Il collegamento dati non funziona sul mio orologio smart. Swisscom funziona, sunrise funziona, Salt funziona, Lyca no, chiamato servizio tecnico, si, vediamo faremo, aperto ticket etc, sono trascorsi... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Seit über 10 Jahren bin ich Lycamobile Kundin und immer sehr zufrieden gewesen. Heute mit der App mein perfektes Bundle kaufen zu können ist einfach, unkompliziert einfach top..dafür habt ihr von mir... Se mere
Virksomheden har svaret
Worse than anything I saw. I will just go to the inspektorat. No possible to steal 20 CHF, and every single thing I buyed, you always charge the automatic renew without asking. Poor cheap company!
Virksomheden har svaret
O operador ajudou-me com todas as minhas questões, foi muito atencioso e profissional. Se dúvidas merece os meus parabéns e as cinco estrelas pelo bom trabalho que presta aos clientes!!! Imensamente a... Se mere
Virksomheden har svaret
2,6
Under middel
2 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 98 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Manipulative Werbung
Nach Promotion für einen Prepaid Tarif 19.90 (statt 39.90) Hallo Swiss Max im Monat alles bei Lyca beantragt. Heute wollte ich das Ganze aktivieren. Und siehe da.. ich kann denn Tarif nur für 39.90 beziehen!!!
31. december 2024
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Hallo Michael,
Es tut uns leid, dass Sie bei der Aktivierung Ihres Aktionsplans Unannehmlichkeiten hatten. Es scheint, dass es ein Zeitproblem bezüglich des Aktionszeitraums oder der Planaktivierung gegeben hat.
Könnten Sie uns bitte die Details Ihrer Lycamobile-Nummer und das Datum mitteilen, an dem Sie die Aktivierung versucht haben? Sie können auch Screenshots oder Referenzen im Zusammenhang mit dem Aktionsangebot beifügen. Sobald wir diese Informationen haben, werden wir die Angelegenheit umgehend untersuchen und daran arbeiten, sie für Sie zu lösen.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen.
Bitte teilen Sie uns die genannten Details unter trustpilotreview@lycamobile.com mit.
Mit freundlichen Grüßen
Lycamobile Operations
Achtung vor Lycamobile: Keine Leistung, keine Rückerstattung!
Am 16. Dezember 2024 habe ich bei Lycamobile das Mobilpaket "Hello Swiss S" für CHF 19.- gekauft. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme – telefonisch und per E-Mail – habe ich weder das Produkt erhalten noch eine Rückerstattung des Kaufpreises. Nach jedem Kontakt wurde mir zugesichert, dass die zuständige Abteilung den Fall bearbeitet. Doch das waren nur leere Versprechungen! Es ist nichts passiert, und ich habe mein Geld verloren!
16. december 2024
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Sehr geehrter Herr Mond Stern,
Wir haben verstanden, dass Sie ein Paket gekauft, aber nicht aktiviert haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihnen bei diesem Anliegen behilflich sein.
Bitte geben Sie die Lycamobile-Nummer oder die E-Mail-Adresse an, über die Sie uns kontaktiert haben, damit wir den Status so schnell wie möglich prüfen und uns bei Ihnen melden können. Für weitere Hilfe antworten Sie bitte an trustpilotreview@lycamobile.com
Mit freundlichen Grüßen,
Lycamobile Operations
So etwas noch nie erlebt
So etwas noch nie erlebt. Habe mir eine prepaid sim für 39 franken geholt und kann sie einfach online nicht aktivieren und man kann mir nicht weiterhelfen. Ich soll zu einem shop fahren und die sim dort regestrieren lassen. Bedeutet ich muss mir einen Tag extra frei nehmen da ich Saison arbeite auf einem Berg und muss noch dazu die fahrtkosten übernehmen. Ich denke das die verkäuferin die übrigens gar nicht wusste das es die sim gibt einen fehler gemacht hatte da ich nach 20min einen von 3 zettel bekommen habe denke das wurde nicht aktiviert. So was habe ich noch nie erlebt. Und dann noch dazu bekommt man KEINE hilfe per mail. Und der live chat versteht nur english
19. december 2024
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Hallo Thomas,
Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie bei der Aktivierung Ihrer Prepaid-SIM hatten. Könnten Sie uns bitte eine alternative Kontaktnummer und E-Mail-Adresse mitteilen, damit wir Ihnen schnell und effektiv helfen können? So können wir einen Rückruf von unserem engagierten Team arrangieren, um Sie durch den Onboarding-Prozess zu führen und dieses Problem zu lösen, ohne Ihren Zeitplan weiter zu stören.
