Lottohelden Anmeldelser 

Gewinnauszahlungsbestätigung kam per Email:
13.06.23 IX-78531 5000€
19.06.23 IX-82632 3200€
Bis heute ist kein Euro auf mein Konto eingegangen. Telefonisch ist keiner zu erreichen und Mails werden nicht beantwortet. Absolut keine Empfehlung mehr. "Früher" gab es nie Probleme.
Update 23.08.23
Ein Teil (200€) vom Gewinn kamen an. Die großen Beträge fehlen aber immer noch!

Ich hatte hier schon eine negative Bewertung abgegeben, da ich seit mehreren Wochen auf die Auszahlung meines Gewinns von 500 € warte. Nun kam doch tatsächlich heute folgende Email:

wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Auszahlung in Höhe von 500,00 € auf die IBAN….. leider fehlgeschlagen ist, da der Betrag von Ihrer Bank abgewiesen wurde. Wir haben den Betrag bereits auf Ihr Kundenkonto gutgeschrieben.

Als mögliche Lösung können Sie in Ihrem Kundenkonto eine IBAN von einer anderen Bank hinterlegen, sodass wir Ihre Auszahlung wie gewohnt ausführen können.

Wir entschuldigen uns für Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit glücklichen Grüßen
Ihr Team von Lottohelden.de

So einen Schwachsinn habe ich noch nie gelesen. Komischerweise wurde aber alles immer von dem gleichen Konto problemlos abgebucht. Aber eine Auszahlung soll angeblich nicht funktionieren? Sehr sehr merkwürdig und kriminell.

Wollte meinen Gewinn bei Lottohelden auszahlen lassen, doch leider wurde er immer wieder auf mein Spielkonto zurück gebucht! Beim letzten Versuch war der Gewinn komplett verschwunden! Weder auf meinem privaten Konto, noch auf dem Spielerkonto ist er gutgeschrieben worden! Telefonisch ist von Lottohelden niemand erreichbar und auf Mails wird auch nicht reagiert! Wir sprechen hier über 8000€!!! Für mich ist das sehr unseriös!

Ich habe heute meine Gewinnauszahlung auf meinem Girokonto verbucht bekommen ! In vollem Umfang und korrekt ! Der Bankweg dauerte vom 25.7. 23 bis heute , den 3.8.23!

Nach meinem Geschmack zu lange aber die Summe war korrekt!

Ich möchte dies hier fairerweise ausdrücklich erwähnen und nicht nur motzen wenn etwas negativ ist !

Ich war immer ein zufriedener Kunde von Lottohelden und bin mit meinen Lottoscheinen zu Lottohelden gewechselt. Hab auch ab und zu online gespielt aber in letzter Zeit werden tatsächlich keine Gewinne mehr ausbezahlt und auf Rückfragen nicht reagiert. Ich warte auf rund 900 Euro seit Ende Juni ohne Erklärung warum. Wenn der Laden nicht mehr in der Lage ist Gewinne auszuzahlen ist es absoluter Betrug weiter Kunden anzuwerben und Gebühren einzuziehen etc. Auch ich werde mich an einer Sammelklage beteiligen wegen Betruges, wenn kein Geld mehr ankommt. Selbst wenn es stimmt das es Probleme mit deutschen Banken oder Behörden geben sollte gibt es andere Wege Gelder auszuzahlen.

Nachtrag zur Antwort von Lottohelden: es handelte sich um mehrere Gewinne und nicht um einen Einzelgewinn und es wurde nichts ausgezahlt, sondern es kam jeweils eine Email das der Gewinn ausgezahlt wurde und das mehrere Wochen dauern kann aber welche Überweisung dauert mehrere Wochen? Und meine Rückfragen warum eine SEPA Überweisung mehrere Wochen dauern sollte, die gesetzlich innerhalb von 24 Stunden eingehen muss blieb einfach unbeantwortet. Meine weiteren Rückfragen auch. Ich möchte also wissen wo das Geld geblieben sein soll, denn auf meinem Bankkonto ist bis heute nichts eingegangen. Es wurde auch kein Guthaben auf meinen Account bei Lottohelden zurück gebucht. Also wo bleibt das ganze Geld? Abbuchungen klappen nach wie vor super.

