localsearch Anmeldelser 543

Mehrere Anrufe innerhalb von Tagen. Wegdrücken nützt nichts, auch am nächsten Tag wurde ich mehrfach angerufen. Wir haben bisher leider sehr schlechte Erfahrungen (Ehrlichkeit, Aufdringlichkeit) mit localsearch.ch gemacht.

Ich führe ein kleines Coiffeur-Unternehmen und war seit mehreren Jahren Kundin bei Localsearch. Bisher war ich zufrieden und habe jedes Jahr mehrere Tausend Franken in die Zusammenarbeit investiert. Umso enttäuschender ist das, was mir kürzlich passiert ist.

Ein neuer Berater, Herr G.K., kontaktierte mich und teilte mit, dass es einen Beraterwechsel gegeben habe und wegen Google-Richtlinien Anpassungen notwendig seien. Da ich Localsearch bisher vertraute, stimmte ich einem Termin zu.

Der Berater erschien jedoch verspätet und kam rund 15 Minuten nach der vereinbarten Zeit – ohne eine kurze Mitteilung. Da ich zu diesem Zeitpunkt bereits mitten in der Arbeit mit einer Kundin stand, erklärte er mir parallel zwischen Tür und Angel, es gehe lediglich um Anpassungen im Zusammenhang mit Google und KI. Er betonte ausdrücklich, dass sich für mich nichts ändern würde. Aufgrund dieses Vertrauensvorschusses habe ich unterschrieben.

Einige Tage später stellte ich mit grossem Erstaunen fest, dass es sich dabei nicht um eine kleine Anpassung, sondern um einen komplett neuen Vertrag handelte – mit einem Gesamtvolumen von rund CHF 9’000.–. Dies war mir in diesem Moment nicht bewusst gewesen, da von „neuem Vertrag“ oder dieser hohen Summe keine Rede war.

Ich fühlte mich dadurch hintergangen und habe sofort versucht, den Berater zu kontaktieren. Mehrmals vergeblich. Später, als er sich dann doch meldete, reagierte er nicht konstruktiv, sondern wies meine Schilderung ab. Für mich als langjährige Kundin war das ein Schock.

Daraufhin wandte ich mich an den Kundendienst. Leider ohne Erfolg – die Antworten waren unbefriedigend, und ich hatte das Gefühl, als Kundin nicht ernst genommen zu werden. Schließlich kündigte ich sämtliche meiner bestehenden Verträge mit Localsearch. Wenigstens erhielt ich eine Bestätigung, dass diese Verträge nach Ablauf der Laufzeit enden würden.

Traurig fand ich vor allem den weiteren Verlauf: Ein Regionalleiter meldete sich telefonisch bei mir, nachdem er von den Kündigungen erfahren hatte. Ihm schilderte ich die gesamte Situation ausführlich. Er versprach, die Angelegenheit zu prüfen und sich bei mir zurückzumelden. Doch bis heute habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten – weder von ihm noch von anderen Verantwortlichen.

Nach so vielen Jahren der Zusammenarbeit hätte ich zumindest erwartet, ernst genommen zu werden. Stattdessen bleibt bei mir ein sehr bitterer Nachgeschmack. Vertrauen, das über Jahre aufgebaut wurde, ist innerhalb weniger Tage komplett verloren gegangen.

Mein Fazit:
Ich kann jedem nur raten, äußerst vorsichtig zu sein und nichts sofort zu unterschreiben. Nehmen Sie sich Zeit, lesen Sie jedes Detail genau durch und lassen Sie sich alles schriftlich bestätigen. Meine persönliche Erfahrung zeigt leider, dass Transparenz und Kundenorientierung in meinem Fall nicht vorhanden waren.

Für mich steht fest: Localsearch hat durch dieses Verhalten eine langjährige und treue Kundin verloren. Sehr schade – denn eigentlich hätte die Zusammenarbeit weitergehen können.

Manuela Löhrer

Wir haben im Februar 2024 einen Dreijahresvertrag bei localsearch abgeschlossen (Pakete digitalONE und MyWEBSITE). Unsere Erfahrungen seit Vertragsbeginn sind durchweg enttäuschend.

