. Danke, Main Mokassin!
9. januar 2025
Besvarelse fra Main Mokassin
Guten Tag Sarah,
Vielen Dank für Ihre begeisterte Rückmeldung! 😊 Wir freuen uns, dass unsere Auswahl an Mokassins Ihre Aufmerksamkeit erregt hat. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Belohnung.
Zögern Sie nicht, uns zu besuchen, um unsere Neuheiten zu entdecken. Bis bald auf unserer Website.
Freundlich,
Das Team von Main-mokassin.de.
Die Schuhe sind echt bequem und sehen…
Die Schuhe sind echt bequem und sehen dazu noch schick aus! Ein richtig gutes Preis-Leistungs-Verhältnis - ich werde bestimmt nochmal bestellen.
8. januar 2025
Besvarelse fra Main Mokassin
Guten Tag Felix,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass unsere Schuhe Ihnen sowohl Komfort als auch Eleganz bieten. 😊 Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung zu begleiten.
Zögern Sie nicht, uns zu besuchen, um unsere Neuheiten zu entdecken. Bis bald auf unserer Website.
Freundlich,
Das Team von Main-mokassin.de.
Ich hatte eine Frage zu meiner…
Ich hatte eine Frage zu meiner Bestellung und der Kundendienst war unglaublich reaktiv und hilfreich. Problem in weniger als einer Stunde gelöst! Toll.
7. januar 2025
Besvarelse fra Main Mokassin
Guten Tag Anna,
Vielen Dank für Ihren Kommentar! Wir freuen uns, dass unser Kundenservice Ihr Problem schnell lösen konnte. 😊 Wir legen großen Wert darauf, ein optimales Kundenerlebnis zu bieten, und es ist uns eine Freude zu wissen, dass Sie zufrieden waren.
Wir sehen uns bald!
Freundlich,
Das Team von Main-mokassin.de.
Die Mokassins
Die Mokassins, die ich bestellt habe, sehen genauso aus wie auf den Fotos im Online-Shop. Super Qualität und genau mein Stil! Bin wirklich begeistert.
6. januar 2025
Besvarelse fra Main Mokassin
Guten Tag Lukas,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass die Mokassins perfekt zu Ihren Erwartungen und Ihrem Stil passen. 😊 Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und es ist ein Vergnügen zu wissen, dass Sie über Ihren Kauf begeistert sind.
Wir sehen uns bei weiteren Einkäufen!
Freundlich,
Das Team von Main-mokassin.de.
Achtung
Achtung, reine abzocke.
Billige Ware wird verkauft, Rückgabe nur auf eigene Koste, Service eine reinste Katastrophe, Kundenfreundlichkeit=0
Als Erstattung wird 15% des Wahrenwertes angeboten oder einen Warengutschein, absolute Frechheit.!!!
2. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Keine Lieferung, keine Erstattung... nach einem halben Jahr Warten
Ich habe Anfang Juni 2024 ein Paar Ballerinas bestellt (70 € mit Versand). Wiederholt habe ich nachgefragt, wo meine Bestellung bleibt und bekam beschwichtigende Antworten. Jetzt - Mitte Dezember 2024 - wurde mir Mitgeteilt, dass es der Firma leid tut und sie nichts mehr für mich tun kann, da der Schuh nicht mehr im Sortiment wäre. Es wurde mir als "Entschädigung" ein 20 € Gutschein angeboten. Eine echte Frechheit!
12. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.