Luz CollectionsAnmeldelser 

Je suis plus que satisfaite de ma commande, un maillot de très belle qualité et je tiens à remercier vivement le service client particulièrement Sarah, qui a toujours répondu avec bienveillance et à su trouver une solution au problème de livraison que j'ai rencontré. Merci encore.

Top ! Boutique super jolis et agréable avec des vendeuses super patientes et professionnels qui sont d'une grande aide. Les pièces sont super cool et bien finis. Super endroit je recommande et j'y retournerai ☺️.

Site très joli avec des modèles de maillots pour toutes les morphologies et tous les styles. Conseillères très à l’écoute et super professionnelles. Je recommande Luz Collection 😍

Le haut maillot de bain est trop petit pour moi. J’ai eu affaire à une super vendeuse plusieurs fois par téléphone pour avoir la taille et elle est très professionnelle, vraiment une super personne. Merci beaucoup.

J'ai commandé la "brassière de sport dos nu blanc pailleté Amelie". Malheureusement, le produit ne correspond pas à la description (zéro soutien pour un produit pourtant intitulé "brassière de sport", et couleur qui tire vert le jaune, comme un blanc délavé que l'on a essayé de rattraper avec un produit blanchissant...). Je souhaite donc retourner le produit, mais aucune indication à cet égard, pas d'étiquette retour. Je dois donc supposer que le retour est à la charge du client ? J'ai écrit au service client il y a 4 jours, et je n'ai toujours pas de réponse (compte tenu du délai pour retourner un article - 15 jours - je trouve ce manque de service plutôt cynique).
Via une recherche google, je constate qu'il faut compléter une facture.. que je n'ai évidemment pas reçue dans le colis.
J'espère obtenir un remboursement, comme indiqué clairement sur leur site, mais cela me semble bien mal parti.
Compte tenu du prix des produits, je ne prendrai pas le risque de commander à nouveau.

Réponse à la réponse de Luz :
Le formulaire de contact a été complété le jeudi 12... Je vois que vous êtes plus rapides à répondre aux avis négatifs à qu'à vos clients...

Article conforme à la description, le maillot est super beau, le tissu agréable à porter et parfait pour les ventres de grossesse. Hâte de le porter !

très satisfaite démonstration produit !! merci

J'ai reçu un article conforme à la description mais malheureusement trop petit. J'ai donc renvoyé l'article suivant les instructions du site. Cependant, malgré mes nombreuses relances, après deux mois d'attente, je n'ai toujours pas bénéficié de mon remboursement ni même de réponse de leur part.

Pas de prise en charge pour les retours d’article. Interlocuteur au téléphone non adapté, non cordial, non informé sur la procédure à suivre pour renvoyer un article..

Déçue, le site n’est pas à jour, ma commande ne peut être servie.

Livraison très rapide mais gros problème de taille : le S est un XS, très serré. Ensuite j’ai cherché comment retourner mon produit pour faire un échange, impossible de trouver sur le site. J’ai appelé le magasin, eu une personne charmante, je vais me déplacer voir si le M est ok (je fais un 36/38- 1m57 et 50kg). Merci

livraison très rapide et soignée.le legging la brassière et le t shirt sont tres confortable souple et elegant

Commande reçu rapidement , informations sur l'acheminement satisfaisante et produit conforme à mes attentes sachant que trouver un maillot en coton organique en tanga est une chose peu aisée .Merci Luz .

Malgré un coton très agréable à porter, legging arrivé avec 2 mini trous et reste compliqué à porter sand réajustement pendant les exercices

Le maillot est très beau mais finition pas de très bonne qualité on dirait qu'il ne tient pas au niveau du ventre

J’aime beaucoup les couleurs et le design du produit.
Je reste plus partagée quant à la coupe du pantalon et à la transparence de la partie blanche du tissu.