MacRepair.nl Anmeldelser 191

MacRepair.nl heeft ons geweldig snel en vakkundig geholpen bij hardware problemen net voor onze laatste interland!

Groet,

Max Reckers
Videoanalist Nederlands Voetbal Elftal
KNVB

Ipad 2x terug gestuurd vw kleine issues. Alles is opgelost onder coulance.
uiteindelijk is het goed opgelost.

MacRepair is service gericht, verkoopt je geen onzin en denkt met je mee. Sinds jaar en dag zijn wij klant en kunnen ons geen betere wensen voor het onderhoud van onze computers, netwerk en desgevraagd ook aankoopadviezen.

Laptop was defect geraakt door vocht schade. Snel en effectief geholpen voor een schappelijke prijs. Zeer snelle reactie op mail!

Nieuwe accu besteld voor iPhone en zelf gemonteerd. Bleek echter snel leeg. Via e-mail contact kon ik iPhone opsturen en is door McRepair nieuwe accu geplaatst en getest. Testrapport wordt beschikbaar gesteld. Mijn klacht werd gegrond verklaard. Alles prima nu zonder extra kosten.

Heb je een probleem met je I Mac, ga dan naar MacRepair. Je wordt daar perfect geholpen en er wordt met je meegedacht over de beste oplossing.

Kort geleden meldde ik hier dat ik erg ontevreden was over Macrepair op de Lindengracht.
Ze hebben daar gelukkig uitvoerig op gereageerd, en omdat ik in het verleden goede ervaringen had ben ik ingegaan op het aanbod om met elkaar te praten en naar een oplossing te zoeken.

Ik ben tevreden over het gesprek en over de oplossing die we hebben gevonden.

Iedereen maakt fouten, ik waardeer het wanneer dat opgelost kan worden.

Macrepair scoort goed, ook op deze site.
En zoals gezegd heb ik eigenlijk ook altijd een goede ervaring gehad.
De weinige klachten gaan, als ik het zo lees, allemaal over hetzelfde: over de afhandeling van klachten en over de kosten die zwaar wegen wanneer geen oplossing wordt bereik. In mijn geval was dat zo, 100 euro onderzoekskosten is best veel geld wanneer er niets opgelost wordt. En mijn acht werd in eerste instantie niet goed opgepakt. Ze hebben, zo is me uitgelegd, daar zelf alle oog voor nu, en hebben maatregelen genomen om beter met dit soort situaties en met klachten om te gaan. I heb ervaren dat ze dat ook menen.
Misschien mag ik nog de suggestie meegeven om in de tarieven daar ook wat aan te doen, bijvoorbeeld door wat meer te rekenen voor een oplossing en wat minder voor een 'beyond repair' oordeel.

In ieder geval was mijn ervaring nu weer positief, want toevallig ging mijn Iphone 'kapot' vlak voordat ik mijn laptop ging ophalen. KPN, mijn provider, bleek helemaal niet bereid of in staat om daar iets mee te doen, het bleek dat mijn KPN verzekering helemaal niets voorstelt en niemand had er verstand van.

Macrepair wist hem echter simpel weer aan de praat te krijgen. Service. En zo kende ik ze ook van vroeger.
Fijn dat we dit hebben opgelost met elkaar, succes verder.

Macrepair heeft mij goed en snel kunnen helpen, hierdoor doet mijn iPhone het weer als vanouds!

Ouderwetse service voor moderne apparatuur door eigentijdse vaklui tegen heldere en reële prijs. Kundig, professioneel, klantgericht, zakelijk.
Echte aanrader.

UITSLAG SECOND OPINION Official Apple Store Amsterdam

Mijn klacht is nu nog meer van verbazing dat nu nadat ik een second opinion heb genomen bij Apple Center ik tot de conclusie moet komen dat ik me echt heel erg als klant beduvel voel en dat of door technisch onkunde of door puur winst belang van MACrepair ik niet de enige kan zijn. Ik wil dan ook zeker het hele bedrag gecrediteerd hebben. Ik heb nu zwart op wit van Apple center wat de reparatiekosten zouden zijn geweest als het het probleem was wat zgn bij macrepair aan de hand was. Ook hier een enorm prijsverschil..Macrepair 378,73 euro en Apple Store 171,82 euro....Apple Store belde me na 5 dagen op met het slechte nieuws en zeiden direct al te hebben ontdekt dat het niet alleen aan het toetsenbord lag maar ook dat het moederbord niet meer goed functioneerde...ze hebben dat dus GOED getest.. Macrepair had dit al gelijk bij het 1e onderzoek moeten zien!! Ik vroeg, nieuwsgierig als ik ben, wat als ik het allemaal zou laten maken dus inclusief het moederbord...wat kost dat? Macrepair had namelijk de kosten geschat alles inclusief op 1379 euro want er kwam nog 1000 euro bij het al reeds kostende "reparatie"....en ook weer tot mijn stomme verbazing een heel verschil bij het Apple Store namelijk....559 euro!!!! Reken uit het verschil tussen een officiële Apple Store en een Macrepair!!
Uiteraard ga ik hem niet laten maken en Apple Store haalt tevens gratis mijn harde schijf er uit...ik hoef dus niets te betalen...Niets! Das pas service!!!Conclusie:
Macrepair :No cure but you MUST pay euro 378,73
Apple Store: No cure you don't have to pay....Zero

