J'ai fait l'acquisition de la lampe Balloon Dog en collaboration avec l'artiste Jeff Koons que j'adore. On m'avait prévenu que le délai de livraison pouvait être très long, donc j'ai été plutôt a... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
J'ai fait l'acquisition de la lampe Balloon Dog en collaboration avec l'artiste Jeff Koons que j'adore. On m'avait prévenu que le délai de livraison pouvait être très long, donc j'ai été plutôt a... Se mere
Virksomheden har svaret
Je suis ravie de mon balloon dog lumineux, il est magnifique et la qualité est super. Les variations des lumières sont exceptionnelles, cela apporte une touche design dans mon intérieur
Virksomheden har svaret
Meine Erfahrung mit diesem Laden deckt sich mit den bereits geschilderten Erfahrungen: im Dezember den Hund bestellt, Lieferung für Januar versprochen, auf erste Anfrage auf Februar vertröstet, auf zw... Se mere
Virksomheden har svaret
I bought the Balloon Dog lamp. Super easy order, shipped on time and love the product. Customer service is also awesome. I dm'd the Lexon team on Instagram with a question about using the lamp while p... Se mere
Virksomheden har svaret
Depuis sa création en 1991, Lexon n'a cessé de repousser les limites et de cultiver sa différence dans le monde du design tout en restant fidèle à son engagement de rendre les petits objets utiles, beaux, innovants et abordables. Qu'il s'agisse d'accessoires pour la maison, le bureau, les loisirs ou le voyage, Lexon a établi une relation privilégiée avec la créativité et s'est associé aux plus prestigieux designers à travers le monde pour créer des collections intemporelles de produits lifestyle, vendus chaque année à des millions de pièces. Aujourd'hui, avec plus de 30 ans d'existence, +235 récompenses, des collaborations avec des designers de renom, une présence dans 90 pays, Lexon s'est véritablement imposée comme une marque incontournable du design français.
Skrevet af virksomheden
125 Avenue des Champs-Élysées, 75008, Paris, Frankrig
Har besvaret 97 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Net als vele andere hier, heb ik ook een Jeff Koons lamp besteld (in september). Ook ik heb contact gezocht met de klantenservice en krijg ik vage beloftes; halverwege december zou mijn lamp verstuurd worden. Ondertussen is het halverwege december en nog steeds geen track and trace nummer ontvangen...
Gezien de vele verontrustende reacties heb ik weinig vertrouwen dat ik deze lamp ga ontvangen.

Besvarelse fra Lexon Design
I did place a pre order for the collaboration Lexon x Jeff KOONS in August. Lexon sent a mail to the customers at the very beginning of November saying the parcels are ready to be shipped… we are mid December and still no answer from Lexon.
It is extremely disappointing and not professional at all. They did want to make a “coup” with this great collaboration but with a lack of communication and professionalism… bad publicity

Besvarelse fra Lexon Design
DO NOT ORDER THE BALLOON DOG LAMP - LOOKS LIKE A SCAM!!!!!!!
Balloon dog besteld maanden geleden al! Tijdens het bestellen werd gegarandeerd dat het order in november verzonden ging worden. Reeds contact gehad en werd verteld dat het een maand later verstuurd ging worden.
Ik krijg hier een enorm slecht gevoel bij en enorm boos!!
Ondertussen blijven ze hun lamp gewoon promoten voor de kerstdagen etc. En steeds exclusief. Zie dat g*dverdomme eerst je orders van alle andere mensen bezorgd worden!!!!
Ik overweeg heel sterk - ik wacht de communicatie nog - maar als ik deze maand niks ontvangen heb, dan hoef ik die stomme lamp al niet meer, toch al een slecht gevoel bij maar dan ga ik voor voor de aanklacht, hier laat ik het niet bij.
Hopelijk komt er nog iets positief, of anders wordt een formele klacht ingediend en kan onderzoek naar dit bedrijf beginnen maar we hopen nog steeds op het beste!

Besvarelse fra Lexon Design
Commande d’une lampe ballon Jeff Koons le 28 Août 2025 pour une expédition en octobre, nous sommes le 15 décembre et toujours pas d’expédition.
Aucune information, impossible de contacter un conseiller par téléphone et les réponses aux mails, toujours les mêmes, votre commande est traitée et va être expédiée avant la fin de la semaine , et cela depuis le mois d’octobre !
Cela ressemble de plus en plus à une transaction frauduleuse .

