Liander Anmeldelser 

Vanmorgen om 9 uur gebeld omdat huis zonder stroom zat. De storingsdienst was er binnen een uur en is tot ‘s avonds 18 uur doorgegaan. Er moest een heel team bijkomen. Een meetwagen, graafmachine, een ploeg met extra mankracht. Ze hebben werkelijk alles uit de kast getrokken en keihard gewerkt met elkaar om het probleem te verhelpen. Geen gemopper niets, ‘mevrouw we gaan pas weg als de storing is opgelost en als u weer stroom heeft’.
We mochten zelfs de noodstroom in hun bus gebruiken om een een bakje koffie te kunnen zetten en mobiel op te laden. Dikke 10 voor de storingsdienst van Liander!!! Locatie Hulshorst

In juni 2025 hebben wij via Aansluitingen.nl een aanvraag gedaan voor het verleggen van een 3-fasenaansluiting. Op de website stond een verwachte uitvoerdatum van september 2025. September kwam en ging zonder enig bericht. Na zelf contact op te nemen met Liander bleek de aanvraag te zijn afgekeurd en "teruggebounced". Daar krijg je als klant blijkbaar geen melding van. Opnieuw aangevraagd. Na wederom zelf te bellen bleek dat er foto's zouden ontbreken. Die foto's waren gewoon aanwezig. Uiteindelijk werd de aanvraag alsnog doorgezet, maar niemand kon aangeven wanneer de werkzaamheden zouden plaatsvinden. Toen wij aangaven dat Aansluitingen.nl een planning van september had genoemd, kregen we van Liander te horen dat het onze eigen fout was dat we die informatie geloofden, omdat die website "de wachttijden toch niet weet". Een bijzondere reactie, aangezien dit juist het officiële kanaal is waar klanten hun aanvraag indienen. Na meerdere telefoontjes werd rond oktober aangegeven dat uitvoering waarschijnlijk in februari zou plaatsvinden. Februari kwam. Geen bericht. Geen update. Weer zelf bellen. Toen kregen we te horen dat wij hadden moeten weten dat de wachttijd eigenlijk twaalf maanden was. Opvallend, aangezien niemand dat ooit eerder had vermeld. Na ongeveer een jaar ontvingen wij eindelijk een orderbevestiging. Daarin stond dat een externe partij binnen twee weken contact zou opnemen en dat zij elke werkdag bereikbaar waren. Twee weken later hadden wij nog niets gehoord. Zelf gebeld, namen niet op want waren niet alle dagen bereikbaar. Later weer gebeld. Bleek dat de opdracht nog helemaal niet was doorgezet.Vervolgens kwam de bekende ketting van onderaannemers op gang. De partij die uiteindelijk het werk moest uitvoeren nam snel contact op en gaf aan dat men "deze of volgende week" langs zou komen. Daarna weer 2/3 weken volledige radiostilte. Telefonisch contact krijgen met deze partij was vrijwel onmogelijk. Na tien minuten wachten werd de verbinding automatisch verbroken. Liander maakte vervolgens een ticket aan. Een werkvoorbereider zou binnen twee werkdagen contact opnemen. Dat gebeurde niet. Ticket werd geëscaleerd. Opnieuw geen reactie. Uiteindelijk bleek dat de werkvoorbereider wel met de aannemer had gesproken en dit had teruggekoppeld aan de klantenservice, maar niet aan ons als klant. Pas daarna kwam er eindelijk beweging in de zaak. Schouw op dezelfde dag en uitvoering een week later.
Maar ook de uitvoeringsdag zelf was een aaneenschakeling van problemen.Afspraak was om 08:00 uur. Men arriveerde om 08:30 uur en vertrok vervolgens rond 09:00 uur weer omdat er materiaal moest worden opgehaald in Den Haag, terwijl wij in de regio Arnhem/Nijmegen wonen. Daarna gingen ze eerst naar een andere klus.
Om 14:00 uur zouden ze terugkomen. Om 15:00 uur was er nog niemand. Telefonisch onbereikbaar. Ondertussen stond onze eigen elektricien klaar om de meterkast af te maken zodat wij niet het hele weekend zonder stroom zouden komen te zitten. Ook hij moest zijn planning volledig omgooien.
Na talloze telefoontjes werd beloofd dat men onderweg was. Dat bleek niet zo te zijn. Om 18:15 uur kregen we te horen dat ze er over een uur zouden zijn. Uiteindelijk kwamen ze pas rond 19:40 uur aan.
Daar hield het niet op. De accu's van hun gereedschap waren leeg. Ze hebben vervolgens onze accu's gebruikt om hun werk te kunnen uitvoeren. De werktekening bleek niet te kloppen waardoor er opnieuw gegraven moest worden. Vervolgens wilden ze slechts alleen 1-fasen aansluiten en zou de elektricien 3 fasen moeten aansluiten. Onze eigen elektricien moest uiteindelijk, telefonisch, uitleggen dat ze de 3 fasen wel mochten en moesten aansluiten. Pas daarna werd het werk correct uitgevoerd. Wat vooral blijft hangen is dat er gedurende het hele proces vrijwel nooit proactief contact werd opgenomen. Elke stap kwam alleen tot stand doordat wij er zelf achteraan gingen. Daarnaast kregen we bij vrijwel ieder telefoongesprek andere informatie. Wanneer je eerdere toezeggingen of uitspraken aanhaalt, wordt dat in twijfel getrokken of zelfs ontkend. Voor deze ene aansluiting hebben wij meer dan 4 uur en 15 minuten aan telefoongesprekken besteed, naast talloze e-mails en berichten. Het meest frustrerende is niet eens de lange wachttijd. Het is het gebrek aan communicatie, eigenaarschap en verantwoordelijkheid. Je wordt als klant voortdurend van het kastje naar de muur gestuurd, krijgt tegenstrijdige informatie en voelt je tijdens het hele proces niet serieus genomen. Mijn advies: documenteer alles, noteer namen, bewaar elke e-mail en neem indien mogelijk gesprekken op. Vertrouw niet op toezeggingen totdat je ze zwart-op-wit hebt.

