Muita variedade e oferta de produtos que não existem em sites portugueses. O único “senão”, é não deixar adicionar a wishlist os produtos esgotados ou avisar quando voltam a ter stock. O tempo de env... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Tenho algo a queixar mas é da transportadora, não contactou, entregou a encomenda num café longe da morada mas no site meteu como entregue na morada, ainda mandou uma mensagem a dizer que ia deixar n... Se mere
Virksomheden har svaret
I always buy a lot of makeup and haircare on lookfantastic. Prices are good, always a lot of promotions going on and delivery is on point. Lately it seems a lot of products are out of stock and I cou... Se mere
Virksomheden har svaret
Delivery took only 3 days. Received brand new. I have no complaints. My wife loved it. Also 100% original. Price was also marginally lower than competing outlets.
Virksomheden har svaret
3,9
God
8 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Alteraram o custo de envio para 30 euros em TODAS as encomendas para as ilhas
O custo de envio para as ilhas passou para 30 euros quando antes a promoção de envio grátis a cima dos 50€ de compras também se aplicava às regiões autónomas.
584597904 Order Data:
04/06/24 (Portes grátis para os Açores)
Considero essa prática altamente a abusiva comercialmente e contra aquilo que são os direitos constitucionais de tratamento igualitário entre cidadãos residentes em Portugal.
Perante esse facto, este mês , passado um ano da minha ultima encomenda, fui comprar os mesmos produtos directamente dos websites das marcas (ex.:DECIEM) e de lojas online da concorrência da Lookfantastic com portes grátis incluídos para os Açores ou Portes pagos a um preço razoável e realístico.
18. september 2025
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Besvarelse fra Lookfantastic
Olá Rita,
Ficámos muito felizes com seu feedback e o nosso muito obrigado por esta revisão.
Se precisar de alguma ajuda no futuro, não hesite em entrar em contato com nossa equipa de apoio ao cliente através da sua conta cliente e teremos todo o gosto em ajudar.
Tenha um ótimo dia.
Atenciosamente
Equipa de Serviço ao Cliente Lookfantastic
Besvarelse fra Lookfantastic
Olá,
Obrigado por deixar a sua avaliação!
É sempre um prazer receber este feedback dos nossos fiéis clientes.
O seu feedback ajuda-nos sempre a manter e melhorar os nossos serviços, e a equipa ficará muito feliz em ouvir os seus gentis comentários.
Caso tenha alguma dúvida ou questão, não hesite em contactar-nos. Teremos todo o gosto em ajudar.
Cuide-se e tenha um excelente dia.
Atenciosamente,
Kayleigh
Besvarelse fra Lookfantastic
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Leah
Besvarelse fra Lookfantastic
Olá,
Obrigado por deixar o seu comentário!
É sempre um prazer receber este feedback dos nossos clientes fiéis.
O seu feedback ajuda-nos sempre a manter e melhorar os nossos serviços, e a equipa ficará muito feliz em ouvir os seus simpáticos comentários.
Caso tenha alguma dúvida ou questão, não hesite em contactar-nos. Teremos todo o gosto em ajudar.
Tome cuidado e tenha um ótimo dia.
Atenciosamente,
Kayleigh
Fácil para encontrar e pedir os…
Fácil para encontrar e pedir os produtos. Bom preço, excelentes marcas.
21. juni 2025
Besvarelse fra Lookfantastic
Olá,
Obrigado por deixar sua avaliação!
É sempre um prazer receber este feedback de nossos fiéis clientes.
Seu feedback sempre nos ajuda a manter e aprimorar nossos serviços, e a equipe ficará muito feliz em ouvir seus gentis comentários.
Caso tenha alguma dúvida ou pergunta, não hesite em entrar em contato conosco. Teremos prazer em ajudar.
Cuide-se e tenha um ótimo dia.
Atenciosamente,
Sam
Fiz uma compra 12/04/2022 desde a data…
Fiz uma compra 12/04/2022 desde a data tenho enviado e-mails a reclamar o porque que até hoje não recebi a encomenda e nem sequer me reembolsam a resposta deles que que iriam investigar até hoje tenho mandado e-mail e sem sucesso a resposta deles é que iriam resolver pediram-me o e-mail do PayPal para me reembolsarem e não caiu nada até hoje tenho os comprovantes das facturas e dos respectivos pagamentos que saíram da minha conta bancária isso é abuso de confiança pela lei eu fiz uma compra ou eles enviam-me os produtos ou me reembolsam é simples
21. maj 2025
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Besvarelse fra Lookfantastic
Olá Alexandra,
Agradecemos a sua avaliação e pedimos desculpa pela frustração que lhe causou.
