Post Danmark A/S Anmeldelser 1.616

Jeg skulle have mine pakker i dag mellem kl 7 og 22 fra tigerbutikken men kom ikke er der nogle der har oplevet det nogle sinde

Hej.. Jeg sendte en pakke med track and trace til Bornholm. Det samme blev der sendt en pakke fra bornholdmen til mig og den kom hurtig. Men den jeg sendte er ikke kommet frem så hvad er problemet problemet med pakken?

Mvh
Sandra Mannov

Det har lige ringet på døren, og jeg skyndte mig ud for at modtage min pakke. Pakken stod uden for døren, men i stedet for, at jeg skulle skrive under på, at jeg har fået den, var buddet fra Postnord allerede på vej væk i bilen.
Jeg har bare aldrig skrevet under på, at det er i orden, og det et det overhovedet heller ikke. Hvad nu hvis jeg ikke var hjemme?!! Og hvad nu hvis en tyv kom først.
Jeg har før haft fat i Postnord af samme årsag og fået at vide, at buddene ikke må stille pakkerne. Alligevel fortsætter det. Det virker som om, ledelsen er fuldstændig ligeglad.

Som mange andre her, er det heller ikke lykkedes mig at få kontakt til PostNords kundeservice. Det vil sige, at efter jeg skrev ca 10 gange, at jeg ville have fat i deres chat med kundeservice, så kom jeg da forbi den besked med, at de havde for travlt, så jeg skulle prøve igen senere.
Nå, men nu hænger jeg så i en chat kø og har ventet foreløbig ca halvanden time.
Tænk, at de stakkels medarbejdere har så travlt, at de i løbet af halvanden time ikke har har haft tid til at reagere. Det må være forfærdeligt, da de med ret stor sandsynlighed kun har sure kunder i indbakken. Og vel aldrig kommer bare på omgangshøjde med de henvendelser de får. Min udfordring er en pakke i en pakkeboks. Det er helt klart sidste gang, jeg får noget tilsendt til en pakkeboks, da det nu er tredje gang, der er problemer med at hente en pakke. Fremover vil jeg hente dem i fx Føtex. Eller helst finde en anden leverandør af pakker. Det her er jo ikke i orden.

Har forsøgt at komme i kontakt med Post Nord hele fredag hvor jeg har siddet i kø på deres helt forfærdelige app fra kl. 9.35 til kundeservice satte min chat på pause omkring kl 15. Hele mandag efter weekenden var det samme og nu tirsdag tyder det på samme oplevelse, så jeg skriver dette mens jeg sider i uendelig kø. Den pakke jeg sendte er væk og ja det er så bare ærgerligt. Forfærdelig oplevelse.

Hvis jeg kunne skulle der slet ikke uddeles stjerner. Det hele bliver kun værre og værre. Alt bliver lavet om. STOP DET

Fik besked om at der ikke var plads i pakkeboksen byskov alle derfor er pakken afleveret i pakke tårnet ved Bilka problemet er så bare at tårnet er frosset så kan ikke få pakke må skynde mig ud og finde en erstatning for pakken da det er en gave som skulle gives til en barnedåb så nu tænker jeg betaler postnord den merudgift for ikke at holde deres pakketårne og pakkeshop ved lige man kan ikke være tjent med så dårlig service valgte postnord isteden for dao

Flere gange i streg er der problemer med levering, så er de forsinket og lever ikke før flere dage efter, eller også skriver de "forsøgt levering " selvom man sidder der hjemme og ingen har ringet på..

Kundeservice er latterligt dårlig, ingen hjælp og næsvis medarbejdere der kun gør situationen værre.. klager du over dem kommer du ingen steder..

Har du betalt til hjemme levering så er det spildte penge da de alligevel ikke gør deres job.

Som en der ikke har fysisk mulighed for at hente en pakke så er dette mere end frustrerende.

Hvorfor anbringer Postnord en pakke til afhentning langt langt fra modtageren???

D.06/01 ankommer min pakke i tolden.
Post nord vælger at sende toldfortegnelse med posten, og ikke digitalt, sms eller i deres app.
D. 19/01 ankommer brevet, så det tager 14 dage jeg betaler samme dag.
Så siger post nord 2-3dages leverings tid i deres app.
D.23/01 er pakken stadig i tolden.

Post nord svarer ikke på mails, og kunde service kan man ikke komme i kontakt med. Botten siger de har meget travlt uanset hvilket tidspunkt du prøver at få fat i dem, er du så heldig at blive sat i kø. Så sker der ikke mere, for der er ingen i kunde service som gør noget når man er i chatten

06/02 Postnord siger de ikke kan finde pakken, så nu er den blevet så gammel at den er sendt retur. Så der kan de sjovt nok godt finde pakken, så den kan sendes retur.
Den betalte import opkrævning til post nord har de heller ikke refunderet endnu og de vil nok nægte at gøre det.

