Body esthétique et de jolie qualité textile mais importable tel quel à moins de rester immobile comme une statue ! Le problème étant que le décolleté est fait de bandes croisées qui ne sont pas cous... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Site fonctionnel, livraison rapide, emballage impeccable. Seul bémol, les frais de retour à charge du client et le seuil des frais de port à atteindre pour un envoi offert. J'ai découvert sur le site... Se mere
Livraison rapide, tout s'est bien passé. La seule remarque que je peux faire concerne les emballages plastique individuels des produits. Pour une marque qui revendique être éco-responsable et engagée... Se mere
La commande est arrivée assez vite chez moi, et parfaitement conforme. Malgré une rupture de stock sur l'un des produits que j'avais choisis, les échanges par mail avec Luz ont été très faciles et ag... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Luz, signifiant Lumière en espagnol, est une marque de mode qui place l’écologie au cœur de son ADN.
Kontaktoplysninger
7 rue Guichard, 75116, PARIS, Frankrig
- 0650093714
- alix@luzcollections.com
- luzcollections.com
3,8
God
130 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
Denne virksomhed har ikke inviteret sine kunder til at skrive anmeldelser, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
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Livraison rapide dans un emballage…
Livraison rapide dans un emballage ecoresponsable.
2. februar 2022
Rapide
Très bon service, livraison rapide (4 jours), colis en bon état à la réception.
20. januar 2022
Besvarelse fra Luz Collections
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire! Tellement heureuse que cela vous plaise !
Marque trop chère pour ce que c'est
Erreur dans la commande passée pendant les soldes et quand j'ai reçu le colis, le legging que j'avais commandé initialement n'était plus disponible... Mis à part cela, c'est une marque très chère qui se veut eco-friendly, pourtant que ce soit la brassière ou le legging reçus, les articles ne sont pas de très bonne qualité et les tissus ont une odeur chimique peu engageante. Encore une marque qui surf sur la vague écolo mais qui ne tient absolument pas ses promesses. Service après vente correct.
Correction supplémentaire: En ce qui concerne leurs engagements, je ne remets pas en doute ce qu'ils annoncent mais la qualité n'est pas au rendez vous, des marques européennes comme twothirds ou organic basics offrent des produits aux mêmes tarifs et de bien meilleure qualité (et beaucoup plus all size friendly). Ceci reste ma seule opinion.
21. januar 2022
Besvarelse fra Luz Collections
Chère Madame Limes,
Veuillez nous excuser pour cette erreur d'envoi ainsi que la rupture de stock sur votre legging. Notre service client vous a proposé un échange que vous ne souhaitez pas, nous allons procéder au remboursement dans les plus brefs délais.
Cependant nous sommes une marque engagée depuis plus de 8 ans, travaillant avec des matières certifiées et produits dans des ateliers labellisés européens.
Nous serions ravies de vous faire parvenir nos certifications, vous pouvez d'ores et déjà vous rendre sur le site ECONYL afin de vous renseigner sur la matière du legging et de la brassière.
Pour aller encore plus loin, tous nos packagings sont en matières recyclées, biodégradables ou bio, nous donnons également 1% de notre CA à 1% for the planet.
Concernant nos prix, ils sont effectivement élevés mais cela s'explique par l'achat de tissus italien et la production européenne en effet essayer de réduire son empreinte carbone a un coût. Nous sommes cependant beaucoup moins chers que plusieurs marques qui produisent en Asie sans aucun engagement écologique.
Nous sommes navrées de votre mauvaise expérience client concernant votre livraison mais il est difficile que notre engagement et nos valeurs soient remis en cause.
En vous souhaitant une belle journée.
Besvarelse fra Luz Collections
Merci beaucoup pour votre gentil message qui nous touche beaucoup ! Très belle journée !
Legging transparent et politique d'avoirs inexplicite et abusive
J'ai commandé un legging, le Lucile, qui s'avère très transparent. Lors de ma demande de remboursement, le SAV m'a affirmé n'avoir jamais eu ce type de retour. Or je viens de voir dans les autres retours clients que cette remarque est loin d'être isolée...
