CUISINELLA Anmeldelser 

Nous avons acheté une cuisine il y a quelques années celle ci change de couleur sur toutes les façades d années en années depuis 5 ans passant du blanc au crème alors que les parois et plinthes reste d un blanc éclatant reste blanche. Après appel avec les magasins et mail le problème est connu sur une certaines séries mais le service client de la marque ne veur rien faire à ce sujet reste à actionner notre protection juridique attention à cette marque qui n est assurément pas de la qualité qu elle communique

Très déçu de mon expérience avec Cuisinella.

Le principal problème a été le délai concernant le plan de travail : une fois les meubles reçus, il a fallu attendre près de 3 mois pour recevoir le plan de travail, alors qu’un délai d’environ 4 semaines m’avait été annoncé initialement.

À cela se sont ajoutés plusieurs problèmes : absence de grilles de ventilation pour le réfrigérateur et la plaque de cuisson, mauvais modèle de robinet livré, façade rayée, absence de limiteur de porte entraînant une porte qui vient cogner dans un autre meuble, ainsi qu’un micro-ondes présentant un impact.

J’ai donc dû passer par le SAV. Malheureusement, le remplacement n’a pas vraiment arrangé les choses : fileur aux mauvaises dimensions, mauvaise couleur du fileur et des délais de SAV particulièrement longs.

Pour le micro-ondes, on m’a également indiqué que c’était au client de contacter directement le SAV de la marque, alors que le produit faisait partie de la commande.

Au final, beaucoup de temps perdu, plusieurs problèmes à gérer soi-même et une expérience qui est loin de ce que j’attendais pour une cuisine neuve.

Je tiens toutefois à préciser que mon avis concerne principalement le suivi de mon dossier, les délais et la gestion des problèmes, et non les personnes avec qui j’ai pu échanger, qui ont toujours été correctes.

J’espère simplement que mon retour permettra d’améliorer le suivi des prochaines commandes, notamment concernant le contrôle des éléments avant livraison et la gestion du SAV.

Photo5: 6 semaines sans plan de travail même pas un plan de travail provisoire la semaine suivante… Finalement le plan de travail a été fabriqué ailleurs que chez cuisinella, pour quasiment le même prix et en granite ! Vraiment déçu…

Pour le prix et le service rendu, je trouve ça vraiment excessivement chère !

De très bons conseils
Vendeur très professionnel et à notre écoute

Excellent accompagnement de Chloé de Cuisinella Saint-Maximin. J’ai été très bien conseillé pour mon projet de cuisine. Solutions parfaites, à la fois fonctionnelles et esthétiques. Mon projet ayant été reporté, je garde le contact.

Chloé a très bien su écouter , répondre , expliquer , montrer tout les éléments d'une cuisine . Elle a su prendre les cotes du futur projet , voir l'ancien afin de mieux comprendre et se projeter avec ma maman . Nous l'avons d'ailleurs félicité de son professionnalisme car aujourd'hui il en manque parfois pour ne pas dire plus du tout . Quand on aime ce que l'on fait , ça respire , ça rayonne , ça donne confiance .. Merci encore . Marylène

Pas satisfait du tout de la prestation côté cusinella. Pour le prix, je m'attendais clairement à mieux. Aucun suivi client, il faut rappeler sans cesse le service, tomber sur du personnel peu aimable et peu accueillant.
Des erreurs, des oublis...
Seul point positif, le service de livraison. Allez savoir, au moins eux, ça les intéresse de savoir si tout s'est bien passé avec les livreurs et rappellent le jour même. Pour le reste, le contact était très bon avant de signer. Là, ça change.

Les meubles proposés sont de très bonnes qualités, fabriqués en France, modulables tant dans la conception que coloris. Les deux gammes permettent de s'adapter à tous budgets

Très bon moment d'échange avec un projet bien préparé. Nous avons pu faire des évolutions en séance tout en observant les modèles dans le show-room.
Bon accueil agréable.

Très bons contacts, échanges et écoutes respectueuses. Orientations solutions. Bravo à Valentin

Tant que nous avons eu affaire au commercial… Aucun problème,
Tout c’est compliqué lors de l’installation plan de travail : non conforme. Il a fallu attendre plusieurs mois pour avoir un plan de travail qui puisse être installé,
les personnes qui ont fait l’installation n’étaient jamais les mêmes et apparemment n’avait pas été formées correctement,
Bref, c’est quand même ma quatrième cuisine, et jamais plus jamais je n’irai chez Cuisinella
De plusLe SAV Cuisinella est inexistant
J’espère que je ne serai pas trop déçu par la qualité des meubles

Nous avons été très bien conseillé par Cédric et sa collègue à chaque étape et sommes également satisfait du prix (avec remise spéciale foire). Processus clair et rapide, nous conseillons !