Skulle modtage en vigtig pakke fra en leverandør der lovede dag til dag levering. Pakken kom også frem til pakkeboksen, eller jeg fik en email på at den var klar til afhentning 11:35. Da jeg kørte forbi pakkeboksen senere den eftermiddag kunne jeg ikke åbne pakkeboksen og pakken var røget tilbage til Postnord kl 12:09.
I appen står der igen "På vej" - men hvorhen?
Jeg forsøgte med Support Chatten, men den virker ikke og siger bare at pakken "Er på vej".
Håbløs service og kundesupport.

Får i dag sms om at PostNord har forsøgt at aflevere en pakke hos mig, men jeg var ikke hjemme. For det første har jeg modtagerflex, så de kan bare sætte pakken. For det andet har jeg kameraovervågning, og PostNord har IKKE været forbi min adresse. Og hvis man forsøger at få kontakt til PostNord, er det simpelthen ganske umuligt. Den ‘service’ PostNord tilbyder, er ikke en gang en stjerne værd. Men man kan ikke gi mindre.

Tredje gang nu at jeg får en sms hvor der står "vi har forsøgt at levere en pakke". Budet har ikke ringet på klokken eller på min telefon men bare gået sin vej og leveret pakken til pakkeshop hvor jeg selv skal hente den!!!

Man betaler ekstra for at få pakker bragt til døre og så sker det her igen og igen. Er det fordi budet ikke gider gå op ad trappen?

Jeg har kontaktet Postnord og de er fuldstændig ligeglade med at deres service er så rystende elendig.

Virkeligt et dårligt post firma. 100 % sidste jeg jeg benytte det. Ikke til at stole på. Og de har ikke engang breve mere og stadig fungere det ikke.

KÆMPE ADVARSEL LAD VÆRE MED AT BRUGE POSTNORD 😡😡😡
Nu er det tredje gang hvor vi har købt online på nettet og hver gang har vi betalt for hjemmelevering af vores pakker ... Men hver gang gider pakkebudet ikke at levere vores pakker ... de sender bare en SMS og siger ...Vi har prøvet at levere jeres pakke men der var ikke nogen hjemme vi er hjemme hver dag også kl 7.00 om morgen hvor vi fik den sidste besked som var idag d. 3-2-2026 ...de har heller ikke vedhæftet et foto fra vores dør med pakken ...Men det skriver at de har sendt pakken til en pakkeshop ... og ja POSTNORD HAR NEDLAGT ALT MENNESKELIG KUNDESERVICE OG DERES CHAT ROBOT KAN SLET IKKE ÅBNE OP 😡😡😡😡 DER ER INGEN MULIGHED FOR AT KLAGE OVERHOVEDET...OG DERES SKIDE SEND EN KLAGE IND ... GLEM DET OGSÅ 😡😡😡😡 JEG VIL IKKE KØBE HOS FIRMAER IGEN HVIS DE BRUGER POSTNORD !!! IKKE NÅR POSTNORD SKIDER SÅDAN PÅ DERES KUNDER ...OG DER ER MANGE PAKKEBUDE DER OGSÅ SKAL FYRES ...DE ER SKIDE LIGEGLADE MED AT BRINGE VORES PAKKER UD ...BOYCOTT POSTNORD 😡😡😡😡 MÅSKE SKAL VI KONTAKTE TV2 OMKRING POSTNORDS STORE PROBLEMER DE HAR NU OG DERES INGEN KUNDESERVICE 😡😡😡😡😡

Jeg har en ny meddelelse her til det jeg skrev igår d. 3-2-2026
Vi har nu ringet til den pakkeshop som skulle ha modtaget vores pakke ... Nej de havde ikke modtaget pakken... Men kioskejeren fortalte os at De ALDRIG SÅ NOGLE PAKKEBUDE !! 😳😳 DE FIK PAKKERNE DIREKTE LEVERET FRA BRØNDBY TERMINAL SORTERINGS CENTER !!!! 😳😳😳😡😡😡😡
HVAD ER DET LIGE DER SKER I POSTNORD ?????

Ukendt pakke leveret på min adresse, min søns navn står på, men han har intet bestilt.
Når jeg googler afsender, er der advarsler om at modtage pakker fra pågældende adresse.
Jeg beder PostNord om at afhente pakken. Herunder kan du læse hvor langt jeg er kommet med at komme ifm PostNord

Bot
Hej.
Du chatter med PostNord Bot. For en bestemt pakke: start en ny chat og vælg pakken. Hvis den ikke er i appen, tilføj pakkenummer under Tracking, start ny chat og vælg pakken.

Mig
jeg vil omstilles til kundeservice

Bot
Der er kø til Kundeservice, så lad mig lige se, om jeg kan hjælpe dig først. Hvad drejer det sig om?