Afschuwelijk bedrijf. Je bent helaas totaal afhankelijk van ze. Ik wilde het gas laten weghalen maar de wachttijd is van 2 maanden ineens opgelopen tot een jaar. Zodat al die klanten maar lekker moeten blijven betalen voor een aansluiting die ze niet nodig hebben. En een situatie eerder: er moest nieuwe elektra worden geplaatst in de straat. Bij mij en onze buren lieten ze de boel achter met nog open (niet dicht gemetselde) muren en een kapotte trap. Maar probeer maar eens door de klachten service of compensatie aan te vragen - dat hebben ze mooi dichtgetimmerd. Een bedrijf waar je helaas afhankelijk van bent maar wat een criminelen!

Mijn meter is zwaar verouderd en dat heeft liander ook toe, dat mijn meter niet meer aan de eisen voldoet.
Dank zou je denken liander komt de meter kosteloos vernieuwen voor een slimme meter, Nou dus niet!!!! Als ik dit wel moet ik ruim 200 euro betalen. Dus samengevat.... het is eigendom van liander en ik kan geen zonnepanelen plaatsen omdat de meter zwaar verouderd is maar nu moet ik hun meter van betalen omdat liander bepaald wanneer ik aan de beurt ben.
Dus liander ik zou zeggen wat gaan jullie hieraan doen????
Want als ik duurzaam wil zijn werkt liander dit tegen!!

Incapabele mensen op alle fronten. Machtspositie.
En denken dat de consument gek is. Kunnen niet vooruit denken of meedenken. Ze zullen , als ik de revieuws zo lees , er inmiddels wel imuum voor geworden zijn.
Afwachten maar weer.
Wat een drama bedrijf

Bij reparatie aan hun eigen kabels gaan ze grof te werk en slopen ze andere kabels zoals internetkabels.