Besvarelse fra Lexon Design
I bought the Balloon Dog back in June (along with a lot of other disgruntled customers it seems), communication has been poor to non existent. The replies to the reviews here apologise for communication - or lack thereof, yet make no attempts to give an honest update on shipments, not even an apology email. I've received two emails with promise dates from a month ago and one promising delivery last week. It's beyond a joke now. My comments on Instagram get deleted along with others questioning where their order is. Please don't reply to this review with your generic corporate template. Just tell me where my order is. Is that too much to ask?

Besvarelse fra Lexon Design
I made my order and paid on 26August 2025, with the promise that delivery would occur in October 2025. We are 10 days before Christmas... and all I get is promises that shipment information will come ... next week :( After an unfruitful email exchange with 'Paul' I think it needs to be more public/visible
Update (19Dec)- still no shipping details …
Update (30Dec)- got my dog delivered :) very nice piece!!

Besvarelse fra Lexon Design
Article commandé et payé début juillet qui devait arriver initialement en octobre.
Le 14 décembre toujours rien reçu, et aucune nouvelle sérieuse. On se moque des clients.
Evitez de commander et d'acheter des produits Lexon!

Besvarelse fra Lexon Design
Une honte , j ai pré commandé le 26/7 ( prévu fin Oct en Livraison )une lampe Jeff Koons de 750 euros et toujours rien malgré les divers messages soit disant rassurant d’un certain Paul du service Client . Depuis le 4/12 plus aucune Réponse à mes relances .. j ai peur d une énorme arnaque ! …. Horrible société

Besvarelse fra Lexon Design
werkt niet laad niet op en dom dat er geen stekker bij zit of dat het bij de bestelling niet of slecht word vermeld.

Besvarelse fra Lexon Design
Warnung.
Im Juni 2025 habe ich im Vorverkauf eine Jeff-Koons-Ballonlampe gekauft. Lieferzusage: Oktober.
Ab Mitte November trotz zahlreicher E-Mails ausschließlich Hinhaltetaktik, keine Lieferung, keine belastbare Auskunft. Parallel dazu weiterhin aggressive Werbung auf Instagram.
Im Dezember erneut die Zusage, die Ware sei unterwegs. Eine Woche später unverändert nichts. Keine Lieferung, keine Transparenz, keine Verlässlichkeit.
Fazit: Ein Unternehmen, das Kunden bewusst mit falschen Versprechen und unwahren Angaben täuscht. Wer hier kauft, geht ein reales Risiko ein, Geld zu verlieren. Dieses Geschäft ist nicht seriös, nicht ehrlich und nicht vertrauenswürdig. Die Frage ist ob Jeff Koons davon weiß?
Anzeige bei der Polizei wird erstattet.
Diese Information dient als klare Warnung für alle zukünftigen Kunden.
UPDATE Because of the Response:
Honestly, this response feels almost cynical by now. I already have multiple support tickets open, and for weeks I have been repeatedly fobbed off without any real progress. When you now say that you need to “review my case” and “request additional information,” it no longer sounds solution-oriented but rather somewhat absurd.
How many more support tickets are supposed to be opened before the product is simply shipped? This is not about new requests, but about deliveries that are long overdue. Customers should be treated equally, not only those who complain the loudest. Please focus on actually shipping the outstanding orders instead of generating more tickets and generic responses. At this point, I am still convinced that this is a scam.
Update: Product was delivered. Rating now 3 Stars, because product is ok, but the overall experience was really really bad.

Besvarelse fra Lexon Design
Opération Balloon Dog Speaker by Jeff Koons
Je suis très inquiète. J'ai commandé cet article le 9 novembre 2025. Nous sommes le 13 décembre 2025 et je n'ai toujours pas reçu ma commande ????

Besvarelse fra Lexon Design
For a company such as Lexon I would expert more. Great theatrical announcement in June. Was one of the first to order a ballon dog lamp. Latest update from Lexon was on October 31st saying shipments started. We are now December
13 and … radio silence. If there is even the slightest delay I would expect an update. But nothing just radio silence. We are not talking about a 45 euro speaker here. Rather than replying to reviews I would recommend informing your customers in a correct way. Rather than creating ambassadors for the brand Lexon is clearing a pr disaster.
Just another over hyped announcement
Stick to 45 euro speakers if you can’t manage premium products !