Bitte teilen Sie die Details unter trustpilotreview@lycamobile.com mit oder antworten Sie direkt hier. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr und sind entschlossen, diese Angelegenheit für Sie zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Lycamobile Operations
Transferring my old number to the new…
Transferring my old number to the new one
Roxan was the lady that help me, she was really kind and clear and help and guide me step by step. I apricate her attitude and her support
20. december 2024
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Hi Homa,
We appreciate you taking the time to share your experience. We're glad to hear that you had a positive interaction with Roxan. Her dedication to providing excellent customer service is commendable.
Regards,
Lycamobile Operations
The whole thing is a joke
The whole thing is a joke. Bought prepaid sim form kiosk, 5 days later still trying to activate. Support is completely useless and management unreachable by design. Stay away, here will be no refunds if you buy it from retailer.
19. december 2024
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Dear Customer,
We are sorry to know about your experience with your prepaid SIM activation. Please share the screensort of the error message along with the 19-digit SIM number so that we can assist you with the activation process. For further assistance, please reply to trustpilotreview@lycamobile.com
Regards,
Lycamobile operations
Lyca betreibt vom Bestohlenen bezahlten Datendiebstahl!
Keine brauchbare Netzverbindung in der Schweiz. Hotline nach andauernden Möglichkeitsaufzählungen nur 1 Mal erreicht: Lyca: Rufen Sie aus der Schweiz an? Ich: Ja! Lyca: Dann versuchen Sie es in 10 Minuten wieder, Sie sind hier bei mir in Deutschland und aufgelegt. Seitdem versuchte ich mehrmals auf der Hotline anzurufen. Keine Verbindung möglich, entweder gewollter Abbruch oder eine italienische Daueransage, obwohl zuvor die deutsche Sprache zeitaufwendig angemeldet werden musste. Meines Erachtens sahnt Lyca in der Schweiz kriminell organisiert die vorauszahlende und gutgläubige Kundschaft ab. Gerne warne ich vor irgendwelchen Käufen bei Lyca, denn die betreiben vom Bestohlenen bezahlten Datendiebstahl.
18. december 2024
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit der Netzverbindung in der Schweiz hatten und Ihre Erfahrungen mit unserem Service nicht zufriedenstellend waren. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Helfen Sie uns mit der Lycamobile-Nummer und E-Mail-Adresse, damit wir bei der Verbindung zum Netz behilflich sein können. Für weitere Unterstützung antworten Sie bitte an trustpilotreview@lycamobile.com
Mit freundlichen Grüßen
Lycamobile Operations
Ich hatte Lyca Mobile seit einigen…
Ich hatte Lyca Mobile seit einigen Monaten.
Da ich ein Gamer bin hatte ich für 39.- das Hello Swiss Max Abo gelöst wie auch mehrere Datenpackete gekauft um meine Games Herunterzuladen und zu Spielen.
Kaum hatte ich 1 Monat verlängert für noch einmal 39.- wurde mein Internet auf einmal komplett Abgestellt.
Das Abo ist bezahlt und läuft aus, jedoch konnte ich keinen Tag das Internet davon Nutzen.
Die Begründung war als ich den Support anrief: " Der Technische Dienst hat Ihr Internet deaktiviert weil wir ein ungewöhnliches Verhalten in Ihrem Traffic festgestellt haben"
Keine Begründung soweit was daran ungewöhnlich war, das Abo läuft, keine Zurückerstattung oder wieder Aktivierung des Internets und das OBWOHL dieser Anbieter mit UNLIMITIERTEM Internet wirbt?
einfach nur WTF??!!
mehrere Tage hin und her schreiben und Anrufen beim Support 0 Erfolg auf wieder Aktivierung des Internets.
