Luxreaders Anmeldelser 

Eine gute Website, eine breite Auswahl, faire Preise und eine schnelle Lieferung! Alles Bestens!

Ich habe seit 12 Tagen keine Lieferung bekommen … seit 4 Tagen keine Antwort vom Kundenservice … anrufen kann man nirgends. Brille bezahlt .. wohl bei der Post verloren gegangen. Aber keine Antwort. Kein Kontakt mit dem Kundenservice möglich

Es kommt seit zwei Wochen keine Antwort vom Kundenservice, auch über die Email Adresse des Impressums bekommt man nur eine automatische Antwort.
Ich möchte die Brille zurück senden, weil sie mir nicht gefällt. Sie kostete 40 €.
Ich habe mehrfach das Rücksendeformular ausgefüllt und bisher kein Etikett erhalten, obwohl mir das so angekündigt wurde.
Ich kontrolliere jeden Tag meine Spammails, auch dort keine Nachricht.
Ich finde, das ist ein sehr schlechter Kundenservice, wo man nur Kontakt zu einem Chatbot hat, der automatische Antworten gibt und ansonsten nicht die sofort versprochenen Mails erhält.

Ich will meine Bestellung zurückschicken und habe sämtliche Maßnahmen dafür ergriffen, bekomme trotz mehrmaliger Nachfrage weder ein Rücksendeetikett noch eine Antwort. Ich fühle mich betrogen.

Ich habe seit letztem Monat mehrmals um eine Rechnung gebeten, diese jedoch nie erhalten. Es ist eine grundlegende Sache. Es gibt keinen bestehenden Kundendienst.

Ich hatte 3 Brillen bestellt, wovon 1 defekt ist und 1 farblich mir nicht gefällt. Nach Ausfüllen des Online-Rücksendefragebogens sollte mir eigentlich ein Rücksende-Etikett per E-Mail zugesendet werden, welches aber bisher nie ankam - auch nicht im Spam-Ordner. Es gibt nur einen Chatbot, der mit seinen Standard-Antworten keine Lösung bietet, die E-Mail Adresse hallo at luxreaders.de wird nur für Newsletter verwendet und nicht gelesen. Ich versuche jetzt mal die Mailadressen, die auf der Brillenverpackung stehen: hi at luxreaders.com und mail at archtemple.com.

...zum einen finde ich es nicht gut, dass man keine Paketverfolgungsmöglichkeit hat.
Jetzt habe ich eine Karte im Briefkasten. Das es bei einer Paketstation abgegeben wurde. Die Karte lag am 20. (!) Im Briefkasten sollte aber schon am 15. Abholbereit sein. Dort ist aber nichts angekommen.
Keine schöne Erfahrung. Und nur Stress. Werde nicht mehr bestellen. Obwohl Ich sicherlich noch öfter bestellt hätte.

Super Qualität, guter Preis, schnelle Lieferung. Perfekt!

Ich habe eine Rechnung zu meiner Bestellung beantragt. Seit letzter Woche warte ich auf die Rechnung und habe keine Rückmeldung erhalten.

Extrem Schlechter Service. Keine Antwort auf Rückfrage. Zu wenig geliefert, keine Rückmeldung trotz Nachfrage. Habe die unvollständige Ware zurückgeschickt, noch nichts gehört. Finger weg!!!

Gute Brillen zu fairen Preisen, Versand von DK nach DE ging einfach und schnell - gerne wieder!

Meine bisherigen Erfahrungen sind sehr gut. Mit den Glasgläsern bin ich zufrieden, die Sichtbarkeit ist hervorragend. Leider gehen die Scharniere des Brillengestell sehr schwer, so dass die Gefahr besteht das es hier zu einem Abbruch kommt.

Die Brillen wurden sehr schnell geliefert und waren genau so, wie ich sie mir vorgestellt hatte und auch wie sie beschrieben waren. Besonders gefiel mir das solide Gestell, an dem sich keine Haare verhängen.

Richtig tolle Qualität vorallem für den Preis! Bin sehr zufrieden und die Ware kam super schnell an

Brille versehentlich in falscher Größe bestellt. Stornieren der Bestellung ging nicht. Bei der Rücksendung nur Probleme, weil kein Paketshop das Rücksendeetikett annehmen will. Kundenservice wenig bis gar nicht hilfreich. Letztlich Paket auf eigene Kosten zurück geschickt. Ob die Erstattung klappt bleibt abzuwarten. Nie wieder!

Schöne Brillenmodelle mit Blaufilter! Die erste Bestellung habe ich retourniert, weil die ausgewählten Modelle mir noch nicht hundertprozentig gefallen hatten, aber ich werde neu bestellen.
Abwicklung der Retoure einfach und schnell, bin bis jetzt sehr zufrieden!

Beste Materialqualität des Gestells mit toller und wertiger Haptik. Die Linsen für meine Lesebrille sind qualitativ sehr gut. Ich habe gleich drei verschiedene Lesebrillen gekauft. Bin sehr zufrieden. Meine nächsten und wohl stärkeren Lesebrillen gerne wieder von diesem Hersteller.

Rücksendung funktioniert nicht in Deutschland. Keiner nimmt das Paket an.
Soll es überall selbst bezahlen.

Ich habe 3 Lesebrillen bestellt, die mir leider trotz vorheriger "virtueller" Anprobe nicht passten und noch am gleichen Tag ein Rücksendelabel beantragt und die Ware komplett zurückgeschickt.

Gestern erhielt ich dann eine Mail, dass ich nur 46€ anstatt 69€ zurück erstattet bekommen soll. In der Mail hieß es,

"Falls du Fragen hast, antworte auf diese E-Mail oder kontaktiere uns unter hallo(at)luxreaders.de"

Natürlich hatte ich eine Nachfrage und diese an diese Mailadresse geschickt. Die Antwort hierzu lautete dann:

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.😊️
Diese E-Mail-Adresse nimmt keine direkten Nachrichten entgegen. Bitte besuchen Sie stattdessen unsere Website und nutzen Sie unseren Chatbot, um Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten oder unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Fazit: Ich soll also jetzt 23€ zahlen für die Anprobe von 3 leider nicht passenden Fertig Lesebrillen. Das mit der kostenfreien Rücksendungsmöglichkeit war wohl doch nicht so ernst gemeint. Das gibt keine Weiterempfehlung!