Besvarelse fra Lexon Design
J ai commandé 2 lampes Lexon and Jeff Koons en août 2025. Je les ai payées intégralement. 1500 € Suite à ma réclamation , ils ont enfin répondu et surtout envoyé les 2 lampes dans la semaine
Elles sont MAGNIFIQUES !

Besvarelse fra Lexon Design
Après quelques cafouillage dans le suivi des commandes, surtout du à FedEx, ma lampe est finalement arrivée chez moi et je ne suis pas déçu. Très belle et pleine de possibilité de couleurs et d'animations c'est un beau travail. Je tiens aussi à souligner l'efficacité de Lexon dont les services très réactifs sur mes problèmes de livraison.

Besvarelse fra Lexon Design
Une catastrophe !!! Je pré-commande au mois de juillet le ballon dog by Jeff koon avec une livraison promise en octobre…décembre toujours pas livré malgré de nombreux échanges par mail de leur part et promesse non tenue. Je viens de demander le remboursement de ma commande…j’espère que ce sera fait ✅ je conseille pas du coup cette société

Besvarelse fra Lexon Design
Bonjour
Je viens de recevoir mon Balloon Dog dans les délais annoncés avec un bon suivi de ma commande pendant le processus de fabrication avec des améliorations apportées par rapport au produit initial. Très beau packaging. Le produit est conforme à mes attentes, un son de qualité au regard des volumes et bien réparti sur les 10 haut-parleurs.

Besvarelse fra Lexon Design
Im Vorverkauf wurde im September eine Lampe zur Lieferung November angeboten und bereits kassiert. Mitte November nach vielen emails kam erst nach Öffnung eines Paypal Konfliktes eine Information. Später wurde gesagt, daß nur, wenn der Konflikt geschlossen sei könne geliefert werden. Ich erhielt eine falsche Trackingnummer. Ware wurde nicht versandt. Im Dezember wieder die Situation, da sollte dann die Ware unterwegs sein. Eine Woche später war es unverändert. Fazit: Absolut unehrliches und falsches Unternehmen, das mutwillig seine Kunden mit falschen Auskünften versorgt um nicht ins schlechte Licht zu rücken. Absolut nicht empfehlenswert und definitiv nicht vertrauenswürdig.

Besvarelse fra Lexon Design
Le Balloon Dog est magnifique et c’est un cadeau d’exception qui a ravi mon ami 😍 il est arrivé emballé à la perfection dans un très beau packaging ! Mention spéciale à son éleveuse, Annabel, qui m’a apporté son aide !

Besvarelse fra Lexon Design
Ich habe am 17. Juni 2025 750 € für die Jeff Koons Ballonlampe überwiesen mit dem Versprechen, sie im Oktober zu erhalten.
Weder im Oktober noch im November ist sie versendet worden, der Kundendienst spielt bei den Mails immer auf Zeit und verspricht sie bald zu versenden, aber nichts geschieht.
Achtung!
Fake Shop!
Macht nicht den selben Fehler wie ich.
Vielleicht kann ein Anwalt mein Geld zurückholen, stellt auf jeden Fall bei der Polizei eine Anzeige wegen Betrugs.
13.12.25: Update
Vor zwei Monaten sollte die Lampe bereits versendet werden, ich habe von Lexon bisher weder ein Versanddatum noch irgendeine Zwischeninformation erhalten, sondern immer nur auf Nachfrage und Beschwerde. Dann kommt immer der pauschale Hinweis, dass alles in Ordnung sei und der Versand noch ein kleines bisschen länger dauert.
Seit zwei Monaten!
Sollte ich eine Versandformation bekommen und tatsächlich noch in diesem Jahr die bestellte Ware in einwandfreiem Zustand erhalten ändere ich selbstverständlich meine Bewertung.

Besvarelse fra Lexon Design
J’ai participé à l’opération du Balloon dog Speaker by Koons (depuis le 9 juin 2025)
L’envoi a été très long car opération d’envergure mais aucun problème pour pouvoir interagir et obtenir toutes les informations que je souhaitais encore aujourd’hui ce 11 décembre 2025 (merci encore à Paul qui a su répondre à toutes mes questions)
Rachel

Besvarelse fra Lexon Design
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