Eine Bodenlose Frechheit und eigentlich BETRUG
6. december 2024
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und verstehen Ihre Frustration in dieser Angelegenheit.
Wir möchten klarstellen, dass Lycamobile-SIM-Karten für den Hausgebrauch angeboten werden und die unbegrenzten Paketpläne der Fair-Use-Richtlinie unterliegen, wie in unseren Geschäftsbedingungen dargelegt, die den Telekommunikationsregulierungsstandards entsprechen.
Es ist wichtig, eine verantwortungsvolle Nutzung der Dienste innerhalb der durch die Fair-Use-Richtlinie festgelegten Grenzen sicherzustellen. Wenn Sie glauben, dass ein Missverständnis vorliegt oder Sie weitere Hilfe benötigen, teilen Sie uns bitte Ihre Daten unter trustpilotreview@lycamobile.com mit, damit wir diese Angelegenheit prüfen und eine Lösung finden können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Lycamobile Operations
Missbrauch von Daten / BETRUG !!
Ich möchte meine bestellte SIM Karte, da sie ein Angebot hatten. Und ich dies auch bezahlt habe !! Es kann nicht sein, dass Sie meine Identifizierung und alle Daten haben, und mir dann mitteilen, dass sie die Sim Karte nicht zusenden können, weil angeblich es 15 Tage her ist, aber ich mich immer gemeldet habe aber VON IHRER SEITE NIE EINE RÜCKMELDUNG GEKOMMEN IST und Sie mir jedesmal mitteilen, dass es weitergeleitet wird !
Es hat doch nichts mit 15 Tagen zu tun. Eine Prepaid Karte ist immer Gültig !!
Ich beharre drauf, auf meine bestellte SIM Karte, da Sie meine Daten haben !!
Und wenn ich es NICHT ERHALTEN WERDE, wird eine ANZEIGE GEGEN LYCA MOBILE WEGEN BETRUG UND MISSBRAUCH VON DATEN ERFOLGEN !!
3. december 2024
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte helfen Sie uns, indem Sie die Bestelldetails und alle Interaktionsdetails unseres Kundendienstes angeben, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Teilen Sie uns die Details bitte unter trustpilotreview@lycamobile.com mit. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Lycamobile Operations
Jersven helped me quickly with my…
Jersven helped me quickly with my request. Very happy with the assistance.
16. december 2024
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Hi Helen,
We're so glad to hear that you had a positive experience with Jersven. We appreciate your kind words and are committed to providing excellent customer service.
Regards,
Lycamobile Operations
Very good customer service
Very good customer service by Jersven
16. december 2024
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Dear Customer,
We're so glad to hear you had a positive experience with Jersven. We appreciate your kind words and will share your feedback with the team.
Regards,
Lycamobile Operations
It was nice talking to Ace..
It was nice talking to Ace..
Promote her..she was nice
12. december 2024
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Dear Customer,
We're so glad you had a positive experience! We appreciate your kind words about Ace. We'll be sure to pass along your feedback.
Regards,
Lycamobile operations
My request were full supported by…
My request were full supported by Jersven.
12. december 2024
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Dear Vitor Montalvao,
We're so glad to hear that you had a positive experience with Jersven. We appreciate your feedback and will share it with the team.
Regards,
Lycamobile operations
Bought an esim online for a trip to…
Bought an esim online for a trip to Switzerland. Payment went through but had to follow up on the activation email. This came through but it was for activating a standard sim which required information not provided with an esim. Requested a refund which came through. Support was responsive but the product just did not work.
12. december 2024
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Dear Rhys Watson,
We are sorry to know about the experience you had with the eSIM. We strive to provide a seamless and reliable service, and it's disappointing to hear that you encountered issues with the activation process and ultimately had to request a refund. We appreciate your feedback and will use it to improve our processes and ensure a smoother experience for future customers.