Kommunikation: Rückmeldungen durch den Kundenbetreuer dauerten oft mehrere Tage, teilweise bis zu einer Woche oder länger. In einigen Fällen blieben Antworten ganz aus, sodass wir mehrmals nachhaken mussten. Zudem hat unser Kundenbetreuer in dieser kurzen Zeit bereits zweimal gewechselt, was die Betreuung zusätzlich erschwert hat.

Umsetzung: Anpassungen an unseren Einträgen wurden erst nach vielen Tagen umgesetzt. Wiederholt wurden fehlerhafte Angaben publiziert, die erst nach längerer Zeit und erneuter Nachfrage korrigiert wurden.

Serviceerlebnis: Gespräche über Probleme führten meist nicht zu Lösungen, sondern eher zu Verkaufsversuchen für weitere Produkte. Ein echter Mehrwert war für uns nie spürbar. Seit wir unsere Onlinepräsenz vollständig selbst betreuen, ist unsere Besucherzahl sogar gestiegen.

Kündigung: Selbst nach einer eingeschriebenen Kündigung haben wir bis heute keine schriftliche Bestätigung erhalten. Stattdessen erhielten wir neue Werbung, was den Eindruck mangelnder Sorgfalt nochmals bestätigt.

Wir sind nun an einen Dreijahresvertrag gebunden, der für uns keinerlei Nutzen bringt und uns mehrere tausend Franken kostet.

Fazit: Die Zusammenarbeit mit localsearch hat uns weder Unterstützung noch Mehrwert gebracht. Wer eine verlässliche, kundenorientierte Betreuung erwartet, wird hier enttäuscht.

- Seit Vertragsbeginn im 2020 wurden uns falsche Versprechungen gemacht und/oder wir wurden von nervigen Mitarbeitern (Telefonverkäufern) belästigt.
- Auf Kritik wird entweder gar nicht oder ausweichend geantwortet - allerdings erst nach einer inakzeptablen Wartezeit von 5-7 Tagen und mit (Standard-)Antworten, welche nicht zu unseren Fragen passten...
- Diverse Einträge im Kundencenter sind bis heute fehlerhaft, können aber leider von uns selber nicht geändert werden.
- Die/der "verantwortliche/n Mitarbeiter/in" wechselt alle 2-3 Monate, was die ganze Sache nicht besser macht - die Schuld wird dabei immer auf den/die Vorgänger/in geschoben.
- Das im September 2025 verteilte REGIONALE Branchenverzeichnis "Schaffhausen/Neuhausen" weist Einträge aus der ganzen Schweiz auf - und ist somit nicht brauchbar --> Altpapier!
- Nach 5 Jahren Vertragsdauer bekommen wir hier die Schutzbehauptung, unter unserem Namen wäre "kein Kundenkontakt" festzustellen...
(Bestimmt habe ich mir die vielen Telefonate und Mails nur eingebildet...)

Da wir keine Lust mehr haben, solche Leerläufe künftig mitzufinanzieren, ist unsere Kündigung beschlossene Sache und bereits abgeschickt!
Fazit: Braucht niemand, kann weg!

Update vom 17.09.2025:
Bewertung überarbeitet, um kein unnötiges "Juristenfutter" zu generieren - was allerdings nichts an unserer Meinung ändert...
(Die anderen NEGATIVEN Bewertungen sprechen eine eindeutige Sprache!)

Leider meldet sich niemand bei mir, obwohl ich wirklich ein grosses Problem mit meinem Google Account habe. Die Kundenberatung die ich hatte arbeitet nicht mehr dort aber man wird nicht informiert und es stellt sich auch niemand neues vor. Für den Verkauf sind alle immer erreichbar und sobald man einen Vertrag abgeschlossen hat, ist man niemand mehr. Und für das bezahle ich als kleines Unternehmen ein Wucherpreis.

Ein Stern ist noch zu viel! Intransparenz, Verwirrung, an Nötigung grenzende Anrufe. Solche Firmen gehören sofort verboten!