Nachtrag vom 14.08.2023: Aufgrund meiner Bewertung hier anscheinend, wurde wohl der Kundendienst aufmerksam und das Geld als nicht zustellbar auf mein Bankkonto, wieder zurück auf mein Lottohelden Account gebucht. Ich habe dann ein anderes Bankkonto eingegeben welches außerhalb Deutschland liegt und siehe da nun wurden meine Gewinne gesammelt ganz schnell überwiesen. Vielleicht versuchen es andere genauso. Als Tipp hatte ich in einer anderen Bewertung von Revolut gelesen. Es scheint also so langsam wieder Bewegung in die Sache zu kommen. Ich ändere nun meine Bewertung wieder in 3 Sterne.

Am 22.07 habe ich 1200 Euro gewonnen und mir auszahlen lassen,aber bis heute ist dieser Betrag nicht auf meinem Bankkonto eingegangen.

Hotline geht keiner ran und auf emails wird auch nicht geantwortet.

Ich spiele schon eine ganze Weile auf lottohelden und habe schon öfters kleine Beträge gewonnen, jedoch noch nie auszahlen lassen aber bei der jetzigen Summe tat ich es, bisher ohne Erfolg.

Heute an 08.08.23, kam eine email das die Auszahlung durch meine Bank(Volksbank) abgelehnt wurde.

Das Geld wurde meinem kundenkonto gut geschrieben.

Da meiner Bank keine Ablehnung bekannt ist habe ich es wieder auszahlen lassen und wieder bei der voba, da kein anderes Konto besteht.

Ich bin gespannt wie es jetzt weiter geht oder wie lange sich das zieht.

In der Auszahlungs email steht drin das es 2-3 Tage dauern kann. 🤷‍♂️

Update 09.08.23

Eine gewisse Lena hat sich mit mir in Verbindung gesetzt,
Und ich habe mein Geld bekommen.

Fazit: ob ich weiter hin dort spiele weiß ich absolut nicht, das es doch sehr unseriös und komisch war das ganze jetzt.

Für die Zukunft sollte sich lottohelden vielleicht besser bemühen mitbieten Auszahlungen und nicht schreiben das eine Einzahlung von der Bank abgelehnt wurde.

So verlieren sie auf Dauer wahrscheinlich viele Kunden, das es viele negative Bewertungen gibt

Update: Auszahlung ist eingegangen.

Auszahlung wird nicht ausbezahlt.
Lottohelden zahlt einen 4 Stelligen betrag nicht aus. Kundenservice antwortet alle paar Tage jedoch ohne Ergebnis.

Ich habe am 22.07.2023 die Nachricht bekommen :
Glückwunsch sie haben gewonnen.
Der Schein war 6aus 49 System - Chance
6 Richtige + Superzahl
18 x 5 Richtige + Superzahl
45 x 4 Richtige + Superzahl
20 x 3 Richtige + Superzahl
35 x 2 Richtige + Superzahl
beim 2. Feld habe ich 2 Richtige + Superzahl
Auszahlung vom 2. Feld waren 0,51 Cent
Nach mehrmaligem Versuch per Telefon, bekam ich keine Antwort. Auf Email wurde mir mitgeteilt, ich möchte meine Ausweis kopieren um ihn nach Malta zu schicken um mich vertifizieren zu können.
Der Gewinn liegt also in einem 6 stelligem Bereich.

Ich habe bisher noch jeden Betrag sofort ausbezahlt bekommen.

Sehr schlechte Erfahrung.
Ein Gewinn in Höhe von 11,90 € vom 11.05.2023 wurde trotz mehrfacher Mahnung bisher nicht ausgezahlt.
Telefonisch ist niemand erreichbar und auf Mails wird nicht reagiert.
Meine Warnung an alle:
Finger weg von diesem Anbieter.
gez. K.-H. Ronnsiek

Auch meine Bank hat mich angezeigt,wegen illegalen Glücksspiel.Hätte ich das gewusst,hätte ich nie damit gemacht :( Aber es sah ja alles legal aus.Z.B Werbung im TV usw . Bin immer noch geschockt.Warum sperrt man die Seite denn nicht ?