À fuir : façades qui se décollent et SAV décevant

Très déçu par Cuisinella.

Nous avons acheté une maison équipée d’une cuisine Cuisinella installée en 2018. Aujourd’hui, plusieurs façades se décollent alors que la cuisine n’a même pas 10 ans et qu’elle a été utilisée normalement.

J’ai contacté le SAV pour signaler le problème. Réponse : « garantie de 5 ans, donc aucune prise en charge ».

Pour une cuisine qui a coûté plusieurs milliers d’euros, je trouve cette situation franchement inadmissible. On est en droit d’attendre une qualité et une durée de vie bien supérieures à quelques années.

Ce qui me déçoit le plus, c’est l’absence de véritable solution proposée par le SAV. Même si la garantie commerciale est dépassée, un défaut de façades qui apparaissent après seulement quelques années mériterait au minimum une analyse du problème et un geste commercial.

Quand on investit plusieurs milliers d’euros dans une cuisine, on ne s’attend pas à devoir remplacer les façades avant 10 ans.

Très mauvaise expérience avec le SAV Cuisinella. Pour ma part, cette expérience ne me donne absolument pas envie de recommander la marque.

Tout était bien, clair, net et précis, je ne peux pas dire mieux... Pas mal d'essais pour trouver la cuisine idéale, mais tant mieux, le résultat final est classe !!!! Merci, merci, merci....

Nous avons eu une excellente expérience chez Cuisinellà Nation. Projet suivi par Benjamin Zagouri qui a été à l’écoute, a toujours été disponible, a compris nos besoins et nous a très bien conseillé.
Notre cuisine est maintenant installée. Mention spéciale pour les monteurs qui ont été d’une minutie et d’une ingéniosité remarquables.
Le résultat final est au-delà de nos attentes.
Bravo !

Une très belle expérience
Un professionnel à l'écoute de ses clients, le projet correspond bien à notre attente.
Un bon rapport qualité/prix

Cliente de Cuisinella depuis 1999, j'ai toujours été satisfaite de leurs services.
Et pour la dernière commande de juillet 2026, le résultat a été à la hauteur de mes espérances.
Je recommande vivement CUISINELLA

Mauvaise expérience avec Cuisinella Marsannay là côte. Au départ tout va bien. Conseil et plan en 3D formidable puis vient le moment de la commande début janvier pour une pose début mars. Il faut payer tout le matériel avant la pause. Quand le cuisiniste arrive il y a des problèmes. Une vitre en plexi glace cassée et le tablier de la hotte impacté. Le poseur recommande les pièces endommagées deux mois après toujours aucune nouvelle. Le vendeur a du mal à répondre à nos relances par mail et n'est pas très aimable au téléphone. Au bout de deux mois le tablier et la hotte arrive intact mais il y a cette fois-ci une erreur de dimension pour la plaque en verre. ( Mais apparemment ce n'est pas la faute du vendeur c'est l'usine qui s'est trompé). Du coup il faut en recommander une autre. Encore 6 semaines aucune nouvelle. Finalement après un coup de téléphone à l'enseigne nous apprenons que la plaque est là depuis plus d'une semaine et demi et que personne ne nous a contacté. Le vendeur qui s'était occupé de nous ne fait plus partie de la maison. Une très mauvaise expérience. Aujourd'hui c'est la pose de cette plaque en verre qui fait office de crédence, j'espère que tout va bien se passer... La plupart du temps après la réception le vendeur vous offre un petit cadeau genre une bouteille mais là non aucun petit geste commercial par contre il vous donne un bon d'achat de 30 € à condition de dépenser une grosse somme dans le magasin. Une honte le service après-vente n'est pas top et le vendeur après signature n' ai pas aimable. Même si ma cuisine est belle je suis déçue de l'organisation et du manque d'intérêt pour les clients.

Un échange de qualité
Calme et compréhensif
Je recommande fortement

Une équipe accueillante, professionnelle et à l'écoute du client. Je recommande 🤩

L'accueil et les conseils sont bons par contre 6 mois après la pose la jonction des plans de coupe du plan de travail pourtant loin de l'évier a commencé a se gondoler pour les sav lavages avec trop d'eau. La qualité des produits est médiocre et la durabilité douteus