J'ai fait l'acquisition de la lampe Balloon Dog en collaboration avec l'artiste Jeff Koons que j'adore. On m'avait prévenu que le délai de livraison pouvait être très long, donc j'ai été plutôt a... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Je suis ravie de mon balloon dog lumineux, il est magnifique et la qualité est super. Les variations des lumières sont exceptionnelles, cela apporte une touche design dans mon intérieur
Virksomheden har svaret
Meine Erfahrung mit diesem Laden deckt sich mit den bereits geschilderten Erfahrungen: im Dezember den Hund bestellt, Lieferung für Januar versprochen, auf erste Anfrage auf Februar vertröstet, auf zw... Se mere
Virksomheden har svaret
I bought the Balloon Dog lamp. Super easy order, shipped on time and love the product. Customer service is also awesome. I dm'd the Lexon team on Instagram with a question about using the lamp while p... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Depuis sa création en 1991, Lexon n'a cessé de repousser les limites et de cultiver sa différence dans le monde du design tout en restant fidèle à son engagement de rendre les petits objets utiles, beaux, innovants et abordables. Qu'il s'agisse d'accessoires pour la maison, le bureau, les loisirs ou le voyage, Lexon a établi une relation privilégiée avec la créativité et s'est associé aux plus prestigieux designers à travers le monde pour créer des collections intemporelles de produits lifestyle, vendus chaque année à des millions de pièces. Aujourd'hui, avec plus de 30 ans d'existence, +235 récompenses, des collaborations avec des designers de renom, une présence dans 90 pays, Lexon s'est véritablement imposée comme une marque incontournable du design français.
Notre promesse
Skrevet af virksomheden
- Nous sommes à l'écoute de nos clients
- Chez Lexon, notre service client est dédié à vous offrir une expérience exceptionnelle. Que vous ayez une question, besoin d’assistance ou simplement envie de partager votre avis, notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape. Contactez-nous et découvrez un service à la hauteur de notre engagement pour le design et l'innovation.
Kontaktoplysninger
125 Avenue des Champs-Élysées, 75008, Paris, Frankrig
- support@lexon-design.com
- lexon-design.com
3,5
Middel
424 anmeldelser
Har besvaret 97 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Service client avec réponse très…
Service client avec réponse très rapide. Commande passée début novembre, mes 2 chiens ont pu passer le nouvel an avec nous. Nous sommes littéralement tombés amoureux de ces objets, qui font désormais parti de notre quotidien. La lampe est sublime et celle son est plus que correcte. Ils font toujours sensation ( on cré des envieux haha) lorsque nous avons des invités. Mais je retrouve mon âme d'enfant à les contempler... c'est vrai que c'est joli. On regrettera juste les quelques griffes présentes, un peu dommage.
Pour conclure une semaine après les avoir reçu, j'ai craqué et recommandé un de chaque ;)
26. december 2025
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Besvarelse fra Lexon Design
Bonjour Aurélien,
Un grand merci pour votre message, cela nous fait vraiment plaisir 😊
Nous sommes ravis de savoir que vos Balloon Dogs font désormais partie de votre quotidien et qu’ils apportent autant de plaisir à vous comme à vos invités.
Le fait que vous ayez recommandé un de chaque est le plus beau des compliments.
Merci sincèrement pour votre confiance.
Amicalement,
L'équipe Lexon
Vraiment heureuse de mon achat Balloon…
Vraiment heureuse de mon achat Balloon Dog Lamp
L’attente en vaut la chandelle
Soyez patients
23. december 2025
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Besvarelse fra Lexon Design
Bonjour Valentine,
Merci beaucoup pour votre message si positif ✨
Nous sommes ravis d’apprendre que votre Balloon Dog Lamp vous apporte entière satisfaction.
Votre patience et votre confiance nous touchent sincèrement. Nous vous souhaitons de très beaux moments avec cette pièce iconique et restons bien entendu à votre disposition.
Encore merci pour votre retour 🙏
L'équipe Lexon
Horrible customer service/non responsive
In early December, I ordered Bluetooth speakers and paid for expedited shipping (2-4 business days) in order for the item to be shipped by Christmas… not only has it not arrived but they have ignored my repeated attempts to contact them. The tracking number just leads me to a page that says “processing.” With no response, I was forced to look elsewhere for a Xmas present and have attempted to cancel my order… again met with no response.
16. december 2025
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Besvarelse fra Lexon Design
Dear Simon,
We’re truly sorry for this experience and understand how frustrating it must have been, especially given the timing before Christmas.
We sincerely apologize for the lack of communication you encountered. This is not the level of service we aim to provide. Since then, we have been in touch and a solution has fortunately been provided in the meantime, but we fully acknowledge that the delays and silence should not have happened.
