Magazine Luiza Anmeldelser 384

Comprei um ar split,ficou na caixa fechado por uns 15 dias , quando foi aberta para instalação, estava com ventoinha quebrada e a estrutura torta , provavelmente por uma queda , retirei na loja da magazine Luiza, e me disseram que não tinha garantia, atendimento da loja física foi ótima tentaram me ajudar, mas a garantia zero minha nota para magalu é zero

Uma péssima empresa , com um péssimo suporte ao cliente . Fiz a compra de um tênis , eles me entregaram um modelo 2 números abaixo e estão dando um péssimo suporte para a troca/ estorno . Não recomendo a ninguém . Não tem respeito nem consideração com o cliente , causam transtornos desnecessários .

Comprei um produto dia 10/11 pra ser retirado na loja da minha cidade no dia 11/11, hoje já estamos no dia 13/11 e não recebi confirmação para retirada, nem nenhuma explicação do porque de terem atrasado ou se iria receber esse produto em algum momento. Fiz o cancelamento, meu pedido foi com pagamento voa Pix e a demora pro reembolso também está me desagradando, já que o pagamento foi rapidamente efetuado, acho que o estorno deveria também ser ágil para que o cliente possa comprar o produto que deseja em outro lugar mais confiável. Estou totalmente frustrada com a magazine e após receber meu dinheiro quero distância dessa loja. Vou excluir o app e nunca mais ponho meus pés na loja física também. Odiei casa detalhe, experiência péssima, horrível, pior loja que já comprei.

O atendimento na hora de pagar é péssimo, as caixas são mau educadas, atendem de cara fechada. Voltam troco errado e falam coisas desrespeitosas qdo reclamamos do erro do troco

Serviço péssimo. Eram pra entregar meu pedido dia 29 do setembro e até hoje (dia 9 do outubro) não entregaram

Atendimento péssimo. atendentes nada preparados.
Fui lesado com 01 compra de celular, nao fui ressarcido.
recomendo comprar em lojas concorrentes.
Servico de SAC e ouvidoria deles nao funcionam.

Embalagem do brinquedo que comprei e chegou hoje é deplorável. Não serve para embrulhar lixo . Está ficando difícil insistir em comprar na Magalu

Estou com pedido de reembolso e cancelamento de uma troca errada que recebi comprei um Mop 360 e recebi uma lâmpada de LED entro em contato com a magalu ela não soluçou no problema e o vendedor também não me responde essa pendência é desde o dia 4 de agosto ninguém me fala nada, estou decepcionada com a empresa magalu

A Magazine Luíza é uma Gigante. Mantém uma reputação sólida (não se encontra na plataforma Reclame Aqui).
Tem programas de recompensas como Cliente Ouro, cupons e cashback.
Eu compro sempre no Magalu.

Minha esposa quis trocar a máquina de lavar, pesquisamos um modelo e vimos a eletrolux lec 15, a qual compramos pelo app Magalu onde compro muita coisa, após chegar a maquina e testar vimos que ela era pior que a antiga, e isso que na propaganda falava que pegava 10 x mais fiapos, decidimos trocar pelo mesmo modelo antigo que tinhamos.
Pedi troca a coleta estava agendada para dia 22, ninguém apareceu e nada de meu dinheiro e sem máquina de lavar, então fiz o seguinte arrumei um dinheiro e comprei aquela do modelo antigo pelo app magalu, entregaram ela toda batida a embalagem quebrada, batidas na pintura , agora sim me lasquei sem máquina e sem dinheiro, não sei quando vão devolver meu dinheiro , pois as datas de coleta não são cumpridas.. mesmo que resolvam nunca mais compro pelo site da magalu, essa experiencia esta sendo ótima, sem contar as brigas com esposa, tenho que ir na lavanderia no centro lavar as roupas..
Agora tenho duas máquinas esperando troca tive que levar em um lugar com espaço pra guardar sem saber quando virão.. que caos..

Que pena não dar para avaliar - 1.000, ainda assim é pouco pelo atendimento péssimo que dão aos consumidores, ética e respeito (0) zero, um nojo de atendimento, não resolvem nada, tentam tapar o sol com a peneira, essa empresa vai de mal a pior e a concorrência vai engolir vcs , pois não é possível ninguém fazer nada para atender o consumidor com eficácia e respeito que merecemos.

Gente, não compre nessa loja, péssimo atendimento, a entrega é horrível, a marcação da montagem desmarca direto, vc tem que chorar pra vim um montador, o produto se não vem quebrado, vem com avarias, péssima loja,do atendimento a entrega e montagem, não recomendo a ninguém magazine Luiza, corra dessa loja o mais rápido possível!!!

