MacRepair.nl Anmeldelser 191

Ik kan maar een ding schrijven.
Super gedaan.
Ik heb een 24" imac die niet meer werkte.

Na veel zoeken en zelf knutselen werkte hij weer maar wilde niet doorstarten (wel beeld maar bleef daarin hangen).
(Helaas ook zelf de glasplaat gebroken er zat 1 schroefde net niet diep genoeg even drukken en de plaat was in stukken).

Na overleg met MacRepair toch besloten de imac aan te bieden ter reparatie. Dit is wel een grote stap omdat ik in Drenthe woon en de imac wel opgestuurd moet worden (dit is de eerste keer dat ik zoiets doe)

24" Imac verpakking materiaal had ik niet bij de imac gekregen
Gelukkig had ik de doos van een 27" nog staan daar de imac in verstuurd.
Na 1 dag de bevestiging al binnen dat de imac was aangekomen.
Ze gingen hem onderzoeken.
Uitgebreid onderzoek was nodig na overleg besloten dit extra geld er maar in te stoppen.
De conclusie was dat de video kaart defect was.
mijn vraag of ze ergens nog een 2e hands of beschadigde glasplaat hadden is door de medewerkers perfect opgepakt.
Kosten plaatje was wel wat hoger dan ik eigenlijk wilde
en later kwam ik er achter dat er ook nog 20% btw overbetaald moest worden
Maar voor de uiteindelijke prijs kon ik geen 24" Imac kopen met een mooie goede glasplaat.
Al met al ben ik een tevreden klant die vind dat hij goed is geholpen.
Jammer is dat bij de gesprekken niet de uiteindelijk prijs genoemd kan worden die zie je pas in de mail als de administratie er klaar mee is
Mijn advies eerst MacRepair bellen laat hun je apparatuur maar na kijken
In de buurt hier zijn ook reparatie bedrijven maar die waren allemaal stuk voor stuk veel duurder ook de Apple reseller was veel duurder mischien zijn ze bij MacRepair beter in de diagnose stellen dan andere bedrijven (de extra kosten was het wel waard).
Groet 24" imac ;-)

Zeker aan te raden, doen wat ze beloven en hebben een uitstekende communicatie met de klant- ik had er volledige vertrouwen in, tot de volgende keer!

Ik ben absoluut niet te spreken over hoe MacRepair omgaat met hun klanten. Sinds kort ben ik in het bezit van een iphone 4 met een Oostenrijkse simlock helaas met de niet te kraken baseband 04.12.01. Nadat ik via een kennis een tip kreeg om Macrepair te contacten over de mogelijkheden heb ik dit gedaan.

In het eerste mail werd mij netjes verteld dat deze inderdaad niet simlock vrij te maken is omdat de simlockvrije software nog niet beschikbaar is, maar wel te hacken. Ik heb de medewerker bedankt voor zijn snelle reactie en hem gevraagd of ik met een hack de iphone met elke sim kon gebruiken, dit werd bevestigend beantwoord met een link waar ik de bestelling hiervoor kon plaatsen.

Na 2 weken kreeg ik een telefoontje dat de telefoon ook niet gehacked kon worden zodat deze met elke sim gebruikt kon worden. Dit was spijtig om te horen, omdat mij van tevoren was verteld dat dit wel mogelijk was. Maar vergissingen worden helaas gemaakt, dus werd het toestel terug gestuurd net als het geld.

Tot mijn verbazing werden de verzendkosten niet vergoed. De reden waarom ik het naar Macrepair had gestuurd was toch echt vanwege het eerdere mail contact en de bevestiging van het kunnen hacken. Ik heb hierop netjes een mail gestuurd.

De reactie hierop betreft dat het een miscommunicatie van beide kanten betrof dus dat de verzendkosten gedeeld konden worden. De mailtjes waren namelijk als aparte aanvraag gezien. Ik was bijzonder verbaasd dat in de 4 mailtjes (2 van mij en 2 vanuit macrepair) een communicatiefout was opgetreden vanuit mijn kant, aangezien ik elke mail gereplyed had en nog terug had verwezen op de eerder beantwoorde mail. Daarnaast vond ik het erg vreemd dat Macrepair zijn klanten schuld in de schoenen schuift die volledig ongegrond is.