Thank you for sharing your feedback — it helps us improve our processes, particularly during peak periods. We again apologize for the inconvenience caused and appreciate your patience despite the situation.
Best regards,
The Lexon Team
Balloon Dog lamp
I ordered a Balloon Dog lamp. Delivery took longer than initially advised, but Lexon replied readily and timely to my enquiries and kept me advised of progress. The lamp itself is amazing and both my wife and I love it. The quality is superb, the packaging something to keep and the animation effects mesmerising.
25. december 2025
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Besvarelse fra Lexon Design
Dear Michael,
Thank you for sharing your experience.
We appreciate your patience regarding the delivery timeline and are glad our team could keep you informed throughout the process. We’re delighted to hear that you and your wife love the Balloon Dog lamp and that its quality, packaging, and animation effects met your expectations.
Thank you for your trust and kind feedback.
The Lexon Team
Besvarelse fra Lexon Design
Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que l’objet et le packaging vous plaisent autant.
Votre retour nous fait très plaisir.
L'équipe Lexon
They keep lying about shipments
They keep lying about shipments. Last update was December 9 saying it is on the first scheduled shipment and would arrive by December 25. Nothing has shipped and no notice of shipment or tracking numbers have been communicated and they closed my support request ticket. DO NOT BUY and hope your credit card will refund the cost.
9. december 2025
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Besvarelse fra Lexon Design
Dear Raul,
We’re sorry to read your review and understand your frustration.
Our customer service team did respond by email with updates regarding your order. We kindly invite you to check your inbox and spam/junk folder, as our messages may not have reached you.
We remain available by email to continue assisting you and provide the latest information regarding your shipment.
The Lexon Team
Careful with Lexon
Careful with Lexon. I bought the jeff koons lamp like 8 months ago and they have not shipped me. Every month they say the same thing. That they have logistics problems. They were supposed to ship in August and still nothing. And they continue selling!!! What a joke this company is. No replies no solutions and they keep selling it!!!!!
1. december 2025
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Besvarelse fra Lexon Design
Dear Gustavo,
We’re sorry to read your review.
We would like to clarify that we acted in accordance with your latest request regarding this order, and the matter has now been fully handled and closed.
We regret that the overall experience did not meet your expectations and appreciate you taking the time to share your feedback.
The Lexon Team
jeff koons ballon dog light
when the balloon dog light started showing up on my facebook feed i was taken with it straight away, but i was unsure about ordering as there seemed to be a lot of people chasing delivery, so i left it. i eventually thought i would take a chance and ordered in november with delivery quoted for december.
no, i did not hear anything over the few weeks wait, but i did get quick responses with updates when i messaged.
the light has indeed been delivered in december, it arrived very securely and the packaging is beautiful.
the dog itself is wonderful - i am NOT disappointed, no buyers remorse here! it is a functional mini work of art.
23. december 2025
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Besvarelse fra Lexon Design
Hello,
Thank you very much for taking the time to share your experience.
We’re delighted to hear that your Balloon Dog Light was delivered in December and arrived safely. We’re especially pleased that you appreciate both the packaging and the piece itself — describing it as a functional mini work of art truly means a lot to us.
Thank you for your patience and for giving us a chance. We hope the Balloon Dog continues to bring joy and light to your space.
The Lexon Team
Un grand merci au service commercial et…
Un grand merci au service commercial et plus particulièrement à Annabel qui a su rassurer et expliquer dans un moment de doute….
Nous l’avons tous attendu, il est là……
17. december 2025
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Besvarelse fra Lexon Design
Bonjour Alex,
Un grand merci pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement de d’Annabel a su vous rassurer. Nous vous souhaitons désormais de profiter pleinement de cet objet tant attendu.
Bien cordialement,
L'équipe Lexon
Peu fiable pour les délais
En fait j avais eu un bon contact avec paul et ma première commande était enfin arrivée . Mais c était une commande du mois d août ! Pour les commandes d octobre rien à faire malgré mes messages . L’une a finalement été envoyée le 17 décembre pour parvenir à FedEx le 22 et elle n arrivera que le 29 au mieux pas terrible Fedex non plus et l autre commande pas d info ! Je ne comprends pas que lexon n utilise pas DHl pour compenser leur retard qd il s’agit de commandes de noël !!! Certaines entreprises font le max au moment de noël ! Ce n est pas le cas !! Pas sympa vraiment pour des commandes de ce prix ! Pas de culture client manifestement même si paul fait ce qu’il peut et répond très vite .
22. december 2025
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Besvarelse fra Lexon Design
Chère nicole,
Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement les délais rencontrés, en particulier dans le contexte des fêtes. Les Lexon x Jeff Koons Balloon Dogs étant produite à la commande et en édition limitée, certaines livraisons ont malheureusement pris plus de temps que prévu.