Het enige wat macrepair heeft gecrediteerd is het toetsenbord wat ze weer uit mijn mac hebben gehaald a 121 euro, dus iemand heeft nu een toetsenbord wat in mijn defecte mac met "vocht" heeft gezeten...en that's it....
Mensen onderzoek is dus niet gratis ook al staat er op hun site: Geen enkel risico, zie rechts op hun start pagina bij kopje: waarom macrepair...
Tevens hebben ze via mail laten weten dat als ik dit nog meer plaats zoals bij consumentenbond of klacht.nl het juridisch zal escaleren! Ook dit heb ik als klacht bij deze bedrijven aangegeven...zwart op wit!

Oorspronkelijke klacht:
ik zal nooit iemand binnen mijn bedrijf of kennissen kring adviseren om naar Macrepair ( Amsterdam ) te gaan. Het groot vooronderzoek is niet naar behoren uitgevoerd d.w.z. dat zij mij adviseren om hem te laten maken welke ik dan ook gedaan heb en vervolgens een niet werkende Macbook Pro terug heb gekregen maar inmiddels wel 378,73 euro heb betaald bij het ophalen van mijn Macbook. In goed vertrouwen meegenomen en ook bij het afhalen heeft men mij niet laten zien dat het ook echt weer werkt naar behoren. Thuis aangekomen ( nog blij ) aangezet en dat was dat....niets mogelijk.
Gemeld bij Macrepair en het enige wat ze konden doen is het toetsenbord terugnemen en een bedrag van 121 euro crediteren.....Dus mensen een Groot vooronderzoek zegt helemaal niets over dat uw Mac ook echt goed wordt gemaakt....er is grote kans dat er alsnog er iets aan het licht komt wat zij in het "groot" vooronderzoek niet zijn tegen gekomen. Zeer teleurstellend en nog nooit dit bij welk bedrijf zo meegemaakt! Ik hoop voor anderen dat ik een uitzondering op de regel ben....al betwijfel ik dat gezien hun houding hierover...

Zoals ik al dacht....geen ECHTE service en geen oplossing naar tevredenheid.
Het beste is gewoon naar Apple Store in Amsterdam te gaan, gratis is gratis bij Apple store....en niet zoals bij Macrepair onder het mom van: een groot vooronderzoek is nodig waardoor je onnodig veel geld kwijt bent en het risico loopt een niet werkend product weer terug krijgt...SERVICE GEHALTE....GEEN...
En let op de kosten bij zgn groot vooronderzoek!!!!

Het moederbord van mijn Intel iMac (2006) vertoonde plotseling ernstige problemen in het beeld. Bij de intake werd mij duidelijk verteld wat de aanpak zou worden , inclusief een nader advies voordat tot reparatie zou worden overgegaan. Reeds enkele dagen later werd ik gebeld met het goede nieuws dat reparatie mogelijk was en ook nog eens een stuk goedkoper zou uitvallen dan bij de intake geschat.

De aflevering, kort daarna, was een belevenis op zich. De iMac was professioneel verpakt en voorzien van een herbruikbare, beschermende hoes voor het scherm.

Inderdaad, MacRepair is een bedrijf dat ik iedereen kan aanbevelen.

Helaas heb ik een slechte ervaring bij MacRepair gehad. Ik bracht mijn oude Imac naar MacRepair, ik vertelde hun dat de harddisk en de grafische kaart stuk waren.
Volgens MacRepair moesten zij dit eerst onderzoeken en dan zou ik een prijsopgaaf krijgen voor de reparatie. Bij inname kreeg ik een rekening van EUR 100.
Ik reageerde hierop, dat het onderzoek toch gratis is. Volgens mijn vrouw was dat bij de concurrent, maar die kon de Imac niet repareren (te oud). Volgens MacRepair zou de EUR 100 worden verrekend met de reparatie (Ik zoek dit later wel op internet op).
De volgende dag werd ik door MacRepair gebeld dat de harddisk en grafische kaart stuk waren, kosten tussen 700 en 800. Te duur voor zo'n oude computer. MacRepair wou de computer zelf ook niet overnemen (te veel kosten). Dus ik besloot de computer niet te laten maken en vroeg waarom ik de EUR 100 moest betalen, op de site staat toch duidelijk dat het onderzoek gratis is. MacRepair reageerde hierop, dat zij hiervoor alleen de computer aan en uit zetten. Een onderzoek kost EUR 100. En uit hun onderzoek kwam hetzelfde resultaat wat ik hun heb verteld.
Jammer, deze teleurstelling komt door een slechte communicatie tussen MacRepair en mezelf. Hiervoor had ik dan een slechte beoordeling gegeven, maar omdat MacRepair snel met een reactie en een redelijke oplossing kwam is mijn beoordeling omhoog gegaan.