Er der andet, jeg kan hjælpe med, så spørg bare. Ellers kan du lukke chatten.

Mig
ja svar på status for sagsnummer 4 dage gammelt
51007323

Bot
Jeg kan desværre ikke slå status for sagsnummer 51007323 op. Jeg anbefaler, at du skriver "Chat med Kundeservice" i tekstfeltet nedenfor for at få hjælp direkte fra Kundeservice.

Er der andet, jeg kan hjælpe med, så spørg bare. Ellers kan du lukke chatten.

Mig
vil det sige at svartid fra kundeservice hos PostNord er over 4 døgn......

Bot
Jeg forstår din frustration. Desværre har jeg ikke information om svartider fra Kundeservice. Hvis du ønsker hjælp fra Kundeservice, kan du skrive "Chat med Kundeservice" i tekstfeltet nedenfor.

Mig
jeg har kontaktet jer dagligt her, og har en sag igang, oprettet via mail for 4 døgn siden...
Det gentagne svar fra bot her, er at der er ventetid til kundeservice og så sker der ikke mere?

Bot
Jeg forstår din frustration. Hvis du foretrækker at få hjælp af Kundeservice, kan du skrive "Chat med Kundeservice" i tekstfeltet nedenfor. Kundeservice har åbent mandag til fredag fra 9-16.

Mig
chat med kundeservice

Bot
Det lader ikke til, at jeg kan hjælpe dig.
Skal jeg undersøge, om det er muligt at chatte med Kundeservice?

Mig
Ja

Bot
Der er ekstra travlt i Kundeservice lige nu, og jeg har desværre ikke mulighed for at sende dig videre til chatten.
Du er meget velkommen til at prøve igen senere, eller stille mig et spørgsmål.

Mig
ok, denne tråd vil jeg kopipaste og offentliggøre på Trustpilot nu.

Bot
Jeg forstår. Hvis du har spørgsmål relateret til PostNords tjenester, som f.eks. pakker, levering eller afhentning, er du velkommen til at spørge.

Mig
hvad forstår du, at jeres kundeservice er helt udulig.

Bot
Jeg forstår din frustration. Hvis du foretrækker at få hjælp af Kundeservice, kan du skrive "Chat med Kundeservice" i tekstfeltet nedenfor.

Mig
Chat med kundeservice

Bot
Det lader ikke til, at jeg kan hjælpe dig.
Skal jeg undersøge, om det er muligt at chatte med Kundeservice?

Mig
Ja

Bot
Der er ekstra travlt i Kundeservice lige nu, og jeg har desværre ikke mulighed for at sende dig videre til chatten.
Du er meget velkommen til at prøve igen senere, eller stille mig et spørgsmål.

På et udleveringssted af pakker fra PostNord åbner jeg min app til skanning men det gider personen ikke men begynder at rode rundt i appen i min mobil for at finde afhentningsnummeret uden at spørge mig om lov først og det er nu anden gang jeg har oplevet dette med den samme person på udleveringsstedet !!
Hvad hjælper det når personalet IKKE en gang
respektere PostNords vertificeret pakke app ??!!!
PS: Jeg forsøgte at forklare personen på udleveringstedet at min app er vertisseret og det er derfor hun skal skanne appen MEN ,vedkommende vidste INTET om hvad en vertificering er!?? Så ville det være rart at få at vide om hvad den app skal bruges til hvis jeg ikke kan få den skannet når jeg skal afhente en pakke ved PostNord??

Latterlig virksomhed. Kundeservice er ikke umuligt at få fat i og deres ondsvage robot chat er til grin. Først smider de min pakke væk og nu denne gang har de leveret det på en anden adresse end min det kan jeg se på det levering foto de har sendt. Men det er umuligt at kontakte dem....!

PostNord FORFÆRDELIGT

Det er meget dårligt service som privat kunde hos PostNord eller service er ikke eksisterende. Chat funktion hjælper ikke noget når man har en specifik spørgsmål. Jeg bestilte nogle speciale frimærker fra Færøerne jeg skal bruge til nogle vigtige dokumenter og de er blevet væk, så fik jeg en jeg kender på Færøerne til at sende et rekommenderet pakke så jeg kunne følge med forsendelse, så får jeg at vide at jeg skal betale importopkrævning og at de sender det til mig og har 10 dage til at betale. Jeg modtager ingen faktura og de sender påmindelse om at jeg skal betale for ellers bliver pakken sendt retur. Det har været umuligt for mig at finde fakturaen og har brugt chat funktion hver dag med spørgsmål. Har tjekket mail, sms og app og kan ikke finde fakturaen og uden den kan jeg ikke går videre. Mega frustrerende at de ikke giver kundeservice til private.