Nous vous remercions pour votre remarque concernant Paul, qui fait effectivement le maximum pour accompagner nos clients avec réactivité. Nous restons bien entendu disponibles pour le suivi des commandes encore en cours.
Cordialement,
L'équipe Lexon
Merci aux collaborateurs LEXON Design
Merci à l’équipe LEXON Design qui a été vraiment efficace pour ma commande de lampe Jeff Koons, un grand merci à Annabel en particulier qui a fait tout le nécessaire pour que je reçoive à temps ce magnifique objet 🤗✨
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à la leur poser sur la messagerie directe d’Instagram, ils sont très réactifs et à l’écoute 😉
22. december 2025
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Besvarelse fra Lexon Design
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour ce retour très positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande de la lampe Jeff Koons s’est déroulée dans les meilleures conditions. Votre message sera bien entendu transmis à Annabel, qui sera touchée par cette reconnaissance.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et vous souhaitons de profiter pleinement de ce magnifique objet.
Bien cordialement,
L'équipe Lexon
Potentially fraudulent company - AVOID
Like so many others here on this thread, I ordered the balloon dog for shipping in Oct. never delivered. Emails said 'shipped in next 10 days'. Never delivered. Then at the beginning of Dec they said it will be shipped this week. Again, nothing. I have started leaving comments now on their FB and IG, which meant they did message me today. But I'm not holding out any hope.
22. december 2025
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Besvarelse fra Lexon Design
Dear customer,
We’re truly sorry for the experience you’ve had so far.
The Lexon x Jeff Koons Balloon Dogs are a limited-edition project produced to order, and despite our best efforts, unforeseen delays have affected some shipments. This is not the experience we want for our customers, and we appreciate your patience.
Our team is currently reviewing all pending orders individually and will continue to communicate directly with the customers concerned to provide clear updates as soon as possible.
Thank you for taking the time to share your feedback.
Kind regards,
The Lexon Team
Looks impressive, poor sound
The dog looks impressive, but I am so disappointed with the sound. I have a UE Boom Bluetooth speaker that I paid $99 for and the sound is noticeably better. I have emailed Lexon customer service and awaiting a reply.
21. december 2025
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Besvarelse fra Lexon Design
Dear Deanna,
Thank you for sharing your experience with us.
We’re glad to hear that the design made a strong impression, and we’re sorry if the audio performance did not fully match your expectations. The Balloon Dog Speaker was conceived as a design-driven piece, where light, form and/or sound coexist.
Your message has been shared with our customer service team, who will follow up with you directly to review your case.
We appreciate your feedback and thank you for taking the time to share it.
Kind regards,
The Lexon Team
Amazing quality product
The product is amazing, very high quality. The delivery and unboxing were all of the same feeling. Warmly recommended! Jim
12. december 2025
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Besvarelse fra Lexon Design
Dear Jim,
Thank you very much for your kind words.
We’re delighted to hear that you enjoyed the product, as well as the delivery and unboxing experience. Your recommendation truly means a lot to us.
The Lexon Team
Premier achat chez Lexon
Très bonne expérience pour ma part. J’ai échangé avec Lexon via les réseaux sociaux avant de commander la fameuse lampe en collaboration avec jeff Koons. Ils ont toujours répondu le jour même à mes questions, que ce soit sur d’éventuel frais de douanes ou sur la date d’expédition de mon colis . Mon colis est arrivé hier par fedex pareil rien à redire suivi, acheminement, parfait. Ma lampe est sous le sapin prête pour être offerte à Noël (grâce au SAV)! Pour ceux qui n’ont toujours pas reçu le graal patientez….. Même si c’est long, ce n’est en tout cas pas une arnaque pas d’inquiétude ! N’Hésitez pas à les contacter via Instagram ils répondent quasi instantanément !
Je n’hésiterais pas à recommander chez eux!
19. december 2025
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Besvarelse fra Lexon Design
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour ce retour très positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Lexon, de la prise de contact jusqu’à la livraison, a été à la hauteur de vos attentes, et que la lampe Jeff Koons x Lexon est désormais prête à être offerte pour Noël 🎄
Votre message récompense l’engagement de nos équipes, notamment du service client, qui s’efforcent d’accompagner chaque client avec attention, même dans le cadre de projets en édition limitée.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et serons ravis de vous accompagner lors d’un prochain achat.
Très belles fêtes de fin d’année,
L'équipe Lexon
Pas de stocks
Commande passée chez Boulanger pour la fameuse lampe en collaboration avec Jeff Koons.
La date de retrait chez Boulanger à déjà été décalée à de nombreuses reprises.