Zie hierbij mijn reactie op Ron (heb geen facebook)

Beste Ron,

1. Ik heb mijn Imac NIET aangemeld voor een gratis onderzoek (dus ook niet verricht door uw medewerker). Toen ik de Imac bracht heeft uw medewerker meteen een opdrachtbon gemaakt voor een onderzoek (hij heeft niet eerst een vooronderzoek voorgesteld). Zoals ik in mijn verhaal vertel, zag ik de prijs EUR 100, waarop ik meteen reageerde: was het onderzoek niet gratis? Mijn vrouw dacht dat het gratis onderzoek bij uw concurrent was. Later zal ik dit thuis nog wel uitzoeken. Uw personeel heeft hier niet op gereageerd!!
2. De defecten had ik al aan uw personeel verteld, dus dat was geen verrassing.
3. Er werd mij niet geadviseerd om de computer niet te laten repareren. De kosten van de reparatie werden aan mij doorgegeven of ik de Imac hiervoor wilde laten repareren. Omdat jullie de computer niet wilden overnemen, werd het mij pas duidelijk dat het te duur was om het te laten repareren.

Groet,
John

Beste Ron,

Hierbij ga ik akkoord met uw voorstel (mijn gegevens staan bij u in het systeem). Zie mijn nieuwe oordeel.

Groet,
John

Ik wil jullie allemaal bedanken voor de fantastische behandeling. Dit is een bedrijf waar de klant centraal staat, wat je nog maar zelden tegen komt.
Ik heb er 250 km voor gereden en zal het er de volgende keer weer voor over hebben. Fijne zaak, goed geholpen en zeer netjes behandeld. nogmaals BEDANKT
Emile Voets
Ulicoten

Macbook dinsdags opgestuurd naar Macrepair, trackpad reageerde al een week helemaal niet meer, hing helemaal vast en het leek steeds erger te worden. Alles bleef geselecteerd en kon er gewoon helemaal niets mee.. aan en uit zetten moest via aan/uit knop. Opgestuurd, volgende dag een belletje dat er niets aan de hand was met mn trackpad.. snapte er niets van dus gevraagd of ze hem toch nog even goed wilde onderzoeken. Volgende dag weer een belletje, door meerdere reparateurs onderzocht en niets te vinden! Macbook werd dus weer terug gestuurd, en heb mn geld allemaal terug gekregen! Zelfs niets hoeven te betalen voor onderzoek en hij is ook nog eens volledig (van binnen en van buiten) gereinigd.. Alleen verzendkosten betaald Ö
Helemaal super! Ik weet waar mijn apple apparaten in de toekomst naartoe gaan als ze wat hebben!

Zeker een aanrader.
Reparatie zelf nog eerder uitgevoerd dan gepland! Veel goedkoper dan bij de Apple winkel. En nog een mooi hoes gekregen voor de scherm.
Superservice.

Geweldig bedrijf. Prima service en heel klantvriendelijk. Ook de website zit uitstekend in elkaar om je informatie en vragen kwijt te kunnen. Geweldig!

Snelheid van de reparatie was belangrijk aangezien het de hoof pc van mijn bedrijf betrof. MacRepair kon dit op maat leveren en dat was voldoende reden om er van Arnhem op en neer naar Amsterdam te rijden. Helaas bleek de nieuw geïnstalleerde SSD na een week al kapot. Vervelend, want dat betekend in ieder geval nog een extra rit naar Amsterdam op en neer. We gaan er van uit dat de SSD een uitzonderlijke fabrieks fout was ,... en dan ben ik verder keurig volgens afspraak geholpen..... en super tevreden met de upgrades in snelheid van mijn Imac!

Snelle afhandeling en professionele inbouw van de SSD.
Soepel in het verzetten van afspraken.
Goed bereikbaar (parkeren, wel duur in A'dam)
Snelle restitutie van te veel betaald geld.

Toetsenbord van MacBook Pro defect (na vocht schade). Online reparatie 'gekocht' (inclusief "klaar terwijl u wacht") en nog dezelfde dag een afspraak. Keurige ontvangst, laptop afgegeven en na een klein uur was het toetsenbord al vervangen. De snelheid en professionaliteit van MacRepair.nl getuigd van grote klasse!