Contacte-nos através da sua conta online e informe-nos o número do pedido e mais detalhes para que possamos prestar assistência.
Não hesite em contactar-nos caso precise de mais alguma coisa.
Saudações
Equipa Lookfantastic
Great customer support
Ana Maria was great on solving my problem with credit bonus!
16. maj 2025
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Besvarelse fra Lookfantastic
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
The team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Jane
Muito rápido nas entregas dos pedidos…
Muito rápido nas entregas dos pedidos estão de parabéns
12. maj 2025
Besvarelse fra Lookfantastic
Olá,
Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas!
Ficamos muito felizes em saber que você teve uma ótima experiência conosco. Seu feedback significa muito para nossa equipe e somos gratos pela confiança que você depositou em nós.
Se houver algo mais que possamos fazer para ajudar você, não hesite em entrar em contato. Estamos sempre aqui para ajudar!
Esperamos atendê-lo novamente em breve!
Atenciosamente,
Jane
Besvarelse fra Lookfantastic
Olá,
Obrigado por deixar sua avaliação!
É sempre um prazer receber esse feedback de nossos fiéis clientes.
A equipe ficará muito feliz em ouvir seus gentis comentários.
Caso tenha alguma dúvida ou pergunta, não hesite em entrar em contato conosco e teremos prazer em ajudar.
Cuide-se e tenha um ótimo dia.
Atenciosamente,
Jane
Privacy?
I am sure that it is not a coincidence that, a few hours after I place an order with you, my phone starts to ring frequently with calls from numbers I do not know. This is likely due to your not respecting a client's privacy and sharing personal information. I'm stopping my shopping with you for this reason.
5. maj 2025
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Besvarelse fra Lookfantastic
Hi Maria,
Thank you for taking the time to leave a review.
We are sorry to hear your recent experience with us hasn't been positive and do want to look further into this. Can you please respond to the request sent to you via your TrustPilot account?
Kind Regards,
Stephen
Os produtos não vieram bem lacacrados
Os produtos não vieram bem lacrados e acabaram vazando.
10. april 2025
Besvarelse fra Lookfantastic
Olá,
Agradecemos por reservar um tempo para deixar sua avaliação. Valorizamos e apreciamos seus comentários.
Estamos sempre nos esforçando para melhorar e aprimorar sua experiência de compra e não conseguiríamos fazer isso sem seu valioso feedback.
Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida ou pergunta, pois teremos o maior prazer em ajudar.
Atenciosamente,
Jane
Incompetent Customer Service, Refusal to Refund for Undelivered Boxes
I’ve been a subscriber to the Lookfantastic Beauty Box, and every time something goes wrong with delivery (which happens often), I have to fight for weeks to get my money back. This time was the last straw. Due to a confusing system on their website, my address wasn’t fully updated—something I only discovered after they shipped the box to the wrong location.
They refuse to refund me unless I personally collect the box from a courier two hours away—which I won’t do, since they failed to clarify how to update the address properly. To make things worse, customer support just repeats the same generic nonsense: that I’m under a “contract” and cannot cancel, even though I never signed anything. Subscriptions are not binding contracts, and refusing a refund for an undelivered product is against basic consumer rights.
Their customer service feels outsourced and entirely useless—no real help, no accountability. I’ve now cancelled the automatic renewal and will never subscribe again. Save yourself the headache and avoid this company.
Subscription number: 6749484
Update: after adding here my subscription number here, nothing has changed.
3. marts 2025
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Besvarelse fra Lookfantastic
Hello Polina,
Thank you for leaving your review.
I am sorry to hear that there has been an issue with your order. We cannot currently locate your account, however if you could please update your review with your order number, we can certainly assist with this.
Kind Regards,
Natalia
Besvarelse fra Lookfantastic
Olá,
Obrigado por deixar a sua avaliação!
É sempre um prazer receber este feedback dos nossos fiéis Clientes.
O seu feedback ajuda-nos sempre a manter e melhorar os nossos serviços, e a equipa ficará muito satisfeita em ouvir os seus simpáticos comentários.
