CUISINELLA Anmeldelser 

Bon accueil
Commercial à l'écoute

Avis très défavorable concernant mon expérience avec Cuisinella.

Suite à l’installation de ma cuisine, la table réalisée en Dekton s’est fissurée puis cassée en deux, sans choc ni mauvaise utilisation. Ce type de matériau étant réputé pour sa grande résistance, cet incident révèle très probablement un défaut de pose, de conception ou une malfaçon lors de l’installation.

Malgré plusieurs signalements et demandes d’intervention, le service après-vente ainsi que le responsable local de Narbonne n’ont apporté aucune solution satisfaisante et refusent d’assumer la responsabilité de ce dommage.

Je regrette profondément l’absence de prise en charge et de suivi, alors même que le professionnel est tenu à une obligation de résultat concernant la bonne installation des éléments vendus.

Dans ces conditions, je ne peux que déconseiller Cuisinella, en particulier au regard de la gestion du service après-vente lorsque des problèmes sérieux apparaissent après la pose.

Une expérience de conception agréable mais un SAV désastreux. A fuir !
Cuisine conçue au Cuisinella de Versailles. Acompte de 3600€ versé mais le magasin dépose le bilan. Aucune nouvelle, je l’apprend en voyant sur Google que le magasin est fermé définitivement.
Je suis contacté 1 mois plus tard pour une reprise par un Cuisinella qui lui non plus ne me répond pas, dossier en attente depuis Juin. Nous sommes en mars. J’ai demandé un remboursement de l’accompte versé mais refus catégorique de la part du SAV.
Rien ne vas. A fuir absolument car il n’y a aucune rigueur ni bonne foi dans leur SAV.

I found Julian at cuisinella pontivy to be very helpful and took a genuine concern with my project.

Super . Bon projet au regard de nos exigences.... super

Je suis contente de mon projet de ma nouvelle cuisine. Il me tarde de la recevoir. Merci Julien

Très bon accueil. Très pro. Attentive à nos attentes, bons conseils. Échange excellent

Laetitia avait déjà eu notre confiance pour la reasi de notre cuisine dont nous sommes ravis.
Son souci de répondre aux attentes tant sur le plan esthétique que pratique et d'amener de très bons conseils sont extrêmement satisfaisants.

De très bons conseils. Un vendeur à l'écoute et très réactif.
Les délais sont respectés et les solutions sont à la hauteur des attentes.

Hugo a été super sympathique et a bien compris notre demande, même si elle était compliquée, on en avait bien conscience

Très satisfait besoins bien cibles et solution adaptée

Nous avons eu une très belle expérience avec Cuisinella Houssen notamment grâce à Bryan qui a su répondre à nos exigences et nos besoins tout en respectant notre budget

Un accompagnement de début de projet personnalisé et de qualité.

Nicolas du magasin de Liévin a était très performant et efficace pour résoudre ma problématique. En effet depuis plusieurs mois je suis en attente d'un balconet pour réfrigérateur Candy .Ne voyant rien venir je me suis rendu chez Cuisinella ...lalalala et super Nicolas est arrivé une explication ,un coup de téléphone et 2 heures
plus tard j'avais un appelle de Nicolas .Livraison de mon balconet en magasin dans les 15 jours...7 jours plus tard je suis en possession de ma pièce.Encore bravo !!!! NICOLAS de Cuisinella LIEVIN;

premier contact c'est bien passé RDV en visio la suite en magasin pour mon projet cuisine Merci

J’ai confié une salle de bain et un dressing à un magasin franchisé Cuisinella (Saint-Ouen). Dès la pose : fuite le lendemain. Puis non-conformités de dimensions, éléments différents du devis et dégradations murales.

Réserves écrites immédiates. Relances. Courrier recommandé. Demande de médiation.

Absence de résolution durable.

Faute de solution amiable, j’ai saisi la justice.

Le magasin franchisé (Cuisine Miri – Saint-Ouen) a été condamné par le tribunal pour manquement contractuel.

J’ai sollicité le siège de Cuisinella : il m’a été indiqué que le magasin est juridiquement indépendant.

Avant de signer, vérifiez bien avec qui vous contractez.

Conservez toutes vos preuves en cas de litige.

Cette expérience a nécessité des mois de démarches pour faire reconnaître mes droits.

Très bon échange ! La personne est très à l écoute et efficace donnant de bons conseils
Je suis très satisfaite
En attente du devis définitif lors du prochain rendez-vous en boutique

Nous avons une cuisine qui vient de cuisinella et qui à 23 ans. Nous souhaitions changer de style et l'évidence est que nous retournions chez cuisinella, nous avions conservé nos anciens plans, ce qui fût plus facile pour Lucie

Je suis ravie de l'échange avec Steven, mon projet cuisine est sur une très bonne dynamique. Très satisfaite des propositions.

M. Julien MICAS est extrêmement réactif. De toute évidence il connaît son métier et sait rapidement cerner les besoins, envies et goûts de ses clients.
Avant notre RDV nous n’avions échangé que par mail. Le jour où nous nous sommes rencontrés le projet était quasiment abouti.
Il a été en mesure de me présenter une projection de mon projet dès mon arrivée.
Je remercie et recommande vivement Julien MICAS pour son dynamisme et son professionnalisme.