NordXL Anmeldelser 

Super service en top kwaliteit!! Een aanrader!

Ik heb een mango dressoir besteld dat volgens de website op voorraad was. Na mijn bestelling gingen er weken voorbij zonder updates, waarna ik per e-mail te horen kreeg dat het dressoir een back-order bleek te zijn en dat de levering nog geruime tijd kon duren. Mij werd een alternatief product aangeboden, wat ik heb geweigerd. Uiteindelijk heb ik, na enkele weken, mijn aanbetaling teruggekregen. Hoewel ik tevreden ben dat het geld is teruggestort, had de communicatie veel empathischer gekund en verwacht ik als klant proactieve en tijdige updates. Ik twijfel of ik hier nogmaals zou bestellen, tenzij er een gepaste compensatie of korting wordt aangeboden.

Top verzorging bij aflevering! Michiel topgozer!

Super leuke jongens die bed kwamen leveren en in elkaar zetten!

Alles ging goed tot aan de leveringsdatum.
Allereerst op een datum gezet, alles er omheen geregeld (er moesten mensen bij zijn om te kunnen tillen)
Toen werd datum veranderd. Met veel gedoe weer terug gezet op de 1e datum. Dag van te voren kregen we te horen dat het op vrijdagavond tussen 20.00 en 22.00 geleverd zou worden. Ik had 2 mensen hier overdag, niet op een vrijdag avond. Na een telefoontje waar we afgesnauwd werden, dit is niet mijn probleem etc, hebben we aangegeven: kom maar, we zien het wel. Deze 'dame' aan de telefoon heeft geen inlevingsvermogen noch een gevoel naar mensen toe. Chauffeur was aardig, goed en behulpzaam! 10 sterren voor deze man!
Iemand heeft speciaal zijn avond opgeofferd om te kunnen helpen.
Ze hebben dus hele bijzondere tijden om te leveren en daar is geen begrip voor als je dan niet kunt.

Vandaag stipt volgens afspraak kastje ontvangen. Geleverd door 2 enthousiaste medewerkers. Alles goed geleverd via prima communicatie.top

Goed contact, snel geleverd, vlotte bezorger!

Super service en prachtige tafel!

Dank voor goeie service en snelle levering. Tafel ziet er super uit.

Ik lees in veel meer reviews dat de communicatie beneden peil is. Ik dacht eerst dat het aan mij lag, maar ik herken de pedante arrogante houding waarover hier in een review gesproken wordt. Weinig inlevingsvermogen en doen alsof het probleem bij de klant ligt. Het lijkt mij dat wanneer je na 14 weken nog niets over een besteld meubel heb gehoord dat je dan wel contact mag opnemen over wanneer deze gaat binnenkomen.

Ook lees ik hier dat er al een melding is gedaan bij ACM. In mijn communicatie richting LoodsXL heb ik ACM meegenomen in CC. Het bijzondere is, dat LoodsXL niet reageert op mijn mail met vragen. Wellicht ben ik iets te kritisch of kan LoodsXL niet zo goed tegen kritiek... Dit zou dan weer goed passen bij de pedante arrogante houding. De tijd om nog te reageren is inmiddels verstreken. Jammer en zeer teleurstellend!!!

Ik kan niets anders zeggen dan: "Denk twee keer na, voordat je een aankoop bij dit bedrijf doet".

En heb je klachten? Meld dit bij ACM Consuwijzer!!

2 weken geleden een tuintafel besteld, gisteren al ontvangen!! Vriendelijk personeel en goede communicatie. Dank loods XL. Tot de volgende keer

Onlangs een prachtige buitentafel gekocht van douglashout. Ik werd op de hoogte gehouden via de mail over de levering en communicatie verliep fijn. Ik heb al eerder een bestelling geplaatst en vandaar ook mijn keuze om ook de buitentafel hier te kopen.
Enorm blij met mijn aankoop en het staat geweldig in de tuin. Al veel complimenten gekregen.