Es werden keine Gewinne ausgezahlt. Lottohelden ist in Deutschland illegal. Ich habe sämtliche Abbuchungen zurückgezogen & Lottohelden aufgefordert, sowohl mein Spielerkonto zu löschen, als auch sämtliche Werbesendungen an mich einzustellen. Wie sollte es anders sein, die Firma kommt meiner Aufforderung nicht nach. Geht das so weiter, stelle ich Strafanzeige.

Leider warte auch ich seit dem 22.6 auf meinen Gewinn. Zwar ein relativ ,,kleiner“ Betrag, trotzdem ärgerlich. Zum Glück bin bzw. war ich relativ neu bei Lottohelden und hatte vorher keine Auszahlung getätigt. Leider absolut nicht zu empfehlen…

Leider werden Gewinne nicht überwiesen. Nach nun 6 Wochen habe ich immer noch keine Auszahlung erhalten.

Die Gewinne werde nichtausbezahlt. Telefonisch ist niemand zu erreichen und E-Mails werden nicht beantwortet.

Berichtigung!
Es läuft bei Lottohelden wieder, die Gewinne wurden ausbezahlt.
Danke

ACHTUNG! Gewinne werden nicht mehr überwiesen :-(

War anfangs zufrieden habe mir vor über einem Monat 520€ Gewinn auszahlen lassen, und noch nichts angekommen Email und Telefonisch nicht erreichbar.
Wenn keine Rückmeldunt von Lottohelden kommt werde ich rechtlich vorgehen

Mein Gewinn würde mir nicht überwiesen !!! Ich empfehle es nicht !!!

Da nach mittlerweile 4 Monaten, unzähligen unbeantworteten E Mails, vergeblichen Versuchen der Kontaktaufnahme per Telefon, mein Gewinn von rd. 790 € zwar vom Spielkonto abgebucht aber nie gutgeschrieben wurde, habe ich soweit mgl. meine Einsätze zurück gebucht und hake diesen Laden ab.
Weiteren Drohungen mit Inkasso sehe ich nach Rücksprache mit meinem Anwalt gelassen entgegen.
Hier noch die Rückmeldung der GGL:
Sehr geehrter Hinweisgeber/ sehr geehrte Hinweisgeberin,

vielen Dank für Ihre Meldung. Wir weisen Sie vorsorglich nochmals offiziell darauf hin, dass es sich bei den Glücksspielangeboten der Lottoland- Gruppe (u. a. auf lottoland.com und lottohelden.de) innerhalb Deutschlands um unerlaubtes Glücksspiel im Internet handelt. Die Anbieter besitzen für ihr Glücksspielangebot innerhalb Deutschlands nicht die dafür erforderliche deutsche Erlaubnis. Eine Erlaubnis aus anderen Staaten, wie z. B. Malta, reicht für ein Glücksspielangebot innerhalb Deutschlands nicht aus. Dies ist bereits höchstrichterlich bestätigt worden. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde geht bereits gegen illegale Angebote vor. Wir bitten hierbei um Verständnis, dass zu Verwaltungsverfahren aus Datenschutzgründen keine Auskünfte erteilt werden dürfen.
Da es sich bei o. g. Angebot um unerlaubtes Glücksspiel handelt, weisen wir des Weiteren darauf hin, dass die Teilnahme an diesem innerhalb Deutschlands strafbar ist (§ 285 StGB).

War eigentlich alles gut, solange ich selber eine Auszahlung wollte! Obwohl Gewinne sofort gut geschrieben werden dauert es ewig bis Gewinne ausbezahlt werden, oder werden sie überhaupt ausbezahlt? Ich habe Anfang Juli 2023 eine größere Summe gewonnen, Mitte Juli die erste Auszahlung beantragt und bis heute noch kein Geld bekommen mit der Begründung das es bei meiner Bank mehrere Wochen dauern kann bis das Geld gutgeschrieben wird. Wieso? Noch nie von Blitzüberweisung gehört? Meine Spieleinsätze sind immer schnell von mein Konto abgebucht wurden, da kann man doch erwarten das es andersrum genauso schnell geht. Für mich total unseriös, vor allem weil auf der Homepage damit geworben wird das Gewinne innerhalb von 2 bis 3 Tage ausbezahlt werden. Werde mir überlegen ob ich weiter bei Lottohelden spiele oder lieber bei einer stattlich zugelassene Lotterie, da werden Gewinne sofort überweisen.