„Absolute Katastrophe! Localsearch arbeitet mit völlig intransparenten Methoden und versucht, Kunden mit überteuerten Verträgen zu binden. Versprechen werden nicht eingehalten! Beschwerden werden mit immer neuen, aber nicht eingehaltenen Versprechen beschwichtigt. Ein Ausstieg vor Vertragsabschluss ist vertraglich ausgeschlossen.Für mich grenzt das Ganze an Betrug. Finger weg – ich kann nur dringend abraten, mit diesem Unternehmen Geschäfte zu machen!

Finger weg. Zu teuer. Kündigung absichtlich kompliziert gemacht.

Diese Firma ist ein Scam. Unverantwortlich, Unverschämt und unvertrauenswürdig. Dies wird der Marke Swisscom überhaupt nicht gerecht!

Unvoreingenommener Mitaqgbeiter

„Absolute Katastrophe! Localsearch arbeitet mit völlig intransparenten Methoden und versucht, Kunden mit überteuerten Verträgen zu binden. Versprechen werden nicht eingehalten, der Service ist miserabel, und eine faire Kommunikation gibt es nicht. Für mich grenzt das Ganze an Betrug. Finger weg – ich kann nur dringend abraten, mit diesem Unternehmen Geschäfte zu machen!“

A FUIR, attention ils vous mente pour vous faire signer des contrats, une commercial m’a meme promis des liste de donnée cliente de où elle travailler avant pour pouvoir démarcher de nouveau client. Ensuite on nous dit non on a jamais parler de marge, on vous dit vous êtes engager alors que j’ai un document qui dit que je peut arrêter au bout d’un an de la commercial. Tout est magouille il faut boycotter se genre de boîte qui vole sans scrupule les indépendants

C'est plutôt de l'arnaque de dire qu'on va vous trouver des prospects. Aucune affaire n'a pu aboutir.
C'est ultra nul et très cher. c'est une honte que des gens comme cela polluent le marché.

Très agacé du rendez-vous. Mon fait perdre mon temps.

Persönliche Kontaktaufnahme nicht möglich, nur online. Leider meldet sich niemand auf meine Anfrage,
mein Geschäft ist seit 23 Jahren Kunde, aber dies ist ja heute nichts mehr wert. Aussendienst ist auch nicht verfügbar, der letzte Termin wurde ohne Abmelden nicht eingehalten, auch später keine neue kontakt aufnahme.

Die Mitarbeiterin war freundlich und zuvorkommend. Hat das Problem - wir konnten uns nicht einloggen um die falsche Adresse zu ändern - sofort erledigt.
War sehr angenehm vielen Dank

Nette Stimme am Telefon morgens um 8:00 Uhr, klare Fragen meine Anfrage zwecks Eintrag wurden gelöst.
Besten Dank

Völlig unanständige Kündigungsoptionen. Verträge laufen immer mindestens ein Jahr, die Rechnungsstellung ist gezielt erst nach Ablauf der Kündigungsfrist. Mit den Online Kündigungsoptionen kann man sich ewig verweilen. Die Links versanden irgendwo. Es bleibt die schriftliche eingeschriebene Kündigung und das für einen Vertrag, welcher jährlich 65 CHF kostet. Total unangemessene Abzocke.

Mir wurden fünfstellige Serviceverträge aufgedrängt, die ich für fragwürdig hielt. Diese liess ich von einem externen Berater prüfen, der feststellte, dass vieles, entgegen den Versprechungen, nicht benötigt wird.

Localsearch war/ist/wird immer ein Abzocker Unternehmen bleiben. Früher die Gelben Seiten, dann local.ch, jetzt localsearch.
Und das Beste (und auch lustige): Die zahllosen Bewertungen hier werden kommentiert mit "das entspricht nicht unserem Standard". Wäre ja ganz plausibel, wenn es sich um Einzelfälle handeln würde. An Lächerlichkeit nicht mehr zu überbieten, da muss viel EBIT rollen für die Aktionäre, sonst würde die Bude schon lange zugemacht!