Heel vriendelijk en hulpvaardige mensen. Heel goed product afgeleverd.

Gewoon TOP. We hadden een buitenkeuken besteld, Door onze fout in verkeerd maten. Zonder probleem hersteld door Loodsxl. En toen we daar om vroegen ook nog een extra plank geleverd. En dat alles binnen 5 werkdagen!
Als we nog iets dergelijks nodig hebben , denken we zeker aan hen.

Duur en veel te lichte schroefjes (4×40 spaanplaat)geleverd voor picknicktafel. Poten alleen gehecht en niet volledig gelast

Ik ben op zoek gegaan naar een badkamermeubel op maat voor onze nieuwe badkamer. Uiteindelijk bij LoodsXL uitgekomen voor een meubel van 160*45*50 met 4 lades van eiken. Website is netjes verzorgt en ik ben snel en adequaat geholpen. Uiteindelijk is de leverdatum een keer naar achter geplaats, maar dat was voor ons geen probleem.
De kast is goed op maat en afgewerkt in eiken, echter bleek dat de lades van onbehandeld MDF zijn. Niet geschikt om in een vochtige badkamer te plaatsen. Verder lopen de lades aan tegen elkaar, voelen ze zeer gammel aan en werkt het soft close mechanisme helemaal niet. Na het vullen van de lades, krijgen we een aantal helemaal niet meer goed open.
Om de lades te beschermen tegen vocht hebben we deze zelf gelakt. Dit staat los van het probleem met de lades en de ladegeleiders. Na overleg met LoodXL blijkt nu mijn garantie te zijn vervallen en moet ik €59 betalen voor een monteur om langs te komen en te kijken naar zijn eigen probleem. Ik begrijp deze houding niet, ik ben ontevreden over de kwaliteit van het product en moet betalen om een fout in de afwerking te herstellen.
Ik zou het absoluut niet aanraden hier een badkamermeubel te bestellen. Helaas.

Ik bestelde een kast bij Loods XL. Bij levering bleek de kast niet te voldoen aan wat ik besteld had: diepte van 58cm ipv 60cm, hoogte van 80cm ipv 90cm, 2 legplanken ipv 3… Fouten maken is menselijk en kunnen rechtgezet worden. Maar helaas, na meerdere pogingen per mail om de kast te krijgen die ik besteld had (Loods XL antwoordt laconiek “De kast is geleverd zoals gevraagd.”) heb ik Loods XL uiteindelijk in gebreke gesteld en gevraagd mijn geld terug te storten. Tot op heden hebben ze dit genegeerd. Ik heb daarom een klacht ingediend bij ACM ConsuWijzer. Ik raad iedereen die ontevreden is over Loods XL aan hetzelfde te doen. Zij doen immers onderzoek als ze veel meldingen over eenzelfde leverancier krijgen en gaan dan over tot actie.

Salontafel besteld maar werd geleverd in verkeerde kleur. Op advies van de chauffeur heeft hij her tafeltje mee retour genomen.
Telefonisch niet bereikbaar voor reactie en moest via mail aangeven dat ik een ander tafeltje wilde (zoals ik besteld had)

Maar tijdens mailwisseling wordt alleen maar aangegeven. Nee kan niet retour. Is maatwerk.
Maar dit bedrijf levert GEEN maatwerk. Ze leveren op bestelling. Dus er is wel sprake van een retourrecht van 14 dagen.

Inhoudelijk wordt niet op de mail gereageerd.
Alleen dat zij het categoriseren onder maatwerk en dat het mijn tafel is. Ik kan hem alsnog laten bezorgen maar moet ik wel extra transportkosten betalen!!!!

Hier gaat iets niet goed!!!!
Voel me als klant niet serieus genomen!!

2 sterren is alleen vanwege de mooie en betaalbare kwaliteit meubels. Communicatie is grof gezegd echt ruk!!