Het beleid om verzendkosten wel of niet te vergoeden is tot daar aan toe, maar een klant verantwoordelijk stellen voor een intern gemaakte fout gaat er absoluut niet in. Deze amateuristische manier van benaderen zorgt er in ieder geval voor dat ik niet terugkom bij Macrepair.

Simple clear website
Transparent pricing
Friendly reception
Professional Serice
I am a happy customer :-)

Ik ben echt heel erg tevreden. Toestel is heel mooi gemaakt, nog sneller dan vooraf afgesproken!

Nadat de harde schijf van mijn iMac was gecrasht is deze naar volle tevredenheid omgewisseld voor een nieuwe schijf. "Naar volle tevredenheid" omdat de eerste schijf die ik kreeg teveel geluid produceerde en zonder problemen door MacRepair werd omgewisseld voor een ander exemplaar. SUPER service dus!! Een aanrader!!

Na een incidentje waarbij ik wat ice tea over mijn macbook had laten vallen, was ik ervan verbaasd dat alles nog naar behoren functioneerde. Er was alleen één klein probleempje, te toetsen plakte en het typte niet lekker. Macbook naar Macrepair voor onderzoek etc. Ten eerste werden we gebeld dat er een vochtschade reparatie is uitgevoerd. Hierbij maken ze de binnenkant van de macbook schoon met een doekje en vloeistof. hier vragen ze 140 euro voor. Daarnaast zou de enige optie om van die plakkende toetsen af te komen de topcase vervangen zijn. Deze kostte 314 euro. nadat er over deze bedragen btw werd verrekend, kreeg ik een factuur van maar liefst 540 euro. en dit vanwege een aantal plakkende toetsen. Over de reparatie etc heb ik niets te klagen, deze zijn naar behoren uitgevoerd.
Het meest hilarische vond ik dat ik bij mijn macbook een zakje met 5 pepermuntjes bij kreeg. een soort "goedmakertje" van de hoge prijs.

De opzet, waarbij je alles tot en met het tijdstip van afhandelen, via internet kunt regelen vindt ik zeer geschikt. De ontvangst was vriendelijk, zonder poespas. Goed adresje.

alles naar wens verlopen: transport, herstelling, communicatie, etc...

Mijn HD in een week vervangen en al mn data gered. Super service.

Wat je afspreekt gebeurt ook in een mum van tijd tegen een redelijk tarief

Prima, betrouwbaar en veilig

Accu laten vervangen van 2,5 jaar oude iPhone 3GS. Maar deze gaat exact even lang mee als mijn vorige accu. Ligt misschien aan het huidige iOS en de Apps (die ik beiden op 'spaarstand' heb). Dat de oude accu er per ongeluk in is blijven zitten kwam ook even in me op. Maar dat kan ik me niet voorstellen. Bedrijf is verder prima, servicegericht.

altijd goed bij Macrepair. Met een weekend en een feestdag tussen in is de reparatie wel lang geduurd, maar zo gaat het.

Ik was erg blij dat mijn defecte telefoon zo snel kon worden gerepareerd. Goede service van MacRepair.

Doet wat men zegt. Percect.

Ik kan MacRepair van harte aan een ieder aanbevelen. Goede prijzen, afspraken worden nagekomen, tussentijds contact met de klant. Deze mensen hebben begrepen wat service betekent en inhoudt... inclusief het afleveren van de macbook in een MacRepair sleeve en complimentary snoepjes. Ik stond versteld! Top! Keep up the great job! Stepan - Sapph Distribution B.V.

Zoals gezegd erg klantvriendelijk en vakkundig en bekwaam. Er wordt duidelijk uitgelegd wat en waarom er moet gebeuren. Aangezien er niet een ander onafhankelijke reparateur is, lijkt het moeilijk om te zeggen dat de prijs-kwaliteit in orde is, maar ik heb sterk de indruk dat het prima in orde is.
Een minpuntje is dat als het druk is dat je moet wachten. Misschien is het een idee om iedereen die de winkel binnenkomt int kort te woord te staan, dan is het wachten wat duidelijker. Maar dit is wellicht ook wel veel gevraagd, er wordt immers hard gewerkt aan alle machines.

MacRepair deed wat ze beloofden. Toen een eerder uitgevoerde reparatie van de iPhone onvoldoende bleek te zijn, werd dit snel en zonder kosten hersteld. De communicatie is helder en afspraken worden nagekomen. En als er bij de retourzending dan ook nog wat leuke gimmicks zitten, laat dat een extra goed gevoel achter.