Je ne peux qui plus est pas me faire rembourser cet article soldé. La politique d'avoirs pour les articles soldés mériterait d'être plus explicite lors de l'achat de ce type d'article. C'est une pratique qui me semble abusive, car forçant à dépenser la somme engagée, voire à dépenser plus !
14. januar 2022
Luz collection
Luz, les collections sont toujours belles, qualité, confort, aisance dans les gestes avec les magnifiques body .
Luz, n'a point de concurrence à son niveau.
12. januar 2022
Besvarelse fra Luz Collections
Chère Madame, merci mille fois pour votre si gentil message! On est trop heureuse que cela vous plaise ! Très belle journée
Besvarelse fra Luz Collections
Merci beaucoup pour votre gentil message ! On est ravies que cela vous plaise !
Belle expérience !!!
20. december 2021
Besvarelse fra Luz Collections
Merci beaucoup pour votre gentil message ! Très belles fêtes de fin d'année !
Cadeau de Noël pour ma petite fille
Cadeau de Noël pour ma petite fille : " Super contente "
17. december 2021
Besvarelse fra Luz Collections
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! Un merveilleux Noël à toute votre famille !
Faire du sport en étant sublime
Articles conformes à la description agréable doux et ne bouge pas au lavage. Une silhouette de Eve
13. december 2021
Livraison rapide mais trop de plastique
Livraison rapide, tout s'est bien passé. La seule remarque que je peux faire concerne les emballages plastique individuels des produits. Pour une marque qui revendique être éco-responsable et engagée pour la planète, c'est dommage.
3. december 2021
Très satisfaite de mon achat
Très satisfaite de mon achat. L'ensemble est joli et fidèle aux photos.
Le legging est légèrement transparent.
23. november 2021
Besvarelse fra Luz Collections
Merci pour votre gentil commentaire , il faut mieux mettre un bas chair c'est l'idéal ! Très belle journée
Besvarelse fra Luz Collections
Merci beaucoup pour votre retour. Cela nous fait super plaisir que cela vous plaise ! Très belle journée
J ai reçu mon colis avec uniquement la…
J ai reçu mon colis avec uniquement la moitié de la commande dedans. Aucun mot aucune explication. Mail envoyé au service client il y a 3 jours. Toujours pas de réponse. J ai pourtant bien été débité de ma commande. Arnaque ?
16. november 2021
Besvarelse fra Luz Collections
Chère Anne, navrée de votre déception, nous vous avons envoyé 2 mails et laissé 2 messages vocaux pour expliquer le retard ; Sachez que nous faisons tout notre possible pour avoir un service irréprochable .. La marque existe depuis 10 ans et nous nous mettons tout en oeuvre pour répondre au mieux à nos clientes. Je serais ravie de m'entretenir avec vous pour résoudre ce quiproquo . Claire (la créatrice de la marque ) Bien à vous
J’ai acheté 2 maillots et un poncho…
J’ai acheté 2 maillots et un poncho pour ma fille de 3ans cet été, j’en ai été ravie et elle aussi !
Belles matières, modèles jolis et confortables. On a eu beaucoup de compliments :)
1. juli 2021
Uopfordret anmeldelse
Ensemble parfaitement en accord avec…
Ensemble parfaitement en accord avec les photos du site , collaboration avec la marque mare di latte que j adore !!! Je suis fan fan fan , on est en plus super bien dedans 💯❤️
6. november 2021
Besvarelse fra Luz Collections
Merci mille fois pour le gentil commentaire ! Très belle journée
Bravo
On se sent super à l’aise, hyper confort! En faisant du bien à la planète en plus, bravo!
3. november 2021
Besvarelse fra Luz Collections
Merci mille fois pour votre gentil message qui nous fait chaud au coeur ! On est tellement heureuses que cela vous plaise !
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