Le retrait devait finalement se faire le 17/12/2025. Cependant, Lexon n'a toujours pas livré les quantités commandées à Boulanger et ne répond pas à leurs sollicitations. Boulanger n'y est pour rien dans cette situation puisque ceux-ci sont comme nous, clients et attendent désespérément un signe de vie de la part de Lexon et de pouvoir être livrés.
Cette situation est inacceptable, d'autant plus qu'en consultant les sites web et réseaux sociaux, je constate qu'un grand nombre de personnes sont dans la même situation que moi en ayant commandé en direct chez Lexon.
Je suis extrêmement déçue de cette commande, moi qui pensait avoir affaire à un produit d'exception.
11. november 2025
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MENTEURS
Société qui ment et qui se fous royalement de ses clients. Préfère prioriser ses profits plutôt qu'apporter des réponses satisfaisantes à ses clients.
De plus, cette société censure ses clients mécontents de leurs réseaux sociaux en supprimant les commentaires. Pas de chance ici, pas possible de supprimer les avis et retours sur expérience. Ils disent vouloir "modérer" les avis clients mais en supprimant les plus virulents pour ne pas nuire à leur image de marque.
Je suis dans le même cas que beaucoup de personnes ici en ayant commandé un Ballon Dog Lamp, sans aucun suivi de commande.
Si vous êtes même un peu insistant(e), vous finirez par être bloqué(e). Quelle maturité et quelle transparence !!
Je déconseille vivement à toutes les personnes qui liront mon avis de commander chez cette société !
Lexon Design, vous qui lirez ce commentaire, sachez que je ne vous lâcherais pas. Il est temps que le monde voit que vous n'êtes pas aussi sérieux que vous le prétendez.
1. oktober 2025
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Besvarelse fra Lexon Design
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et regrettons sincèrement votre ressenti.
Nous tenons à préciser que nous ne censurons pas tous les avis négatifs. Nos espaces de discussion sont modérés uniquement lorsque des messages sont publiés de manière répétée par une même personne, conformément aux règles de modération appliquées de manière cohérente sur l’ensemble de nos canaux.
Afin de pouvoir apporter des réponses précises et adaptées à chaque situation, nous invitons les clients concernés à contacter directement notre service client via les canaux officiels, où chaque demande est traitée individuellement.
Cordialement,
L'équipe Lexon
Ich habe im Oktober eine Jeff Koons Dog…
Ich habe im Oktober eine Jeff Koons Dog Lamp gekauft und 750€ bezahlt. Es wurde November als Lieferdatum genannt. Nichts passiert. Dann wurde Mitte Dezember genannt. Nichts passiert. Leider wird nichts geliefert obwohl komplett bezahlt wurde. Das ist Betrug.
Stephan Greven
Am 6.Januar ist das Teil angekommen und man hat sich offensichtich doch gekümmert.
Man hätte von Anfang an mehr Information über einen späteren Liefertermin geben sollen.
Das Produkt ist super.
19. december 2025
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Besvarelse fra Lexon Design
Hello,
Thank you for your message. We are sorry to hear about your frustration.
In order to assist you properly, we have reached out to you by email and requested additional information (such as your order number), as we handle several similar orders and need these details to identify yours accurately.
As soon as we receive this information, we will be able to review the status of your order in detail and provide you with a clear update. Please rest assured that this is not a case of fraud, and all orders are fully tracked and fulfilled.
We invite you to reply to our email so we can resolve this matter as quickly as possible.
Lexon Team
Terrible customer service
Order placed in July with estimated shipping date in Ictober. In October they said it would just be a couple of weeks. In November they said I would be prioritised as this was a Christmas gift. 19th December and still no sign. They have given me a courier tracking number a couple of days ago but the courier havent received the goods! No longer responding to requests for information. Shocking customer service, would not recommend
19. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lexon Design
Dear Lexon,
Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear about your frustration and understand how disappointing this situation has been, especially as the order was intended as a Christmas gift.
We would like to clarify that we did contact you by email, and that your order is now confirmed to be arriving this week. The tracking number was shared as soon as the shipment was created; however, as is sometimes the case during peak holiday periods, there can be a short delay between label creation and the first scan by the courier.
We sincerely apologize for the extended timeline and for any lack of clarity during the process. Please be assured that your order has been actively followed up and is now on its way.
Thank you for your patience, and we remain available should you need any further assistance.
Lexon Team
In the same boat as everyone
In the same boat as everyone, placed my order in June, promised to get it in october and here we are in december, no one updates me about the situation and at this point I want a refund. I DO NOT want this product anymore, so Lexon, if you see this answer back on my last email!! Huge scam.
19. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lexon Design
Hello,
We have reached out to you to request the necessary information in order to accurately locate and review your order. Once we receive these details, we will be able to provide you with a clear update on the status of your order and the available options.
Thank you for your patience and for replying with the requested information so we can resolve this as quickly as possible.
Kind regards,
Lexon Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.