19 april verzwaring en slimme meter aangevraagd op advies van de website van Liander.Binnen 10 dagen zou ik bericht krijgen over de voortgang.Na 3 weken zelf contact opgenomen. Het zou in totaal 6 weken duren!! Ik werd niet vergeten.in de 8 ste week weer zelf contact opgenomen Het liep nog 5 maanden langer uit. Totaal uitgegeven 900 euro aan een nieuwe stroom kast voor de verzwaring en slimme meter.en 1800 euro voor een laadpaal omdat je hun advies opvolgt. OPLICHTING. WAARDELOOS BEDRIJF. Laatste nieuws 9 juni aanvraag geannuleerd excuus van Liander ze snappen het maar doen niets het blijft een waardeloos bedrijf.Maar mijn oude meter loopt wel terug en hetnet vol!!!!!

8-VJB-81 bestelbus zit te bumperkleven op minder dan een meter afstand op de snelweg. Belachelijk rijgedrag, schandalig!!

Vorig jaar op aandringen van Liander een nieuwe slimme meter laten plaatsen. Sinds die tijd geeft de meter ook niets meer door. Meerdere meldingen via de site gedaan. Nu inmiddels een jaar verder nog nog geen enkele reactie. Verschrikkelijk slecht bedrijf. Eigenlijk niet eens 1 ster waard.

Liander factureert niet zelf de netbeheerkosten, dat doen ze via de energieleveranciers. Geven ze foutieve netbeheerkosten op dan krijg je dus een foutieve jaarafrekening van de energieleverancier. Die, Engie in dit geval, roept dat zij niet verantwoordelijk zijn voor de jaarafrekening, dat ben jij als klant, jij moet maar zorgen dat Liander de juiste gegevens doorgeeft...wat uiteraard niet mijn werk is. Noch Liander noch Engie doet zijn werk en jij als klant wordt met afsluiting bedreigd terwijl beiden weten dat je ze geen cent verschuldigd bent. Hoe leven die mensen met zichzelf ?

Aanvraag gedaan bij Liander in maart, zou binnen 10 dagen bericht krijgen, nu twee maanden verder en nog niets vernomen, krijg ik van die types aan de telefoon die er zelf geen hout van snappen, diep triest als je dit soort lieden met een beperkt IQ in dienst neemt.
Enfin: er werd gezegd dat het bericht een systeemfout is en helaas al maanden aan de orde is en niet opgelost krijgen, dan ben je toch incompetent als bedrijf en zeker als medewerker dat je dit "simpele" probleem niet kan oplossen, vervolgens kreeg ik te horen dat het 5 maanden gaat duren, terwijl mijn naaste buren die er recentelijk zijn komen wonen en de aanvraag veel later hebben gedaan, eerder aan de beurt zijn, onbegrijpelijk, onder meer omdat ze er geen legitieme verklaring voor hebben, dat heet niet logisch nadenken en inefficiënt werken.
Heb nu een klacht ingediend bij de klantenservice.

Samen met de overbuurman Liander gebeld over het verzwaren van hun aansluiting op mijn adres. Ik wil van een old school 1 fase groepenkast naar een 3 fase groepenkast en met een hoofdschakelaar.
Bij hun klantenservice een vrouw aan de lijn, zij was een bijzondere (positieve) ervaring. Zelden zo een geduldige en meedenkend iemand aan de lijn gehad. Ze beantwoorderustig onze vragen en legde alles helder uit, net zo lang totdat het kwartje bij ons was gevallen. Was iedereen bij de klantenservice maar zo. Marijke de Lijster, zo heette zij. Die krijgt van ons een hele dikke pluim!
Enige kanttekening is dat het vanaf dit gesprek 15 weken + 10 werkdagen duurt voordat de aanvraag kan gaan beginnen. Dat wil niet zeggen dat ze dan al het werk gaan uitvoeren. Dat kan misschien nog langer duren, maar daar kan deze dame niets aan doen.