Caso tenha alguma dúvida ou questão, não hesite em contactar-nos e teremos todo o gosto em ajudar.
Cuide-se e tenha um lindo dia.
Atenciosamente,
Jane
Besvarelse fra Lookfantastic
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Leah
Segunda box com itens errados
Pelo segundo mes consecutivo recebo os itens errados, não os que deviam vir na box mensal.
O mes passado deixei andar porque pensei que fosse mesmo um erro e não reclamei sequer, mas acabei de receber a segunda box com produtos que não tem nada a ver com os que tinham de chegar, um deles até vem sem o selo, nem sequer sei se está novo, o outro e mais uma amostra que ja veio na caixa do mes passado. Todos a exceção do que vem sem o selo são produtos repetidos que ja vieram nas caixas anteriores com o qual não precisava mesmo de os ter novamente. Sou cliente ha 5 anos e isto e uma vergonha sinceramente, e uma tentativa de burla e ninguém da parte da marca se responsabiliza. Acabei de cancelar a minha subscrição. Não recomendo !
10. marts 2025
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Besvarelse fra Lookfantastic
Olá IS,
Obrigado por partilhar a sua experiência. Lamento ouvir isto, uma vez que não conseguimos ver o seu número de encomenda, não somos capazes de investigar isto.
Tomamos todas as medidas para evitar que estas situações aconteçam e teremos todo o prazer em ajudá-lo com a sua consulta se nos contactar através da sua conta online ou das nossas plataformas sociais.
Atenciosamente,
Equipa de Serviço ao Cliente Lookfantastic
Burla nas box da lookfantastic
Por dois meses consecutivos que não recebo a encomenda certa. Os itens vêem repetidos dos meses anteriores e a box nada tem q ver com aquilo que publicitam.
Tento entrar em contacto e não obtenho nenhuma solução.
Burla!!! Mau serviço de apoio ao cliente. Parece q estamos a falar com uma máquina!
10. marts 2025
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Besvarelse fra Lookfantastic
Olá Carla,
Obrigado por partilhar a sua experiência. Lamento ouvir isto, uma vez que não conseguimos ver o seu número de encomenda, não somos capazes de investigar isto.
Tomamos todas as medidas para evitar que estas situações aconteçam e teremos todo o prazer em ajudá-lo com a sua consulta se nos contactar através da sua conta online ou das nossas plataformas sociais.
Atenciosamente,
Equipa de Serviço ao Cliente Lookfantastic
The delivery wasn't the best
22. februar 2025
Besvarelse fra Lookfantastic
Hello,
Thank you for taking the time to leave your review, we value and appreciate your comments.
We are always striving to improve and better your shopping experience and we wouldn't be able to do this without your valuable feedback.
Please don't hesitate to contact us should you have any further questions or queries, as we would be more than happy to assist.
Kind regards,
Jane
Beauty Box com itens errados
Bom dia. A Beauty Box de Fevereiro chegou ontem e vem com os itens todos trocados. Não são os que estão no site. Isto é fraude e burla. Aguardo uma resposta.
13. februar 2025
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Besvarelse fra Lookfantastic
Olá Sofia,
Obrigado por partilhar a sua experiência. Lamento ouvir isto, uma vez que não conseguimos ver o seu número de encomenda, não somos capazes de investigar isto.
Tomamos todas as medidas para evitar que estas situações aconteçam e teremos todo o prazer em ajudá-lo com a sua consulta se nos contactar através da sua conta online ou das nossas plataformas sociais.
Atenciosamente,
Equipa de Serviço ao Cliente Lookfantastic
Tenho falta de um artigo na encomenda
Tenho falta de um artigo na encomenda, porém o apoio ao cliente tem sido muito rápido na resposta. Ainda não tenho solução.
11. februar 2025
Besvarelse fra Lookfantastic
Olá,
Obrigado por reservar um tempo para deixar sua avaliação, valorizamos e agradecemos seus comentários.
Estamos sempre nos esforçando para melhorar cada vez mais sua experiência de compra e não seríamos capazes de fazer isso sem o seu valioso feedback.
Por favor, não hesite em nos contatar caso tenha mais dúvidas ou perguntas, pois teremos o maior prazer em ajudar.
Atenciosamente,
Jane
Very good delivery.A little expensive…
Very good delivery.A little expensive but on the time informed .Thanks
5. februar 2025
Besvarelse fra Lookfantastic
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
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Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Jane
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.