No sábado dia 19 de julho, comprei uma TV pelo site do Magazine Luiza para retirada em loja física de Barbalha-ce nesta segunda-feira. Hoje, ao tentar retirar o produto, fui surpreendida com o cancelamento do pedido. A própria equipe do Magazine Luiza entrou em contato comigo e refez a compra, indicando uma nova loja, a loja do shopping de Juazeiro do Norte, para retirada ainda no mesmo dia.

Ao me deslocar até a segunda loja, nova frustração: fui informada que meu pedido havia sido cancelado novamente, pois o produto estava com avaria. Ou seja, venderam um produto com defeito e não me avisaram com antecedência.

Procurei a gerente da loja em busca de algum suporte, ou pelo menos uma solução viável, visto que estou em outra cidade apenas por poucos dias e a TV era um presente para o meu filho que mora aqui. A única resposta que recebi foi: Não posso fazer nada. Nenhuma alternativa, nenhum suporte real, nenhum esforço.

Resultado:
Não consegui o produto.
Faturaram um item avariado que sequer deveria estar disponível para venda.
O estorno só será feito em alguns dias e agora não consigo comprar outra TV para meu filho antes de viajar de volta.
Fiquei totalmente lesada, frustrada e sem nenhum suporte ou reparo à altura do transtorno que passei.

Estou extremamente decepcionada com o descaso e a falta de responsabilidade do Magazine Luiza. Esperava muito mais de uma empresa desse porte.
Se essa é a forma como vocês tratam seus clientes, fica difícil confiar novamente.

Magalu é interessante porque você encontra tudo...fiquei encantada com aparelho de Mixer..onde vc tem 3 opções de batidas. É um produto delicado..exige um pouco de cuidado no uso...mas é muito bom

Ninha empresa fez uma compra de um carrinho para carga de mercadoria, o produto chegou no prazo, entretanto veio com vários pontos de ferrugem, tanto na estrutura,quanto na peça de encaixe dos pneus, fiquei bastante desapontado pois espera um produto novo, com todas as características de um produto assim, e o que veio parecia um produto reformado, com pintura cheia de pontos de ferrugem.

Péssimo atendimento, nos atendem como se estivessem nos fazendo um favor, mal olham pra pessoa e ainda tratam mal, sinto até certo deboche em alguns momentos. Por conta disso, fizemos as compras pelo app para retirar na loja (pois não fica ninguém em casa para receber as encomendas nos horários de entrega), porém a compra nunca é concluída, pois eles ficam cancelando (questionei o suporte do site e confirmaram que a loja é quem cancela por provavelmente “falta de estoque” - já que não informam o motivo do cancelamento - porém, quando fui lá, eles disseram que havia estoque disponível). Fomos lá para saber e ficam tentando nos forçar a cancelar a compra no site e comprar diretamente com eles. Péssimos, estou extremamente decepcionada pois era cliente de anos. Ou mudam os funcionários ou daqui a pouco terão que fechar a loja em Garopaba - SC, pois do jeito que está, não vai muito longe.

Depois de anos comprando pela Magalu, tive uma pessima experiencia, as lojas parceiras entregam produto diferente e ao solicitar o cancelamento, os robos so repassam para as lojas parceiras, que nao fazem nada. E o pior, vc nao acha um canal para mandar email ou um atendimento humano. Cai sempre nos robos com as mesmas perguntas e os procedimentos, que nunca é o que vc precisa
A MAGALU JA FOI BOA, MAS PIOROU MUITO DE UM ANO PARA CÁ. Estes erros nao aconteciam e haviam uma melhor seleção das lojas parceiras.

Nunca mais compro uma agulha na MAGALU

Entregaram o produto com defeito, não a devolução na hora da entrega. Fui levar na loja e tbm não aceitaram . Nunca mais compro nessa loja .

No dia 09/03 fiz uma compra de uma maquina de lavar de 12kg da electroloux no aplicativo da magazine, vendido e entregue por eles, a data prevista de entrega era dia 17/03, hj é dia 25/04 e minha maquina nao foi entregue e eles não me devolveram meu dinheiro. Ligo, me dao protocolos e 1 dia util no maximo de retorno e nada. Quero meu dinheiro ou meu produto

pessima qualidade. anunciaram o produto alta qualidade mandaram 1 de plastico. pessima qualidade tentei devolver nao aceitaram. nota zero