Eerst beloven dat er een 3 fase verzwaring kan komen om vervolgens met het bericht te komen dat dit nog 3 jaar kan duren. Net het hele huis verbouwd en all electric gemaakt. Diep en diep slechte service

Luister gesprek terug van 12 mei 2026 om 09.54 en 10.13 uur. Zegt genoeg.

Zou bijna zeggen: is de sfeer bij Liander zo slecht, dat de dame achter de telefoon zich zo gedraagt/opstelt. Communicatief niet vaardig.

De monteurs zijn het tegenovergestelde. Vriendelijk, hulpvaardig en attent. Een voorbeeld

Een reactie van Liander stel ik op prijs, want op mail wordt niet gereageerd

Heb jaren geleden telefonisch om uitleg gevraagd, omdat ik iets niet begreep...kreeg als antwoord: als u denkt geld terug te krijgen, dan hebt u het mis en u kunt wel een wietplantage onder uw huis hebben. MIJN VRAAG GING NIET EENS OVER GELD.

Hoe kan het zijn dat een organisatie als Liander nog bestaat? Tijd voor opschoning!
Waardeloos bedrijf.....

Zit je thuis te wachten komen ze niet. Ga je ze bellen weten ze van niks. Communicatie kennen ze niet daar 3 verschillende mensen aan de telefoon gehad. Maak een nieuwe afspraak zeg kan alleen op vrijdag want er zijn mensen die ook nog werken of na vier uur door de weeks maar dan zeggen ze dan werken we niet meer. Dus nu een afspraak een maand later ben benieuwd of ze dan komen.

Het is dat je niet minder dan één ster kunt geven, want zelfs dat is Liander niet waard. Mijn nieuwe 3-fasen stoppenkast gaf na een maand of drie geen meterstanden meer door. Ik ben nu al bijna een jaar bezig om dit gerepareerd te krijgen. Er is één keer een "monteur" langs geweest, alleen om door te meten. Die zei letterlijk dat hij vanaf de woning eigenlijk nauwelijks iets kon doen. Hij moest zijn collega op kantoor bellen om iets te kunnen doormeten. Conclusie: er is niets te vinden, het zou moeten werken. Het enigste wat hij nog kon doen was de stroom eraf halen en zo e.e.a. opnieuw op te starten. Dan moest ik na 1 of 2 maanden nog maar eens controleren of de standen door kwamen. Dat kon ik natuurlijk al na korte tijd bekijken. Het heeft niets geholpen. Inmiddels al weer een half jaar verder en ondanks vele malen bellen gebeurd er niets. De klantenservice is vriendelijk, maar kan alleen iets doorgeven aan de verantwoordelijke afdeling en die doet niets. Liander is veruit het meest waardeloze bedrijf waar ik ooit mee te maken heb gehad.

Gewoon onbeschoft monopolie gedrag dit!
Vanaf begin december 2025 probeer ik te regelen dat ze de meter komen vervangen.
Geen reactie, of iets van een bevestiging of signaal dat de ermee bezig zijn.
Overstappen kan natuurlijk niet.

Vreselijk bedrijf. Er zijn werkzaamheden in onze buurt uitgevoerd zonder ons te informeren. Wij werken beide vanuit huis en moesten derhalve halsoverkop een alternatieve plek regelen. De onderbreking heeft van 09:00 tot 16:00 geduurd, waardoor wij ook de inhoud van de koelkast weg konden gooien. De volgende dag lag de stroom er wederom urenlang uit.

Vervoeding; 35 euro.

Schaam je Liander, met je monopolypositie.

Vanaf 06:15 geen stroom
Na telefonisch contact gehoord dat het om 10:00 verholpen zou moeten zijn
Kom thuis uit werk om 16:30 geen stroom geen informatie
Nu om 22:00 nog steeds GEEN stroom
Wat is dit voor een waardeloos bedrijf hoe bestaat het dat dit bedrijf nog steeds zoveel macht heeft met zoveel slechte ervaringen??