Regards,
Lycamobile operations
Dear Rosxan,
Dear Rosxan,
Thank you for your assistance in swapping my physical sim card to my eSim card. Really appreciate your help.
Suzan
9. december 2024
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Dear Suzan,
We appreciate your kind words and are happy to hear that you had a positive experience with our assistance. We strive to provide excellent customer service and are glad we could help you with your eSim card swap.
Regards,
Lycamobile operations
The issue was solved.
5. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Dear Customer,
Thank you for updating us, and we are glad to hear that the issue has been resolved! We truly appreciate your patience throughout this process.
Regards,
Lycamobile Operations
Dramat
Dramat! Od roku ciągle problemu z kartą SIM. Support z Indii, który rozłącza się ze mną i ignoruje moje problemy z połączeniem. Omijac szerokim łukiem
4. december 2024
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Szanowny Kliencie,
Szczerze przepraszamy za ciągłe problemy, których doświadczyłeś ze swoją kartą SIM i za wsparcie, które otrzymałeś. T
Aby lepiej Ci pomóc, uprzejmie prosimy o podanie bardziej szczegółowych informacji na temat problemów, z którymi się borykasz, w tym numeru Lycamobile, abyśmy mogli zbadać sytuację i szybko ją rozwiązać.
Skontaktuj się z nami pod adresem trustpilotreview@lycamobile.com, a my nadamy priorytet Twojej sprawie, aby mieć pewność, że skutecznie zajmiemy się problemami.
Pozdrawiam,
Dział operacyjny Lycamobile
"Jers" helped me fix the issue
I had some issues with my sim and the customer service was able to resolve it, even though it took me couple of calls but the guy named "Jers" was extraordinary helpful. He went extramile to fix my issue. To other customers of Lyca: try to reach to him and I am pretty sure he will be able to resolve your problem!
19. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Dear Mateen Rajput,
We appreciate your feedback and are glad to hear that our customer service team was able to resolve your issue. We strive to provide excellent customer service and are happy to know that you had a positive experience with one of our representatives. We will share your feedback with our team.
Regards,
Lycamobile operations
Great customer service form part of…
Great customer service form part of Jersven he understood my problem and was very kind in giving me the advice of how to fix it, 5 stars
29. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Dear Paula,
We're thrilled to hear about your positive experience with Jersven. It's wonderful to know that he was able to help you resolve your issue and that he provided kind and helpful advice. We appreciate your kind words and your 5-star rating.
Regards,
Lycamobile operations
Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Cher Client,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre avis, nous sommes heureux d'entendre vos commentaires et nous continuerons à fournir le meilleur service.
Cordialement,
Opérations Lycamobile
Compagnie Catastrophique
Les relations avec le client laissent à désirer, tout comme la gestion de l'information. Je les ai appelés pour leur demander quel forfait j'avais et combien cela allait me coûter, mais ils n'en avaient aucune idée. Lorsque je demande aux opérateurs de téléphonie de me passer leur supérieur, ils ne le font jamais. Ils proposent d'essayer des solutions sans même être sûrs qu'elles fonctionneront.
Mon expérience a été très mauvaise. Il y a un mois, j'ai pris une SIM à l'aéroport de Genève avec portabilité, car la vendeuse m'a assuré qu'il y avait une offre (la MAXI) tout illimité à moitié prix pendant un an.
Après un mois, il s'avère que l'offre était trompeuse. Ce ne sont pas des données illimitées et, de plus, l'offre n'était valable que pour un mois, et non pour un an comme on me l'avait annoncé.
Il semble que c'est une entreprise qui ne prend pas ses clients en considération et qui ne fait rien pour résoudre les problèmes ou pour les fidéliser.
22. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Cher Jvte Peiró,
Nous comprenons que vous n'ayez pas porté de forfait pendant un an. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous informer que vous trouverez le prix actuel de l'offre de port in sur notre site Web : https://www.lycamobile.ch/fr/port-in. Pour obtenir de l'aide, veuillez répondre à trustpilotreview@lycamobile.com
Cordialement,
Opérations Lycamobile
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Læs mere om andre typer anmeldelser.
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
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